生態(tài)旅游綠色營(yíng)銷(xiāo)理念的實(shí)踐與探索
——兼評(píng)《生態(tài)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》

李 偉，邱曉星

(北京聯(lián)合大學(xué) 應(yīng)用科技學(xué)院，北京 102200)

?

生態(tài)旅游綠色營(yíng)銷(xiāo)理念的實(shí)踐與探索
——兼評(píng)《生態(tài)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》

李 偉，邱曉星

(北京聯(lián)合大學(xué) 應(yīng)用科技學(xué)院，北京 102200)

指出了生態(tài)旅游是旅游可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，市場(chǎng)潛力巨大，生態(tài)效益顯著，越來(lái)越受到旅游企業(yè)和旅游者的重視。《生態(tài)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》一書(shū)，把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的研究成果與旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)結(jié)合起來(lái)，從理論、實(shí)踐以及具體應(yīng)用方面對(duì)生態(tài)旅游及其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)做了全方位的介紹與詮釋，力求突出生態(tài)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特殊性和創(chuàng)新發(fā)展。

生態(tài)旅游綠色營(yíng)銷(xiāo)；營(yíng)銷(xiāo)理念營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐

1　引言

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的飛速進(jìn)步，旅游業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的作用和地位日益突出，成為全球最具活力、發(fā)展勢(shì)頭最為強(qiáng)勁的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。與此同時(shí)，旅游也已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)人們普遍的社會(huì)活動(dòng)和生活方式之一。

2　生態(tài)旅游概述

由于旅游業(yè)帶來(lái)的巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，世界各國(guó)及地區(qū)都在積極發(fā)展旅游業(yè)，旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)?？涨皵U(kuò)大，開(kāi)發(fā)程度不斷深化。然而，伴隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，其與資源和環(huán)境之間的矛盾也隨之凸顯出來(lái)，特別是由于盲目、無(wú)序，甚至是掠奪式開(kāi)發(fā)造成的環(huán)境破壞和生態(tài)污染問(wèn)題已經(jīng)嚴(yán)重威脅到旅游產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。在嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)面前，人們開(kāi)始尋求一種既能合理利用旅游資源，又能充分享有旅游之利的旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展之路。

20世紀(jì)80年代以來(lái)，綠色浪潮首先在西方發(fā)達(dá)國(guó)家興起，人們的環(huán)境與資源保護(hù)意識(shí)開(kāi)始覺(jué)醒，追求“綠色”、崇尚“自然”的消費(fèi)理念日趨成熟。以此為契機(jī)，追求人與自然和諧相處、倡導(dǎo)貼近自然、健康、可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)旅游逐漸受到旅游者的青睞。國(guó)際生態(tài)旅游協(xié)會(huì)在1993年把生態(tài)旅游定義為：具有保護(hù)自然環(huán)境和維護(hù)當(dāng)?shù)厝嗣裆铍p重責(zé)任的旅游活動(dòng)。特別強(qiáng)調(diào)生態(tài)旅游是可持續(xù)發(fā)展的旅游，不應(yīng)以犧牲環(huán)境為代價(jià)，而且，在生態(tài)旅游的全過(guò)程中，必須使旅游者受到生動(dòng)具體的生態(tài)教育。

生態(tài)旅游強(qiáng)調(diào)環(huán)境友好，注重生態(tài)保護(hù)，作為一種可持續(xù)旅游發(fā)展模式，不僅體現(xiàn)在對(duì)生態(tài)旅游資源的保護(hù)方面，還體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)方面，即通過(guò)減輕環(huán)境壓力，實(shí)現(xiàn)旅游資源的可持續(xù)利用，促進(jìn)地方社會(huì)、經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。世界旅游組織指出，“生態(tài)旅游是人類(lèi)旅游活動(dòng)的理想模式之一，是旅游可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵?！?/p>

目前，生態(tài)旅游成為國(guó)內(nèi)外旅游者旅游實(shí)踐的熱點(diǎn)，隨著市場(chǎng)需求不斷攀升，市場(chǎng)規(guī)模的持續(xù)增長(zhǎng)，生態(tài)旅游市場(chǎng)已經(jīng)成為世界旅游業(yè)中增長(zhǎng)最快的市場(chǎng)。作為一種特殊的旅游產(chǎn)品，生態(tài)旅游市場(chǎng)潛力巨大，越來(lái)越受到旅游企業(yè)的重視。同時(shí)，也必須注意，作為一種親近自然、保護(hù)環(huán)境的高層次的旅游活動(dòng)和教育活動(dòng)，單純的盈利活動(dòng)是與生態(tài)旅游背道而馳的。因此，從旅游經(jīng)營(yíng)主體角度看，建立一套能夠促進(jìn)生態(tài)旅游可持續(xù)經(jīng)營(yíng)的營(yíng)銷(xiāo)體系并付諸于實(shí)踐，對(duì)于科學(xué)開(kāi)發(fā)生態(tài)旅游資源和市場(chǎng)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，不僅有利于旅游經(jīng)營(yíng)主體在生態(tài)旅游產(chǎn)品的深度開(kāi)發(fā)和有效推廣方面提高管理水平和實(shí)踐能力，而且有利于旅游經(jīng)營(yíng)主體在有效保護(hù)旅游資源和生態(tài)環(huán)境方面承擔(dān)起應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任。烏蘭編著的《生態(tài)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》一書(shū)就是針對(duì)生態(tài)旅游這一特殊旅游產(chǎn)品，在總結(jié)前人有關(guān)生態(tài)旅游營(yíng)銷(xiāo)管理及營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的基礎(chǔ)上完成的著作。

3　對(duì)《生態(tài)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》的理解

《生態(tài)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的研究成果與旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)結(jié)合起來(lái)，全面、系統(tǒng)地介紹了生態(tài)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論體系和實(shí)踐應(yīng)用，并力求突出生態(tài)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特殊性和創(chuàng)新發(fā)展。作者沿襲了經(jīng)典市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)著作的框架體系，把可持續(xù)發(fā)展觀念和綠色營(yíng)銷(xiāo)理念具體應(yīng)用于生態(tài)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中。全書(shū)結(jié)構(gòu)清晰，內(nèi)容詳實(shí)，主要分為生態(tài)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概述、生態(tài)旅游者行為分析、生態(tài)旅游營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、生態(tài)旅游營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研、生態(tài)旅游營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、生態(tài)旅游營(yíng)銷(xiāo)4P策略以及生態(tài)旅游營(yíng)銷(xiāo)管理等內(nèi)容。

為了克服在生態(tài)旅游營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中經(jīng)常出現(xiàn)的市場(chǎng)泛化問(wèn)題，作者首先對(duì)生態(tài)旅游市場(chǎng)的范疇進(jìn)行了界定：生態(tài)旅游市場(chǎng)主要是指到生態(tài)旅游區(qū)旅游，并且在旅游中對(duì)當(dāng)?shù)丨h(huán)境保護(hù)和社區(qū)發(fā)展能主動(dòng)承擔(dān)一定責(zé)任和采取自覺(jué)行為的那部分游客。并指出，這種界定更符合生態(tài)旅游的要求，更能反映生態(tài)旅游的本質(zhì)，對(duì)于開(kāi)展具體的、有針對(duì)性的各種生態(tài)旅游營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)更具有實(shí)際意義。然后，對(duì)生態(tài)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)下了如下定義：生態(tài)旅游經(jīng)營(yíng)主體旅游企業(yè)(包括景區(qū)、景點(diǎn))以生態(tài)文明觀為指導(dǎo)，在生態(tài)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，注重資源合理利用和生態(tài)環(huán)境保護(hù)，發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造市場(chǎng)機(jī)會(huì)，建立穩(wěn)定的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)策略的有機(jī)組合，在滿足生態(tài)旅游者需求和社會(huì)公眾利益的前提下，實(shí)現(xiàn)生態(tài)旅游經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

針對(duì)生態(tài)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵，作者指出生態(tài)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一種基于綠色營(yíng)銷(xiāo)理念的先進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)方式，其內(nèi)涵主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：①明晰的社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念。即在生態(tài)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中應(yīng)當(dāng)兼顧企業(yè)利益、旅游者利益和社會(huì)利益三者之間的協(xié)調(diào)發(fā)展關(guān)系，創(chuàng)造和引導(dǎo)理性的生態(tài)旅游開(kāi)發(fā)和消費(fèi)模式，并通過(guò)在全社會(huì)傳播正確的生態(tài)文明觀和環(huán)保、綠色的旅游方式，最終實(shí)現(xiàn)生態(tài)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的綜合效益。②市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容逐步擴(kuò)展。即在實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)上，重視深入宣傳和傳播生態(tài)旅游理念，使旅游者了解環(huán)境保護(hù)的基本知識(shí)，提高環(huán)境保護(hù)意識(shí)和自覺(jué)性，并參與到促進(jìn)旅游環(huán)境保護(hù)和社區(qū)發(fā)展的實(shí)際行動(dòng)中。③參與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主體增加。即生態(tài)旅游作為一種旅游可持續(xù)發(fā)展模式，凡是與生態(tài)旅游營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有關(guān)的主體，都應(yīng)是生態(tài)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的參與主體，包括旅游目的地政府管理部門(mén)、景區(qū)景點(diǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)者、各類(lèi)旅游企業(yè)、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民，以及相關(guān)的非政府團(tuán)體和組織等。

作者進(jìn)一步指出生態(tài)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的具體內(nèi)容，包括：廣泛傳播生態(tài)旅游的理念，開(kāi)發(fā)生態(tài)旅游產(chǎn)品及生態(tài)旅游市場(chǎng)，吸引更多的潛在旅游者參與生態(tài)旅游活動(dòng)；建立生態(tài)旅游目的地品牌形象，提高生態(tài)旅游產(chǎn)品的知名度和吸引力，獲取生態(tài)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的綜合效益。并為生態(tài)旅游經(jīng)營(yíng)者的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐指明了道路，這就是必須把可持續(xù)發(fā)展理念貫穿于生態(tài)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程的始終，注重資源合理利用和生態(tài)環(huán)境保護(hù)，從市場(chǎng)需求特征出發(fā)，深入分析研究制約和影響生態(tài)旅游經(jīng)營(yíng)發(fā)展的各種環(huán)境因素及其變化趨勢(shì)，發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造市場(chǎng)機(jī)會(huì)，制定生態(tài)旅游營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，建立穩(wěn)定的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)生態(tài)旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)、定價(jià)、促銷(xiāo)和分銷(xiāo)4P策略的有機(jī)組合，在滿足生態(tài)旅游者需求和社會(huì)公眾利益的前提下，實(shí)現(xiàn)生態(tài)旅游經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

作者理論功底深厚，在生態(tài)旅游與綠色營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系的論述中言簡(jiǎn)意賅，筆者認(rèn)為這部分內(nèi)容為全書(shū)的精華所在。綠色營(yíng)銷(xiāo)理念是指企業(yè)以環(huán)境保護(hù)觀念作為經(jīng)營(yíng)哲學(xué)思想，以綠色文化為價(jià)值觀念，以綠色消費(fèi)為中心和出發(fā)點(diǎn)，力求滿足綠色消費(fèi)需求的營(yíng)銷(xiāo)觀念。而生態(tài)旅游不僅是一種具體旅游活動(dòng)，也是一種旅游發(fā)展模式，是可持續(xù)發(fā)展思想的直接體現(xiàn)。生態(tài)旅游和綠色營(yíng)銷(xiāo)共同倡導(dǎo)了對(duì)環(huán)境負(fù)責(zé)的可持續(xù)發(fā)展理念，正是這種內(nèi)在的一致性，使得兩者很自然地被結(jié)合到了一起。綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念所提倡的提供綠色產(chǎn)品、進(jìn)行綠色營(yíng)銷(xiāo)、加強(qiáng)環(huán)保措施、主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任等企業(yè)行為，是生態(tài)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)宗旨，也是生態(tài)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中應(yīng)遵循的指導(dǎo)思想。因此，推行綠色營(yíng)銷(xiāo)既是生態(tài)旅游發(fā)展的內(nèi)在要求，也是發(fā)展生態(tài)旅游的最佳實(shí)踐選擇。

作者不僅理論基礎(chǔ)扎實(shí)，在生態(tài)旅游營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐和營(yíng)銷(xiāo)策略具體實(shí)施層面也有獨(dú)到見(jiàn)解。作者指出，在生態(tài)旅游的整個(gè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，必須注重營(yíng)銷(xiāo)理念、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、管理模式、旅游過(guò)程的綠色化，將綠色營(yíng)銷(xiāo)理念切實(shí)融入到生態(tài)旅游營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中。就生態(tài)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略，作者特別提出，隨著旅游體驗(yàn)和感受逐漸豐富，生態(tài)旅游者的對(duì)生態(tài)旅游產(chǎn)品的多樣化和個(gè)性化要求會(huì)越來(lái)越高，生態(tài)旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)必須適應(yīng)旅游者的這種需求變化，充分利用豐富的自然與人文生態(tài)旅游資源，開(kāi)發(fā)專業(yè)化生態(tài)旅游產(chǎn)品，精心設(shè)計(jì)主輔產(chǎn)品相結(jié)合的產(chǎn)品體系，以提供多種富有體驗(yàn)性、參與性、環(huán)保性和小眾化的生態(tài)旅游產(chǎn)品供游客選擇，以豐富游客的生態(tài)旅游體驗(yàn)，提高旅游滿意度。然后分別就“高端生態(tài)旅游市場(chǎng)”和“大眾生態(tài)旅游市場(chǎng)”給出了詳細(xì)而實(shí)用的具體實(shí)施建議。

從生態(tài)旅游營(yíng)銷(xiāo)的具體實(shí)踐看，我國(guó)第一個(gè)國(guó)家森林公園——張家界森林公園于1982年批準(zhǔn)建立，標(biāo)志著我國(guó)生態(tài)旅游的正式開(kāi)啟，1998年國(guó)家旅游局明確提出要建設(shè)四川九寨溝、云南迪慶、湖北神農(nóng)架、絲綢之路、長(zhǎng)江三峽、內(nèi)蒙古呼倫貝爾草原六個(gè)高水平、高起點(diǎn)的重點(diǎn)生態(tài)旅游開(kāi)發(fā)區(qū)，我國(guó)生態(tài)旅游由此進(jìn)入產(chǎn)業(yè)化規(guī)模發(fā)展階段。經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，生態(tài)旅游已遍及國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)、森林公園、風(fēng)景名勝區(qū)、地質(zhì)公園、濕地公園和水利風(fēng)景區(qū)等各級(jí)各類(lèi)景區(qū)，其中九寨溝、香格里拉、長(zhǎng)白山、張家界等生態(tài)旅游區(qū)發(fā)展已較為成熟，積累了一定的生態(tài)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)。例如，張家界、千島湖等一些生態(tài)資源豐富的景區(qū)積極創(chuàng)建生態(tài)旅游品牌，并此作為開(kāi)拓生態(tài)旅游潛在市場(chǎng)的主要發(fā)展戰(zhàn)略，取得了不錯(cuò)的營(yíng)銷(xiāo)效果。目前，我國(guó)生態(tài)旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，已從原生的自然生態(tài)景觀，發(fā)展到自然景觀與人文生態(tài)景觀緊密結(jié)合的多種組合形式，基本形成了將生態(tài)環(huán)境保護(hù)與旅游開(kāi)發(fā)有機(jī)結(jié)合起來(lái)的生態(tài)旅游產(chǎn)品體系并已初具規(guī)模。但由于發(fā)展歷程較短，要培育與市場(chǎng)需求相符、具有相當(dāng)規(guī)模的生態(tài)旅游市場(chǎng)還有很長(zhǎng)的路要走，需要在營(yíng)銷(xiāo)觀念、品牌形象、產(chǎn)品項(xiàng)目設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)策略組合和市場(chǎng)調(diào)研等方面進(jìn)一步改進(jìn)和創(chuàng)新。

就生態(tài)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)，作者提出生態(tài)旅游市場(chǎng)規(guī)模還將不斷擴(kuò)大，無(wú)論是生態(tài)旅游者數(shù)量，還是生態(tài)旅游收入，都具有巨大的增長(zhǎng)潛力。同時(shí)，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境也將日益復(fù)雜化。因此，生態(tài)旅游經(jīng)營(yíng)者需要逐步適應(yīng)未來(lái)生態(tài)旅游市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，樹(shù)立綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念，從市場(chǎng)出發(fā)，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的綜合分析，制定生態(tài)旅游營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，并在生態(tài)旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)、定價(jià)、促銷(xiāo)和分銷(xiāo)策略中具體加以體現(xiàn)。此外，還要重視整合營(yíng)銷(xiāo)、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和綠色營(yíng)銷(xiāo)等新型營(yíng)銷(xiāo)方式的創(chuàng)新應(yīng)用，將資源環(huán)境優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)生態(tài)旅游的可持續(xù)發(fā)展。

4　生態(tài)旅游營(yíng)銷(xiāo)的案例

如果說(shuō)《生態(tài)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》存在不足的話，筆者認(rèn)為該書(shū)在論述過(guò)程中略顯枯燥，不夠生動(dòng)，尤其缺少鮮活的案例讓讀者對(duì)生態(tài)旅游營(yíng)銷(xiāo)有更直觀的認(rèn)知。在此，筆者準(zhǔn)備了一則案例以饗讀者。

案例：生態(tài)旅游消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程

丹翠(Daintree)生態(tài)居住和溫泉是一個(gè)位于澳大利北部亞熱帶地區(qū)的被獨(dú)特的雨林圍繞的旅游目的地。2009年因?yàn)樗鼧O好的服務(wù)和它在采取措施來(lái)保護(hù)美麗的自然遺產(chǎn)中做出的巨大的努力而贏得世界領(lǐng)先的生態(tài)小屋和澳大領(lǐng)先的綠色飯店大獎(jiǎng)。

作為一個(gè)生態(tài)旅游目的地，丹翠把自己定位在：一個(gè)重視社會(huì)責(zé)任的公司。與此同時(shí)，旅游者還發(fā)現(xiàn)了一個(gè)在Possum Creek河上游擁有156個(gè)熱帶雨林區(qū)的叫做SPVRC的公司(信息檢索)?？v然兩個(gè)公司都是著名的生態(tài)旅游名勝地，顧客們?nèi)耘f決定選擇丹翠是因?yàn)樗膕par服務(wù)更加的吸引人而且價(jià)格合理(可選項(xiàng)評(píng)價(jià))。顧客們?yōu)槁眯懈跺X(qián)并享受自我(購(gòu)買(mǎi)過(guò)程)。當(dāng)回憶起這次絕妙的旅行時(shí)，他們會(huì)感到很滿意并想要再次進(jìn)行生態(tài)旅行(售后評(píng)價(jià))(注：括號(hào)中內(nèi)容屬旅游者決策過(guò)程)。

購(gòu)買(mǎi)丹翠生態(tài)旅行的顧客經(jīng)歷了顧客購(gòu)買(mǎi)決定過(guò)程的五個(gè)階段，包括認(rèn)定問(wèn)題和需要、尋找信息、可選項(xiàng)評(píng)價(jià)、購(gòu)買(mǎi)和購(gòu)后評(píng)估。生態(tài)旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該明白的是：有持久涉入興趣的顧客當(dāng)偶爾購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和信息是關(guān)于熟悉的種類(lèi)、但不熟悉的品牌時(shí)，總是會(huì)做出購(gòu)買(mǎi)的決定；對(duì)生態(tài)旅游有臨時(shí)投入興趣的顧客對(duì)不熟悉的、昂貴的和不常購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，可能很少下得了購(gòu)買(mǎi)的決心。

丹翠的例子具體解釋了決策過(guò)程的五步驟，告訴生態(tài)旅游經(jīng)營(yíng)者，可以通過(guò)分析顧客購(gòu)買(mǎi)行為確定目標(biāo)市場(chǎng)，以更好地操作生態(tài)旅游市場(chǎng)。

筆者相信，生動(dòng)的案例有助于讀者地對(duì)營(yíng)銷(xiāo)理論和知識(shí)的學(xué)習(xí)、理解與掌握。

5　結(jié)語(yǔ)

總體來(lái)看，《生態(tài)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》是一本研究生態(tài)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的佳作，從理論、實(shí)踐及具體應(yīng)用方面對(duì)生態(tài)旅游及其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有一個(gè)全方位的介紹，具有一定的學(xué)術(shù)價(jià)值、值得認(rèn)真研讀。

[1]李俊.構(gòu)建新型生態(tài)旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道系統(tǒng)探析[J].生態(tài)經(jīng)濟(jì)，2014(1).

[2]烏蘭.生態(tài)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)[M].北京：經(jīng)濟(jì)管理出版社，2013.

[3]張遂華.生態(tài)旅游的消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程分析[J].中國(guó)商貿(mào)，2011(6).

[4]張保偉.生態(tài)旅游可持續(xù)發(fā)展的選擇——綠色規(guī)劃研究[J].科協(xié)論壇，2009(11).

Practice and Exploration of Ecotourism and Green Marketing Concept——Comment on Ecotourism Marketing

Li Wei，QiuXiaoxing

(ApplicationTechnologyCollege，BeijingUnionUniversity,Beijing102200,China)

Ecotourism, with hugemarket potential andremarkable ecological benefit,is the key to the sustainable development of tourism. More and more enterprises and touristsare paying attention to tourism. In the bookEcotourism Marketing,marketing research results and the operating characteristics of tourism enterprises were combined.The ecological tourism and its marketing from theory, practice and application were introduced in this book. "Ecotourism marketing" strived to highlight the special nature of ecotourism marketing and its innovative development.

ecotourism; green marketing; marketing concept; marketing practice

2016-05-07

北京聯(lián)合大學(xué)高等職業(yè)教育課程建設(shè)項(xiàng)目(編號(hào)：11107561106)

李偉(1968—)，男，副教授，主要從事旅游管理、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)方面的研究。

邱曉星(1981—)，男，講師，博士，主要從事發(fā)展管理方面的研究。

F590

A

1674-9944(2016)11-0178-03