供電企業(yè)電費核算要求和電費管理策略

南　洋

（國網遼寧省電力有限公司大連供電公司，遼寧 大連 116000）

供電企業(yè)電費核算要求和電費管理策略

南洋

（國網遼寧省電力有限公司大連供電公司，遼寧 大連 116000）

電費核算和電費管理是供電企業(yè)管理工作中核心內容，為了提高電費核算和電費管理的工作效率，首先應充分了解供電企業(yè)電費核算要求，并采取制定電費管理制度、提高服務水平及對大客戶跟蹤管理等電費管理措施；且結合建立完善的信用制度、實施預收保證金策略、及時更新用戶信息資料庫及規(guī)范農村偏遠地區(qū)電費核算等核算策略，以提高供電企業(yè)的電費管理與電費核算水平，盡可能降低電費回收風險，以保障供電企業(yè)的合法權益。

電費核算；電費管理；策略

電費管理和電費核算作為供電企業(yè)管理的核心工作，是確保供電企業(yè)高效發(fā)展重要前提。在電費核算過程中，必須確保電費的及時回收，確保有序的賬務，統(tǒng)計數字準確無誤等。為了確保電費核算工作達到標準質量，供電企業(yè)工作人員必須增強配合力度，不斷創(chuàng)新管理模式和手段，從而制定統(tǒng)一方法，以促進供電管理的規(guī)范化發(fā)展。

1.供電企業(yè)電費管理策略

為了促進供電企業(yè)的快速發(fā)展，在電費管理過程中必須遵循一切從實際出發(fā)的理念，采取創(chuàng)新的管理措施，及時發(fā)現與處理供電企業(yè)發(fā)展過程中出現的各種問題。供電企業(yè)面臨的市場競爭壓力日趨嚴峻，因此，為了使供電企業(yè)在市場競爭中占據重要的一席之地，必須從根本上提高企業(yè)的服務水平，不斷創(chuàng)新企業(yè)的經營方式。

在電費管理中，堅持與時俱進的工作觀念，更新客戶服務觀念。在之前的供電企業(yè)發(fā)展過程中，客戶可選擇的能源供應比較少。目前出現的能源多種多樣，在不斷增強能源使用效果的同時，使得供電企業(yè)在客戶方面面臨嚴峻的挑戰(zhàn)。因此，為了提高供電企業(yè)的市場競爭能力，關鍵在于進行更新客戶觀念，以獲取到用戶的支持。

同時，進行調整管理方便，采取預付費的方式進行管理信用較差用戶的電能供應，從而實現供電企業(yè)的權益的完整性。由于供電企業(yè)地位關系，員工的觀念態(tài)度比較差，但是在面臨嚴峻的市場競爭局勢下，供電企業(yè)員工必須不斷更新服務態(tài)度，以提高供電企業(yè)的經濟效益。供電企業(yè)在實施電費管理過程中，以建立完善的《電費回收考核辦法》、《大客戶動態(tài)跟蹤制度》等制度，如推行卡表售電，對大客戶采用分次預付電費等。同時應進行管理機制的改革，將電費的收取與收費員的經濟收入直接掛鉤，加大其收入檔次，以激發(fā)其工作潛力。

另外，要求電費管理人員必須給予客戶優(yōu)質的服務，主動熱情為客戶解決用電疑惑，使客戶充分了解用電的實際情況。最后是對客戶的動態(tài)跟蹤，對于有風險的客戶實行預付電費，以更好地防范電費風險；同時對于信譽度比較差的大客戶可進行動態(tài)跟蹤，以便及時掌握客戶的生產、銷售情況，從而制定合理、可行的回收措施，以保證每一期的電費都可以結零。

2.供電企業(yè)應收電費核算策略

2.1建立完善的信用制度

為了提高應收電費核算工作的效率，供電企業(yè)應加強對應收電費的超前控制，并進行用戶信息庫的建立，以保證完整的客戶信息。供電企業(yè)在用戶提出用電申請時就必須嚴格審核與調查信息庫中的用戶信息資料。對于信譽比較好的用戶，可直接給予供電；而對于用電大客戶，應進行客觀、全面地分析與評估，并對其實施適度的供電計劃，以將電費回收風險控制在最低范圍。

2.2實施預收保證金策略

對于部分規(guī)模較大的企事業(yè)單位，供電企業(yè)應實施預收保證金策略，也就是在供電前向其收取一定的保證金才能供電。實施預收保證金策略能加強供電企業(yè)對存在電費風險的用戶進行制約，可以將危險轉移到擔保方，不僅能促進供電企業(yè)應收電費核算工作的有效實施，還能有效保證供電企業(yè)的合法權益，能有效避免供電企業(yè)面臨客戶財政壞賬的風險。

2.3及時更新用戶信息資料庫

供電企業(yè)應及時更新用戶信息資料庫，以對供電用戶的信息資料進行整合，以便在應收電費核算時進行查詢，從而為應收電費核算與電費回收工作提供有效的依據。在供電管理中，尤其是對大客戶，必須要對供電風險進行詳細的分析與量化，并制定出合理、可行的供電計劃，并對大用戶實施動態(tài)跟蹤與分析，以便及時調整的工作計劃。

2.4嚴格執(zhí)行電量調整與電費補退工作

在企業(yè)管理管理中，規(guī)范化、制度化管理的核心主要體現在執(zhí)行力上，即要嚴格執(zhí)行企業(yè)的規(guī)劃，主要包括兩個方面的內容：

（1）嚴格執(zhí)行《省電力公司的企業(yè)標準和抄核收管理辦法》中相關規(guī)定，對電費退還較多的必須要進行詳細、全面核查，在企業(yè)領導批準后才能處理；

（2）將電費退補、調整的傳單應進行規(guī)范化管理，將其編號并錄入計算機。過去對電量退補、調整的傳單只能采用手工操作的方法完成，容易出現混亂現象，且都是采用臨時編號，未能錄入計算機，導致電費系統(tǒng)中的部分賬單的退補、調整原因得不到清楚了解，不利于電費管理?，F階段，通過利用計算機錄入相關數據，并對其原因進行相應的描述與說明，使傳單的整理與建檔工作更加規(guī)范化，大大提高電費管理的工作效率。

2.5規(guī)范農村偏遠地區(qū)電費核算

作為農村偏遠地區(qū)管理的核心，農村偏遠地區(qū)電費核算因傳統(tǒng)的抄、核、收工作經常出現脫節(jié)現象，導致電費數據的時效性、準確性比較低。因此必須對傳統(tǒng)的電費管理模式進行改革，將與供電所相關的工作集中，并建立農村偏遠地區(qū)電費核算中心，從而實現對農村偏遠地區(qū)的統(tǒng)一核算、審核、管理、考核及分析等。

（1）規(guī)范核算流程

供電所應及時向核算中心上交營銷業(yè)務信息，并將臺區(qū)數據發(fā)送到抄表器；而供電所將抄表器逐一領回，并分發(fā)各個臺區(qū)，由各臺區(qū)負責人抄表。同時，核算中心將歸檔計算錄入，并生成電費核算報表，并由審核員對電費的差錯、異動等進行審核，然后打印出報表與用電票據，以供供電所進行收費。

（2）保證客戶資料的完整性

對用電客戶資料應采用集中管理的方式，以保證客戶資料信息的完整性；并通過集中管理，以避免出現權力、人情電及亂收費等現象。

結語

在供電企業(yè)長期運行中，電費核算和電費管理作為企業(yè)發(fā)展的重點工作，電費核算和電費管理對供電企業(yè)的經營利益產生直接的影響，確保良好的資金流動性。供電企業(yè)的發(fā)展與人們的正常生活息息相關，本文通過對電費管理的高效策略進行分析，并對供電企業(yè)的應收電費核算策略進一步進行探討，以維持企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

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