企業(yè)員工培訓(xùn)的問(wèn)題與對(duì)策研究

黃騰輝

陜西師范大學(xué) 陜西西安 710119

企業(yè)員工培訓(xùn)的問(wèn)題與對(duì)策研究

黃騰輝

陜西師范大學(xué) 陜西西安 710119

隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，企業(yè)的硬件設(shè)施基本上都能滿足客人的需要，人才才是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心，員工的培訓(xùn)和管理則是獲得企業(yè)優(yōu)秀人才的根本性措施。我國(guó)大多數(shù)企業(yè)的員工流動(dòng)性較大，如何針對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)和管理是諸多企業(yè)面對(duì)的難點(diǎn)問(wèn)題。為此本文選擇企業(yè)如何做好員工培訓(xùn)作為研究對(duì)象，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有著重要的意義。

員工培訓(xùn)；企業(yè)；人力資源

一、引言

目前，人才競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)面臨的不可忽視的競(jìng)爭(zhēng)。如何吸引并留住人才，提高人才素質(zhì)并形成適合人才成長(zhǎng)的環(huán)境是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中的重要方面。為此，企業(yè)人力資源管理工作急需解決的問(wèn)題是如何充分發(fā)揮人才的創(chuàng)造力和潛力，使人力資源不斷地升值。

二、企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題

（一）人才隊(duì)伍整體素質(zhì)不高。有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，大多數(shù)企業(yè)中現(xiàn)有中專以上學(xué)歷或初級(jí)以上職稱的人員只占從業(yè)人員的5.5%左右。如在企業(yè)中，其中大部分為科教文衛(wèi)等專業(yè)，占70%左右，金融、法律、保險(xiǎn)等保險(xiǎn)行業(yè)相關(guān)專業(yè)的人才明顯不足。而復(fù)合型人才，熟悉多種企業(yè)務(wù)的人才，善于經(jīng)營(yíng)管理的人才就顯得更加稀缺。由此可見(jiàn)，大多數(shù)企業(yè)從業(yè)人員整體素質(zhì)偏低，優(yōu)秀人才極其缺乏。

（二）人力資源管理理論與員工培訓(xùn)相脫節(jié)。從人力資源管理理論的角度來(lái)看，企業(yè)人才戰(zhàn)略的基本出發(fā)點(diǎn)是根據(jù)企業(yè)短中長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)，從整體上進(jìn)行人才庫(kù)發(fā)展目標(biāo)的規(guī)劃，制定的實(shí)施方案和措施也應(yīng)該與之相對(duì)應(yīng)，從而尋找出企業(yè)與人才共同的發(fā)展結(jié)合點(diǎn)，最后，將上述執(zhí)行方案有計(jì)劃有步驟地進(jìn)行貫徹實(shí)施。然而，我國(guó)大多數(shù)企業(yè)的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略與科學(xué)管理方法相脫節(jié)。近幾年，一些國(guó)內(nèi)的企業(yè)雖然在人才培養(yǎng)方面也取得了顯著成效，相繼實(shí)施過(guò)干部英語(yǔ)強(qiáng)化訓(xùn)練、人才工程、MBA課程班等人才培養(yǎng)計(jì)劃但是總體來(lái)說(shuō)，其在人才培養(yǎng)方面還存在很多不足，主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：一、人才培養(yǎng)沒(méi)有根據(jù)國(guó)內(nèi)企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，從戰(zhàn)略高度上確定發(fā)展目標(biāo)；二、也沒(méi)有結(jié)合不同個(gè)人特性、不同專業(yè)人才的現(xiàn)狀和潛能，在分析現(xiàn)有人才隊(duì)伍素質(zhì)的基礎(chǔ)上制定企業(yè)短中長(zhǎng)期的員工培訓(xùn)戰(zhàn)略。

（三）對(duì)人員教育培訓(xùn)重視程度不夠。目前，大多數(shù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者受傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)體制下形成的重視物質(zhì)資本投資、輕視人力資本投資的陳舊經(jīng)營(yíng)管理思想的影響，對(duì)人才的教育培訓(xùn)重視程度不夠。這部分管理者將人員教育投資視為一種費(fèi)用性消費(fèi)，或者一種投入產(chǎn)出比極低的負(fù)效用投資，這將對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)員工教育發(fā)展產(chǎn)生嚴(yán)重制約。

三、企業(yè)如何做好員工培訓(xùn)

（一）新員工入職培訓(xùn)。企業(yè)新員工培訓(xùn)的目標(biāo)是使新員工進(jìn)入正式工作崗位之前能夠完成自身的一個(gè)“企業(yè)化”，這是一個(gè)使新招聘進(jìn)來(lái)的員工熟悉和適應(yīng)新工作環(huán)境的過(guò)程。這此過(guò)程中，員工需要掌握必要的崗位工作技能。在新員工培訓(xùn)上花費(fèi)較多的時(shí)間、精力、人力、物力和財(cái)力是件非常值得的事，它將對(duì)新員工未來(lái)的工作態(tài)度和生活方式產(chǎn)生重要的決定性的影響。

對(duì)新員工培訓(xùn)的主要內(nèi)容是使其了解企業(yè)的歷史，發(fā)展過(guò)程，使其順利地接受企業(yè)的文化觀、價(jià)值觀和規(guī)章制度等，要使他們真正成為企業(yè)大家庭中有認(rèn)同感、負(fù)責(zé)任和具有奉獻(xiàn)精神的一份子。同時(shí)，還要解決新員工的人際關(guān)系問(wèn)題，消除社交障礙。提供學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì)，使他們盡快了解企業(yè)工作環(huán)境。熟悉與同事、上司間溝通交流的方式，并通過(guò)示范教育和實(shí)習(xí)操作，使新員工學(xué)會(huì)基本的崗位工作技能，學(xué)會(huì)解決工作中的有關(guān)技巧性問(wèn)題?？偠灾顾蛩齻兠靼自谄髽I(yè)中該如何做事的同時(shí)，還要讓其明白該如何為人處事。

（二）在職人員培養(yǎng)。在進(jìn)行在職培訓(xùn)之前，應(yīng)首先對(duì)企業(yè)的在職培訓(xùn)需求進(jìn)行綜合評(píng)估分析，根據(jù)目前企業(yè)現(xiàn)有需求，指定培訓(xùn)內(nèi)容，最后再確定什么類型的在職人員需要接受什么類型的在職培訓(xùn)。為受訓(xùn)員工設(shè)定的培訓(xùn)目標(biāo)必須具有一定的難度和挑戰(zhàn)性，使其接受完培訓(xùn)并完成目標(biāo)后產(chǎn)生一定的成就感。在培訓(xùn)開(kāi)始之后，要將培訓(xùn)后希望受訓(xùn)員工達(dá)到的理想狀態(tài)和成功標(biāo)準(zhǔn)告訴他們，并注意在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中對(duì)其進(jìn)行激勵(lì)。在培訓(xùn)過(guò)程中，還應(yīng)該根據(jù)受訓(xùn)員工的學(xué)習(xí)進(jìn)展情況，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲。企業(yè)的在職培訓(xùn)不同于大學(xué)教育，它更加重視實(shí)用性和操作性，以及其與實(shí)際工作結(jié)合的緊密程度。培訓(xùn)內(nèi)容要選擇那些富于聯(lián)想，便于理解、記憶和接受的理論或工作中的實(shí)際案例。培訓(xùn)時(shí)要多采用案例教學(xué)和榜樣示范等方式來(lái)加強(qiáng)技能學(xué)習(xí)記憶的效果，使受訓(xùn)員工產(chǎn)生對(duì)榜樣的認(rèn)同感，有學(xué)習(xí)和效仿榜樣的行為沖動(dòng)，從而加快培訓(xùn)接受速度，取得更好的培訓(xùn)效果。

（三）崗位能力培養(yǎng)。隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化，經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，福州蒙興公司要想在這樣激烈的市場(chǎng)中占有自己的一席之地，持續(xù)發(fā)展，前提是必須要全面提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)，無(wú)論是老員工還是新員工，管理人員還是普通員工，都必須適時(shí)進(jìn)行知識(shí)和技能培訓(xùn)。因此，企業(yè)必須要對(duì)員工崗位能力培養(yǎng)給予必要的重視。崗位培訓(xùn)就是指使企業(yè)員工了解自己所在崗位工作的特性及其在企業(yè)中存在的意義，從而達(dá)到培養(yǎng)他們的職業(yè)自豪感和對(duì)本職工作的熱愛(ài)，以及職業(yè)責(zé)任道德意識(shí)，強(qiáng)化他們做好本職工作，為客戶、為企業(yè)和為社會(huì)服務(wù)的觀念。員工做好本職工作，為企業(yè)社會(huì)提供服務(wù)，是最起碼的職業(yè)道德。對(duì)于企業(yè)員工來(lái)說(shuō)，做好本職工作的最高宗旨，就是將最好的服務(wù)提供給客戶，為企業(yè)和國(guó)家不斷創(chuàng)造財(cái)富。而職業(yè)自豪感可以極大地鼓舞企業(yè)員工的士氣，喚起崇高的服務(wù)奉獻(xiàn)精神，是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，它是將員工積極的工作熱情變成企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的不竭源泉。

四、總結(jié)

綜上所述，企業(yè)加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高企業(yè)人力資本素質(zhì)，真正建立起雄厚的企業(yè)賴以長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的人力資本基礎(chǔ)，是值得所有國(guó)內(nèi)企業(yè)關(guān)注的問(wèn)題，包括銀行也一樣，應(yīng)該加大對(duì)員工培訓(xùn)的重視。開(kāi)展多層次、多形式、多渠道的企業(yè)教育培訓(xùn)，企業(yè)有效地加大人力資本的投入，將對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。

黃騰輝，（1987.12）男，漢族，福建漳州人，MBA碩士，主要從事銀行管理工作。

［1］張一池.人力資源管理教程［M］.北京：北京大學(xué)出版社，2015.