淺談大數(shù)據(jù)在電力營銷中的應(yīng)用

楊 玲（國網(wǎng)鄭州供電公司，鄭州 450006）

淺談大數(shù)據(jù)在電力營銷中的應(yīng)用

楊 玲
（國網(wǎng)鄭州供電公司，鄭州 450006）

隨著我國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)以及分布式電源、智能電網(wǎng)、電動汽車、用戶儲能、需求響應(yīng)和能源互聯(lián)網(wǎng)等各種新生事物的不斷涌現(xiàn)并得到快速發(fā)展，電力企業(yè)進(jìn)入了全面深化的關(guān)鍵期，電力業(yè)務(wù)應(yīng)用數(shù)據(jù)正以前所未有的速度增長。如何更好地利用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢來優(yōu)化電力營銷策略，構(gòu)建合理的營銷體系來迎合消費(fèi)者的消費(fèi)需求，也就成為各大供電企業(yè)亟待解決的問題。本文從大數(shù)據(jù)的概念入手，分析了大數(shù)據(jù)應(yīng)用于電力營銷的必要性、可行性，并就大數(shù)據(jù)應(yīng)用于電力營銷中的具體策略進(jìn)行了探討。

大數(shù)據(jù)；電力營銷策略；應(yīng)用

1　大數(shù)據(jù)的概念及價值

大數(shù)據(jù)是指在指定時間范圍內(nèi)必須用特殊軟件工具進(jìn)行搜集、管理及分析的數(shù)據(jù)集合，是需要采用新的數(shù)據(jù)處理模式才能使該數(shù)據(jù)信息具有更強(qiáng)的決策力、發(fā)現(xiàn)和挖掘能力的高增加值的信息資產(chǎn)。

大數(shù)據(jù)的價值可從以下幾個方面來描述：1）利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行輿情監(jiān)測，追蹤公眾關(guān)注的焦點(diǎn)問題，能夠極大的提升社會研究能力；2）有了大數(shù)據(jù)，企業(yè)可以利用個人在互聯(lián)網(wǎng)上的交易或行為等形成的海量信息進(jìn)行判斷和分析，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷；3）大數(shù)據(jù)能夠幫助企業(yè)及時掌握客戶的消費(fèi)訴求，進(jìn)行科學(xué)有效的產(chǎn)品研制和開發(fā)，做到資源的整合利用；4）對于掌握移動應(yīng)用核心數(shù)據(jù)的企業(yè)來說，可以將數(shù)據(jù)加以梳理分析，形成趨勢發(fā)展圖，對整個企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略決策起著不可估量的作用。

針對電力企業(yè)來說，大數(shù)據(jù)理念體現(xiàn)在發(fā)電、輸電、變電、配電及用電和調(diào)度的各個環(huán)節(jié)，是其技術(shù)和方法在電力行業(yè)的具體實(shí)踐，因此掌握并應(yīng)用好大數(shù)據(jù)，能夠更好地滿足電力行業(yè)各個專業(yè)工作的不同需要，更好地服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展。

2　大數(shù)據(jù)應(yīng)用于電力營銷的必要性

隨著我國經(jīng)濟(jì)步入新常態(tài)的步伐越來越快，電力企業(yè)在激烈的市場競爭環(huán)境下所面臨的消費(fèi)者需求也日趨增多，如何才能更好地駕馭市場以更好搶占先機(jī)，占領(lǐng)市場份額，電力營銷人員更多地將目光轉(zhuǎn)向了大數(shù)據(jù)這一新的出發(fā)點(diǎn)。

大數(shù)據(jù)技術(shù)的戰(zhàn)略意義不在于掌握海量的龐大的數(shù)據(jù)信息，而在于對這些含有意義的數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)化數(shù)據(jù)加工和處理。大數(shù)據(jù)營銷能夠基于浩如煙海的數(shù)據(jù)，依托互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)提供營銷戰(zhàn)略制定依據(jù)，是企業(yè)營銷戰(zhàn)略制定中極為重要的環(huán)節(jié)。顯而易見，如何更好地利用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢來優(yōu)化電力營銷策略，構(gòu)建合理的營銷體系來迎合消費(fèi)者的消費(fèi)需求，也就成為了各大供電企業(yè)亟待解決的問題

3　電力企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的可行性

在電力行業(yè)，堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)的迅速發(fā)展使信息通信技術(shù)正以前所未有的廣度、深度與電網(wǎng)生產(chǎn)、企業(yè)管理快速融合，信息通信系統(tǒng)已經(jīng)成為智能電網(wǎng)中的“中樞神經(jīng)”，支撐著新一代電網(wǎng)生產(chǎn)和管理發(fā)展。目前國家電網(wǎng)公司已初步建成了國內(nèi)領(lǐng)先、國際一流的信息集成平臺，伴隨著結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)中心的不斷上線，電網(wǎng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)從總量和種類上都已初具規(guī)模。隨著后續(xù)智能電表的逐步普及，電網(wǎng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)從時效性層面獲得進(jìn)一步的拓展空間。所有這些都為大數(shù)據(jù)更好地應(yīng)用于電力營銷提供了前提，奠定了基礎(chǔ)。

4　大數(shù)據(jù)應(yīng)用于電力營銷的具體策略分析

4.1從消費(fèi)者出發(fā)，分析客戶潛在訴求。

消費(fèi)者的潛在需求行為的大數(shù)據(jù)表現(xiàn)在海量化的數(shù)據(jù)上，電力營銷企業(yè)要想構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的營銷體系，擴(kuò)大企業(yè)經(jīng)濟(jì)市場的占有率，就必須制訂完備的方案，在大數(shù)據(jù)中挖掘潛在的客戶需求，學(xué)會通過客戶的視角，對客戶的消費(fèi)行為進(jìn)行行為與特征分析，從而進(jìn)一步提高客戶的滿意度。

4.2精確定位消費(fèi)群體，開展個性化營銷大數(shù)據(jù)分析。

伴隨著我國社會經(jīng)濟(jì)社會呈現(xiàn)新常態(tài)化的發(fā)展趨勢，電力營銷企業(yè)越來越重視服務(wù)營銷的更加到位。大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)，能夠提高大量的高附加值服務(wù)，為電力營銷提供海量的數(shù)據(jù)信息，讓企業(yè)在追求精準(zhǔn)化的同時準(zhǔn)確定位自身的營銷方式，從而在對客戶的用電行為進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上細(xì)分消費(fèi)群體，打造個性化營銷。

4.3拓展?fàn)I銷新市場，制定產(chǎn)品新戰(zhàn)略大數(shù)據(jù)。

運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)，不斷開拓新的市場、發(fā)展新的業(yè)務(wù)是電力企業(yè)營銷保持快速發(fā)展的根本解決途徑。要想做到領(lǐng)先于同行企業(yè)，穩(wěn)固自身的市場地位，就需要在產(chǎn)品研發(fā)前期深入分析和研發(fā)大數(shù)據(jù)，不斷開拓新的產(chǎn)品領(lǐng)域，從而制定出更加可行、更為符合客戶個性化需求的產(chǎn)品戰(zhàn)略。

5　結(jié)語

近年來，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)不斷沖擊著傳統(tǒng)企業(yè)的營銷體系。作為經(jīng)濟(jì)改革的先行者，電力營銷企業(yè)應(yīng)變被動為主動，迅速轉(zhuǎn)變工作思路，轉(zhuǎn)換思維模式，嘗試采用不同的途徑和方式應(yīng)對大數(shù)據(jù)的發(fā)展，不斷開拓創(chuàng)新，優(yōu)化營銷體系，從而為電力營銷企業(yè)在激烈的市場競爭中保持優(yōu)勢地位贏得先機(jī)。

10.16640/j.cnki.37-1222/t.2016.18.113