社會(huì)工作介入流動(dòng)兒童需求與服務(wù)研究

文/蘇州大學(xué)社會(huì)學(xué)院 曹運(yùn)襲

社會(huì)工作介入流動(dòng)兒童需求與服務(wù)研究

文/蘇州大學(xué)社會(huì)學(xué)院 曹運(yùn)襲

本文主要對(duì)社會(huì)工作介入流動(dòng)兒童需求與服務(wù)的研究做綜合概述，通過專業(yè)的社會(huì)工作理論與技巧，在實(shí)踐活動(dòng)中探索流動(dòng)兒童社會(huì)適應(yīng)的具體方法和途徑，也在實(shí)踐活動(dòng)中檢驗(yàn)相關(guān)理論的可行性與效果，從而形成一套完整、專業(yè)的社會(huì)工作服務(wù)方案，為未來增強(qiáng)流動(dòng)兒童社會(huì)適應(yīng)的相關(guān)實(shí)踐提供具體的操作指導(dǎo)。促進(jìn)流動(dòng)兒童在社區(qū)融合、受教育、家庭、心理健康、社會(huì)歧視、生活環(huán)境等方面的問題的解決，以提高流動(dòng)兒童及其家庭的福利水平。

社會(huì)工作；流動(dòng)兒童；社會(huì)適應(yīng)

一、研究背景

從20世紀(jì)90年代開始，隨著越來越多的兒童流入城市，流動(dòng)兒童的社會(huì)適應(yīng)問題和教育問題逐漸成為社會(huì)熱議話題。十多年來，教育學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等領(lǐng)域的專家已經(jīng)做了多方面的研究，但是真正以社會(huì)工作方法介入流動(dòng)兒童的需求和服務(wù)的研究少之又少。隨著城市化和現(xiàn)代化進(jìn)程的發(fā)展，流動(dòng)家庭越來越多地出現(xiàn)，流動(dòng)兒童數(shù)量與日俱增。流動(dòng)兒童城市、社區(qū)、學(xué)校適應(yīng)問題日漸突出，造成了流動(dòng)兒童正常的成長(zhǎng)和發(fā)展受到阻礙，還有可能進(jìn)一步導(dǎo)致心理、行為等方面出現(xiàn)偏差，因此社會(huì)工作介入解決流動(dòng)兒童問題的研究有廣闊的前景。

二、社會(huì)工作介入流動(dòng)兒童需求評(píng)估

研究者通過實(shí)地觀察、問卷調(diào)查和查閱相關(guān)文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)流動(dòng)兒童的生存現(xiàn)狀不容樂觀。由于流動(dòng)兒童生活環(huán)境較差，父母的看護(hù)和教育不足，另外由于流動(dòng)兒童父母工作的頻繁轉(zhuǎn)換，造成孩子的生活環(huán)境極其不穩(wěn)定，導(dǎo)致流動(dòng)兒童安全事故頻發(fā)、違法犯罪日益嚴(yán)峻、受教育狀況不良、心理健康情況令人擔(dān)憂、對(duì)城市缺乏歸屬感等問題。流動(dòng)兒童的基本生活現(xiàn)狀十分嚴(yán)峻，流動(dòng)兒童所面臨的問題亟待解決。

由以上流動(dòng)兒童基本生存現(xiàn)狀和研究者最新的研究結(jié)果可以做出初步判斷，流動(dòng)兒童的需求主要包含以下幾個(gè)方面：

（一）安全的生活環(huán)境。由于生活環(huán)境隱患較多、缺乏足夠的照顧和安全意識(shí)不足等原因，非深戶籍兒童發(fā)生事故率比戶籍兒童高，因此他們需要一個(gè)安全的生活環(huán)境，這不僅包括家庭生活環(huán)境，還包括社區(qū)生活環(huán)境和社會(huì)生活環(huán)境。另外，為流動(dòng)兒童提供安全、健康、規(guī)范的公共服務(wù)場(chǎng)所還可以有效預(yù)防青少年犯罪。

（二）加強(qiáng)流動(dòng)兒童思想道德和法制教育工作刻不容緩。

這一年齡段的孩子學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)，因此要高度重視加強(qiáng)流動(dòng)兒童的思想道德教育，全面提高流動(dòng)兒童自身的素質(zhì)，以最大限度地減少和預(yù)防兒童青少年犯罪。對(duì)于流動(dòng)兒童的法制教育也必不可少。充分細(xì)致的法制教育可以預(yù)防犯罪的發(fā)生。對(duì)流動(dòng)兒童采取心理干預(yù)可以涉及到許多方面，比如對(duì)流動(dòng)兒童不良行為的干預(yù)。

（三）良好的家庭教育。家庭是兒童青少年性格和人格培育發(fā)展的第一場(chǎng)所，家庭教育是兒童青少年社會(huì)化的基礎(chǔ)。青少年最初學(xué)習(xí)的社會(huì)生活和知識(shí)技能、道德規(guī)范、行為習(xí)慣等都是家庭教育的結(jié)果。良好的家庭教育是培養(yǎng)高素質(zhì)人才的必要條件；良好的家庭教育是優(yōu)化兒童心靈的催化劑。

（四）健康的心理。心理健康與一個(gè)人的成就、貢獻(xiàn)、成才關(guān)系重大。心理健康可以促進(jìn)流動(dòng)兒童全面發(fā)展健康的心理品質(zhì)，也是使他們正常發(fā)揮智力水平，積極參與社會(huì)活動(dòng)和不斷實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展的重要條件。德智體美勞等方面的和諧發(fā)展，是以健康的心理品質(zhì)為基礎(chǔ)的，一個(gè)人心理健康狀態(tài)直接影響和制約著全面發(fā)展的實(shí)現(xiàn)。

（五）社會(huì)適應(yīng)。流動(dòng)兒童缺乏對(duì)社會(huì)的歸屬感，不能適應(yīng)其所生存的環(huán)境，經(jīng)常受到不公平的待遇和被歧視。較深的歧視不僅會(huì)降低流動(dòng)兒童的價(jià)值感，也會(huì)增加其負(fù)情緒體驗(yàn)，使其變得退縮、不自信，甚至對(duì)周圍的人和社會(huì)產(chǎn)生敵意。這不僅對(duì)流動(dòng)兒童的心理發(fā)展造成傷害，還會(huì)引發(fā)兒童青少年的違法犯罪行為。流動(dòng)兒童的社會(huì)適應(yīng)問題不容忽視。流動(dòng)兒童的以上需求長(zhǎng)期得不到滿足就會(huì)引發(fā)新的問題，新的問題又會(huì)使需求得不到滿足的情況加劇，這樣就形成了一個(gè)惡性循環(huán)，因此流動(dòng)兒童問題解決需要社會(huì)工作的及時(shí)介入。

三、流動(dòng)兒童服務(wù)方案研究

研究者實(shí)習(xí)期間通過對(duì)流動(dòng)兒童提供服務(wù)，運(yùn)用專業(yè)的社會(huì)工作理論和方法，對(duì)有需求的流動(dòng)兒童進(jìn)行專業(yè)的評(píng)估，針對(duì)性地開展相應(yīng)的社會(huì)工作活動(dòng)，協(xié)助他們發(fā)現(xiàn)并改善自己在適應(yīng)方面存在的問題，意識(shí)到社會(huì)工作方法介入對(duì)于流動(dòng)兒童的適應(yīng)問題具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)性，對(duì)于建設(shè)流動(dòng)兒童服務(wù)體系有一定的借鑒意義。

（一）社區(qū)服務(wù)。社區(qū)服務(wù)主要針對(duì)孩子們課余時(shí)間缺少看護(hù)，生活中存在諸多安全隱患以及在適應(yīng)社區(qū)的過程中產(chǎn)生不良反應(yīng)的現(xiàn)狀，有目的地開展一系列服務(wù)活動(dòng)，解決孩子們?cè)谏鐓^(qū)生活和學(xué)習(xí)中遇到的各種困難，認(rèn)識(shí)社區(qū)各種可利用資源，促使他們安全成長(zhǎng)、快樂成才。

1.開展安全教育服務(wù)。在社區(qū)內(nèi)開展防災(zāi)、防漏電、防食物中毒、防盜等教育活動(dòng)和安全知識(shí)講座，教流動(dòng)兒童辨別安全標(biāo)志和學(xué)習(xí)安全使用家電用器，緊急事件應(yīng)對(duì)措施，學(xué)習(xí)并使用急救技巧。

2.情緒心理輔導(dǎo)與教育服務(wù)。在提供服務(wù)的過程中，社工要時(shí)刻關(guān)注孩子的心理和情緒，為他們創(chuàng)造良好的環(huán)境，引導(dǎo)兒童積極向上。對(duì)個(gè)別有需要的孩子進(jìn)行個(gè)人心理輔導(dǎo)的個(gè)案服務(wù)，以培養(yǎng)孩子健全的人格和良好的品質(zhì)。

3.生涯輔導(dǎo)訓(xùn)練。對(duì)孩子進(jìn)行理想教育，培養(yǎng)他們的興趣愛好，建立人際交往能力提升小組，組織益智游戲讓他們?cè)谟螒蛑性鰪?qiáng)與人溝通的能力，使他們正確地認(rèn)識(shí)自我，堅(jiān)定人生理想。

（二）家校服務(wù)。家校服務(wù)是針對(duì)孩子們?cè)谡n余時(shí)間缺少有效管理，家長(zhǎng)們忙于工作，無暇顧及孩子們的生活，以及缺乏有效的教育技巧和能力，造成大部分孩子與家長(zhǎng)、學(xué)校之間缺少溝通的現(xiàn)狀，社工要尋求相應(yīng)的社會(huì)資源，通過開設(shè)學(xué)習(xí)課堂、圖書會(huì)、家庭親子服務(wù)、興趣拓展、快樂影院等一系列服務(wù)來提升孩子們的心理素質(zhì)，培養(yǎng)孩子們的健康人格。

1.設(shè)立學(xué)習(xí)課堂。這不僅為流動(dòng)兒童課余時(shí)間提供安靜的學(xué)習(xí)場(chǎng)所，還有高學(xué)歷的社工和義工輔導(dǎo)孩子完成家庭作業(yè)。學(xué)習(xí)之余流動(dòng)兒童還可以在社工的看護(hù)下和同齡的孩子一起玩，這不僅為孩子提供安全的娛樂場(chǎng)所，還能促進(jìn)他們之間的友誼。

2.圖書會(huì)。為流動(dòng)兒童設(shè)立圖書館，圖書館內(nèi)圖書種類繁多、內(nèi)容豐富，適合兒童青少年閱讀。孩子們?cè)谕瓿杉彝プ鳂I(yè)后可以來中心的圖書館看他們喜歡的讀物。這不僅為他們提供課本以外的圖書資源，還可以開闊孩子的視野，更重要的是使他們自由快樂地學(xué)習(xí)知識(shí)。

3.成立親子互動(dòng)小組。加強(qiáng)親子交流，通過父母和父母互動(dòng)互相交流家庭教育經(jīng)驗(yàn)，父母和孩子互動(dòng)促進(jìn)父母和孩子之間的感情；親子教育活動(dòng)讓孩子在活動(dòng)中學(xué)會(huì)感恩，讓父母懂得給予孩子關(guān)愛；臨時(shí)托管是針對(duì)父母無暇照顧孩子而提供的生活照顧服務(wù)；親子義工是父母和孩子一起做義工，在做義工的過程中感受親情，變服務(wù)對(duì)象為服務(wù)提供者，培養(yǎng)父母和孩子的責(zé)任感，增強(qiáng)他們的責(zé)任意識(shí)。

這些服務(wù)雖尚未形成一個(gè)完整的服務(wù)體系，但是已經(jīng)可以基本滿足流動(dòng)兒童各個(gè)層次的需求。在普遍存在流動(dòng)兒童的城市，每個(gè)社區(qū)都需要設(shè)立一個(gè)這樣的流動(dòng)兒童服務(wù)中心才能滿足流動(dòng)兒童不同層次的需求，解決他們所面臨的問題。

四、對(duì)解決流動(dòng)兒童問題的建議

一個(gè)完整的社會(huì)工作服務(wù)體系具有完整性、系統(tǒng)性和協(xié)調(diào)性等特征。但是這些服務(wù)還不完全具備完整性、系統(tǒng)性和協(xié)調(diào)性這些特征，有待進(jìn)一步完善。只有通過完善的社會(huì)工作服務(wù)體系，提供全面有效的服務(wù)才能真正地改善流動(dòng)兒童的生存狀況，提升他們的能力，真正達(dá)到助人自助的目標(biāo)。社會(huì)工作介入時(shí)一般從以下幾個(gè)層面提供服務(wù):

（一）流動(dòng)兒童個(gè)人層面。我們可以為有需求的流動(dòng)兒童提供生活援助、城市適應(yīng)、心理輔導(dǎo)、人際交往、技能訓(xùn)練、興趣發(fā)展、文化輔導(dǎo)等方面的個(gè)案服務(wù)或開展小組服務(wù)，提高他們的自我滿足感。

（二）社區(qū)層面?？梢葬槍?duì)孩子們課余時(shí)間缺少看護(hù)，生活中存在諸多安全隱患以及在適應(yīng)社區(qū)的過程中產(chǎn)生不良反應(yīng)的現(xiàn)狀，不斷完善社區(qū)安全設(shè)施，有目的地開展一系列的服務(wù)活動(dòng)，解決孩子們?cè)谏鐓^(qū)生活和學(xué)習(xí)中遇到的各種困難，認(rèn)識(shí)社區(qū)各種可利用的資源并不斷開發(fā)新的資源，促使他們能夠安全健康地成長(zhǎng)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展。

（三）家庭服務(wù)。主要是針對(duì)為孩子營(yíng)造安全良好的家庭環(huán)境和家庭教育來提供服務(wù)。對(duì)流動(dòng)兒童進(jìn)行家庭安全情況調(diào)查。針對(duì)流動(dòng)兒童在課余時(shí)間缺少有效的管理，家長(zhǎng)們忙于工作無暇顧及孩子的生活以及缺乏有效的教育技巧和能力，造成大部分孩子與家長(zhǎng)、學(xué)校之間缺乏溝通的現(xiàn)狀，可以尋求相應(yīng)的社會(huì)資源，開展親子服務(wù)、興趣拓展等一系列服務(wù)來提升孩子們的心理素質(zhì)，培養(yǎng)孩子們的健康人格，以彌補(bǔ)家庭教育的缺失。

（四）學(xué)校方面。在學(xué)校內(nèi)設(shè)立學(xué)校社會(huì)工作崗位，為兒童在生活和學(xué)習(xí)中遇到的困難提供及時(shí)的幫助，增強(qiáng)他們各方面的能力，實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展。加強(qiáng)思想道德教育和法制教育，樹立良好的法制觀念，預(yù)防兒童青少年犯罪。與此同時(shí)，開展兒童青少年心理健康教育活動(dòng)，加強(qiáng)家校合作共同關(guān)注兒童青少年的成長(zhǎng)。

（五）社會(huì)方面。流動(dòng)兒童的問題產(chǎn)生是我國(guó)城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)和戶籍制度所造成的，所以政府方面要逐漸調(diào)整政策去改變城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)，但僅僅改革戶籍制度是不行的，要想從根本上解決問題，只能在國(guó)家戰(zhàn)略層面促進(jìn)各地區(qū)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的均衡發(fā)展。社會(huì)工作者要做好輿論宣傳教育工作，倡導(dǎo)全社會(huì)關(guān)注流動(dòng)兒童的問題，使城市居民對(duì)流動(dòng)人口有一種更加包容的心態(tài)。要積極促進(jìn)民間組織介入社區(qū)發(fā)揮作用，倡導(dǎo)政府、社區(qū)、民間組織和社區(qū)居民共同作用，為流動(dòng)兒童創(chuàng)造一個(gè)良好的生長(zhǎng)環(huán)境，為國(guó)家、民族培養(yǎng)新一代的城市發(fā)展建設(shè)者。

五、研究總結(jié)與反思

社會(huì)工作介入流動(dòng)兒童需求與服務(wù)研究不僅對(duì)流動(dòng)兒童及其家庭具有重大意義，而且對(duì)于社區(qū)、學(xué)校乃至整個(gè)社會(huì)都具有重大意義。由于研究者能力有限，研究過程中存在許多不足之處，收集到的文獻(xiàn)資料有限，而且相關(guān)資料只研究了問題與需求所在，只提出了簡(jiǎn)單的社會(huì)工作介入方案，并不能形成完整的服務(wù)體系。

研究取得有效的成果不是一蹴而就的，這不僅需要研究者的努力，還需要社會(huì)各界和政府的幫助與支持，更需要社工機(jī)構(gòu)和社會(huì)工作者的參與?？傊?，社會(huì)工作介入流動(dòng)兒童需求與服務(wù)研究任重而道遠(yuǎn)，還需要整個(gè)社會(huì)系統(tǒng)長(zhǎng)期的努力與合作。

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