悠絡(luò)客：締造“安防+互聯(lián)網(wǎng)”典范

葉小果

“假設(shè)公司統(tǒng)一提供1000個冰淇淋球的物料，但店員可以做成1200個球，并賣出1200個球，卻上報給公司說賣了1000個球，那么200個球賺取的金額就被店員塞進了自己的口袋。這種內(nèi)部損耗，在傳統(tǒng)的督導下，巡店都是無法控制的?！鄙虾Ｓ平j(luò)客電子科技有限公司（以下簡稱悠絡(luò)客）創(chuàng)始人兼董事長沈修平停頓了一下，拋出一個問題：那么，該怎么辦呢？

答案就是悠絡(luò)客的視頻“智能巡檢”功能，能夠監(jiān)控到售賣冰淇淋的基本數(shù)據(jù)，如標準的收銀動作、制作冰淇淋動作。沈修平打比方說，“就好比路邊的監(jiān)控設(shè)備抓取車輛違章一樣，我們的智能視頻管理能起碼幫助客戶減少內(nèi)部損耗，即飛單的現(xiàn)象?！?/p>

這是沈修平的第二次創(chuàng)業(yè)。悠絡(luò)客云智能監(jiān)控解決方案，將傳統(tǒng)安防監(jiān)控設(shè)備提升為高效的可視化管理工具，通過前端設(shè)備數(shù)據(jù)采集，并智能生成數(shù)據(jù)分析報表?；谠破脚_，悠絡(luò)客目前服務(wù)的客戶規(guī)模已超過15萬家。

時間倒回到2008年，安防出身的沈修平接下了一個看似容易但實際上卻讓他歷經(jīng)曲折的項目：客戶通過視頻監(jiān)控，在美國看到中國大陸工廠的生產(chǎn)狀況。沈修平找到一家非常先進的攝像機廠家來做這個項目。結(jié)果，因為產(chǎn)品最終效果和客戶的要求差距太大而未收到合同款，但他發(fā)現(xiàn)了客戶的痛點，全球有數(shù)億臺攝像機在使用，如果能把這些攝像機接入互聯(lián)網(wǎng)，那該是多么巨大的一個機會？

當時，一對一的視頻聊天已非技術(shù)難題，但要同時監(jiān)控上千家店面，并完成數(shù)據(jù)采集整理分析，然后報表呈現(xiàn)，則并非易事。沈修平用“慘不忍睹”來形容當時通過互聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)遠程視頻的狀態(tài)，步驟非常復雜，體驗非常差，運營解析非常痛苦。

于是，沈修平和團隊花了3年2個月悶頭研發(fā)，最終獲得四個發(fā)明專利，搭建了“安防管理+店員管理+客戶分析+巡店管理”的“安防+互聯(lián)網(wǎng)”運營模式，可以通過云開放技術(shù)平臺和視頻大數(shù)據(jù)，提高商戶管理效能和營業(yè)業(yè)績。

連鎖店鋪是悠絡(luò)客的一個很大市場。在沈修平看來，電子商務(wù)沖擊不了實體經(jīng)濟，線上線下并不沖突。沈修平當年親自做“推銷員”，向客戶們推廣產(chǎn)品，推廣可視化管理的理念。“我的理念就是，智能安防、智能監(jiān)控，不僅僅是傳統(tǒng)意義上購買一個攝像頭而已，而是讓他們把這些數(shù)據(jù)用起來，管理起來，取代傳統(tǒng)的巡店?！?/p>

對于連鎖店鋪而言，悠絡(luò)客的目標是成為“最強大腦”。沈修平表示，“我們要打造連鎖店鋪的‘最強大腦，進行裂變。要通過視頻分析，把數(shù)據(jù)挖掘出來，真正在大腦中形成思考，讓我們的攝像頭更加先進。最終我們一定是通過數(shù)據(jù)分析，通過更多的數(shù)據(jù)，我們可以幫助商家選址、溝通、品控、流程、線上巡店等等很多應用，真正讓每家門店管理可視化，使它的商業(yè)數(shù)據(jù)真正發(fā)揮價值?！?/p>

目前，悠絡(luò)客的產(chǎn)品已實現(xiàn)了兩大功能，第一，秒開技術(shù)，實現(xiàn)頁面的即開即看，告別以往的“卡頓”和“緩存”；第二，增加智能管理功能。2015年9月，悠絡(luò)客推出了新產(chǎn)品“慧店”平臺，為連鎖企業(yè)實現(xiàn)“從人工巡店轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄苎驳辍?，通過降低巡店成本、人力配置成本、提升店鋪的管理效率，最終體現(xiàn)在營業(yè)額的反饋上。

針對零售總部、區(qū)域中心、中大型門店和小型門店，悠絡(luò)客將自己的產(chǎn)品進行了分級和定制化。比如，為零售總部建立集中式云智能監(jiān)控中心，分布式實時視頻監(jiān)控墻，數(shù)據(jù)化報警中心，云視頻縮影等；為區(qū)域中心提供區(qū)域視頻智能分析業(yè)務(wù)報警，客流分析，熱點區(qū)域分析等；為中大型門店提供一鍵智能巡店、橫向門店數(shù)據(jù)排名，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)規(guī)則報警，用戶行為分析等；為小型門店提供VIP用戶識別，云視頻廣告系統(tǒng)，客流分析，熱點區(qū)域分析。

統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，目前中國大概有2500萬家店鋪，其中悠絡(luò)客服務(wù)的門店客戶超過15萬家。沈修平表示“這個數(shù)量太少太少了，連1%都不到?！币蚨谕瓿闪藰O致的遠程視頻觀看體驗和智能巡店功能后，沈修平希望基于巨大體量視頻數(shù)據(jù)，悠絡(luò)客在未來真正做到讓數(shù)據(jù)為連鎖店鋪選址、開業(yè)、經(jīng)營起到作用?！案嬖V管理者消費者的人流動向、消費偏好等等，讓連鎖店鋪主動出擊?！?/p>

沈修平總結(jié)“安防+互聯(lián)網(wǎng)”領(lǐng)域的三個階段：第一個是模擬生態(tài)，第二個是數(shù)字時代，第三個是云時代。“互聯(lián)網(wǎng)+安防最大特點是把攝像頭互聯(lián)網(wǎng)化，云端化，從而根本解決數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)存儲的問題。”他把悠絡(luò)客的商業(yè)模式分為兩塊，“一塊是直營模式，針對大型連鎖有一對一的服務(wù)。第二種是生態(tài)鏈模式，把安眼平臺開放給攝像頭廠家，廠家在生產(chǎn)攝像頭的時候內(nèi)置平臺程序，用戶購買攝像頭之后，會通過APP發(fā)現(xiàn)上面有很多應用，比如說云存儲等等，點擊支付就能使用服務(wù)了。前期我們想把量起來后，再慢慢通過增值服務(wù)掙錢。”

所謂的“安眼平臺”，如今已升級到2.0版本，基于視頻監(jiān)控的億級構(gòu)架平臺能力，連接傳統(tǒng)監(jiān)控、智能分析等上下游企業(yè)。同時，“安眼平臺2.0”基于安防智能硬件整機方案擴展更多商業(yè)化、社交化、微應用化的互聯(lián)網(wǎng)視頻增值應用及第三方開放智能視頻應用平臺，通過免費、全開放的接入模式，直接打通互聯(lián)網(wǎng)主流平臺，并協(xié)助打造智能安防廠商自己的個性化生態(tài)圈。目前“安眼平臺2.0”已經(jīng)在著手的人流統(tǒng)計分析（不僅僅是90度的統(tǒng)計）、熱點區(qū)域分析/人群計數(shù)、人臉識別/手勢識別、年齡識別/表情識別、智能商品推薦、購買預測等等，除安防作用外，更多將服務(wù)于高智能的企業(yè)管理。

在“視頻大數(shù)據(jù)”的作用下，監(jiān)控行業(yè)的傳統(tǒng)商業(yè)模式正在被打破?！鞍卜?互聯(lián)網(wǎng)”的市場除了連鎖店鋪，還將衍生到教育、家庭、農(nóng)業(yè)，甚至智慧城市?！熬薮蟮纳虣C等著我們，我們需要快速地發(fā)展，擁抱互聯(lián)網(wǎng)?！鄙蛐奁綇娬{(diào)，“安眼平臺2.0”的使命，就是吸納全球更多、更優(yōu)秀的智能分析應用平臺加入，開放視頻智能應用市場，探索更多新型商業(yè)模式。