提升檔案工作人員服務(wù)能力建設(shè)的幾點(diǎn)思考

文/山西省陽(yáng)泉市郊區(qū)食品藥品稽查隊(duì) 任愛(ài)鳳

提升檔案工作人員服務(wù)能力建設(shè)的幾點(diǎn)思考

文/山西省陽(yáng)泉市郊區(qū)食品藥品稽查隊(duì) 任愛(ài)鳳

通過(guò)分析檔案人員服務(wù)能力建設(shè)存在的問(wèn)題及提高的具體途徑，闡述了提升檔案人員服務(wù)能力建設(shè)對(duì)做好檔案工作，搞好開(kāi)發(fā)利用的重要性。

提升；服務(wù)能力建設(shè)；思考

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，檔案工作顯得尤為重要，從而對(duì)從事檔案工作人員的服務(wù)能力與專業(yè)素質(zhì)也提出了更高的要求。因此，新形勢(shì)下的檔案工作人員服務(wù)能力建設(shè)迫在眉睫。當(dāng)前各單位各部門從事檔案管理工作人員能力高低不齊，檔案工作也有好有壞。如何提升檔案工作人員的服務(wù)能力與專業(yè)素質(zhì)，使檔案工作做得有序規(guī)范，以下是筆者的一些思索，與大家共同探討。

一、檔案人員服務(wù)能力建設(shè)存在的問(wèn)題

（一）對(duì)自身工作認(rèn)識(shí)不夠。他們認(rèn)為檔案工作很簡(jiǎn)單，就是整整文件，建建目錄，裝訂，往檔案盒一放，僅此而已。這種不正確的心態(tài)，導(dǎo)致他們降低了對(duì)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的要求，降低了對(duì)自身服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)。

（二）缺乏現(xiàn)代管理技術(shù)。當(dāng)前處于信息化建設(shè)時(shí)代，檔案信息化管理已經(jīng)成為一種國(guó)際趨勢(shì)，但在實(shí)際工作中，我們?nèi)匀灰匀斯ふ頌橹?，以紙質(zhì)檔案為主，耗費(fèi)了檔案人員的大部分精力，使他們沒(méi)有時(shí)間對(duì)自己進(jìn)行充電，掌握現(xiàn)代管理技術(shù)，更不能滿足檔案工作為社會(huì)服務(wù)，為群眾服務(wù)的要求。

（三）人員結(jié)構(gòu)不合理?，F(xiàn)在大部分單位檔案管理人員年齡結(jié)構(gòu)老化，思想觀念固化，只能做到簡(jiǎn)單收發(fā)文件，檔案知識(shí)陳舊，服務(wù)能力不強(qiáng)，不能很好地適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)對(duì)檔案管理工作提出的新要求。即使有年輕大學(xué)生來(lái)充實(shí)檔案管理崗位，也大多是兼職，出現(xiàn)重業(yè)務(wù)而輕檔案的現(xiàn)象，很大程度上遏制了檔案工作服務(wù)化、社會(huì)化的要求。

二、提高檔案人員服務(wù)能力建設(shè)的具體途徑

（一）端正態(tài)度，認(rèn)識(shí)檔案工作的重要性。眾所周知，檔案工作既繁雜瑣碎，又枯燥清苦，即使這樣，我們一定要端正態(tài)度，認(rèn)識(shí)到正是這樣一份繁雜枯燥的工作，卻有其不能忽視的重要意義。檔案有兩個(gè)最重要的特點(diǎn)：一是憑證作用，二是參考作用。檔案的憑證作用體現(xiàn)在它所記載和保存的不僅是一份文獻(xiàn)，更留存了所涉及有關(guān)人物的生活實(shí)踐的真實(shí)情況，比如手跡、書信、原版著作等。隨著社會(huì)的發(fā)展，檔案記錄方式也非常多，更有一些近代的文獻(xiàn)還保存著所涉及的有關(guān)人物生活活動(dòng)的音頻、視頻等。檔案的參考作用主要體現(xiàn)在檔案是在幾千年的社會(huì)生產(chǎn)生活中形成的，不可能出現(xiàn)編造的情況，所以檔案能夠讓歷史事件得到客觀真實(shí)記錄，在史學(xué)界，醫(yī)學(xué)界及至各個(gè)領(lǐng)域，都為我們當(dāng)前和以后的社會(huì)生活提供了很好的參考作用和服務(wù)，給人們帶來(lái)了很多方便。

總之，新時(shí)期的檔案人員要摒棄舊的思想觀念，重新認(rèn)識(shí)檔案工作的重要性，真正擔(dān)負(fù)起檔案服務(wù)工作的歷史責(zé)任，把檔案工作做到位做規(guī)范。

（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。當(dāng)今社會(huì)是信息急劇增長(zhǎng)的時(shí)代，作為檔案人員只有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、開(kāi)闊新思路，才能適應(yīng)新形勢(shì)的需要。我們要積極參加檔案局舉辦的各類培訓(xùn)班，熟練掌握相關(guān)專業(yè)知識(shí)，特別是要學(xué)習(xí)現(xiàn)代檔案管理理念及如何把檔案工作的重點(diǎn)從紙質(zhì)檔案轉(zhuǎn)移到電子檔案等。只有這樣，我們才能成為檔案管理知識(shí)的復(fù)合型人才，才能為檔案事業(yè)向更加規(guī)范和有序發(fā)展的道路上前行提供充足的支持和保障。

（三）優(yōu)化服務(wù)，樹(shù)立勇于奉獻(xiàn)的工作精神。檔案工作是一項(xiàng)十分重要而又默默無(wú)聞的工作，檔案人員要樹(shù)立以人為本，全心全意為人民服務(wù)的宗旨，還要有熱心、細(xì)心、樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神。這就要求檔案人員要有一定的個(gè)人修養(yǎng)，要守得住寂寞，耐得住清貧，經(jīng)得起繁雜，永遠(yuǎn)保持一顆健康、平和的心態(tài)。在工作中，要遵守職業(yè)道德，腳踏實(shí)地，不怕吃苦，迎難而上，熱心服務(wù)。只有樹(shù)立積極向上的工作態(tài)度和樂(lè)于奉獻(xiàn)的工作精神，才能積極主動(dòng)地為社會(huì)和他人提供準(zhǔn)確、翔實(shí)的檔案資料和高質(zhì)量的服務(wù)。

（四）正確引導(dǎo)，增強(qiáng)發(fā)揮主觀能動(dòng)的責(zé)任意識(shí)。檔案工作雖然繁雜瑣碎，但卻是一項(xiàng)責(zé)任意識(shí)很強(qiáng)的工作。目前專職的檔案人員很少，專業(yè)的更是寥寥無(wú)幾，他們都缺乏檔案管理工作的專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)。更有甚者，有些單位幾十年來(lái)從事檔案管理工作人員都只是幾個(gè)“元老”，工作全靠自己摸著石頭過(guò)河，還有的檔案管理人員只是臨時(shí)聘用，檔案整理完畢后，就萬(wàn)事大吉。再者就是檔案工作的清苦，使一些工作人員競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不足，效益觀念缺失，從而降低了檔案管理的整體水平。因此，要正確引導(dǎo)檔案人員切實(shí)增強(qiáng)全局意識(shí)、創(chuàng)新能力、堅(jiān)決克服安于現(xiàn)狀、墨守成規(guī)、消極怠工的思想，進(jìn)一步推進(jìn)檔案工作創(chuàng)新的濃厚氛圍。單位領(lǐng)導(dǎo)要多與檔案人員交流溝通，強(qiáng)化他們的責(zé)任和服務(wù)意識(shí)，多鼓勵(lì)、多調(diào)動(dòng)他們的積極性，增強(qiáng)他們的事業(yè)心和責(zé)任心。同時(shí)，檔案人員應(yīng)自覺(jué)履行職責(zé)，努力提高自身素質(zhì)，為檔案工作上水平做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

綜上所述，加強(qiáng)檔案人員的服務(wù)能力建設(shè)勢(shì)在必行。因?yàn)椋瑱n案管理工作的目的是開(kāi)發(fā)利用。而利用檔案離不開(kāi)檔案管理服務(wù)水平的提高，只有不斷加強(qiáng)檔案人員的服務(wù)能力建設(shè)，才能使檔案工作迅速跟緊社會(huì)發(fā)展的步伐。檔案管理人員服務(wù)能力的建設(shè)，是做好檔案工作的重要保障，也是推動(dòng)檔案工作發(fā)展邁向新局面的基礎(chǔ)。所以，各部門各單位要高度重視，認(rèn)真提高檔案管理工作人員的服務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)，讓檔案資源真正為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民群眾服務(wù)。