微笑服務行人游客有求必應
——記首都勞動獎章獲得者、大觀園管理委員會職工周維龍

□楊琦

微笑服務行人游客有求必應
——記首都勞動獎章獲得者、大觀園管理委員會職工周維龍

□楊琦

在大觀園南門見到周維龍的時候，他還在工作崗位上忙碌。他對我說，他們每隔30分鐘進行一次輪崗。到采訪結束，他大概進行了3次輪崗，可以說整個采訪過程都是在周維龍的工作崗位上進行的。

在這期間，很多老人像朋友一樣走過來和他交談，也有并非游客的行人在路過南門門前時上前向周維龍詢問著什么。周維龍說：“如果不是節(jié)假日，來大觀園游玩的都是住在周圍的大爺大媽，這是他們打發(fā)時光的一個主要去處兒。很多人因為經(jīng)常來，自然而然也就跟我成了朋友?！焙枚嗬先藖磉@兒，除了要在園子里溜達一圈外，還有很多是專門來找周維龍聊天的。對于他們來說，周維龍就是他們的親人，互相形成了非常深厚的感情。

據(jù)周維龍講，每天路過大觀園門前的人里，除了游客之外，大約有70%～80%的人是來打聽路線和求助的。就在我們交談的過程中，有一位來自遼寧的游客在游園結束，準備從南門離開的時候向周維龍詢問該如何去北京東站。周維龍非常耐心地為他提供了兩個出行方案，既有公交的乘坐方式也有地鐵的乘坐方式，他還耐心地告知游客哪種方式更省時，哪種方式更直接。為這位遼寧游客指完路后，他向記者展示了他存在手機里的公交牌的照片。他說這些站牌兒他每天都會看，所以對周邊的公共交通路線非常熟悉，這樣他就能更好地為這些問路的游客提供便利了。

在這個崗位上工作的20多年時間里，除了為行人指路，為游客提供幫助和游玩建議外，周維龍還經(jīng)常向遇到突發(fā)狀況來求助的人伸出援手。周維龍回憶說，有一次，一位經(jīng)常來大觀園遛彎的老大媽找到他，因為突發(fā)疾病要急用錢買藥。周維龍立刻給大媽取了錢，及時地解了大媽的燃眉之急。

對于老人，周維龍有著特殊的感情。他說這些人都是家住附近的居民，隨著年紀的增大，在外出的過程中可能遇到的困難和突發(fā)狀況也就必然增加。盡他的所能為這些老年人提供便利是他的一個愿望。用他自己的話說，一個大觀園既是大幼兒園，又是小幼兒園，因為來這兒玩的最多的就是老人和小孩兒兩類人群。據(jù)他回憶，他認識的經(jīng)常光顧的老人中，超過90歲的就有四、五位。雖然年紀很大，但是由于長期鍛煉身體特別健康。他們或者自己來，或者老朋友們結伴，很少有晚輩陪同來的，所以即使他們身體健康，但考慮到畢竟年歲大了而且沒有年輕人陪同，周維龍都會格外照看他們的安全。據(jù)他回憶，曾經(jīng)有一位96歲的老大爺在過生日的時候專門為他送來了江米條，令他非常感動。

■短訊

西城區(qū)總工會黨組中心組開展專題研討

落實“兩學一做”把握好三個度

9月29日，西城區(qū)總工會召開“嚴守紀律，做合格黨員”專題交流研討會。

交流會由區(qū)總工會黨組書記、主席李會增主持。區(qū)委第二督導組組長薛湘麗，區(qū)總工會調研員王學章，區(qū)總工會副主席程文光、林育才等出席會議。

李會增指出，落實“兩學一做”工作，要在“做”的過程中把握好三個度。第一，要有深度，有自己的思考和感悟。不忘初心，繼續(xù)前進。第二，要有廣度，將“學”的過程與學習習總書記講話有機結合。第三，要有長度，要深學業(yè)務，精學政策。李會增表示，工會組織開展工作要聚焦于“做”，聯(lián)系基層要聚焦于“轉”。

“面對面”向職工宣傳入會

西城15個街道將開職工溝通會

日前，記者獲悉，區(qū)總工會將在全區(qū)15個街道全面組織召開職工溝通會，直接面向職工進行入會宣傳。

本次活動將分為試點階段、全面推進階段和總結完善階段三個階段。記者了解到，溝通會上，工會工作人員將直接面向職工宣傳工會知識、工會工作、工會維權和工會服務，增進職工對工會的了解，動員、吸引職工自愿加入工會組織。本次活動中，街道總工會將依托社區(qū)聯(lián)合工會作為職工單體入會的“蓄水池”，直接吸納未入會職工入會，同時按照職工意愿指導其所在企業(yè)建會。

特約欄目主持 劉輝