集抄集收模式下智能電費核算體系的應用探究

李意蘭

廣東電網有限責任公司佛山三水供電局 廣東佛山 528000

集抄集收模式下智能電費核算體系的應用探究

李意蘭

廣東電網有限責任公司佛山三水供電局 廣東佛山 528000

新型的用電采集系統(tǒng)與新型的電費抄收模式在很大程度上提高了抄表的效率，在減少收繳電費的前提下提高了數(shù)據(jù)的準確性。然而這種模式也導致了電費復查審核工作量的大幅度增加。本文簡要分析了集抄集收模式下的智能電費核算體系的應用，希望可以為相關企業(yè)提高一些幫助。

集抄集收; 電費核算; 應用

一、傳統(tǒng)的電費核算模式

在電費抄收業(yè)務流程中，電費核算是其中至關重要的一部分。傳統(tǒng)的電費計費模式采用人工方式進行作業(yè)，包括手動進行電費計算，手動啟動電價審計規(guī)則等，按照相關規(guī)定要求，在抄表之后，這些任務必須在二十四小時內完成，而傳統(tǒng)的人工模式卻無法滿足這些要求。此外，短時間內大量集中的工作量，也勢必導致工作人員身心疲憊，無法有效保障核算的準確性，電費核算的質量也會受到影響，導致集抄集收模式的應用受到限制。面對這些問題，本文通過對傳統(tǒng)的電費核算模式進行深入的了分析，采用一些新的會計策略增加到關鍵環(huán)節(jié)之中，在新的工作模式中應用全過程核算工作模式，并且創(chuàng)立了多維度智能電費核算體系，有效地提升了電費核算的工作質量，解決了傳統(tǒng)的核算模式下存在的問題。

二、新型多維智能核算體系的總體設計

設計多維度智能核算體系的主要目的就是改革過時的人工核算模式，從而有效提高電費核算的效率與準確度。在這一新體系之中，以防范風險為主要目的的管控理念得到深入的貫徹與落實，有效地解決了傳統(tǒng)核算模式中存在的一系列問題。此外，新的核算模式中還增加了多重策略控制的內容，對控制效果進行了有效的提高。在預先控制中，主要是嚴格執(zhí)行審計管理過程，并且對新的設備進行有效管理，此外，還有增容以及變更用戶電費試算的內容，從而避免在計算各種類型的電參數(shù)時出現(xiàn)異常問題，保證電費核算業(yè)務信息的準確性。在對核算過程進行控制的過程中，主要以電量、電費突變的穩(wěn)定性管理，避免電量、電費核算與系統(tǒng)中存在異常問題，從而使電力的計算和分配可以大批量進行。

三、全過程核算工作模式

（一）對智能核算進行事前管理。首先一點，是對業(yè)務擴展的流程信息進行有效的歸檔管理，在這一環(huán)節(jié)中，首先要由信息歸檔人員對流程信息進行審核與歸檔。下一步，還要在客戶檔案信息之中增加智能校驗功能，從而對各個方面的內容進行校驗。校驗的內容主要包括客戶的基本信息、電力價格以及電量分配等，在校驗之后，要對流程的審核人員進行及時地提醒，從而保障電力企業(yè)擁有正確的電費核算數(shù)據(jù)與后臺電量。一旦發(fā)現(xiàn)用戶的信息出現(xiàn)異常情況，信息的歸檔人員必須盡快向相關的責任部門發(fā)送異常工單，責任部門也要對這些異常工單進行盡快處理，之后將其返還各工單的發(fā)起人員，這樣就形成了對于工單的封閉式管理模式。此外，流程信息的歸檔人員還要借助于異常工程工單監(jiān)控模塊對未處理完成的異常工單進行實時的監(jiān)控與督促。

（二）對智能核算進行事中管理。在正常電費抄算流程中，工作人員在已經了完成抄表數(shù)復查審核工作之后，電腦系統(tǒng)將完成對于電費的自動核算，并且在核算過程中實現(xiàn)傳統(tǒng)核算模式與智能化核算模式的有機結合，開展第二次復查審核工作。抄表段流程一旦經過智能化的審核與校驗，系統(tǒng)就會自動向電費發(fā)送環(huán)節(jié)發(fā)送已經確定的電費流程。之后再由工作人員通過手動的方式對智能審核中反饋出異常情況的用戶進行復查審核。再次經過審核之后，確定用戶信息已經沒有異常情況后，再直接發(fā)送到電費的發(fā)送環(huán)節(jié)。而一旦用戶的信息出現(xiàn)了異常情況，核算人員就將生成異常工單并發(fā)送到相關的責任部門。

（三）對智能核算進行事后管理。在電費已經發(fā)送之后，按照傳統(tǒng)電費核算規(guī)則，系統(tǒng)將對在此進行過電費復查審核的清單進行自動化的生成。之后，電費核算人員在與清單中提示的核算內容進行核對，仔細進行第二次的復查審核工作，在這個過程中，一旦發(fā)現(xiàn)有異常情況出現(xiàn)，核算人員必須把異常工單發(fā)送給相關的責任部門，由責任部門對這些異常工單進行快速、準確地處理，并在完成這項工作之后向工單發(fā)起人員進行反饋，這樣就形成了關于工單的閉環(huán)管理。此外，在電費核算的過程中，工作人員還要借助于異常工單監(jiān)控模塊對未處理的異常工單進行督促與監(jiān)控，監(jiān)督相關負責部門盡快處理。

四、智能核算的保障措施

（一）核算策略管理。在對電費進行智能核算的過程中，為了對可能出現(xiàn)的風險進行有效的控制，就必須制定一系列的有效策略。例如，智能電量的審核策略與智能電費的審核策略、電費的再次審核策略等。然而，這些策略的執(zhí)行，并不是短時間內就可以做到的，隨著時間的不斷推移，這些策略也會漸漸失去其應有的作用。在實際工作中，工作人員必須結合工作中遇到的具體情況，對這一系列的策略進行持續(xù)的健全與完善。此外，電力企業(yè)在發(fā)展的過程中，其營業(yè)規(guī)則決不能一成不變。而一旦營業(yè)規(guī)則發(fā)生改變，例如開展了新業(yè)務，或者對營銷業(yè)務系統(tǒng)進行了升級改造等，這時就需要電力企業(yè)對策略進行更加科學而靈活的調整。

（二）人力資源保障。要為電費核算工作提供有力的人力資源保障，首先就必須對業(yè)務擴展流程的歸檔信息管理進行集中，按照傳統(tǒng)電費核算模式的要求，審核工作主要集中于供電所及其他專業(yè)組來進行。在實際工作中，除了需要設置專門的工作人員來對高壓業(yè)務擴展流程進行審核之外，還要由兼職的工作人員來對其他的流程信息進行仔細地審核。然而實際上這些工作人員的能力與素質參差不齊，導致審核的質量沒有保障。因此，在正式施行智能核算之后，在專業(yè)班組內必須集中發(fā)揮業(yè)務擴展流程的審核職能，設置高素質的流程審核專門負責人員，這樣就可以達到對于專業(yè)化管理流程進行審核的目的。

五、總結

本文通過對傳統(tǒng)的電費核算業(yè)務中存在的問題與不足，提出了一系列的優(yōu)化措施，從而有效提升電費核算的工作效率，有效規(guī)避電力企業(yè)的風險，提高電費核算工作的效率與質量，促進我國電力企業(yè)向著更好、更快的方向持續(xù)發(fā)展。

[1]金家紅,沈志宏,金良峰.集抄集收模式下智能電費核算體系的應用[J].浙江電力,2014,04:56-59.

[2]張艷麗,李瑞姝.集抄集收模式下智能電費核算體系的應用[J].技術與市場,2015,03:152.