民營企業(yè)文化重構(gòu)過程中企業(yè)價(jià)值觀再造

□文/劉珍玉

（徐州財(cái)經(jīng)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校 江蘇·徐州）

民營企業(yè)是市場經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，因其明晰的產(chǎn)權(quán)、靈活的經(jīng)營機(jī)制和獨(dú)特的企業(yè)制度成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的重要支柱和組成部分，在企業(yè)文化建設(shè)中表現(xiàn)為更強(qiáng)的自主性，在企業(yè)價(jià)值觀的塑造上呈現(xiàn)出更強(qiáng)的家族或個(gè)人色彩。

縱觀我國民營企業(yè)的發(fā)展，出現(xiàn)了一個(gè)發(fā)人深省的社會(huì)問題，那就是民營企業(yè)長期出現(xiàn)的劇烈波動(dòng)甚至“短命”現(xiàn)象。這樣的案例很多，遍布全國的民營企業(yè)一個(gè)又一個(gè)輝煌地崛起，然后一個(gè)又一個(gè)悲壯地倒下。根據(jù)北京致遠(yuǎn)管理研究中心調(diào)查，我國民營企業(yè)的平均壽命為2.9年。這就意味著，如今在市場上活躍的民營企業(yè)中，有60%將在5年內(nèi)破產(chǎn)，有80%將在10年內(nèi)消失。應(yīng)用經(jīng)濟(jì)管理理論分析，造成這一現(xiàn)象的一個(gè)關(guān)鍵性因素就是我國的民營企業(yè)在發(fā)展壯大過程中沒有充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的重要性，沒有創(chuàng)建出具有個(gè)性化、符合本企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的企業(yè)文化。

根據(jù)企業(yè)文化奠基人倫斯·米勒的觀點(diǎn)，企業(yè)文化是企業(yè)在長期經(jīng)營管理活動(dòng)中所獨(dú)創(chuàng)的、穩(wěn)定的價(jià)值觀、經(jīng)營理念、管理理念及其物化形態(tài)。其價(jià)值觀是企業(yè)全體員工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的評(píng)判事物與行為的共同標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)民營企業(yè)而言，它體現(xiàn)民營企業(yè)的宗旨和信念，在民營企業(yè)文化中處于核心地位，因而確立科學(xué)的民營企業(yè)價(jià)值觀是重構(gòu)民營企業(yè)文化的核心和關(guān)鍵。從對(duì)價(jià)值觀的理解可以看出，民營企業(yè)的價(jià)值觀作為企業(yè)共同認(rèn)可和追求的理念，有助于民營企業(yè)形成共同愿景，從而促進(jìn)和打造有利于企業(yè)發(fā)展的文化競爭力。對(duì)于我國民營企業(yè)而言，在重構(gòu)企業(yè)文化的過程中再造企業(yè)價(jià)值觀，可以通過以下三種途徑加以探索和試驗(yàn)：

一、溯本正源，實(shí)現(xiàn)家族凝聚力向企業(yè)凝聚力的轉(zhuǎn)化

從企業(yè)價(jià)值觀的作用方式可以看出，價(jià)值觀要有一種共同的凝聚力和向心力支撐才不會(huì)變得空洞。對(duì)于民營企業(yè)來講，尋求這種支撐最直接的途徑就是要實(shí)現(xiàn)家族凝聚力的轉(zhuǎn)化。民營企業(yè)最初創(chuàng)業(yè)大多是從“家”起步的，以血緣和親情為基礎(chǔ)，所以天生具有一種家族的內(nèi)在凝聚力，這種凝聚力是排他性，尤其是在遇到外來壓力和干擾時(shí)，表現(xiàn)出更加明顯的抱團(tuán)性。學(xué)者汪丁丁認(rèn)為，中國人行為的核心就是“家”的概念。制度經(jīng)濟(jì)學(xué)家對(duì)家族化企業(yè)成因探討中發(fā)現(xiàn)，由于家族成員之間天然存在的自我約束、自我犧牲、自我合作精神，家族企業(yè)不僅可以滿足企業(yè)經(jīng)營所要求的決策的統(tǒng)一性和行為的一致性，而且使家族制較之依靠法律約束和建立在納什討價(jià)還價(jià)博弈均衡基礎(chǔ)上的“資本民主制”，更能節(jié)約管理費(fèi)用和給企業(yè)帶來合作博弈的利益，這在企業(yè)的創(chuàng)始階段尤其如此。綜合考量家庭式或家族式企業(yè)文化，其優(yōu)點(diǎn)是信任程度高，代理成本低，經(jīng)營者可全身心地投入企業(yè)，穩(wěn)定性較強(qiáng)。但排斥非家庭成員，所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)不分，不利于人才引進(jìn)與科學(xué)決策等缺點(diǎn)也與生俱來。家族色彩非常濃重的民營企業(yè)所體現(xiàn)出來的這種家族的凝聚力在企業(yè)的創(chuàng)始階段作用是明顯的，是一個(gè)非常有力的推手；但在企業(yè)發(fā)展到一定階段后，有些“約束和犧牲”很可能會(huì)從企業(yè)最初的推動(dòng)力變成企業(yè)跨越發(fā)展的最大障礙，因?yàn)椤皣@著家庭和血緣建立起來的家族制度使人們?cè)诠ぷ骱蜕鐣?huì)生活中保持一致性，工廠制度和工業(yè)化過程破壞了這種團(tuán)結(jié)性?！倍@種因血緣而自然產(chǎn)生的“團(tuán)結(jié)性”對(duì)于家族而言是有利的，但對(duì)于企業(yè)而言卻是阻礙性的。

要實(shí)現(xiàn)家族凝聚力向企業(yè)凝聚力的成功轉(zhuǎn)化，就必須建設(shè)優(yōu)秀的民營企業(yè)價(jià)值觀，其中首要的因素就是企業(yè)家。民營企業(yè)家不僅是企業(yè)文化的塑造者、推動(dòng)者和模范實(shí)踐者，也是企業(yè)形象的重要組成部分，這也是民營企業(yè)“家文化”特征明顯的根源。從民營企業(yè)的機(jī)構(gòu)建制可以看出，企業(yè)家文化是旗手文化，企業(yè)家的素質(zhì)和自覺程度對(duì)企業(yè)文化價(jià)值觀的建立和建設(shè)起關(guān)鍵作用。許多民營企業(yè)成功和失敗的范例都充分證明了這一點(diǎn)。沈陽飛龍集團(tuán)總裁姜偉的大反思、巨人集團(tuán)史玉柱的反思等等，其實(shí)質(zhì)都是對(duì)自身的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則的反思，因?yàn)樗麄冎?，企業(yè)家人格魅力特點(diǎn)對(duì)企業(yè)的巨大影響在民營企業(yè)比在國有企業(yè)顯得更為突出。

在具體的操作中，民營企業(yè)在建構(gòu)新的企業(yè)價(jià)值觀時(shí)，首先，要時(shí)刻把“家的文化”轉(zhuǎn)化成“企業(yè)的文化”，幫助員工樹立并強(qiáng)化“企業(yè)就是家”的觀念以及厘清大家與小家的關(guān)系。其次，企業(yè)家要樹立正確的核心價(jià)值觀，自覺地開展理念革命，從思想層面上確立“企業(yè)文化”。再次，努力學(xué)習(xí)企業(yè)管理相關(guān)知識(shí)，提高自身綜合素質(zhì)，把自己塑造成為真正的具有淵博知識(shí)、辨證思維、敏銳洞察力的企業(yè)家。唯有如此，民營企業(yè)家才能以自覺的文化戰(zhàn)略眼光，引導(dǎo)和創(chuàng)造文化，推動(dòng)企業(yè)文化價(jià)值觀的構(gòu)建、強(qiáng)化和變革，以最終提高民營企業(yè)文化建設(shè)的層次。

二、綱舉目張，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀向競爭軟實(shí)力的內(nèi)化

構(gòu)建企業(yè)文化的深層意義在于它所為企業(yè)提供的“協(xié)作（控制）”方式，這是一種“內(nèi)在化”方式。一種價(jià)值觀的牢固確立，不是簡單的依靠市場或經(jīng)濟(jì)的手段就能實(shí)現(xiàn)的；它發(fā)揮作用的方式也不是簡單的用技術(shù)和數(shù)量來衡量的，它是隱性的、內(nèi)化的。一個(gè)人感到他“應(yīng)當(dāng)”工作的行為是不同于一個(gè)人感到“值得”去做的行為。這也就意味著員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性是建立在企業(yè)員工從日常生活和工作中獲得的內(nèi)在化價(jià)值上，這是企業(yè)競爭軟實(shí)力指標(biāo)的關(guān)鍵性因素之一。

當(dāng)前，對(duì)民營企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)尤其是企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)識(shí)出現(xiàn)了誤區(qū)。一是把企業(yè)文化等同于文體活動(dòng)，把企業(yè)價(jià)值觀等同于宣傳口號(hào)。有一些民營企業(yè)將樹立企業(yè)價(jià)值觀僅僅定位于幾次文藝演出、幾期黑板報(bào)、幾次球類比賽等，認(rèn)為活動(dòng)組織得多了，企業(yè)文化自然而然就興盛紅火起來了，價(jià)值觀就自然而然地樹立起來了。雖然這些都是企業(yè)文化所外化表現(xiàn)的活動(dòng)之一，但決不能等同于企業(yè)文化。這種認(rèn)識(shí)誤區(qū)在我國眾多的民營企業(yè)中并不少見，所以無形中給價(jià)值觀的建立造成了障礙；二是將企業(yè)文化等同于企業(yè)形象塑造，把企業(yè)價(jià)值觀等同于某一固定的企業(yè)形象。企業(yè)形象塑造是實(shí)現(xiàn)民營企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展目的的一種手段，并不是企業(yè)文化建設(shè)的全部，企業(yè)形象也只是企業(yè)價(jià)值觀的一個(gè)外在反映，并非唯一代表。民營企業(yè)如果不注重企業(yè)歷史和文化底蘊(yùn)的積淀，只一味追求表象的沖擊力，最終必然標(biāo)本脫節(jié)，本末倒置，使企業(yè)走向衰敗；三是企業(yè)文化和企業(yè)價(jià)值觀可以實(shí)行“拿來主義”。許多民營企業(yè)的企業(yè)文化都是“借鑒”放之四海而皆準(zhǔn)的慣用詞匯，如“團(tuán)結(jié)、開拓、求實(shí)、創(chuàng)新”等，并沒有融進(jìn)企業(yè)特色。因?yàn)槊考颐駹I企業(yè)的創(chuàng)業(yè)史、行業(yè)地位與前景、地域環(huán)境、競爭狀況等都不同，因而其企業(yè)精神、價(jià)值觀也必然會(huì)各具特色。如此“雷同化”的民營企業(yè)文化和價(jià)值觀抹殺了民營企業(yè)的個(gè)性和特色，鸚鵡學(xué)舌，很難在企業(yè)文化建設(shè)中起到應(yīng)有的作用。

企業(yè)價(jià)值觀本身并不是生產(chǎn)力，不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，建立科學(xué)合理、富有特色的企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)文化，最終是要為提高企業(yè)的競爭軟實(shí)力服務(wù)，從這個(gè)意義上說，它是管根本、管長遠(yuǎn)的。一方面要牢牢確立一切為企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營、提高經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)，并堅(jiān)持這個(gè)中心不動(dòng)搖；在此基礎(chǔ)上，全面的、包容的面向員工，開放的面向市場，讓它在市場中得到檢驗(yàn)；另一方面企業(yè)價(jià)值觀不是形而上的，它必須要結(jié)合生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、改革的全過程，結(jié)合每一位員工不同時(shí)期、不同階段的思想動(dòng)態(tài)，結(jié)合產(chǎn)品的促銷手段和宣傳定位，在與不同的競爭對(duì)手比拼過程中塑造企業(yè)形象、品牌形象和民營企業(yè)家形象。

就民營企業(yè)本身而言，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀向競爭軟實(shí)力的內(nèi)化，其實(shí)是一個(gè)“理論武裝”的過程，這里的“理論”就是符合企業(yè)價(jià)值觀精髓的思想觀念，就是將企業(yè)價(jià)值觀內(nèi)化為員工信念并指導(dǎo)行動(dòng)的過程，是企業(yè)員工接受和認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀的過程。企業(yè)所倡導(dǎo)的價(jià)值觀，只有轉(zhuǎn)化為普通員工的信念和思想，它才會(huì)成為企業(yè)實(shí)際的價(jià)值觀，才會(huì)成為指導(dǎo)員工創(chuàng)出佳績的價(jià)值觀。而企業(yè)價(jià)值觀一旦轉(zhuǎn)化為企業(yè)員工內(nèi)心的信念時(shí)，就意味著員工全面而深刻地理解了價(jià)值觀的實(shí)質(zhì)，在對(duì)它產(chǎn)生和積累豐富、深刻的情感體驗(yàn)的過程中，積極主動(dòng)地用實(shí)際行動(dòng)去維護(hù)它、捍衛(wèi)它、發(fā)展它。至此，員工不僅對(duì)這種價(jià)值觀所蘊(yùn)涵的意義堅(jiān)信不疑，在任何情況下都不會(huì)發(fā)生疑惑和動(dòng)搖，而且這種信念會(huì)喚起他們積極實(shí)踐它的強(qiáng)烈意愿，并在行為上矢志不移。

三、動(dòng)態(tài)兌現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)共同愿景向價(jià)值體現(xiàn)的細(xì)化

美國著名的管理學(xué)家彼得·圣吉在其著作《第五修煉》中提出：“共同的愿景是企業(yè)形成團(tuán)隊(duì)精神的核心動(dòng)力?！泵駹I企業(yè)文化構(gòu)建的目的是樹百年企業(yè)，而非獲取某時(shí)某點(diǎn)的利益。因此，在民營企業(yè)的價(jià)值觀中，必須徹底破除普遍存在的急功近利、追求短期效益的小農(nóng)情結(jié)，用長期發(fā)展的文化理念替代落后觀念。

“一個(gè)好的企業(yè)愿景應(yīng)包括兩個(gè)部分，即核心信仰與未來顯像。后者包括要10～30年努力來實(shí)現(xiàn)的宏大遠(yuǎn)景目標(biāo)和對(duì)它的鮮活描述，它們是企業(yè)期望去變成、創(chuàng)造并需要重大改變和進(jìn)步才能獲取的東西?！睆闹锌梢钥闯?，企業(yè)的共同愿景是整體概括的，是靜態(tài)層面的。民營企業(yè)要想把這種共同愿景當(dāng)作企業(yè)員工期待實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，而不是畫餅充饑時(shí)，一方面要把這種靜態(tài)的存儲(chǔ)激活，由價(jià)值觀建構(gòu)而促成的共同愿景才可能得以實(shí)現(xiàn)，企業(yè)的文化競爭力才可能得以保證；另一方面要把整體概括的美好前景具體化。共同愿景的細(xì)化是需要?jiǎng)?chuàng)設(shè)情境的，既可以是領(lǐng)導(dǎo)者的率先垂范，也可以是典型人物或英雄人物的樹立，目標(biāo)只有一個(gè)，就是員工積極參與對(duì)價(jià)值觀的有效傳播與教育等，這些都為共同愿景的細(xì)化創(chuàng)設(shè)了較好的情境。在這方面，企業(yè)員工的需求無非兩大塊：經(jīng)濟(jì)利益和可持續(xù)發(fā)展。我國很多民營企業(yè)已將“人本管理”的文化管理模式作為企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)，加大人員智力投資，給予發(fā)展機(jī)會(huì)，真正做到“感情留人、事業(yè)留人、待遇留人、企業(yè)文化留人”。

從企業(yè)員工的可持續(xù)發(fā)展角度來看，企業(yè)發(fā)展的美好共同愿景不是海市蜃樓，而是可觸摸的、有感覺的。民營企業(yè)員工是企業(yè)文化的創(chuàng)造者，同時(shí)又是企業(yè)文化的接受者和傳播者，民營企業(yè)文化建設(shè)必須強(qiáng)化“以人為本”的意識(shí)，注重人性管理和“攻心為上”。以人為中心，做好“人”的工作，既要尊重人，給予員工理解和信任，多方調(diào)動(dòng)員工的積極性；又要發(fā)現(xiàn)人，注重培養(yǎng)人才，建立起人才的終身培訓(xùn)機(jī)制；還要激勵(lì)人，創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)員工參與管理，提高員工的主人翁意識(shí)。充分挖掘人的內(nèi)在潛能，實(shí)現(xiàn)人力資本的最大化。索尼公司總裁盛田昭夫說：“日本公司的成功并無任何秘訣和不可與外人言傳的公式。不是理論，不是計(jì)劃，也不是政府決策，而是人，只有人才能使企業(yè)獲得成功。日本經(jīng)理的最重要的任務(wù)是發(fā)展與員工之間的健全關(guān)系，一種員工與經(jīng)理共命運(yùn)的感情?！?/p>

［1］黎永泰.企業(yè)文化管理初探.管理世界，2001.4.

［2］呂金記.民營企業(yè)文化重構(gòu)的路徑選擇［J］.華東經(jīng)濟(jì)管理，2007.2.

［3］新春.信任、忠誠與家族主義困境［J］.管理世界，2002.6.