設(shè)計(jì)心理學(xué)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中交互設(shè)計(jì)的應(yīng)用研究

姜山　張阿維

在介紹設(shè)計(jì)心理學(xué)和交互設(shè)計(jì)概念的基礎(chǔ)上，提出交互設(shè)計(jì)要注重用戶需求，不能僅滿足于可用性的設(shè)計(jì)要求，還要滿足用戶的心理需求提出實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)心理學(xué)交互設(shè)計(jì)的原則和方法。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，“以人為本”的交互設(shè)計(jì)概念逐漸步入大眾的視野，交互設(shè)計(jì)是從“可用性”和“用戶體驗(yàn)”兩個(gè)方面進(jìn)行分析，關(guān)注的是以人為本的用戶需求，但是，在設(shè)計(jì)過程中沒有具體的設(shè)計(jì)原則去評(píng)價(jià)怎樣才能滿足用戶需求，設(shè)計(jì)心理學(xué)的出現(xiàn)為交互設(shè)計(jì)的理論體系提供了個(gè)方向。

設(shè)計(jì)心理學(xué)與交互設(shè)計(jì)

1.認(rèn)知心理學(xué)

交互設(shè)計(jì)中的交互，即輸入和輸出。所以交互設(shè)計(jì)其實(shí)就是對(duì)輸入方式（一般指人）和輸出方式（一般是機(jī)器）的種設(shè)計(jì)。例如：用戶通過“觸摸”的方式來操作手機(jī)就是一種輸入方式，然后手機(jī)在屏幕上根據(jù)用戶的操作提供相對(duì)應(yīng)的界面反饋就是輸出方式。怎么樣才能夠使人與機(jī)器的溝通更為自然就要從人的認(rèn)知心理學(xué)的角度去分析人是怎樣操作和思考的。

人的感知流程用認(rèn)知心理學(xué)理論理解就是將人比喻成機(jī)器，人像機(jī)器一樣：外部信息傳遞給感受器，感受器感知后傳遞給加工器，加工器將得到的信息與記憶對(duì)比，最后將對(duì)比后的信息傳遞給效應(yīng)器，效應(yīng)器在反饋出外部信息。

感受器就是人的感覺器官，例如：視覺、聽覺、觸覺等。對(duì)于感受器特點(diǎn)的研究有利于理解人死怎樣接受外部信息的，這樣才能設(shè)計(jì)出合適的方式讓人輕松的獲取信息。

2.格式塔心理學(xué)

格式塔心理學(xué)主要包括3個(gè)原則：相似原則、接近原則和完形原則。相似原則。相等或相似的元素形成整體或群體。從中我們可以知道，人們通常把具有相似特征的事物組合在起。接近原則。緊密靠在起的元素形成整體或群體。閉合原則。我們傾向于將圖形中的缺失部分“填滿”。

3.心流狀態(tài)

心流是人們?nèi)硇耐度肽呈碌姆N心理狀態(tài)。人們處于這種情景下，通常是不希望被打擾的，心流狀態(tài)會(huì)產(chǎn)生極高的興奮感和充實(shí)感。

如何讓用戶進(jìn)入心流狀態(tài)？

首先。要明確且可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。要讓用戶始終明確的知道他的目標(biāo)，并且這個(gè)目標(biāo)是可以被實(shí)現(xiàn)的。

其次。流暢的任務(wù)。保持流暢的任務(wù)直到任務(wù)被完成為止。

再次。持續(xù)性的反饋。時(shí)刻告訴用戶當(dāng)前的狀態(tài)，所處的為止以及操作的效果。

最后?？煽刂频牟僮鳌１M管用戶全心全意的沉浸在任務(wù)之中，但是仍然希望可以在需要的時(shí)候控制自己的行為，例如：可撤銷、放錯(cuò)等。

設(shè)計(jì)心理學(xué)交互設(shè)計(jì)原則

1.一致原則。一致原則是指在界面的設(shè)計(jì)過程中，設(shè)計(jì)風(fēng)格或者表現(xiàn)形式應(yīng)該保持不變，保持內(nèi)在的一致性有利于用戶的認(rèn)知，避免增加用戶的學(xué)習(xí)工程。

2.優(yōu)先原則。優(yōu)先原則就是在界面的設(shè)計(jì)中，盡可能的使用圖形來傳達(dá)信息，發(fā)揮出圖形的優(yōu)勢，進(jìn)而使用戶與產(chǎn)品之間形成更好的交互，相對(duì)于純文字的材料，圖片更易被用戶所理解，近而減少了用戶的認(rèn)知負(fù)荷。

3.反饋原則。及時(shí)有限的反饋就是要求機(jī)器對(duì)于用戶的每步操作，都予以及時(shí)且有效的信息反饋，讓用戶明確的知道自己操作的結(jié)果。因此，提供及時(shí)且明確的反饋信息能讓用戶準(zhǔn)確的獲取行為的結(jié)果信息，自動(dòng)建立起與外界變化之間的因果關(guān)系，減少用戶的認(rèn)知負(fù)荷。

4.流程原則。流暢性是指個(gè)體對(duì)事物進(jìn)行認(rèn)知加過程中所感受到的難易程度。單獨(dú)個(gè)體對(duì)整體事物的認(rèn)知加工流暢性越高，產(chǎn)生的積極情感反應(yīng)越強(qiáng)。保證用戶知覺的流暢性可以讓用戶擁有更好的用戶體驗(yàn)。設(shè)計(jì)心理學(xué)交互設(shè)計(jì)特點(diǎn)

1.易感知。感覺就是用戶獲得外部信息的方式，外部信息的刺激使用戶產(chǎn)生了感覺，近而促使我們產(chǎn)生知覺，感知是認(rèn)知的基礎(chǔ)。外界的各種刺激對(duì)應(yīng)的感知限度是不同的，從中我們可以發(fā)現(xiàn)，在進(jìn)行頁面設(shè)計(jì)時(shí)，如果按照不同的感覺器官所對(duì)應(yīng)的刺激程度和方式來傳達(dá)信息，可以使得界面更符合用戶的感知習(xí)慣，使用戶更直觀的感受界面的合理性，方便用戶的感知。

2.喚醒記憶。記憶是一個(gè)人對(duì)曾經(jīng)活動(dòng)、感受、經(jīng)驗(yàn)的種印象的積累，主要是短時(shí)記憶和長時(shí)記憶兩種。用戶在與機(jī)器進(jìn)行交互的過程中，產(chǎn)生的短時(shí)記憶占很大一部分，記憶會(huì)隨著界面的變化而變化，很快衰退，或者受到干擾而遺忘，所以要保持界面的一致性，而且還要幫助用戶提取長期記憶，使用符合用戶長期記憶的設(shè)計(jì)元素，用戶可以憑借生活經(jīng)驗(yàn)和本能反應(yīng)就可以完成操作，減輕用戶學(xué)習(xí)成本以及認(rèn)知負(fù)擔(dān)。

3.情緒。人類是富有感情的物種，喜怒哀樂的情緒存在于我們生活的每一個(gè)角落，情緒更是人類心理學(xué)中的重要組成部分，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品就需要滿足用戶的各種各樣的情感化需求，讓富有感情的人與冰冷的機(jī)器進(jìn)行溝通交流，就是交互設(shè)計(jì)研究的方向用愉悅的體驗(yàn)消減用戶操作過程中的負(fù)面情緒。同時(shí)，還要保證產(chǎn)品的“易用性”，而不是一味的追求效果以及對(duì)于技術(shù)的依賴。

結(jié)論

綜上所述，交互設(shè)計(jì)要緊密聯(lián)系用戶的心理特點(diǎn)、情感訴求以及行為規(guī)律，本文從設(shè)計(jì)心理學(xué)理論出發(fā)，結(jié)合感知、記憶和情緒三方面總結(jié)了設(shè)計(jì)心理學(xué)交互設(shè)計(jì)的方法。掌握這些方法對(duì)交互設(shè)計(jì)來說有著指導(dǎo)創(chuàng)作的重要現(xiàn)實(shí)意義。