新疆大學(xué)生微信公眾平臺傳播現(xiàn)狀與對策研究

郜玉金 李媛媛

（作者單位：新疆大學(xué)新聞與傳播學(xué)院）

新疆大學(xué)生微信公眾平臺傳播現(xiàn)狀與對策研究

郜玉金 李媛媛

（作者單位：新疆大學(xué)新聞與傳播學(xué)院）

本研究以創(chuàng)新擴散、使用與滿足、議程設(shè)置及培養(yǎng)理論為基礎(chǔ)建構(gòu)研究框架，通過對新疆大專院校學(xué)生的問卷調(diào)查和深度訪談，考察了新疆大學(xué)生的微信使用習(xí)慣。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，新疆大學(xué)生的微信使用率和依賴度非常高，但新疆現(xiàn)有面向大學(xué)生的微信公眾平臺在運營上仍存在不少問題。本文主要指出具體存在的問題以及可行的改進(jìn)建議，希望能為新疆在微信公眾平臺上的傳播工作開展提供參考。

新疆 微信公眾平臺 問題及對策

1 新疆大學(xué)生微信公眾平臺傳播現(xiàn)狀（見表1）

表1 新疆大學(xué)生微信公眾平臺情況調(diào)查

此次研究以發(fā)放調(diào)查問卷及詢訪為主，調(diào)查樣本包含新疆的一本、二本、三本和?？圃盒?，進(jìn)行調(diào)查時，充分考慮了院校人數(shù)比列、男女比例、民族比例，代表性強，數(shù)據(jù)真實。根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果，結(jié)合新疆較有影響力的微信公眾號的內(nèi)容編排和運營狀況，發(fā)現(xiàn)新疆在利用微信平臺對大學(xué)生進(jìn)行信息傳播實踐中，主要存在以下五個問題。

1.1 針對大學(xué)生的傳播內(nèi)容數(shù)量不足

微信作為深受新疆大學(xué)生青睞的社交媒體，無疑是面對大學(xué)生最好的宣傳教育平臺。本調(diào)查結(jié)果顯示，新疆80.45%的高校學(xué)生認(rèn)為，微信上傳播民族團結(jié)、社會穩(wěn)定類的信息對其具有較強的或一定程度上的積極引導(dǎo)作用，這說明微信在維穩(wěn)促團結(jié)方面的傳播具有非?？捎^的影響力，但調(diào)查發(fā)現(xiàn)，微信上此類信息的數(shù)量較少，不足以對新疆大學(xué)生產(chǎn)生足夠的影響。

1.2 內(nèi)容編排與推送方式單一乏味，缺乏吸引力

多數(shù)微信公眾平臺上的內(nèi)容編排單一、同質(zhì)化高，導(dǎo)致關(guān)注后的每日閱讀概率小，回看和分享率低。同時，內(nèi)容推送不及時，單一的文章推送模式缺乏吸引力，大大削弱了傳播效果，甚至有2.14%的同學(xué)表示如此低質(zhì)量內(nèi)容的重復(fù)推送使其產(chǎn)生反感，引發(fā)抵觸心理，從而產(chǎn)生了消極作用。

1.3 傳播內(nèi)容未能成功展現(xiàn)新疆特色

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，認(rèn)為微信上的傳播能夠很好地展現(xiàn)新疆特色的同學(xué)僅占29.32%，而認(rèn)為在展現(xiàn)新疆特色上做得一般的和很差的分別為57.47%和11.49%，這說明，微信上的相關(guān)內(nèi)容未能成功地展現(xiàn)新疆特色，沒有發(fā)掘并展示出新疆的獨特之處。

1.4 新疆特色的理解存在偏差

微信公眾平臺上的很多內(nèi)容不僅沒能很好地表現(xiàn)新疆特色，對什么才是新疆特色這個問題的理解也過于簡單狹隘，沒有考慮到新疆復(fù)雜的地理和人文因素，尤其是漢族與少數(shù)民族在什么樣的內(nèi)容能體現(xiàn)新疆特色上存在理解差異。調(diào)查結(jié)果顯示，對于微信上的傳播能否很好地展現(xiàn)新疆特色這一問題，給予肯定答案的同學(xué)中，漢族學(xué)生占62.27%，民族學(xué)生占37.73%，這說明漢族與少數(shù)民族同學(xué)對新疆特色的理解存在較大差異。

1.5 針對各地域各民族的傳播內(nèi)容比例失衡

由于新疆地域?qū)拸V，人口居住較為分散，民族眾多，在進(jìn)行傳播教育工作時，應(yīng)當(dāng)全面考慮，盡力兼顧各地區(qū)各民族。而在如今較有影響力的微信公眾平臺上，內(nèi)容主要圍繞北疆，民族主要圍繞漢族、維族、哈薩克族和回族等，傳播內(nèi)容在地域和民族上存在比例失衡的問題。

2 新疆大學(xué)生微信公眾平臺傳播策略

2.1 新疆大學(xué)生的多民族構(gòu)成特征，需要考慮傳播工作中民族語言的使用

新疆多民族聚居的現(xiàn)實，使其在以中國傳統(tǒng)文化為背景的基礎(chǔ)上形成了獨特的、異彩紛呈的多元文化互補與共存，必須考慮新疆大學(xué)生群體的受眾屬性，因地制宜地開展傳播教育工作。例如，維語使用率很高，就可以結(jié)合微信公眾平臺的菜單界面安排，實現(xiàn)一級菜單里的維漢雙語選擇，為漢語閱讀有困難的民族學(xué)生提供便利，還可以在子菜單里集合哈語等民族語言，加強微信平臺的傳播力度，提高在各民族大學(xué)生中的影響力。

2.2 面對青年群體，需要與時俱進(jìn)的多樣化傳播手段

傳統(tǒng)的文章推送模式難以調(diào)動青年大學(xué)生的興趣，無法進(jìn)行深層次的互動，為取得更好的傳播效果，必須借助互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展潮流，配合新疆的網(wǎng)絡(luò)媒體傳播建設(shè)，引入新的推送方式，將新疆的傳播工作在微信平臺上進(jìn)行更大范圍的推廣。在這方面，新疆的一些政府機關(guān)

創(chuàng)辦的微信平臺已經(jīng)有所嘗試，并取得了不錯的效果，例如，自治區(qū)網(wǎng)信辦舉辦的“艾德萊斯炫昆侖”的微信快閃活動，以微信快閃組織百人群參與答題，分享贏抱枕，取得了良好的傳播效果。

2.3 提升內(nèi)容質(zhì)量，注重形象塑造

據(jù)CuriosityChina統(tǒng)計數(shù)據(jù)，用戶每天在微信平臺上平均閱讀5.86篇文章，而訂閱號80%的閱讀量來自朋友圈，也就是說，朋友圈里好友轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容是主要的信息來源。未來，在微信公眾號平臺上，好內(nèi)容將變得越來越重要。在推送內(nèi)容時，可以拓展稿源，采用向大學(xué)生征稿的方式。另外，調(diào)查結(jié)果顯示，微信公眾號采用固定的推送時間更容易培養(yǎng)起受眾的閱讀習(xí)慣，而簡潔美觀，風(fēng)格統(tǒng)一的界面辨識度更高，更容易被記住。因此，在運營微信公眾號時也要重視其形象的塑造。

2.4 植根新疆文化，全面挖掘新疆特色

微信上的內(nèi)容不能展現(xiàn)新疆特色這個問題，對于新疆的傳播工作來說，是一個很大的瓶頸，要面向新疆大學(xué)生建立基于新疆本土的微信公眾平臺，如果不能發(fā)掘出新疆本土文化的魅力，就難以在眾多的訂閱號中脫穎而出。傳播內(nèi)容要以人文、歷史、傳統(tǒng)、現(xiàn)代多樣的內(nèi)容，圖片、文字、視頻多樣的敘述方式，漢語、維語多樣的敘述語言，讓一個真實的新疆進(jìn)入受眾的視野。

2.5 關(guān)注地域、民族差異，平衡傳播內(nèi)容比重

將數(shù)據(jù)進(jìn)行橫向比較時，我們發(fā)現(xiàn)，漢族學(xué)生與民族學(xué)生在什么樣的內(nèi)容能體現(xiàn)新疆特色上存在理解差異，由于南疆和北疆在民族分布，發(fā)展程度上存在較大的差異。所以建議在微信平臺上進(jìn)行新疆特色的傳播時，要充分考慮南北疆地區(qū)的平衡，不同民族內(nèi)容比重的平衡，使傳播更加全面。從發(fā)掘新疆特色內(nèi)容和深入理解新疆特色兩方面著手，雙管齊下。

3 結(jié)語

依據(jù)此項調(diào)查數(shù)據(jù)，本文主要探討發(fā)揮微信作為面向新疆大學(xué)生的傳播教育載體作用時，當(dāng)前面臨的問題以及可能的改進(jìn)建議，考慮到新疆大學(xué)生是由多民族學(xué)生構(gòu)成的受眾群體，有較為復(fù)雜的受眾屬性和區(qū)域性，隨著傳播技術(shù)的不斷發(fā)展，今后的研究也應(yīng)將研究置于地區(qū)特點加以細(xì)化研究，不斷推進(jìn)自媒體的研究走向深入。

[1]匡文波.2006新媒體發(fā)展回顧[J].中國記者,2007(1).

[2]盛偉芳.校園微信公眾平臺運營策略研究[J].劍南文學(xué)(經(jīng)典教苑),2013(2).

[3]華中科技大學(xué)新媒體中心.我校開通國內(nèi)高校首個微信公眾平臺[EB/ OL].(2012-08-25)[2016-09-26]http:// news.hustonline.net/Html/2012-08-25/84850.shtml.

本文為新疆自治區(qū)社科基金項目“新疆暴恐事件網(wǎng)上輿情發(fā)現(xiàn)、研判、處置研究”（項目編號：14BXW096）；及新疆大學(xué)創(chuàng)新項目（項目編號：xju-srt-15035）階段性成果。