論高校信息工作
——以中國礦業(yè)大學(xué)為例

文/中國礦業(yè)大學(xué)黨委辦公室、校長辦公室 楊愛東 李 植

論高校信息工作
——以中國礦業(yè)大學(xué)為例

文/中國礦業(yè)大學(xué)黨委辦公室、校長辦公室 楊愛東 李 植

信息工作是高校對外宣傳的重要窗口，在高校改革與事業(yè)發(fā)展進(jìn)程中擔(dān)負(fù)著重要使命。當(dāng)前，高校信息主要有6種信息類型，每一種類型都有著不同的采編要求和技巧。熟悉信息類型、知悉每種類型信息的采編要求和技巧是做好信息工作的基礎(chǔ)。以中國礦業(yè)大學(xué)信息工作的實踐為例，探討高校信息工作，為高校辦公室的信息人提供參考。

高校信息；類型；寫作要求；實踐

隨著全球化和信息化的縱深發(fā)展，世界各個領(lǐng)域的競爭日趨激烈，但歸根結(jié)底是人才的競爭。作為人才的重要輸送地——高等學(xué)校則成為了現(xiàn)代社會的軸心機(jī)構(gòu)，要想在世界科技和信息的浪潮中取得一席之地，信息工作就顯得尤為重要了。高校信息工作是上級教育部門和各級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)科學(xué)決策、民主決策和依法決策的重要依據(jù)，是推進(jìn)教育治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要抓手，是推動教育事業(yè)科學(xué)發(fā)展的重要保障。正如鄧小平同志說過的“作管理工作的人，沒有信息就是鼻子不通，耳目不靈”一樣，在高校競爭日益白刃化的今天，誰獲得了信息工作的主動權(quán)就代表搶占了先行發(fā)展的機(jī)遇和制高點?；诮陙碇袊V業(yè)大學(xué)的信息工作的實踐，談?wù)劗?dāng)前高校信息的寫作與實踐。

文中所講的“信息”特指各高校辦公室報送的關(guān)于高校在改革與事業(yè)發(fā)展中全面反映本校和高等教育領(lǐng)域各方面情況的材料，以便起到溝通情況、反映問題、交流經(jīng)驗，促進(jìn)高校和高等教育健康有序穩(wěn)步發(fā)展的作用。

一、高校信息的類型

熟悉高校信息的各種類型是做好高校信息的基礎(chǔ)性工作?？v觀當(dāng)前高等教育形勢和各高校辦學(xué)實際，信息類型主要包括反映高校一般工作情況的動態(tài)型信息、黨和國家重大事件的師生動態(tài)反響型信息、問題反映型信息、綜合調(diào)研型信息、經(jīng)驗特色介紹型信息、安全穩(wěn)定型信息六大類。

（一）動態(tài)型信息。主要是指反映高校在辦學(xué)過程中發(fā)生的比較重大或重要的工作情況的信息，比較注重時效性和重要性。如國務(wù)院副總理劉延?xùn)|回信勉勵中國礦業(yè)大學(xué)畢業(yè)生，中國煤炭工業(yè)協(xié)會會長王顯政為中國礦業(yè)大學(xué)干部教師作形勢政策報告，中國礦業(yè)大學(xué)兩個學(xué)科在2012年學(xué)科評估中排名全國第一等。

（二）師生動態(tài)反響型信息。主要是指根據(jù)黨和國家事業(yè)的發(fā)展，在某個重要節(jié)點召開或發(fā)生影響中國事業(yè)發(fā)展進(jìn)程的重要會議(事情)等，廣大教師和學(xué)生對此的看法或反應(yīng)以及重要時段學(xué)校師生的思想動態(tài)情況反映。如中國礦業(yè)大學(xué)師生熱盼黨的十八屆三中全會召開，中國礦業(yè)大學(xué)師生高度關(guān)注十八屆四中全會精神，中國礦大學(xué)子熱議全國留學(xué)工作會議，中國礦業(yè)大學(xué)教師2015年秋季開學(xué)思想動態(tài)情況，中國礦業(yè)大學(xué)學(xué)生2015年秋季開學(xué)思想動態(tài)情況等。

（三）問題反映型信息。主要是指高校結(jié)合國家高等教育形勢和任務(wù)，根據(jù)本校的辦學(xué)實際，向上級教育主管部門和上級有關(guān)單位反映本校在辦學(xué)過程中所遇到的問題，亟待上級部門給予指導(dǎo)或幫助解決問題的信息。如中國礦業(yè)大學(xué)關(guān)于兩地辦學(xué)體制問題的報告等。

（四）綜合調(diào)研型信息。主要指高校結(jié)合辦學(xué)實際，圍繞一個問題，深入基層，采取問卷調(diào)查和訪談的方式，并對調(diào)研情況進(jìn)行分析，提出解決問題的建議的信息。如中國礦業(yè)大學(xué)關(guān)于越南留學(xué)生的動態(tài)掌握及相關(guān)工作情況，理性看待“牛市”，學(xué)生理財應(yīng)謹(jǐn)慎：關(guān)于中國礦業(yè)大學(xué)學(xué)生對大學(xué)生炒股看法的調(diào)研等。

（五）經(jīng)驗特色介紹型信息。主要是指高校在辦學(xué)過程中積淀下來的有較大推廣價值的、其他兄弟院校采取后能夠帶來較大收益的某一方面的工作好的做法或經(jīng)驗。這類信息是目前各高校收集和報送的最多的一種類型信息。如中國礦業(yè)大學(xué)多措并舉努力提高就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平，中國礦業(yè)大學(xué)努力推進(jìn)輔導(dǎo)員隊伍專業(yè)化職業(yè)化專家化發(fā)展，中國礦業(yè)大學(xué)大力推進(jìn)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作等。

（六）安全穩(wěn)定型信息。又可稱突發(fā)事件信息，主要是指在學(xué)校內(nèi)發(fā)生或由學(xué)校組織師生在校外活動時發(fā)生的各類事故災(zāi)難，校內(nèi)發(fā)生的群體性事件、恐怖襲擊事件、公共衛(wèi)生事件、治安刑事案件、民族宗教事件、網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件、教育考試安全事件、涉外突發(fā)事件以及師生非正常死亡事件的信息。如關(guān)于我校一學(xué)生在家溺水死亡的情況匯報，關(guān)于我校一學(xué)生非正常死亡的情況匯報等。

二、不同類型信息的寫作要求與技巧

德國思想家、哲學(xué)家戈特弗里德?威廉?萊布尼茨曾說過：“世界上沒有兩片完全相同的樹葉?！边@對于信息寫作同樣適用，因為不同類型的信息有著各自不同的寫作要求和技巧。

（一）動態(tài)型信息要求突出重要性和時效性。隨著國家和經(jīng)濟(jì)社會的不斷發(fā)展，發(fā)揮高校人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、服務(wù)社會和文化傳承與創(chuàng)新的作用的要求比以往任何時期都來得緊迫與必要，所以每天在高校發(fā)生的事情很多，為反映高校工作狀態(tài)，不能把發(fā)生的每件事都向上級部門和領(lǐng)導(dǎo)匯報，這時就要按照事情的重要性來進(jìn)行篩選采編，并注重信息的時效性原則及時上報。

（二）師生動態(tài)反響型信息要求注重全面性和時效性。針對發(fā)生的對中國改革和事業(yè)發(fā)展進(jìn)程有重大影響事情的信息反映，應(yīng)從普通學(xué)生代表、學(xué)生干部代表、學(xué)生黨員代表、普通教工代表、教師代表、管理干部、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)等多個層面聽取他們的意見，從多個角度全方位地反映師生員工對事情的態(tài)度或反響，注意講究原汁原味，不需要進(jìn)行刻意加工，但需要從反響的不同角度進(jìn)行整合，突出不同角度的代表性，真正讓上級主管部門和領(lǐng)導(dǎo)聽到真實的聲音，即時了解高校師生反應(yīng)。

（三）問題反映型信息要求明確問題的來龍去脈和問題的焦點。對于這類信息的采編，我們要有“換位思考”的思維方式。根據(jù)教育部“2014年全國教育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報”公布的數(shù)據(jù)，全國共有普通高等學(xué)校和成人高等學(xué)校2824所。其中，普通高等學(xué)校2529所（含獨立學(xué)院283所）；成人高等學(xué)校295所。隨著高等教育資源的競爭，每所高校都面臨著各種各樣的問題，需要上級主管部門和領(lǐng)導(dǎo)知悉或解決。上級主管部門和領(lǐng)導(dǎo)根本不可能對每所高校的情況都熟悉，這時，作為信息工作人員就需要從對方的角度來撰寫信息，注重所要上報的問題的歷史淵源、現(xiàn)實情況、產(chǎn)生原因，突出所要著重解決的問題及其難點和焦點，讓對方一看就一目了然，而不是讓對方再溝通再核實，浪費人力物力財力，拖延問題的解決，影響學(xué)校改革與事業(yè)發(fā)展。

（四）綜合調(diào)研型信息要求凸顯問題導(dǎo)向和建議的合理性。對于一篇綜合調(diào)研型信息，要強(qiáng)調(diào)問題的導(dǎo)向性，明確是圍繞什么問題進(jìn)行調(diào)研，需要采訪哪些不同類型的人，采用什么樣的統(tǒng)計軟件進(jìn)行統(tǒng)計。對調(diào)查情況作出分析后，要提出若干條解決問題的建議，“建議”需做到針對性、可行性和科學(xué)性性，不可泛泛而談。

（五）經(jīng)驗特色介紹型信息要求彰顯高校特色和推廣價值。各個高校在自己的辦學(xué)過程中，結(jié)合行業(yè)特色和地域特點，形成了本校的辦學(xué)特色和辦學(xué)經(jīng)驗。反映學(xué)校工作的這類信息都要求打上學(xué)校特色的“烙印”，讓兄弟院校就相關(guān)工作吸收其經(jīng)驗，得到推廣，少走彎路，進(jìn)而促進(jìn)整個高等教育事業(yè)的蓬勃發(fā)展。

（六）安全穩(wěn)定型信息（突發(fā)性事件信息）要求強(qiáng)化準(zhǔn)確性和時效性。顧名思義，這類事件往往是在人們沒有覺察到先兆現(xiàn)象而在某一時刻突然發(fā)生的事件，讓人不知所措。對于此類信息，信息工作人員極其需要冷靜，須在第一時間準(zhǔn)確掌握事件的真相，清楚“6個W和1個H”,及時給上級主管部門和領(lǐng)導(dǎo)報告，尋求支持和幫助，切不可自作主張，憑空捏造，延誤上報。

三、高校信息工作的實踐

中國礦業(yè)大學(xué)作為教育部直屬的全國重點高校，辦學(xué)雖處在非省會城市徐州，沒有地理和信息資源優(yōu)勢，但信息工作一直成為了學(xué)校對外宣傳的重要窗口。自2008年以來，在學(xué)校辦公室的多位信息人的共同努力下，學(xué)校的信息工作一直處在教育部直屬高校的前列，幾乎年年獲得“教育部年度信息工作先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號，在一定程度上彰顯了學(xué)校辦學(xué)特色和辦學(xué)風(fēng)采。

（一）建立了覆蓋面廣的信息工作網(wǎng)絡(luò)。學(xué)校高度重視信息工作，成立了以校黨委書記為組長，一名分管意識形態(tài)工作的校黨委副書記為副組長，黨委辦公室、校長辦公室，黨委宣傳部，校團(tuán)委，教務(wù)部，科學(xué)技術(shù)研究院，研究生院，人事處，學(xué)生工作處，財務(wù)資產(chǎn)部，各二級學(xué)院為成員的信息工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)學(xué)校的信息工作。黨委辦公室、校長辦公室牽頭負(fù)責(zé)全校信息的采編與報送工作。各二級單位均明確了一名信息員，及時給黨委辦公室、校長辦公室反饋信息。這樣，使得全校的信息工作做到了全面、及時、有效。

（二）制定了科學(xué)合理的信息工作制度。為進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校的信息工作，突出信息工作是學(xué)校對外宣傳的又一重要窗口。學(xué)校于2009年制定了《關(guān)于進(jìn)一步做好我校信息工作有關(guān)事項的通知》，對信息的類別、收集報送、采用發(fā)布、信息員的選拔和配備、考核表彰等工作均作出了明確的規(guī)定，在全校上下進(jìn)一步確立了學(xué)校信息工作在高校辦學(xué)過程中所應(yīng)具有的重要地位。

（三）加強(qiáng)了內(nèi)容豐富的信息工作培訓(xùn)。根據(jù)教育部和省市的有關(guān)信息工作的精神，學(xué)校從全局出發(fā)，每年適時邀請專家來校開展信息工作培訓(xùn)，從多角度多方位闡釋信息工作在高校發(fā)展中的重要性以及不同信息的采編要求，讓大家學(xué)習(xí)信息工作業(yè)務(wù)知識，成為信息工作的“行家里手”。

四、做好高校信息工作的幾點體會

（一）信息工作的含金量重、使命大：要重視。在信息時代和知識經(jīng)濟(jì)時代下，信息工作的地位越來越重要。在一次工作培訓(xùn)中聽到了由于一則很簡短的信息，引起了國家領(lǐng)導(dǎo)人的重視，成功解決了一個縣、一個市甚至一個省乃至全國貧困地區(qū)農(nóng)村小孩上學(xué)的問題。這讓我感到信息雖小，卻使命重大，信息工作在大數(shù)據(jù)時代背景下，就是價值連城甚至是無價之寶。各高校要成立基于信息收集、寫作、研判、調(diào)研、上情下達(dá)、下情上達(dá)職能的基本科室，做到工作機(jī)構(gòu)到位、人員編制到位、經(jīng)費撥付到位，這樣才能使得教育系統(tǒng)的信息有更大的起色，產(chǎn)出高質(zhì)量、高水準(zhǔn)的信息，引起黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人的重視，加大對教育經(jīng)費的投入，合理地配置教育資源，優(yōu)化教育結(jié)構(gòu)，提高教育質(zhì)量，從而實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的教育夢。

（二）信息工作的門道多、技巧妙：要探索。要做好信息工作不是一蹴而就的，它里面蘊(yùn)藏著眾多玄機(jī)，需要慢慢體味。譬如，信息有不同的類型，有動態(tài)型信息、師生動態(tài)反響型信息、問題反映型信息、綜合調(diào)研型信息、安全穩(wěn)定型信息（突發(fā)性事件信息）等等，每一種類的信息寫作要求、套路、技巧都不同，這就需要信息工作人員在實踐中慢慢摸索、慢慢體驗、慢慢體悟。只有做個有心人，探到每一類信息寫作的訣竅，那信息工作就能做得游刃有余了。

（三）信息工作的要求高、標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)：要追求。信息工作是一門綜合性工作。學(xué)校的信息往往涉及到辦學(xué)過程的全部，信息工作人員的知識面和專業(yè)知識畢竟有限，僅僅憑信息工作人員是不可能做好的，需要團(tuán)隊作戰(zhàn)。同時每一種類型的信息又有不同寫作要求，這就要求信息工作人員不僅需要較好的文字處理能力、較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力，還需要有一定的開拓創(chuàng)新精神。只有這樣，才能擔(dān)負(fù)起信息工作的重任。

［1］鄧小平.鄧小平文選（第三卷）.北京：人民出版社.1993.

［2］教育部.教育部關(guān)于加強(qiáng)教育系統(tǒng)信息工作的意見.2014.3.13.

［3］教育部.201 4年全國教育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報.2015.7.30.