設(shè)備維護(hù)也需目標(biāo)管理

馬 迅

設(shè)備維護(hù)也需目標(biāo)管理

馬 迅

目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績(jī)的現(xiàn)代管理方法。目標(biāo)管理亦稱“成果管理”，俗稱責(zé)任制。是指在企業(yè)個(gè)體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標(biāo)，并在工作中實(shí)行“自我控制”，自下而上地保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種管理辦法。

美國(guó)管理大師彼得·德魯克（Peter F．Drucker）于1954年在 其名著《管理實(shí)踐》中最先提出了“目標(biāo)管理”的概念，其后他又提出“目標(biāo)管理和自我控制”的主張。德魯克認(rèn)為，并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。所以“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”，如果一個(gè)領(lǐng)域沒(méi)有目標(biāo)，這個(gè)領(lǐng)域的工作必然被忽視。因此管理者應(yīng)該通過(guò)目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行管理，當(dāng)組織最高層管理者確定了組織目標(biāo)后，必須對(duì)其進(jìn)行有效分解，轉(zhuǎn)變成各個(gè)部門以及各個(gè)人的分目標(biāo)，管理者根據(jù)分目標(biāo)的完成情況對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲。

目標(biāo)管理提出以后，便在美國(guó)迅速流傳。時(shí)值第二次世界大戰(zhàn)后西方經(jīng)濟(jì)由恢復(fù)轉(zhuǎn)向迅速發(fā)展的時(shí)期，企業(yè)急需采用新的方法調(diào)動(dòng)員工積極性以提高競(jìng)爭(zhēng)能力，目標(biāo)管理的出現(xiàn)可謂應(yīng)運(yùn)而生，遂被廣泛應(yīng)用，并很快為日本、西歐國(guó)家的企業(yè)所仿效，在世界管理界大行其道。

目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績(jī)的現(xiàn)代管理方法。目標(biāo)管理最為廣泛地應(yīng)用在企業(yè)管理領(lǐng)域。在設(shè)備維護(hù)管理中，目標(biāo)管理對(duì)維護(hù)策略的選擇也有指導(dǎo)作用。

目標(biāo)管理能不能產(chǎn)生理想的效果、取得預(yù)期的成效，首先取決于目標(biāo)的制定?？茖W(xué)合理的目標(biāo)是目標(biāo)管理的前提和基礎(chǔ)，脫離了實(shí)際的工作目標(biāo)，輕則影響工作進(jìn)程和成效，重則使目標(biāo)管理失去實(shí)際意義，影響企業(yè)發(fā)展大局。

設(shè)備的維護(hù)策略就是設(shè)備維護(hù)管理的總的指導(dǎo)方針和貫徹這個(gè)方針的具體工作計(jì)劃的綜合。在設(shè)備維護(hù)管理中，策略是綱領(lǐng)性的，是對(duì)全局影響最大的要素。策略選擇不當(dāng)，則會(huì)造成設(shè)備維護(hù)的被動(dòng)和低效，達(dá)不到設(shè)備維護(hù)的目的，甚至?xí)侠燮髽I(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

設(shè)備的預(yù)防維護(hù)策略是設(shè)備管理體系中最重要的維護(hù)策略，預(yù)防維護(hù)策略的落地和不斷優(yōu)化是設(shè)備管理的基礎(chǔ)工作。

設(shè)備維護(hù)策略的選擇要充分考慮設(shè)備的特性，從設(shè)備的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、性能特點(diǎn)、服役時(shí)間、負(fù)荷大小、復(fù)雜程度及重要程度入手，綜合考慮企業(yè)的資源特點(diǎn)，包括人力資源狀況、技術(shù)水平狀況、組織結(jié)構(gòu)狀況、備件供應(yīng)狀況、企業(yè)的社會(huì)狀況等等。

更為重要的是設(shè)備維護(hù)策略的選擇必須和企業(yè)的目標(biāo)相適應(yīng)，維護(hù)策略選擇的正確性對(duì)維護(hù)的效果至關(guān)重要。

設(shè)備維護(hù)的目標(biāo)可概括為：設(shè)備可靠性提升、生產(chǎn)效率最大化、質(zhì)量缺陷最少、預(yù)防故障發(fā)生、最小的運(yùn)營(yíng)成本和設(shè)備運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)最低。

設(shè)備可靠性提升是維護(hù)管理的重要目標(biāo)，它是設(shè)備維護(hù)的目標(biāo)中最基礎(chǔ)的一個(gè)，對(duì)其他目標(biāo)的影響最大。如果設(shè)備不可靠，生產(chǎn)效率必會(huì)受到影響，運(yùn)行的風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)增加。所以，以設(shè)備可靠性為中心的維護(hù)策略（R C M）應(yīng)該是設(shè)備維護(hù)目標(biāo)的主要策略，是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分。

在實(shí)際工作中，由于認(rèn)識(shí)的差異和條件的限制，往往會(huì)把減少故障和降低運(yùn)營(yíng)成本作為設(shè)備維護(hù)的主要目標(biāo)，如果過(guò)度地強(qiáng)調(diào)故障的后果影響和降低成本的作用，往往就會(huì)走彎路。由于強(qiáng)調(diào)故障的后果影響，對(duì)發(fā)生故障的原因和預(yù)防措施研究不充分；過(guò)于追求降低成本導(dǎo)致設(shè)備預(yù)防維護(hù)投入不足，結(jié)果可靠性出了問(wèn)題，不得不增加費(fèi)用。如果追求高的設(shè)備可靠性，并按照這一目標(biāo)來(lái)制定工作計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)了理想的可靠性結(jié)果，費(fèi)用也自然降低了。表1是兩個(gè)公司在相同經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，經(jīng)過(guò)7年的發(fā)展分別取得的業(yè)績(jī)。由于公司管理文化的不同，取得的結(jié)果也大相徑庭。A公司追求效益第一，成本管控嚴(yán)格，其股價(jià)7年增加30%；B公司追求設(shè)備的可靠性，以人為本，在可靠性文化建設(shè)上增加投入，股價(jià)7年增加了400%。所以設(shè)備維護(hù)策略選擇必須先確定正確的目標(biāo)，目標(biāo)管理和維護(hù)策略的結(jié)合才是正確的選擇。

表1

毫無(wú)疑問(wèn)，在選擇設(shè)備維護(hù)策略時(shí)，應(yīng)該把可靠性目標(biāo)放在最關(guān)鍵的位置，并把建立可靠性文化建設(shè)作為工作的重點(diǎn)，這樣才能逐步走向良性循環(huán)。

以往，在事后維修階段，成功解決緊急問(wèn)題的人受到大家的贊賞，他們對(duì)于組織的價(jià)值往往體現(xiàn)在數(shù)量稀少并且能解決那些重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題。狀態(tài)維修人員也是會(huì)得到獎(jiǎng)勵(lì)，因?yàn)樗麄兲崆氨孀R(shí)了設(shè)備的問(wèn)題。但僅僅這些是不夠的，在故障發(fā)生之前辨識(shí)問(wèn)題并不意味著這些問(wèn)題已經(jīng)避免了，只是這些問(wèn)題在引起設(shè)備故障之前被維修了。這里沒(méi)有完全體現(xiàn)出預(yù)防故障發(fā)生的意識(shí)。

以設(shè)備可靠性為中心的策略，就要從減少故障的后果影響、減少損失的預(yù)防策略向減少故障發(fā)生機(jī)會(huì)的策略過(guò)渡，進(jìn)而再把減少故障發(fā)生的可能性作為工作重點(diǎn)。要形成上下一致的可靠性文化、預(yù)防文化。

表2：為不同目標(biāo)下不同維護(hù)策略的選擇