汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)要點(diǎn)解析（二）

南京九華山汽車修理廠（210022） 張大龍

汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)要點(diǎn)解析（二）

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3 專項(xiàng)維護(hù)修理后的質(zhì)量檢驗(yàn)

3.1 電器設(shè)備維護(hù)修理后的質(zhì)檢要點(diǎn)

（1）空調(diào)系統(tǒng)。檢查鼓風(fēng)機(jī)各擋位控制是否正常；空調(diào)3擋制冷時(shí)的出風(fēng)口溫度應(yīng)在9 ℃以下；溫度手動(dòng)調(diào)節(jié)控制等是否正常；自動(dòng)控制空調(diào)左右雙溫控制是否有效，兩邊出風(fēng)口溫度是否一致等；后排座空調(diào)出風(fēng)口或后排座空調(diào)調(diào)節(jié)功能和控制是否有效齊全。

（2）喇叭。喇叭聲音是否正常，雙音喇叭應(yīng)無單音現(xiàn)象。

（3）刮水器系統(tǒng)。刮水器各擋位應(yīng)工作正常，刮水片刮水應(yīng)干凈，無明顯拖痕，刮動(dòng)時(shí)無抖動(dòng)和異常響聲，回位后刮水片停止位置應(yīng)正確，玻璃洗滌器噴水應(yīng)有效，洗滌液罐應(yīng)加滿。

（4）發(fā)電機(jī)、充電系統(tǒng)維護(hù)修理或更換蓄電池。充電指示應(yīng)正常，線路連接或蓄電池樁頭安裝應(yīng)牢固。

（5）電動(dòng)座椅。質(zhì)檢時(shí)應(yīng)注意電動(dòng)座椅的前、后，上仰、下仰調(diào)整及靠背的前、后控制等是否正常，加熱、通風(fēng)、按摩等裝置（若有）的控制是否正常，座椅記憶功能（若有）是否正常等。

（6）電動(dòng)后（倒車）視鏡。質(zhì)檢時(shí)應(yīng)注意電動(dòng)后視鏡鏡片的角度調(diào)整及后視鏡折疊功能是否正常，后視鏡加熱裝置（若有）的是否能正常工作。

（7）車內(nèi)后視鏡。質(zhì)檢時(shí)應(yīng)注意車內(nèi)后視鏡的角度調(diào)整是否自如，藍(lán)牙、手機(jī)撥號(hào)顯示（若有）及其他功能顯示是否能正常顯示等。

（8）電動(dòng)玻璃升降功能及控制開關(guān)。質(zhì)檢時(shí)應(yīng)檢查電動(dòng)玻璃升降控制開關(guān)的控制功能應(yīng)靈敏、有效；玻璃升降是否順暢、有無卡滯等現(xiàn)象，玻璃防夾功能（若有）是否有效。

（9）中控裝置。質(zhì)檢時(shí)應(yīng)注意各門鎖、后行李箱的落鎖、開鎖是否有異常；使用遙控器控制時(shí)，門鎖及行李箱鎖的反應(yīng)是否靈敏、有效，有無卡滯等現(xiàn)象；鑰匙控制玻璃關(guān)閉升降（若有）等功能是否齊全有效。

（10）防盜裝置及防盜匹配。上述（9）所述功能應(yīng)齊全有效；鎖閉車門后振動(dòng)車身報(bào)警裝置應(yīng)能自動(dòng)開啟；防盜系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)危險(xiǎn)警告燈、喇叭報(bào)警等應(yīng)同時(shí)啟動(dòng)。

（11）自動(dòng)、手動(dòng)天窗裝置。質(zhì)檢時(shí)，天窗伸、縮應(yīng)正常，且無卡滯現(xiàn)象，天窗伸縮應(yīng)能到位；拆卸或更換過天窗的，必要時(shí)應(yīng)在車體外天窗位置做雨淋試驗(yàn)，不應(yīng)有漏水現(xiàn)象。

（12）音響、影視、CD、倒車影像等。質(zhì)檢時(shí)，應(yīng)使用碟片或插卡進(jìn)行試機(jī)，CD、音響、卡帶、收音等播放功能應(yīng)正常；所有喇叭應(yīng)齊全，音質(zhì)應(yīng)正常；掛倒擋時(shí)倒車影像裝置（包括具有倒車軌跡顯示功能的）應(yīng)顯示正常。

（13）收音機(jī)天線。更換收音機(jī)天線后質(zhì)檢時(shí)，應(yīng)調(diào)整各臺(tái)試聽，聲音應(yīng)清晰、無雜音等。

（14）檢修、拆裝、更換前后保險(xiǎn)杠或倒車?yán)走_(dá)、倒車視頻探頭后，質(zhì)檢時(shí)應(yīng)檢查雷達(dá)傳感器工作是否能正常，駕駛室內(nèi)的雷達(dá)提示、影像顯示是否正常等，保險(xiǎn)杠上帶有前照燈刮水噴水功能的，應(yīng)檢查其工作是否正常等。

（15）拆裝、修理、更換儀表臺(tái)后，應(yīng)檢查儀表臺(tái)是否安裝到位，儀表臺(tái)面板上各控制按鈕功能的控制是否正常，有些車型需要對(duì)空調(diào)、音響等重新做自適應(yīng)設(shè)定。

（16）更換、檢查、維護(hù)前照燈、尾燈的，質(zhì)檢時(shí)應(yīng)注意前照燈的照射前方位置是否垂直于車身，兩邊照射高度是否一致，遠(yuǎn)、近變光控制是否正常，近光燈光照水平截止線位置及前照燈發(fā)光是否正常（應(yīng)無散光），轉(zhuǎn)向燈、示寬燈、霧燈、后尾制動(dòng)燈、倒車燈及高位燈、牌照燈等是否應(yīng)齊全有效，自動(dòng)前照燈或電動(dòng)調(diào)節(jié)功能（若有）的控制是否正常等。

（17）安全氣囊、ABS、自動(dòng)變速器等車載電控系統(tǒng)維修后，質(zhì)檢時(shí)應(yīng)檢查報(bào)修的故障現(xiàn)象是否確實(shí)消除，儀表顯示是否正常等。

（18）因維修需要全車斷電的，作業(yè)完畢恢復(fù)電源后，應(yīng)及時(shí)調(diào)校好儀表盤上的時(shí)鐘顯示，有些車型斷電后是否對(duì)某些控制系統(tǒng)進(jìn)行了自適應(yīng)和功能恢復(fù)。

（19）其他電器維修后，質(zhì)檢時(shí)應(yīng)注意其控制開關(guān)是否有效、靈敏，設(shè)備工作和控制是否正常等。

3.2 底盤維護(hù)修理后的質(zhì)檢要點(diǎn)

（1）轉(zhuǎn)向系統(tǒng)部件。質(zhì)檢時(shí)，應(yīng)注意檢查各拆裝部件的連接、安裝、緊固是否到位，鎖、銷是否齊全有效；路試時(shí)方向應(yīng)無跑偏，底盤應(yīng)無異響、抖動(dòng)、振動(dòng)等；轉(zhuǎn)向盤目視應(yīng)在居中位置；電子、電控及轉(zhuǎn)向助力裝置等（若有）的工作應(yīng)正常；通常情況下，向左向右轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)向盤時(shí)，左邊的角度應(yīng)大于右邊5°。

（2）車輛進(jìn)行四輪定位、前輪前束、側(cè)滑及輪胎換位等維修、調(diào)整的，質(zhì)檢時(shí)必須要對(duì)拆卸過的相關(guān)部位的固定螺栓等進(jìn)行檢查，路試時(shí)應(yīng)無跑偏現(xiàn)象。

（3）檢修、修理、更換制動(dòng)系統(tǒng)部件的，質(zhì)檢時(shí)應(yīng)檢查制動(dòng)摩擦片、制動(dòng)盤（鼓）等部件是否緊固和安裝到位；制動(dòng)軟管連接是否緊固、牢靠；制動(dòng)油管有無老化、龜裂、漏油、滲漏等現(xiàn)象。

（4）維護(hù)修理ABS、ESP等控制系統(tǒng)后，質(zhì)檢時(shí)應(yīng)察看儀表盤故障指示燈是否正常；ABS、ESP等控制系統(tǒng)的工作是否良好，應(yīng)無故障代碼顯示；路試時(shí)控制系統(tǒng)的功能應(yīng)有效。

（5）維護(hù)、修理減振器、懸架等零部件后，質(zhì)檢時(shí)必須要對(duì)拆卸過的相應(yīng)部位進(jìn)行檢查；路試時(shí)，相關(guān)部位應(yīng)無異響；電控懸架、空氣懸架（若有）各工況應(yīng)無異常。

（6）拆裝變速器、半軸（或從差速器中抽出半軸）后，質(zhì)檢時(shí)除對(duì)拆裝部位進(jìn)行檢查外，必須要做相應(yīng)的路試，路試時(shí)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注拆卸過后的油封是否有泄漏、滲油現(xiàn)象（高行駛里程數(shù)的車輛尤其應(yīng)注意）。

3.3 汽車故障診斷或修理后的質(zhì)檢要點(diǎn)

（1）客戶報(bào)修與行駛、車速等有關(guān)系的故障（如不正常的異響、抖動(dòng)、沖動(dòng)、振動(dòng)、摩擦響聲或與轉(zhuǎn)速、車速及溫度等有關(guān)系的故障），維修后質(zhì)檢時(shí)必須要做相應(yīng)環(huán)境的路試，必要時(shí)應(yīng)請(qǐng)車主一同試車確認(rèn)，以確保故障已經(jīng)排除，如因特殊原因無法消除或排除的故障，必須與客戶說明原因。

（2）凡客戶報(bào)修非行駛、發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)行故障的，維修后質(zhì)檢時(shí)必須要做相應(yīng)環(huán)境的模擬實(shí)驗(yàn)，如車身、玻璃有漏水的故障，在質(zhì)檢時(shí)應(yīng)做水淋試驗(yàn)等，如因特殊原因無法消除或排除的故障，必須與客戶說明原因。

（3）對(duì)于客戶報(bào)修間歇性軟故障的，維修后質(zhì)檢時(shí)必須要進(jìn)行相應(yīng)環(huán)境的路試，在故障未確定是否排除前，不允許向客戶承諾故障已經(jīng)解決，應(yīng)建議客戶在使用過程中驗(yàn)證故障是否確實(shí)消除，同時(shí)做好該車輛的后續(xù)跟蹤服務(wù)。

3.4 鈑金工維修后的質(zhì)檢要點(diǎn)

（1）鈑金修理后或拆裝車身、門、窗、玻璃等密封條、壓條、車身飾條（包括擋泥皮）的，質(zhì)檢時(shí)應(yīng)檢查安裝是否到位、牢固、服帖，必要時(shí)做水淋試驗(yàn)，檢查是否漏水等。

（2）應(yīng)客戶要求進(jìn)行車身檢查的，質(zhì)檢時(shí)應(yīng)對(duì)全車車身范圍（包括車門的開、關(guān)是否自如，玻璃升降、門鎖、門把手、手扣、發(fā)動(dòng)機(jī)艙蓋鎖、行李箱鎖、座椅、手套箱等）進(jìn)行檢查，并進(jìn)行倒車鏡的角度調(diào)整等。

（3）車身鈑金整形修復(fù)后交下一道工序前，應(yīng)對(duì)整形過部位的縫隙、間隙、平面、棱角、弧度、焊接等進(jìn)行檢查，沒有問題的才能交給下一道工序。

（4）事故車修復(fù)后，質(zhì)檢時(shí)應(yīng)檢查各部件（包括燈具等）的安裝是否平整、服帖、到位、縫隙對(duì)稱，部件不得有少裝、漏裝現(xiàn)象，拆卸過的螺栓、螺母應(yīng)緊固到位。

（5）鈑金或應(yīng)修理需要拆卸保險(xiǎn)杠或其他燈具的，質(zhì)檢時(shí)必須要對(duì)相關(guān)的各燈具（特別是倒車燈）等進(jìn)行檢查。

（6）因修理或拆卸保險(xiǎn)杠而拆卸、更換倒車?yán)走_(dá)的，裝復(fù)后必須要檢查倒車?yán)走_(dá)的功能是否正常，前保險(xiǎn)杠帶前照燈清洗功能的，應(yīng)檢查前照燈清洗控制是否正常。

（7）檢修或更換門鎖、拉手、開關(guān)和玻璃搖柄（包括玻璃升降機(jī)）的，質(zhì)檢時(shí)應(yīng)檢查開關(guān)是否靈活、玻璃升降是否自如，門、窗關(guān)閉是否到位等，同時(shí)要使用遙控器對(duì)門鎖進(jìn)行控制功能的檢查。

（8）修理或更換車門、發(fā)動(dòng)機(jī)艙蓋的，質(zhì)檢時(shí)應(yīng)注意車門、發(fā)動(dòng)機(jī)艙蓋是否服帖、間隙對(duì)稱，密封條、膠條等是否安裝牢固、服帖等。

（9）拆卸過的車窗、車門，除了按第（8）條要求檢查外，對(duì)安裝在車門、車身上的喇叭、中控裝置、門鎖、玻璃升降器、室內(nèi)燈、門燈等進(jìn)行檢查，并確認(rèn)玻璃防夾功能正常。

（10）檢修或更換倒車鏡的，質(zhì)檢時(shí)應(yīng)檢查安裝是否牢固，手動(dòng)、電動(dòng)控制開關(guān)是否靈活、有效，鏡面角度調(diào)整是否到位、轉(zhuǎn)動(dòng)是否自如等。

（11）車窗玻璃、前后風(fēng)窗玻璃等拆裝后，密封膠條等安裝要服帖、平整和到位，必須要做水淋試驗(yàn)，驗(yàn)收中有必要的再按第（9）條的要求查驗(yàn)一下；前、后風(fēng)窗玻璃帶加熱或雨量感應(yīng)功能的，應(yīng)注意檢查其是否工作正常。

（12）修理或拆裝車內(nèi)座椅的，質(zhì)檢時(shí)要檢查應(yīng)座椅是否安裝到位，不得有松動(dòng)等現(xiàn)象，前排座椅應(yīng)能靈活調(diào)整，電控、帶記憶功能的座椅是否齊全有效，座椅安裝后不得妨礙安全帶的正常使用。

（13）修理或更換安全帶及安全帶扣的，質(zhì)檢時(shí)要確保安全帶伸縮自如，安全帶扣無卡澀現(xiàn)象等。

（14）拆卸更換自動(dòng)、手動(dòng)天窗裝置的，質(zhì)檢時(shí)要檢查其開關(guān)控制開、閉天窗時(shí)，天窗在導(dǎo)軌內(nèi)是否伸縮正常，無卡滯現(xiàn)象，必須要在天窗的上方做水淋實(shí)驗(yàn)，不得有漏水現(xiàn)象。

（15）拆卸、更換車內(nèi)飾板后，質(zhì)檢時(shí)應(yīng)注意其安裝是否平整、到位、服帖，不得有松動(dòng)等現(xiàn)象，并要注意對(duì)車內(nèi)相應(yīng)的音響、空調(diào)等功能進(jìn)行功能檢查。

3.5 油漆竣工后的質(zhì)檢要點(diǎn)

（1）油漆車輛竣工質(zhì)檢時(shí)，油漆表面應(yīng)平整、光潔，漆面光澤度要好，不得有拖、掛和明顯垃圾點(diǎn)等（高檔車漆面必須要處理干凈）。

（2）做漆面和非做漆面（包括玻璃、玻璃密封條、車身飾條）上不得有未處理干凈的拋光蠟、膠帶、油漆飛花等。

（3）整車做油漆后，質(zhì)檢時(shí)應(yīng)檢查車內(nèi)門框、車身、發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)、輪輞、車身金屬飾條及刮水器刮臂等不得有明顯的銹跡，如有應(yīng)處理。

（4）派工單上明確的油漆部位或其他項(xiàng)目（包括業(yè)務(wù)員口頭交代油漆工的作業(yè)內(nèi)容），檢查時(shí)不得有漏項(xiàng)、缺項(xiàng)等。

4 維修竣工后必須路試的項(xiàng)目及路試注意要點(diǎn)

4.1 維修竣工后必須路試的項(xiàng)目

（1）總成大修竣工后的車輛必須路試至少50 km以上。

（2）二級(jí)維護(hù)后的車輛必須路試。

（3）車身大修后的車輛必須路試。

（4）底盤大修后的車輛必須路試。

（5）任一涉及到轉(zhuǎn)向、懸架、橋位等事故修復(fù)車輛，竣工后必須路試。

（6）變速器大修或更換變速器某元器件后的車輛必須路試。

（7）四輪定位、前束等調(diào)整后的車輛必須路試。

（8）更換制動(dòng)盤（鼓）和制動(dòng)摩擦片等或檢修制動(dòng)系統(tǒng)故障后的車輛必須路試。

（9）更換減振器、懸架、傳動(dòng)軸、半軸或球籠等部件的車輛必須路試。

（10）更換發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、差速器及轉(zhuǎn)向助力器等油封后的車輛必須路試。

（11）更換車輪軸承及相關(guān)部件后的車輛必須路試。

（12）更換轉(zhuǎn)向系統(tǒng)部件、橫直拉桿、轉(zhuǎn)向節(jié)、上下托臂及平衡桿等部件后的車輛必須路試。

（13）更換里程表、里程表軟軸等或更換車速表傳感器后的車輛必須要路試。

（14）拆卸或更換儀表臺(tái)的車輛必須在顛簸路段試車，檢查是否有因儀表臺(tái)安裝不到位造成的異響等。

（15）客戶報(bào)修與行駛、車速有關(guān)系的故障（如異響、抖動(dòng)、沖擊、振動(dòng)、摩擦響聲或與轉(zhuǎn)速、車速及溫度等有關(guān)系的故障），車輛維修后必須要進(jìn)行路試，以確認(rèn)故障是否排除。

4.2 車輛道路試車時(shí)的注意要點(diǎn)

（1）客戶報(bào)修的故障維修完畢后，在試車時(shí)要按客戶描述的故障現(xiàn)象有針對(duì)性地進(jìn)行相應(yīng)工況或環(huán)境下的路試，如有必要可以做模擬工況、相應(yīng)環(huán)境的試驗(yàn)，最后請(qǐng)車主一同試車，確認(rèn)故障是否已經(jīng)消除。

（2）車輛路試中，應(yīng)注意觀察儀表盤上的各指示和顯示（如溫度、機(jī)油壓力、蓄電池、各故障指示燈等）是否正常。

（3）車輛路試中應(yīng)注意發(fā)動(dòng)機(jī)在各工況下的運(yùn)行、加速、減速是否正常，發(fā)動(dòng)機(jī)有無異響等。

（4）車輛路試中應(yīng)注意聆聽、感覺底盤各部分在運(yùn)行時(shí)是否正常，有無異響等。

（5）車輛路試中應(yīng)注意直行時(shí)有無跑偏現(xiàn)象，在行駛過程中帶擋滑行或空擋滑行輕踩制動(dòng)時(shí)車輛有無向左或向右跑偏現(xiàn)象等。

（6）制動(dòng)、駐車制動(dòng)維修后路試車輛時(shí)，在行駛中或空擋滑行時(shí)，不應(yīng)有車輪阻滯或制動(dòng)現(xiàn)象。

（7）更換轉(zhuǎn)向器等轉(zhuǎn)向部件的車輛，車輛路試中除了檢查是否有跑偏現(xiàn)象外，還應(yīng)注意轉(zhuǎn)彎半徑，右轉(zhuǎn)向到底的半徑應(yīng)大于左轉(zhuǎn)向至少5°。

（8）更換球籠、半軸的車輛，除了要進(jìn)行路試外，還應(yīng)注意在左右過度轉(zhuǎn)向時(shí)是否有異響等。

（9）路試中要注意車身、駕駛室等處有無松動(dòng)的響聲，門窗等的開、關(guān)機(jī)構(gòu)是否牢固，車輛行駛中門窗不得有自動(dòng)打開及漏風(fēng)、漏氣現(xiàn)象等。

5 車輛維修完畢交車時(shí)車內(nèi)外的清潔

汽車維修竣工交車前的清潔工作看似是小事，實(shí)則也是關(guān)系到客戶對(duì)本次維修是否完全滿意的一項(xiàng)重要工作，車修的再好，服務(wù)態(tài)度無可挑剔，但往往因?yàn)榫S修好的車輛沒有清潔，就會(huì)造成客戶的抱怨和不滿，這就等于是前功盡棄，前面做的所有工作都是白做，因此說維修竣工后的車輛清潔驗(yàn)收也是一項(xiàng)不容忽視的工作。

（1）竣工車輛交車時(shí)，質(zhì)檢員除按工作程序質(zhì)檢外，還要檢查車身、內(nèi)飾、門板、轉(zhuǎn)向盤、座椅、地墊等是否干凈、整潔，有無維修人員留下的油污手印、污漬或地板上腳踩后未清理的油污腳印、污漬等。

（2）車身涂裝、局部補(bǔ)漆后的車輛驗(yàn)收時(shí)，除檢查油漆質(zhì)量外，還應(yīng)注意油漆作業(yè)部位的周邊不能有油漆飛花或未擦干凈的膩粉、水漬等，車內(nèi)地板、座椅、門框、發(fā)動(dòng)機(jī)艙、行李廂內(nèi)等應(yīng)干凈、整潔。

6 質(zhì)檢員須配備的檢查工具和輔助用品

（1）組合套筒、梅花扳手、開口扳手各1套。

（2）扭力扳手1把。

（3）質(zhì)檢專用工具箱1個(gè)。

（4）手電筒1只。

（5）拐角反光鏡1只（可自制）。

（6）紅外線溫度儀1個(gè)。

（7）檢查發(fā)動(dòng)機(jī)、空調(diào)出風(fēng)口溫度的溫度計(jì)1個(gè)。

（8）聲級(jí)計(jì)1個(gè)。

（9）擦拭用棉紗、毛巾等若干。

（10）各種檢查記錄表、登記臺(tái)賬等。

汽車維修質(zhì)檢人員應(yīng)根據(jù)自己的業(yè)務(wù)能力制定一個(gè)適合于自己開展工作的質(zhì)檢程序和步驟，思路要清晰，在實(shí)際質(zhì)檢工作中，做到循序漸進(jìn)，按步驟和程序完成整個(gè)質(zhì)檢工作。還有一點(diǎn)更為重要的是，質(zhì)檢工作不能僅靠目視檢查，必須要親自動(dòng)手，使用扳手、套筒等各種工具對(duì)修理工維修作業(yè)過的部件進(jìn)行手工復(fù)查，如修理工拆卸過的發(fā)動(dòng)機(jī)油底殼放油螺栓、橫直拉桿球頭螺母、托臂螺母、車輪螺母等的緊固確認(rèn)，如有必要可用扭力扳手按規(guī)定扭矩進(jìn)行擰緊力矩的確認(rèn)等。

汽車維修質(zhì)檢員不僅要有良好的職業(yè)道德，在工作中應(yīng)本著對(duì)企業(yè)、對(duì)車主負(fù)責(zé)任的態(tài)度，盡量做到公平、公正、不徇私情，不做老好人，確實(shí)履行好自己的本職工作，為汽車維修質(zhì)量把好關(guān)。

汽車維修企業(yè)要想嚴(yán)控維修質(zhì)量關(guān)，除了重視質(zhì)量管理工作外，要給質(zhì)檢人員一定的特權(quán)，排除質(zhì)檢員在工作中可能會(huì)出現(xiàn)的干擾因素，而且質(zhì)檢員的隸屬關(guān)系不能放在車間里，否則質(zhì)檢工作會(huì)受到制約，例如質(zhì)檢員為了和車間的同事好相處甚至串通一氣，對(duì)發(fā)生的質(zhì)量問題少報(bào)或隱瞞不報(bào)，報(bào)喜不報(bào)憂等。

隨著汽車工業(yè)的發(fā)展，汽車控制技術(shù)也在不斷升級(jí)更新，汽車維修質(zhì)檢員只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握汽車維修新技術(shù)，不斷充實(shí)自己，才能應(yīng)對(duì)和做好新時(shí)代汽車維修的質(zhì)檢工作。

以上談到的質(zhì)檢要點(diǎn)是筆者多年從事汽車維修質(zhì)量管理工作的歸納，歡迎行業(yè)內(nèi)有興趣的同行一起來探討交流。

（續(xù) 完）

2016-07-10）