異地辦學(xué)模式對圖書館工作的影響
——以浙江大學(xué)舟山校區(qū)圖書館為例

文/浙江大學(xué)海洋學(xué)院 梁琪悅

異地辦學(xué)模式對圖書館工作的影響
——以浙江大學(xué)舟山校區(qū)圖書館為例

文/浙江大學(xué)海洋學(xué)院 梁琪悅

本文從技術(shù)、文獻(xiàn)資源、服務(wù)、人力資源、對外交流合作等方面分析了異地辦學(xué)模式下浙江大學(xué)舟山校區(qū)圖書館運(yùn)作的特點(diǎn)和存在的問題，為其他圖書館提供參考。

高校圖書館；異地辦學(xué)

一、引言

為主動服務(wù)和支撐國家海洋發(fā)展戰(zhàn)略，推動浙江大學(xué)加快躋身世界一流大學(xué)行列，2015年9月9日，浙江大學(xué)和舟山市合作共建的浙江大學(xué)舟山校區(qū)（浙江大學(xué)海洋學(xué)院）正式啟用。浙江大學(xué)舟山校區(qū)圖書館（以下簡稱“舟山分館”）是以涉海學(xué)科資源為特色，數(shù)字圖書資源建設(shè)為重點(diǎn)的海洋專業(yè)圖書館，以服務(wù)海洋人才培養(yǎng)與涉?？萍佳芯繛橹饕蝿?wù)。圖書館建筑面積7677平方米，設(shè)計(jì)藏書50萬冊，1000余閱覽位。

浙江大學(xué)圖書館原由玉泉校區(qū)圖書館、紫金港校區(qū)基礎(chǔ)分館、紫金港校區(qū)農(nóng)醫(yī)分館、西溪校區(qū)圖書館、華家池校區(qū)圖書館等五大館舍組成。五座館舍的藏書及服務(wù)對象各有側(cè)重，并通過物流實(shí)現(xiàn)了紙本資源的通借通還，通過校園網(wǎng)實(shí)現(xiàn)電子資源的共享。舟山分館在技術(shù)上、地域上的特殊性，必然會導(dǎo)致其運(yùn)行管理模式與杭州校區(qū)有所差別。本文將從技術(shù)、資源、服務(wù)、人力資源、對外交流合作等方面分析異地辦學(xué)模式下舟山分館運(yùn)作的特點(diǎn)。

二、RFID技術(shù)的應(yīng)用

UHF RFID（超高頻射頻識別）技術(shù)的應(yīng)用是舟山分館與校本部的重要差別。校本部采用傳統(tǒng)的“磁條+條碼”模式，舟山分館應(yīng)用與總館同一套ALEPH流通管理系統(tǒng)，同時(shí)對分館圖書進(jìn)行RFID技術(shù)加工，應(yīng)用RFID技術(shù)實(shí)現(xiàn)圖書的自助借還、盤點(diǎn)、圖書定位導(dǎo)航等功能。具體來講，有以下優(yōu)勢：

（一）簡化借還流程，提高借還效率。RFID自助借還速度快，平均1秒/（本*人次）；無須翻到條碼頁面，可以一次處理多本圖書，無須充消磁，大大提高了圖書借還效率，是傳統(tǒng)自助借還機(jī)無法實(shí)現(xiàn)的。

（二）提高圖書整架質(zhì)量及效率。圖書整架清點(diǎn)是一項(xiàng)十分繁重的工作。一般情況下，圖書清點(diǎn)基本幾年甚至十幾年進(jìn)行一次。人工點(diǎn)數(shù)（只數(shù)冊數(shù)）效率約450冊/人*小時(shí)，利用采集器采集條碼，約200冊/人*小時(shí)。而應(yīng)用RFID技術(shù)，圖書順架及清點(diǎn)工作可以在較短的時(shí)間內(nèi)完成。根據(jù)舟山分館日常盤點(diǎn)記錄，盤點(diǎn)效率平均約為3120冊/小時(shí)*人，工作效率提高十五倍以上。

（三）3D文獻(xiàn)導(dǎo)航系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)圖書精準(zhǔn)查找。通過浙江大學(xué)圖書館OPAC系統(tǒng)檢索舟山分館圖書，讀者可以看到3D定位圖的鏈接，系統(tǒng)用三維立體圖精確顯示出該書的層架位置，大大縮短了讀者查找時(shí)間，提高了效率。

（四）實(shí)現(xiàn)圖書精細(xì)化管理。在圖書順架時(shí)，盤點(diǎn)推車的機(jī)器辨識力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過人工，能輕松發(fā)現(xiàn)各種問題圖書,如藏址錯(cuò)誤、書標(biāo)錯(cuò)誤、關(guān)聯(lián)錯(cuò)誤、編目錯(cuò)誤等，這些都是人工整架不易發(fā)現(xiàn)的問題。錯(cuò)架、缺失、問題圖書的清單可由系統(tǒng)導(dǎo)出并分析，支持對圖書的精細(xì)化管理。

（五）具有強(qiáng)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能。RFID提供更加強(qiáng)大、豐富、靈活的數(shù)據(jù)查詢和統(tǒng)計(jì)功能，如圖書注冊查詢與統(tǒng)計(jì)、盤點(diǎn)記錄查詢與統(tǒng)計(jì)、自助借還記錄查詢和借還人次、數(shù)量、結(jié)果的統(tǒng)計(jì)、門禁進(jìn)出記錄和進(jìn)出人次統(tǒng)計(jì)、報(bào)警記錄查詢和統(tǒng)計(jì)等，這些數(shù)據(jù)可以反映出圖書典藏、流通的狀況和問題，便于我們主動地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，提高管理和服務(wù)水平；也可以通過數(shù)據(jù)分析讀者閱讀習(xí)慣，為讀者提供更加人性化的服務(wù)；可以與館員的工作績效掛鉤，如盤點(diǎn)記錄中的錯(cuò)架比例可以反映出館員的整架質(zhì)量，問題圖書可以反映出分編工作的質(zhì)量。強(qiáng)大的數(shù)據(jù)記錄、統(tǒng)計(jì)功能對完善管理制度、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提高服務(wù)水平、科學(xué)決策都具有重要價(jià)值。

UHF RFID技術(shù)應(yīng)用于圖書館，雖然還存在一些問題，如技術(shù)本身的短板和不穩(wěn)定性、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、信息安全性等等，但相對于傳統(tǒng)的“磁條+條碼”模式，確實(shí)有很大進(jìn)步。異地辦學(xué)模式下引進(jìn)RFID技術(shù)，需要改變業(yè)務(wù)流程以實(shí)現(xiàn)與杭州各校區(qū)分館的協(xié)同合作。

三、文獻(xiàn)資源建設(shè)

（一）紙本圖書加工流程變化。RFID技術(shù)的引進(jìn)使圖書處理工序有所變化，新書在杭州分編加工（粘貼條碼和磁條）錄入ALEPH系統(tǒng)之后運(yùn)到舟山，再進(jìn)行RFID標(biāo)簽粘貼、轉(zhuǎn)換、定位、上架工作。捐贈書、合訂的期刊也要先送杭州分編加工之后再運(yùn)回舟山加工、入藏。圖書附有的光盤需寄回杭州，添加到浙大多媒體數(shù)據(jù)庫中。

（二）電子資源共建共享。由于遠(yuǎn)離校本部，舟山分館紙本圖書數(shù)量少、復(fù)本少，師生對電子資源的依賴性會加強(qiáng)。浙大圖書館具有豐富的電子資源，目前引進(jìn)的中外文數(shù)據(jù)庫已覆蓋學(xué)校所有學(xué)科范圍，訂購各類文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫400余個(gè)，中外文電子圖書170萬余種，中外文電子期刊79480種，這些資源通過校園網(wǎng)實(shí)現(xiàn)共享，舟山校區(qū)的師生也可以像在杭州校區(qū)一樣訪問浙大圖書館購買的電子資源。海洋學(xué)科資源分布零散，如何整合電子資源和網(wǎng)絡(luò)資源，建設(shè)海洋學(xué)科數(shù)據(jù)庫，是我們面臨的一個(gè)重要課題。

（三）加強(qiáng)采購篩選力度。為了建設(shè)成一個(gè)高質(zhì)量的海洋特色圖書館，在紙本圖書期刊和電子資源的采購方面，我們從海洋學(xué)院師生的實(shí)際需求出發(fā)，廣泛征求師生意見，多次開展圖書薦購活動，鼓勵(lì)師生通過圖書館網(wǎng)站薦購欄目推薦圖書。與出版涉海圖書的出版社、圖書進(jìn)出口公司等合作，根據(jù)海洋學(xué)院的學(xué)科設(shè)置提供專業(yè)專題書目供師生和館員挑選。

（四）館藏結(jié)構(gòu)亟待優(yōu)化，加強(qiáng)涉海資源建設(shè)。目前，舟山分館藏書7萬余冊，大部分是從杭州校區(qū)調(diào)撥而來，新書比較少，大部分圖書比較陳舊，期刊種類較少，基礎(chǔ)圖書有待

進(jìn)一步完善，海洋學(xué)科文獻(xiàn)資源有待進(jìn)一步充實(shí)、整合。電子資源主要依托于浙大圖書館購買的數(shù)據(jù)庫，但海洋學(xué)科資源分布零散，進(jìn)一步整合電子資源和網(wǎng)絡(luò)資源，自建海洋學(xué)科數(shù)據(jù)庫，才能為師生提供更好的服務(wù)和支撐。異地的特殊性和薄弱的館藏基礎(chǔ)，促使舟山分館必須對文獻(xiàn)資源進(jìn)行優(yōu)化配置，與杭州校區(qū)圖書館協(xié)調(diào)共建、共享文獻(xiàn)資源。

四、服務(wù)體系建設(shè)

圖書館的服務(wù)體系包括讀者服務(wù)、學(xué)科服務(wù)和文化服務(wù)。讀者服務(wù)是最基礎(chǔ)的服務(wù)，依據(jù)浙江大學(xué)圖書館的規(guī)章制度，結(jié)合舟山校區(qū)的實(shí)際特點(diǎn)，已初步建立起一套運(yùn)行規(guī)范，需要進(jìn)一步完善各種業(yè)務(wù)流程，形成一套成熟細(xì)致的讀者服務(wù)體系；學(xué)科服務(wù)是浙大圖書館未來五年提升的重點(diǎn)，已有一定的基礎(chǔ)，而舟山分館才剛剛起步，任重而道遠(yuǎn)；文化服務(wù)是圖書館傳承文明、積淀文化的使命體現(xiàn)，也是新時(shí)期圖書館革新服務(wù)體系的重要內(nèi)容。不同于杭州幾個(gè)校區(qū)，舟山校區(qū)只有海洋學(xué)院入駐，人數(shù)較少，在讀者服務(wù)、學(xué)科服務(wù)和文化服務(wù)方面都有自身的特點(diǎn)。

（一）讀者服務(wù)。在日常的讀者服務(wù)方面，我們盡量與總館保持一致，采用與總館一樣的圖書流通管理系統(tǒng)和流通規(guī)則，開放時(shí)間也相同。通過物流實(shí)現(xiàn)與杭州五分館的通借通還，不同的是，本館圖書和異館圖書需分開處理，因?yàn)楸攫^圖書需要修改RFID防盜位，異館圖書沒有RFID標(biāo)簽則不需要。

由于目前校區(qū)師生人數(shù)較少，考慮到成本-收益關(guān)系，我們沒有采購總館使用的圖書超期欠費(fèi)自助繳費(fèi)機(jī)和自助文印設(shè)備。讀者有超期欠費(fèi)，可通過向舟山分館支付寶賬號轉(zhuǎn)賬的方式繳費(fèi)，分館再定期提交總館處理。至于自助文印服務(wù)，我們鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)業(yè)，圖書館提供一些設(shè)備和條件，并給予一定的補(bǔ)助和幫助，日常的運(yùn)營和管理由學(xué)生負(fù)責(zé)。目前采用這種自治模式的自助文印和自助零食柜（名為“書間小駐”）均運(yùn)行正常，并得到了學(xué)生們的普遍好評。

其他常規(guī)服務(wù)，如會議室預(yù)約、IC空間、“愛心島”捐贈平臺等服務(wù)均按照總館的管理辦法向師生開放，最大限度地為師生提供同校待遇。

（二）學(xué)科服務(wù)。舟山校區(qū)只有海洋學(xué)院師生，單一的學(xué)科利于開展深入的學(xué)科服務(wù)工作。近年來，圖書館的學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)為學(xué)校的學(xué)科建設(shè)提供了多方位的支持，但是，作為一個(gè)剛剛建成的分館，我們的學(xué)科服務(wù)體系建設(shè)才剛剛起步。學(xué)科服務(wù)體系的建立應(yīng)以學(xué)科建設(shè)整體規(guī)劃為導(dǎo)向，梳理現(xiàn)有學(xué)科服務(wù)需求特點(diǎn)，理清各類服務(wù)間的內(nèi)在關(guān)系，突出學(xué)科特色，明確各自定位，實(shí)現(xiàn)協(xié)同共建。如何更好地開展學(xué)科評價(jià)工作，建立相對穩(wěn)定的用戶溝通機(jī)制，建立學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)工作模式，建立學(xué)科服務(wù)的評價(jià)機(jī)制，以及組織常態(tài)化的學(xué)科服務(wù)評估都是我們關(guān)注的重要問題。

（三）文化服務(wù)。校本部圖書館經(jīng)常舉辦各種信息素養(yǎng)講座、學(xué)術(shù)講座、專家座談、文化展覽等各種文化活動，豐富師生的課余生活，提高其文化修養(yǎng)。舟山校區(qū)師生遠(yuǎn)離本部，參與的主要方式是依賴遠(yuǎn)程視頻會議系統(tǒng)的直播和實(shí)時(shí)互動，或邀請專家來舟山校區(qū)做講座，最大限度地實(shí)現(xiàn)浙大圖書館文化資源的共享。

舟山校區(qū)的文化服務(wù)有一個(gè)突出特點(diǎn)是與舟山本地文化機(jī)構(gòu)的合作，區(qū)域性共建共享。我們積極與舟山市圖書館、博物館尋求合作，文化活動互通有無，相互宣傳推廣，增加館際交流和合作。

五、人力資源

舟山分館正式員工只有9名，其中8名是碩士研究生學(xué)歷，高學(xué)歷、年輕化、有活力、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)是我們的優(yōu)勢。但本館副研究館員只有一位（掛職），其他都是初級職稱，大部分人員缺乏圖書館工作經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)背景多種多樣，人數(shù)少、缺乏經(jīng)驗(yàn)是我們最大的問題。

充分利用學(xué)生助理可有效解決人手不足的問題，我們把他們視為圖書館的一個(gè)重要組成部分，對其進(jìn)行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并不斷優(yōu)化學(xué)生助理的考勤、排班、計(jì)酬等管理工作。學(xué)生助理承擔(dān)了大部分的基礎(chǔ)性工作，如圖書返架、讀架、整架、盤點(diǎn)、閱覽室整理等，使館員有精力投入到更高層次的業(yè)務(wù)中去。

對于缺乏經(jīng)驗(yàn)的問題，我們主動尋求總館的支援，請求總館派有經(jīng)驗(yàn)的研究館員到本館指導(dǎo)工作，并到總館各部門輪流實(shí)習(xí)，或邀請專家到舟山開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

六、對外交流合作

新館成立之初，與國內(nèi)其他圖書館或相關(guān)機(jī)構(gòu)聯(lián)系較少，應(yīng)積極與國內(nèi)涉海圖書館或涉海機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系，加強(qiáng)對外聯(lián)絡(luò)、學(xué)習(xí)與合作。

舟山分館的對外交流與合作不僅要依托浙江大學(xué)圖書館這個(gè)整體的平臺，還要有自身的特點(diǎn)：第一，加強(qiáng)與舟山本地高校圖書館的交流與合作；第二，重視對外宣傳推廣工作，讓更多人了解本館的資源和特色，提高資源利用率，吸引外界合作的機(jī)會，提升圖書館的整體形象和影響力。重視媒體這一社會平臺, 與媒體進(jìn)行有效溝通, 以便通過各項(xiàng)活動達(dá)到匯聚人氣和擴(kuò)大影響之效果。

七、總結(jié)

2015年8月下旬舟山校區(qū)圖書館開館運(yùn)行，異地辦學(xué)的模式給我們帶來了許多問題和挑戰(zhàn)。與國內(nèi)一流高校圖書館相比較，我館在資源建設(shè)、空間建設(shè)、服務(wù)體系、文化建設(shè)、人才隊(duì)伍等方面都存在不少問題，主要表現(xiàn)在：

第一，館藏資源結(jié)構(gòu)亟待完善與優(yōu)化。第二，空間建設(shè)工作尚未完成，空間布局有待創(chuàng)新。目前圖書館只對外開放部分區(qū)域，其他空間的建設(shè)應(yīng)有所創(chuàng)新。具有特定主題的空間建設(shè)，不僅能為師生提供更好的學(xué)習(xí)交流場所，而且能實(shí)現(xiàn)文化傳承的功能。第三，服務(wù)體系不完整，有待進(jìn)一步完善。第四，人才隊(duì)伍年輕化，缺乏經(jīng)驗(yàn)。需要加強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能的培訓(xùn)，加強(qiáng)館員文化建設(shè)，塑造一支素質(zhì)優(yōu)良的館員隊(duì)伍。第五，杭舟校區(qū)圖書館之間業(yè)務(wù)往來規(guī)范化。異地辦學(xué)的模式給本館工作帶來了一些問題，應(yīng)加強(qiáng)與杭州校區(qū)圖書館的交流與合作，梳理相關(guān)業(yè)務(wù)流程，使兩地業(yè)務(wù)往來規(guī)范化。

異地辦學(xué)給我們帶來了一系列的問題和機(jī)遇，正視自身的處境和問題，尋找創(chuàng)新之路，才能給圖書館事業(yè)帶來蓬勃的生命力，才能為師生和社會提供更好的支撐和服務(wù)。

[1]吳海華,楊祖逵.超高頻RFID系統(tǒng)在高校圖書館的實(shí)踐與思考——以揚(yáng)州大學(xué)圖書館為例[J].農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊,2014(12).

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