淺談圖書管理服務(wù)中的人員素質(zhì)問題探討

李麗娜

香坊區(qū)圖書館 黑龍江哈爾濱

淺談圖書管理服務(wù)中的人員素質(zhì)問題探討

李麗娜

香坊區(qū)圖書館 黑龍江哈爾濱

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展以及知識(shí)經(jīng)濟(jì)的背景下，知識(shí)起著重要的作用。而圖書館是知識(shí)的提供和傳遞平臺(tái)，圖書館能否為廣大讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使知識(shí)文化得到更好地傳承，與圖書館管理服務(wù)人員有很大關(guān)系。隨著圖書管理人員的素質(zhì)問題引起重視，如何提高圖書管理人員的素質(zhì)對(duì)圖書館的具有重要意義。因此，圖書管理人員應(yīng)不斷提高自身綜合素質(zhì)，促進(jìn)圖書館的可持續(xù)性發(fā)展，更好地為讀者服務(wù)，為文化事業(yè)做出貢獻(xiàn)。

圖書管理人員；素質(zhì)；問題

一、前言

在數(shù)字時(shí)代以及信息化的背景下，圖書館肩負(fù)著文化傳承的使命，科教興國(guó)，人才的培養(yǎng)是強(qiáng)國(guó)的重要途徑。圖書管理工作與人才隊(duì)伍的建設(shè)有著直接聯(lián)系，圖書管理人員的專業(yè)素質(zhì)、職業(yè)技能、言行舉止等都與圖書館的形象以及服務(wù)質(zhì)量有著緊密的聯(lián)系。圖書管理人員應(yīng)當(dāng)提高自身的綜合素質(zhì)，提高管理水平，完善管理工作，在科學(xué)理論的指引下，在工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)并進(jìn)行改進(jìn)，為圖書館塑造一個(gè)良好的社會(huì)形象，為國(guó)家的科學(xué)教育做出貢獻(xiàn)。本文先對(duì)現(xiàn)代圖書管理人員需要具備的基本素質(zhì)進(jìn)行了分析，得出圖書管理人員素質(zhì)的重要性，并找到提高圖書管理人員素質(zhì)的有效途徑。

二、現(xiàn)代圖書管理人員的素質(zhì)要求

（一）需要具備良好的思想理念

圖書管理人員要始終把讀者第一、服務(wù)至上，全心全意為讀者服務(wù)的理念貫穿于工作中，即使在科技日新月異，計(jì)算機(jī)設(shè)備提供了更廣泛、更全面的服務(wù)的當(dāng)今社會(huì)，但圖書管理人員的“為讀者服務(wù)”的思想觀念也沒有發(fā)生變化；隨著電子閱覽的迅速發(fā)展，圖書管理工作也進(jìn)入了一個(gè)新的階段，所以，作為一名圖書管理人員要意識(shí)到這一特殊時(shí)期既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)，改進(jìn)不足，具有憂患意識(shí)；圖書管理人員在工作的過程中，要與團(tuán)體保持緊密聯(lián)系，并具備合作意識(shí)，時(shí)刻以團(tuán)隊(duì)利益為重；為他人著想，同事之間相處融洽，為圖書館創(chuàng)建一個(gè)和諧的氛圍；同時(shí)，學(xué)會(huì)尊重他人，并虛心接受他人的意見，改善自己的工作狀態(tài)；在工作時(shí)，也要具備良好的心態(tài)，遇到困難努力克服，并從乏味的工作中找尋快樂，樂觀自信地面對(duì)工作中的事，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

（二）需要具備良好的專業(yè)素養(yǎng)以及職業(yè)道德

圖書館是我們智慧的資源中心和知識(shí)信息交流的重要平臺(tái)。因此, 圖書管理人員必須具備一定的文化素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。圖書管理的專業(yè)知識(shí)是工作的基礎(chǔ), 在圖書管理工作中必不可少。比如圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)是圖書館管理者的基礎(chǔ)性知識(shí)。當(dāng)圖書管理員擁有了圖書館情報(bào)的知識(shí), 才能明確自己的管理對(duì)象,了解相關(guān)業(yè)務(wù)情況。

（三）與時(shí)俱進(jìn) 不斷提升自我

在虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，資源的分布具有零散性、雜亂性，圖書管理人員如何對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行搜集、整理、分析并提取有價(jià)值的資源，需要具有與時(shí)俱進(jìn)的信息意識(shí)以及增強(qiáng)信息處理能力。因此，圖書管理人員應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)，不斷改進(jìn)之前工作中的不足，完善服務(wù)模式，充分發(fā)揮當(dāng)今社會(huì)信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，但這對(duì)圖書管理人員提出了更高的要求，需要他們掌握信息技術(shù)知識(shí)，不斷提升信息技術(shù)的運(yùn)用能力。在圖書管理工作中，不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，完善自我，提高自身工作能力，不斷提升自我。

三、提高圖書管理人員的素質(zhì)的有效途徑

（一）加強(qiáng)對(duì)管理人員的培訓(xùn)

加強(qiáng)對(duì)圖書管理員的培訓(xùn)，主要從下幾個(gè)方面開展：圖書館所有成員的普及培訓(xùn)，制定出具體的培訓(xùn)計(jì)劃，并根據(jù)實(shí)際情況不斷改善與更新，給館員們提供最新的知識(shí)普及、相關(guān)技能培訓(xùn)，使圖書管理人員的知識(shí)面擴(kuò)大、專業(yè)技術(shù)能力得到提升；對(duì)不同的崗位的進(jìn)行不同的培訓(xùn)，在圖書館中，根據(jù)崗位的不同，職能不同，培訓(xùn)也許有針對(duì)性，讓他們對(duì)自己的崗位有更深的認(rèn)知，更有自信應(yīng)對(duì)今后的工作；培訓(xùn)高素質(zhì)的專業(yè)型人才，將一些工作能力強(qiáng)好、綜合素質(zhì)較高的管理員進(jìn)行深入的培訓(xùn)，培養(yǎng)他們成為團(tuán)隊(duì)中的精英，起到領(lǐng)導(dǎo)作用，并以點(diǎn)帶面，促使其它工作人員向他們學(xué)習(xí)，提升員工的整體素質(zhì)，推動(dòng)圖書館事業(yè)的發(fā)展。

（二）增強(qiáng)圖書管理人員的工作意識(shí)

工作意識(shí)體現(xiàn)出圖書管理人員的了工作態(tài)度。當(dāng)今很多圖書管理人員都有不重視圖書管理工作的消極工作意識(shí)，以致于他們?cè)诠ぷ髦胁皇呛芊e極，他們只是將圖書管理作為一項(xiàng)工作而不是一項(xiàng)事業(yè)來做，這就使得工作效率很低，效果受影響。圖書管理工作需要專業(yè)的人員從事，倘若圖書管理人員普遍缺少工作意識(shí)，在工作中極易出現(xiàn)問題。因此，作為一名圖書管理人員，應(yīng)該加強(qiáng)工作意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，在工作中投入熱情。同時(shí)，親近讀者，在調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，了解讀者的需求，不斷豐富圖書資源，完善讀者的閱讀環(huán)境，充分利用圖書館的硬件設(shè)施，發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)、電子設(shè)備、多媒體閱覽設(shè)施的作用，積極地度地為讀者提供全面的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（三）建設(shè)一套合理的機(jī)制 提高管理員的整體素質(zhì)

建立一套合理的機(jī)制，可以從以下工作著手：建設(shè)激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)圖書管理人員發(fā)揮主觀能動(dòng)性，向圖書館提供有建設(shè)性的意見，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)異的圖書管理人員進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)；完善規(guī)章制度，明確規(guī)章制度，讓圖書管理員在規(guī)范的運(yùn)行環(huán)境中學(xué)習(xí)與工作；規(guī)范考核流程，讓考核過程透明化，工作人員信服。大多數(shù)圖書館的工作中，缺少一套合理的管理機(jī)制，降低了員工的工作過熱情，拉低了圖書館工作效率為此，而建立一套合理的管理機(jī)制，通過競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勝劣汰，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工，對(duì)錯(cuò)誤也不能忽視，獎(jiǎng)懲分明，從而提高員工的整體素質(zhì)，提高圖書館整體的競(jìng)爭(zhēng)力。

四、結(jié)語

綜上所述，隨著時(shí)代的發(fā)展，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，人們從物質(zhì)需求為主轉(zhuǎn)向以精神需求為主，文化的交流與傳承顯得日益重要。而圖書館在社會(huì)中占有重要地位，肩負(fù)著教育和科學(xué)研究的重要使命。圖書館事業(yè)的繁榮，在圖書管理人員的工作上提出了更高的素質(zhì)要求。圖書館對(duì)圖書管理人員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，讓他們充分利用信息技術(shù)對(duì)資源進(jìn)行整合，從而提高圖書管理的效率，同時(shí)，提高員工的工作意識(shí)，建立有效的管理機(jī)制，為圖書管理工作人員創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)與提升自我的工作環(huán)境，并為讀者營(yíng)造良好的獲取知識(shí)的環(huán)境，塑造了圖書館良好社會(huì)形象，提升圖書館的綜合實(shí)力。

[1]朱敏.提高圖書管理人員的綜合素質(zhì)分析[J].辦公室業(yè)務(wù),2015,05:93