以客戶所想打造高效自動(dòng)化倉儲(chǔ)系統(tǒng)
——訪TGW集團(tuán)亞洲區(qū)域銷售總監(jiān)Werner Weissboeck

本刊記者/任芳

以客戶所想打造高效自動(dòng)化倉儲(chǔ)系統(tǒng)
——訪TGW集團(tuán)亞洲區(qū)域銷售總監(jiān)Werner Weissboeck

本刊記者/任芳

Werner WeissboeckTGW集團(tuán)亞洲區(qū)域銷售總監(jiān)

自動(dòng)化倉儲(chǔ)系統(tǒng)能夠通過充分利用倉庫空間，用更小的占地面積提升存儲(chǔ)容量，同時(shí)提高作業(yè)效率，優(yōu)化庫存管理，因此在人力、土地等各項(xiàng)成本居高不下的今天，成為越來越多企業(yè)的選擇。但是，自動(dòng)化倉儲(chǔ)系統(tǒng)是否能夠解決企業(yè)所有的物流問題，企業(yè)如何選擇適合的自動(dòng)化倉儲(chǔ)系統(tǒng)，需要考慮哪些因素？……這些都是擺在企業(yè)面前的現(xiàn)實(shí)問題。

TGW集團(tuán)作為全球著名的物流系統(tǒng)集成商和設(shè)備供應(yīng)商，在自動(dòng)化倉儲(chǔ)系統(tǒng)實(shí)施方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn)。TGW提供從標(biāo)準(zhǔn)倉儲(chǔ)系統(tǒng)到配送中心的動(dòng)態(tài)揀貨系統(tǒng)，以及高性能訂單整合緩存等自動(dòng)化倉儲(chǔ)系統(tǒng)和解決方案，滿足服裝、電商、生產(chǎn)制造商、零售商或物流企業(yè)的實(shí)際需求。針對(duì)自動(dòng)化倉儲(chǔ)系統(tǒng)的實(shí)施要點(diǎn)與市場(chǎng)需求，本刊記者采訪了TGW集團(tuán)亞洲區(qū)域銷售總監(jiān)Werner Weissboeck先生。

記者：您認(rèn)為中國市場(chǎng)的自動(dòng)化倉儲(chǔ)系統(tǒng)呈現(xiàn)出哪些特點(diǎn)？與國際市場(chǎng)相比較處于什么樣的水平？

Werner Weissboeck：自動(dòng)化倉儲(chǔ)系統(tǒng)作為整個(gè)物流大系統(tǒng)的一部分，它通過高效的設(shè)備連接靈活的流程，形成一個(gè)可以改善客戶所有物流作業(yè)效率的集合，使得客戶可以專注于其核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建?？梢哉f，自動(dòng)化倉儲(chǔ)系統(tǒng)的合理打造對(duì)于企業(yè)而言意義重大。

目前，自動(dòng)化倉儲(chǔ)系統(tǒng)已經(jīng)應(yīng)用于中國市場(chǎng)的各個(gè)行業(yè)，特別是電商行業(yè)及服裝行業(yè)，但是各個(gè)行業(yè)的自動(dòng)化倉儲(chǔ)水平有很大差別。整體而言，目前中國市場(chǎng)的倉儲(chǔ)自動(dòng)化水平普遍不高，還主要依靠人工配合叉車等設(shè)備作業(yè)，這與堆垛機(jī)系統(tǒng)、穿梭車系統(tǒng)應(yīng)用普遍，自動(dòng)化程度非常高的歐洲市場(chǎng)形成較大的對(duì)比。

不過，中國市場(chǎng)正在快速發(fā)展?？蛻魧?duì)配送時(shí)間、配送效率、配送質(zhì)量、配送準(zhǔn)確度等提出了越來越高的要求，這也意味著市場(chǎng)對(duì)自動(dòng)化物流設(shè)備和流程提出了新的需求，企業(yè)紛紛開始思考應(yīng)該如何構(gòu)建自動(dòng)化倉儲(chǔ)系統(tǒng)，或者進(jìn)一步優(yōu)化現(xiàn)有的自動(dòng)化倉儲(chǔ)系統(tǒng)。無論是全新項(xiàng)目建設(shè)還是原有項(xiàng)目的優(yōu)化升級(jí)，整個(gè)中國市場(chǎng)的自動(dòng)化倉儲(chǔ)系統(tǒng)需求正不斷擴(kuò)大。

記者：針對(duì)企業(yè)各種復(fù)雜的物流需求，自動(dòng)化設(shè)備是否可以滿足？TGW是如何判定客戶企業(yè)是否需要自動(dòng)化倉儲(chǔ)系統(tǒng)并為其服務(wù)的？

Werner Weissboeck： 自動(dòng)化倉儲(chǔ)系統(tǒng)不是萬能的，TGW作為一個(gè)系統(tǒng)集成商，我們希望能夠確?？蛻舻淖詣?dòng)化倉儲(chǔ)系統(tǒng)以最高的效率、最高的水平運(yùn)行，但是首要前提是基于客戶的需求，為其提供最適合、性價(jià)比最高的解決方案。因此，我們?cè)跒榭蛻籼峁┳詣?dòng)化倉儲(chǔ)系統(tǒng)解決方案時(shí)，首先會(huì)考慮客戶公司的業(yè)務(wù)模式、公司定位、未來戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃及發(fā)展目標(biāo)，現(xiàn)有倉儲(chǔ)模式以及對(duì)物流的具體需求等。

基于以上了解，我們通常會(huì)從客戶那兒得到相應(yīng)的數(shù)據(jù)，比如出入庫物流作業(yè)量、倉庫面積、貨物種類等，通過數(shù)據(jù)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的概況有比較全面深入的了解，并在此基礎(chǔ)上為客戶提供更適合的設(shè)備和自動(dòng)化倉儲(chǔ)系統(tǒng)解決方案。這種解決方案有可能是純粹的輸送機(jī)系統(tǒng)，也可能是miniload系統(tǒng)，也有可能是幾種系統(tǒng)的混合應(yīng)用，比如miniload + shuttle系統(tǒng)，從而形成最優(yōu)的解決方案。

記者：您認(rèn)為企業(yè)在打造自動(dòng)化倉儲(chǔ)系統(tǒng)時(shí)，主要考慮的因素有哪些？

Werner Weissboeck： 近幾年，特別是過去的兩年里，中國客戶已經(jīng)開始逐步了解自動(dòng)化倉儲(chǔ)系統(tǒng)，對(duì)miniload、穿梭車系統(tǒng)等高速自動(dòng)化倉儲(chǔ)設(shè)備越來越熟悉。在此過程中，TGW也在不斷地培育市場(chǎng)，引導(dǎo)企業(yè)，例如通過帶領(lǐng)企業(yè)參觀歐洲、美國的先進(jìn)物流項(xiàng)目，讓其對(duì)自動(dòng)化倉儲(chǔ)系統(tǒng)有更加直觀的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)整個(gè)中國市場(chǎng)自動(dòng)化倉儲(chǔ)系統(tǒng)水平的提高。

我們發(fā)現(xiàn)，中國企業(yè)決定構(gòu)建自動(dòng)化倉儲(chǔ)系統(tǒng)時(shí)，他們往往會(huì)重點(diǎn)考慮兩個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)。第一，自動(dòng)化倉儲(chǔ)系統(tǒng)整個(gè)生命周期的費(fèi)用，即投資回報(bào)率，也就是說多長時(shí)間能夠收回系統(tǒng)的投資費(fèi)用。第二，人力成本。隨著中國人力成本的不斷上升，客戶在評(píng)價(jià)一個(gè)自動(dòng)化倉儲(chǔ)系統(tǒng)的優(yōu)劣時(shí)會(huì)越來越多的考慮這個(gè)方面，人力成本成為非常重要的決定因素。

記者：TGW主要為中國市場(chǎng)提供哪些自動(dòng)化倉儲(chǔ)系統(tǒng)？實(shí)現(xiàn)了怎樣的效果和價(jià)值？

Werner Weissboeck： 從某種程度來說，自動(dòng)化倉儲(chǔ)系統(tǒng)可以是一套自動(dòng)化系統(tǒng)，如miniload系統(tǒng)、穿梭車系統(tǒng)、輸送系統(tǒng)等，也可以是多個(gè)系統(tǒng)的結(jié)合。拿電商行業(yè)來說，業(yè)務(wù)流程不同，自動(dòng)化倉儲(chǔ)系統(tǒng)的選擇也會(huì)不同，WCS、WMS的設(shè)計(jì)流程也不同。一個(gè)典型的電商自動(dòng)化倉儲(chǔ)系統(tǒng)通常是一個(gè)非常純粹的輸送系統(tǒng)加上WCS和WMS，也可能再加入分揀系統(tǒng)和大批量的輸送系統(tǒng)，以及穿梭車系統(tǒng)等。

以上這些系統(tǒng)TGW全部都可以提供。除了各種高速物流設(shè)備系統(tǒng)，TGW還可以提供自己的軟件，如PLC軟件、WCS、WMS軟件等。事實(shí)上，TGW可以為客戶提供一站式的解決方案，我們不僅僅是一個(gè)設(shè)備供應(yīng)商或者軟件供應(yīng)商，還提供項(xiàng)目的咨詢，同時(shí)還擁有非常完善的售后團(tuán)隊(duì)，如果客戶有需要，我們還有專業(yè)的駐場(chǎng)工程師在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)為客戶提供服務(wù)。

因此，TGW通過提供全球領(lǐng)先、高效、穩(wěn)定、24小時(shí)運(yùn)行的自動(dòng)化系統(tǒng)和全天候服務(wù)，不僅高效地滿足了客戶的物流需求，節(jié)省了人力成本和用地成本，還極大地縮減了客戶的整體擁有成本（TCO），同時(shí)極大程度降低了生命周期成本（Life Cycle Costs）。

記者：作為外資品牌，您認(rèn)為TGW在自動(dòng)化倉儲(chǔ)系統(tǒng)提供上具有哪些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？

Werner Weissboeck：作為全球化的物流系統(tǒng)集成商和設(shè)備供應(yīng)商，TGW自1969年在奧地利成立至今已成功實(shí)施了從小型物流應(yīng)用到復(fù)雜配送中心的各種內(nèi)部物流解決方案，無疑在自動(dòng)化倉儲(chǔ)系統(tǒng)方面具有突出優(yōu)勢(shì)。首先，我們?cè)谌虻谋姸喑晒Π咐沟霉揪哂械锰飒?dú)厚的技術(shù)實(shí)力和豐富經(jīng)驗(yàn)；其次，TGW的技術(shù)人員也是“身經(jīng)百戰(zhàn)”，無論專業(yè)技術(shù)知識(shí)還是實(shí)際項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)都非常豐富；第三，TGW的所有核心設(shè)備都是在總部奧地利生產(chǎn)，原裝進(jìn)口到中國，有效保證了產(chǎn)品的品質(zhì)。正是這些原因，TGW的自動(dòng)化倉儲(chǔ)系統(tǒng)具有很高的作業(yè)效率及性價(jià)比。這些優(yōu)勢(shì)也正是多數(shù)跨國公司和國內(nèi)大企業(yè)在建立自動(dòng)化物流系統(tǒng)時(shí)選擇TGW的重要原因。

不僅如此，TGW一直認(rèn)為，立足客戶的需求，專注于客戶的成功才是我們最大的優(yōu)勢(shì)。換句話說，當(dāng)客戶并不明確自己的真正需求時(shí)，我們會(huì)站在客戶的角度思考，推薦最適合的方案，而非盲目地滿足客戶的要求或者簡(jiǎn)單提供最新的產(chǎn)品和技術(shù)。因?yàn)橹挥姓嬲龑Ｗ⒂诳蛻舻某晒?，讓客戶全神貫注地塑造核心?jìng)爭(zhēng)力，才是TGW最大的成功。如同TGW的標(biāo)語“l(fā)iving logistics（生命不息，物流不止）”所言，物流已經(jīng)存在于TGW的血液中，TGW從產(chǎn)品規(guī)劃、方案設(shè)計(jì)到項(xiàng)目實(shí)施、終身售后服務(wù)，不斷進(jìn)行升級(jí)和改進(jìn)，致力于為客戶量身定制最適合的一站式物流解決方案，讓客戶再無物流之憂。

記者：您如何看待自動(dòng)化倉儲(chǔ)系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)？對(duì)此TGW有哪些技術(shù)儲(chǔ)備和發(fā)展規(guī)劃？

Werner Weissboeck：自動(dòng)化倉儲(chǔ)系統(tǒng)的重點(diǎn)無疑在于自動(dòng)化，依靠成熟機(jī)器人技術(shù)實(shí)現(xiàn)的無人倉庫雖然較為遙遠(yuǎn)，但物流自動(dòng)化趨勢(shì)顯而易見。同時(shí)，我認(rèn)為穩(wěn)定、高效也是自動(dòng)化倉儲(chǔ)系統(tǒng)未來的必然發(fā)展方向。以自動(dòng)化倉儲(chǔ)系統(tǒng)水平最高的電商行業(yè)為例，系統(tǒng)每天都要處理大量的訂單，促銷日的單量更甚，如果設(shè)備不能滿足高效、穩(wěn)定的需求，一旦系統(tǒng)停止運(yùn)作，由此造成的損失將不可估量。

穩(wěn)定、高效也是TGW一直不斷努力的方向，并且我們已經(jīng)在高速物流設(shè)備領(lǐng)域建立起核心優(yōu)勢(shì)。例如，TGW新推出的KingDrive技術(shù)便是專門為高速處理最大負(fù)載達(dá)50kg的周轉(zhuǎn)箱和紙箱而設(shè)計(jì)的。KingDrive輸送系統(tǒng)兼具靈活性和擴(kuò)展性，將輸送系統(tǒng)分成多個(gè)小模塊，既能提高作業(yè)效率，又能靈活應(yīng)對(duì)企業(yè)發(fā)展需要，支持系統(tǒng)柔性擴(kuò)展。目前，KingDrive技術(shù)已經(jīng)成熟地應(yīng)用在歐洲多個(gè)自動(dòng)化倉儲(chǔ)系統(tǒng)中。

此外，TGW還將在未來12～18個(gè)月內(nèi)在中國市場(chǎng)推出最新型堆垛機(jī)系列TGW Mustang，這種堆垛機(jī)將成為行業(yè)內(nèi)運(yùn)行速度最快，達(dá)到6m/ s，高度可達(dá)25米，可實(shí)現(xiàn)最大的吞吐性能，并且可以顯著增加存儲(chǔ)容量，同時(shí)兼容所有TGW當(dāng)前的負(fù)荷處理裝置。作為新一代產(chǎn)品，TGW Mustang可以在非常高的倉庫中實(shí)現(xiàn)更高的性能和更高的存儲(chǔ)容量，并且還可以降低運(yùn)營成本。