《時(shí)尚北京》對(duì)話王府井集團(tuán)北京雙安商場(chǎng)有限責(zé)任公司副總經(jīng)理

《時(shí)尚北京》：雙安商場(chǎng)可以稱(chēng)得上知識(shí)分子的購(gòu)物天堂了，高收入、高文化、高品位，這一群體，如今有著主導(dǎo)商業(yè)的力量，您怎么看？

劉煒：在社會(huì)化媒體盛行的今天，每個(gè)人都可以成為圈子里的意見(jiàn)領(lǐng)袖，新技術(shù)也賦予消費(fèi)者前所未有的主導(dǎo)商業(yè)的力量。雙安商場(chǎng)擁有眾多來(lái)自各行各業(yè)的高端顧客，就是我們最強(qiáng)有力的自媒體傳播圈。我們?cè)?015年尊賞日顧客代言人活動(dòng)中，看到了高端顧客他們成為品牌形象的塑造者同時(shí)成為了活動(dòng)的傳播者，更加親切且更具備說(shuō)服力。

《時(shí)尚北京》：關(guān)于圈群的建設(shè)，還在哪方面拓展嗎？

劉煒：雙安商場(chǎng)為拓展更多新客資源、搭建不同社群類(lèi)型，積極走出去，走到社區(qū)、銀行、高校等等，拓展旅游、餐飲、功能等豐富的異業(yè)合作，得到了更多客群的認(rèn)可與較好的反饋。

《時(shí)尚北京》：商業(yè)圈內(nèi)最近流傳一種說(shuō)法，如今的實(shí)體商業(yè)，處在重新洗牌的階段，大浪淘沙之后，最終留下的少數(shù)的佼佼者，雙安作為一家22年間持續(xù)良好表現(xiàn)的商場(chǎng)，而且近幾年VIP銷(xiāo)售占比在65%-70%之間的商場(chǎng)，您是如何看待此之高的粘性消費(fèi)度？

劉煒：今年迎來(lái)雙安商場(chǎng)VIP20周年也是店慶22周年的重要日子。雙安商場(chǎng)于1996年在行業(yè)內(nèi)首次提出榮譽(yù)顧客制度，并經(jīng)過(guò)不斷的調(diào)整、完整、迭代至今，已擁有一套較為完整與成熟的會(huì)員體系。外表古色古香、內(nèi)在精品時(shí)尚，經(jīng)典歷久彌新、時(shí)尚獨(dú)具特色，蛻變從未停止，這就是雙安商場(chǎng)歷經(jīng)22年，始終能成為新老顧客喜愛(ài)的百貨商場(chǎng)的原因之一。同時(shí)，面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的變化、新老會(huì)員的更迭，雙安商場(chǎng)始終沒(méi)有停下不斷調(diào)整與自我完善的步伐，商場(chǎng)內(nèi)的各項(xiàng)功能、品牌、活動(dòng)等等每年都會(huì)有所升級(jí)與創(chuàng)新。