國際化人才培訓(xùn)效果評估分析

張育民

（石油化工管理干部學(xué)院，北京 100012）

培訓(xùn)研究

國際化人才培訓(xùn)效果評估分析

張育民

（石油化工管理干部學(xué)院，北京 100012）

培訓(xùn)效果評估是培訓(xùn)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。本文以石化管理干部學(xué)院國際化人才培訓(xùn)為例，圍繞近10年來國際化人才參加培訓(xùn)后的成長發(fā)展情況、成長阻礙因素以及進(jìn)一步參加培訓(xùn)的意向等開展問卷調(diào)查，從而對國際化人才培訓(xùn)效果進(jìn)行評估分析。

國際化人才培訓(xùn)；培訓(xùn)效果評估；崗位變化

2002年，中國石化開始在集團(tuán)公司層面開展國際化人才培訓(xùn)。石油化工管理干部學(xué)院（以下簡稱“學(xué)院”）作為集團(tuán)公司直屬培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，自2004年起開展大規(guī)模國際化人才培訓(xùn)，到目前為止，已形成國際化經(jīng)營語言培訓(xùn)、國際化經(jīng)營專題培訓(xùn)、國際化海外提升培訓(xùn)和外籍員工培訓(xùn)等4個(gè)系列30余類培訓(xùn)。參加培訓(xùn)人員包括局級、處級、科級和業(yè)務(wù)骨干等層級的管理人員，以及教授級、高級工程師、工程師等級別的專業(yè)技術(shù)人員，累計(jì)培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到萬人。

本文針對2004年以后參加學(xué)院國際化人才培訓(xùn)的學(xué)員進(jìn)行了問卷調(diào)查，采用無記名電子郵件方式，共計(jì)收回有效問卷451份，通過對返回問卷的分析，評估國際化人才培訓(xùn)效果。

1 學(xué)歷以及參加培訓(xùn)情況

1.1 學(xué)歷情況

從調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看，參與國際化培訓(xùn)項(xiàng)目的學(xué)員中，本科生占58.1%，碩士占34.6%，博士占4.0%，本科以上學(xué)歷占比超過96%，說明參加國際化人才培訓(xùn)的學(xué)員整體上學(xué)歷層次較高。

1.2 參加培訓(xùn)類別

由于本次調(diào)研對象為中方學(xué)員，因此，參加培訓(xùn)項(xiàng)目類別可分為語言類培訓(xùn)、專題類培訓(xùn)和海外培訓(xùn)等三類。調(diào)查結(jié)果顯示，所調(diào)查的451名學(xué)員中，約有72.9%的人員參加過語言類培訓(xùn)，46.0%參加過專題類培訓(xùn)，46.6%參加過海外培訓(xùn)。其中：在參加語言類培訓(xùn)的334人中，有167人同時(shí)參加了海外類培訓(xùn)，占比50%。也就是說，參加語言類培訓(xùn)的學(xué)員中有一半?yún)⒓恿撕Ｍ馀嘤?xùn)。

1.3 參加培訓(xùn)次數(shù)

由于調(diào)查跨度較大，不少學(xué)員參加過不止一次培訓(xùn)，按照參加三類培訓(xùn)項(xiàng)目的培訓(xùn)次數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)（見圖1），參與調(diào)查的451名學(xué)員累計(jì)參加國際化培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)次數(shù)為934次，平均每人

參加培訓(xùn)2.07次。

圖1 各類培訓(xùn)項(xiàng)目的培訓(xùn)次數(shù)比例

從上圖可以看出：

在參加語言類培訓(xùn)的334人中，89.82%參加過1次語言類培訓(xùn)，8.08%參加過2次語言類培訓(xùn)，2.1%參加過3至4次培訓(xùn)，學(xué)員的平均培訓(xùn)次數(shù)為1.13次/人。在參加專題類培訓(xùn)的212人中，67.45%參加過1次培訓(xùn)，19.81%參加過2次培訓(xùn)有12.74%參加過3至4次培訓(xùn)，學(xué)員的平均培訓(xùn)次數(shù)為1.58次/人，相較語言類培訓(xùn)而言，培訓(xùn)頻次較高。在參加海外培訓(xùn)的215人中，學(xué)員最多參加過2次培訓(xùn)，其中95.81%參加過1次培訓(xùn)，4.19%參加2次培訓(xùn)，學(xué)員的平均培訓(xùn)次數(shù)為1.04次/人。

在三類培訓(xùn)中，重復(fù)參加專題培訓(xùn)的次數(shù)比較高，而重復(fù)參加海外培訓(xùn)次數(shù)相對較低，重復(fù)參加語言培訓(xùn)次數(shù)居中。

1.4 參加培訓(xùn)時(shí)長

參加培訓(xùn)時(shí)長是指參加培訓(xùn)班的時(shí)間。為了更加清晰地說明問題，在問卷調(diào)查時(shí)，也分為語言培訓(xùn)、國際化專題培訓(xùn)和海外培訓(xùn)三類分別進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

在參加語言類培訓(xùn)的334人中，累計(jì)培訓(xùn)時(shí)長分布在3至6個(gè)月的比例為76.05%，其中3至4.5個(gè)月的占比25.45%，5至6個(gè)月占比50.6%，語言類培訓(xùn)人均累計(jì)時(shí)長為5.77月/人。在參加專題類培訓(xùn)的212人中，0.5至1周占比23.11%，2至4周占最大比例，為46.70%；5至12周占比11.79%，12至24周占比10.85%，24周以上占比7.55%。在參加海外培訓(xùn)的215人中，50.23%的累計(jì)培訓(xùn)時(shí)長分布在1至3個(gè)月，40.93%分布在3.5至6個(gè)月，培訓(xùn)平均時(shí)長為3.46月/人。

2 培訓(xùn)效果分析

評價(jià)培訓(xùn)效果的維度很多，由于問卷調(diào)查采用無記名方式調(diào)查學(xué)員，且時(shí)間跨度比較長，本文選擇了培訓(xùn)后學(xué)員的評價(jià)、崗位變動(dòng)和職務(wù)晉升三個(gè)維度進(jìn)行調(diào)查評估。

2.1 學(xué)員評價(jià)

調(diào)查結(jié)果顯示，從培訓(xùn)對學(xué)員所在崗位工作的幫助程度來看（見圖2），90.65%的學(xué)員認(rèn)為國際化培訓(xùn)對所在崗位的工作有幫助，其中41.87%的學(xué)員認(rèn)為對自己所在崗位的工作非常有幫助。從培訓(xùn)與個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展的關(guān)系來看（見圖3），85.46%的學(xué)員認(rèn)為國際化培訓(xùn)項(xiàng)目對個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展有幫助，其中34.45%的學(xué)員認(rèn)為對自己的職業(yè)生涯發(fā)展非常有幫助。

圖2 培訓(xùn)與所在崗位的工作

圖3 培訓(xùn)與個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展

2.2 崗位變化

（1）培訓(xùn)前的崗位情況

從調(diào)查對象培訓(xùn)前的崗位性質(zhì)來看，國內(nèi)崗位員工占了大多數(shù)。其中，國內(nèi)崗位（與海外業(yè)務(wù)無關(guān)）占比58.6%，國內(nèi)崗位（與海外業(yè)務(wù)相關(guān)）占比27.9%（見表1）。這也與中國石化本階段處于國際化經(jīng)營快速擴(kuò)張期有關(guān)，反映了從國內(nèi)選拔優(yōu)秀管理和技術(shù)人員，經(jīng)過國際化經(jīng)營培訓(xùn)走上國際化經(jīng)營崗位的歷史階段。

表1 培訓(xùn)前的崗位

（2）培訓(xùn)后崗位總體變化

調(diào)查數(shù)據(jù)表明（見圖4），參加國際化項(xiàng)目培訓(xùn)后，培訓(xùn)對象的工作崗位性質(zhì)發(fā)生了較大變化，國際化人才比例呈上升趨勢。通過培訓(xùn)國內(nèi)崗位（與海外業(yè)務(wù)無關(guān)）的學(xué)員比例下降了14.38%，國內(nèi)崗位（與海外業(yè)務(wù)相關(guān)）的比例增加了5.58%，國際化公司國內(nèi)員工的比例增加了3.54%，派駐海外的員工比例增加了5.35%。

圖4 培訓(xùn)前后崗位性質(zhì)變化

（3）國內(nèi)崗位（與海外業(yè)務(wù)無關(guān)）的崗位變化

調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)（見表2），國際化培訓(xùn)項(xiàng)目有助于中國石化從內(nèi)部培養(yǎng)國際化人才，促進(jìn)了國際化人才隊(duì)伍建設(shè)。培訓(xùn)前崗位性質(zhì)為國內(nèi)崗位（與海外業(yè)務(wù)無關(guān)）的學(xué)員，經(jīng)過培訓(xùn)后，其中17.0%變?yōu)閲鴥?nèi)崗位（與海外業(yè)務(wù)相關(guān)），6.1%變?yōu)閲H化公司國內(nèi)員工，7.8%變?yōu)榕神v海外員工。也就是說，共計(jì)30.9%的學(xué)員通過培訓(xùn)走向了國際化經(jīng)營崗位，成為國際化人才。

表2 國內(nèi)崗位（與海外業(yè)務(wù)無關(guān)）的崗位變化情況

從崗位變化情況看，仍然有不少學(xué)員沒有參與國際化相關(guān)的工作，屬于無效或者低效培訓(xùn)，分析原因可能有三：一是回收電子郵件的學(xué)員群體中，培訓(xùn)時(shí)間越晚，回收問卷比例越高，在培訓(xùn)后崗位變化需要一定的時(shí)間；二是在國內(nèi)工作人員群體回收問卷比例高，而在海外工作群體回收問卷比例比較低；三是確實(shí)有一部分學(xué)員通過培訓(xùn)，沒有走上國際化經(jīng)營崗位。

2.3 職務(wù)晉升

（1）培訓(xùn)前職務(wù)情況

從調(diào)查對象培訓(xùn)前的職務(wù)來看，國際化培訓(xùn)項(xiàng)目的培訓(xùn)對象主要為業(yè)務(wù)骨干、主管或科級級別，占比分別為48.1%、33.3%，合計(jì)81.4%（見表3）。

表3 培訓(xùn)前的職務(wù)情況

（2）培訓(xùn)后的職務(wù)情況

經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，參加過國際化培訓(xùn)項(xiàng)目的學(xué)員們目前的職務(wù)狀況，與培訓(xùn)前相比有較大變化：業(yè)務(wù)骨干的比例從48.1%下降到30.1%，減少了18%；主管或科級增加了7%；副處級增加了5.2%，正處級增加了5.8%（見圖5）。在調(diào)查的451名學(xué)員中，除2名學(xué)員職務(wù)項(xiàng)數(shù)據(jù)缺失以外，140名學(xué)員的職務(wù)得到了晉升，占比31.2%。

圖5 培訓(xùn)前后職務(wù)總體變化

從各層級的職務(wù)變化情況來看：

業(yè)務(wù)骨干人員中，有37.5%在培訓(xùn)后晉升了職務(wù)，其中，34.3%晉升為主管或科級，2.3%晉升為副處級，0.9%晉升為處級；主管或科級人員中，有28.2%在培訓(xùn)后晉升了職務(wù)。其中，23.5%晉升為副處級，4.7%晉升為正處級；副處級人員中，有31.5%在培訓(xùn)后晉升為正處級，晉升比例將近1/3。

3 下一步培訓(xùn)意向

為了更好地辦好國際化人才培訓(xùn)，在調(diào)查問卷中，也設(shè)計(jì)了培訓(xùn)建議項(xiàng)，主要從五個(gè)維度進(jìn)行考量。

3.1 阻礙國際化人才成長的瓶頸因素

調(diào)查發(fā)現(xiàn)（見圖6），外語水平、人才選拔方式、相關(guān)國際業(yè)務(wù)知識和跨文化溝通技能是制

約國際化人才成長的瓶頸因素，分別占比52%、48.4%、48.2%、47.0%；1/4左右的學(xué)員認(rèn)為薪酬待遇水平、本領(lǐng)域的專業(yè)知識或技能、個(gè)人海外工作意愿也在阻礙國際化人才成長。從調(diào)查結(jié)果看，未來國際化人才培訓(xùn)的重點(diǎn)仍然是外語、國際化業(yè)務(wù)知識和跨文化溝通三個(gè)方面。

圖6 阻礙國際化人才成長的瓶頸因素

3.2 加快國際化人才成長步伐的方法

調(diào)查發(fā)現(xiàn)（見圖7），80%的學(xué)員認(rèn)為海外實(shí)習(xí)是加快國際化人才成長步伐的有效途徑，比例非常高；接近1/2的學(xué)員認(rèn)為培訓(xùn)、強(qiáng)化國際化人才選拔、輪崗鍛煉以及提供有競爭力的薪酬待遇也是加快國際化人才成長步伐的有效方法，分別占比57.3%、50.4%、49.3%、47.6%；約2/5的學(xué)員認(rèn)為制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃可以加快國際化人才成長步伐；還有學(xué)員認(rèn)為企業(yè)跨文化建設(shè)和強(qiáng)化績效考核也能夠加快國際化人才成長，比例較低。此外，6.2%的學(xué)員對于如何加快國際化人才成長提出了自己的見解。

圖7 加快國際化人才成長步伐的方法

3.3 再次參加培訓(xùn)的意愿

調(diào)查結(jié)果表明，91.96%的學(xué)員表示愿意再次參加國際化培訓(xùn)項(xiàng)目。

3.4 培訓(xùn)項(xiàng)目選擇

調(diào)查結(jié)果表明（見圖8），82.04%的學(xué)員選擇參加海外培訓(xùn)項(xiàng)目，66.96%的學(xué)員選擇參加專題類培訓(xùn)，60.75%的學(xué)員選擇參加語言類培訓(xùn)。相較之下，海外培訓(xùn)比專題類、語言類培訓(xùn)的需求要高出20%左右。這表明國內(nèi)國外相結(jié)合的、高層次的國際化培訓(xùn)需求強(qiáng)烈。

圖8 培訓(xùn)項(xiàng)目選擇

（5）培訓(xùn)時(shí)長建議

問卷分三類培訓(xùn)進(jìn)行了培訓(xùn)時(shí)長調(diào)查。

一是語言類培訓(xùn)時(shí)長。調(diào)查發(fā)現(xiàn)（見圖9），選擇語言類培訓(xùn)的274人中，有99人建議 培訓(xùn)時(shí)間為6個(gè)月，占比36.1%；63人建議培訓(xùn)時(shí)間為3個(gè)月，占比23.0%；26人建議培訓(xùn)時(shí)間為12個(gè)月，占比9.5%。從調(diào)查結(jié)果看，語言培訓(xùn)以3至6個(gè)月為宜。艾賓浩斯遺忘曲線也告訴我們，語言學(xué)習(xí)需要一定的輸入與輸出，光學(xué)不練難以達(dá)到效果。大腦學(xué)習(xí)時(shí)間有量的負(fù)荷，超過大腦負(fù)荷的學(xué)習(xí)時(shí)間將是無效的，語言學(xué)習(xí)需要記憶大量的詞匯，需要反復(fù)輸入輸出，因此時(shí)間太短難以達(dá)到效果，調(diào)查結(jié)果也印證了這一點(diǎn)。

圖9 語言類培訓(xùn)時(shí)長（月）

二是專題類培訓(xùn)時(shí)長。調(diào)查發(fā)現(xiàn)（見圖10），選擇專題類培訓(xùn)的302人中，有98人建議培訓(xùn)時(shí)間為4周，占比32.5%；71人建議培訓(xùn)時(shí)間為2周，占比23.5%；29人建議培訓(xùn)時(shí)間為1周，占比9.6%。從調(diào)查結(jié)果看，國際化專題培訓(xùn)2至4周比較適宜。

三是海外培訓(xùn)時(shí)長。調(diào)查發(fā)現(xiàn)（見圖11），選擇海外培訓(xùn)的370人中，大部分人建議培訓(xùn)時(shí)間安排為：6個(gè)月、3個(gè)月、1個(gè)月、12個(gè)月。其中，

有115人建議培訓(xùn)時(shí)間為6個(gè)月，占比31.1%；89人建議培訓(xùn)時(shí)間為3個(gè)月，占比24.1%；47人建議培訓(xùn)時(shí)間為1個(gè)月，占比12.7%；31人建議培訓(xùn)時(shí)間為12個(gè)月，占比8.4%。從調(diào)查結(jié)果看，海外培訓(xùn)3至6個(gè)月比較適宜。

圖10 專題類培訓(xùn)時(shí)長（周）

圖11 海外培訓(xùn)時(shí)長（月）

4 結(jié)論

從調(diào)查結(jié)果看，國際化人才培訓(xùn)對國際化人才成長確實(shí)起到了應(yīng)有的作用，促成了學(xué)員行為的轉(zhuǎn)變、能力的提升，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了工作崗位的改變和職位的提升。對于未來國際化人才成長來說，除了選拔之外，培訓(xùn)（包括海外輪崗和海外實(shí)習(xí)）仍然是國際化人才成長的主要因素，培訓(xùn)的內(nèi)容以外語能力提升、國際化經(jīng)營業(yè)務(wù)知識和跨文化溝通能力提升為主。其中，外語培訓(xùn)以3至6個(gè)月為宜，專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)以2至4周為宜，海外培訓(xùn)和實(shí)崗鍛煉以3至6個(gè)月為宜。當(dāng)然，未來的國際化培訓(xùn)不可能是單一的培訓(xùn)，應(yīng)以綜合培訓(xùn)為主，即通過一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)綜合外語語言能力、國際化經(jīng)營知識和跨文化溝通能力等多方面素質(zhì)的提升。

Assessment and Analysis of the Effectiveness of Training for Professionals with International Competitiveness

Zhang Yumin
(SINOPEC Management Institute, Beijing 100012, China)

Effectiveness assessment is an important part of training. The paper looks into the practices of SINOPEC Management Institute in training professionals with international competitiveness, with questionnaires distributed to trainees that received training from the Institute in the past 10 years to study their improvements and the barriers to improvement as well as their willingness to take part in further training programs, so as to make an assessment and analysis of the effectiveness of such training programs.

training for professionals with international competitiveness, training effectiveness assessment, job change

2016-8-30。

張育民（1964—），男，陜西省商南縣人。畢業(yè)于西北大學(xué)地質(zhì)系，碩士。副教授，現(xiàn)任石油化工管理干部學(xué)院專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)部主任。電子郵箱：zhangym.glgy@sinopec.com。