中職物業(yè)管理專業(yè)《房屋維修與管理》課程改革研究

王廣琳

中等職業(yè)教育課程改革依據(jù)學(xué)生就業(yè)崗位的要求進(jìn)行了許多不同的嘗試，其中打破學(xué)科課程的知識系統(tǒng)性和完整性，結(jié)合學(xué)與用，以操作和職業(yè)素質(zhì)作為職業(yè)教育的特色來進(jìn)行改革的方式，使職業(yè)教育的成效向前邁進(jìn)了很大一步。但這些改革主要體現(xiàn)在技術(shù)操作性強(qiáng)，能具體分解操作流程和結(jié)果顯性的課程和專業(yè)，對于在教材上無法體現(xiàn)但對學(xué)生職業(yè)成長比較重要的知識，或者專業(yè)知識交錯穿插，或者工作任務(wù)無法客觀量化的核心課程，如何解決在課程上和教學(xué)上提升就業(yè)崗位所需要的綜合職業(yè)素養(yǎng)和綜合職業(yè)能力的問題，目前還沒有尋求到很好的解決方法。本文以體現(xiàn)以上特質(zhì)的課程作為一個樣本，嘗試提出解決方法與同行交流，希望能共同研究尋求解決問題的途徑。

《房屋維修與管理》課程是物業(yè)管理專業(yè)的核心課程之一，學(xué)習(xí)內(nèi)容涵蓋面廣，提升學(xué)生綜合應(yīng)用能力和職業(yè)素質(zhì)比較難，下面針對該課程的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式、教學(xué)評價、實踐教學(xué)等方面的問題提出解決方法。

一、《房屋維修與管理》課程在物業(yè)管理專業(yè)教學(xué)中的地位

隨著城市化建設(shè)和人口日益密集等因素，物業(yè)建設(shè)的增量和物業(yè)服務(wù)需求不斷提升，服務(wù)產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的比重不斷加強(qiáng)。物業(yè)管理的內(nèi)容含有綠化、清潔、保安、房屋維修等方面，也向更高層次的管理服務(wù)發(fā)展，但在眾多服務(wù)方向中，房屋的管理和維修是物業(yè)服務(wù)的一個重心，體現(xiàn)這一行業(yè)的專業(yè)性，是物業(yè)管理專業(yè)的核心課程之一。

二、《房屋維修與管理》課程存在的問題分析

（一）《房屋維修與管理》課程的教學(xué)內(nèi)容沒能體現(xiàn)“適度夠用”和“專業(yè)特性”的特點

中職物業(yè)管理專業(yè)《房屋維修與管理》的教材內(nèi)容專業(yè)性強(qiáng)，目前基本沿用同層次的土木工程類專業(yè)教材進(jìn)行刪減，甚至連土木工程類專業(yè)的學(xué)生暫不需要進(jìn)一步探討的維修加固知識，在物業(yè)管理的課程內(nèi)容上都有所體現(xiàn)，教材內(nèi)容以理論敘述為主，輔以施工圖講解，側(cè)重維修、加固輕養(yǎng)護(hù)、保養(yǎng)，多為結(jié)構(gòu)類施工維修和管理，少裝飾類、防水類小型施工維修和管理內(nèi)容。課程內(nèi)容沒能很好地體現(xiàn)物業(yè)人員在房屋不同階段的工作內(nèi)容和常見問題的案例。

（二）多方面因素導(dǎo)致《房屋維修與管理》課程的教學(xué)沒有收到很好的效果

房屋的養(yǎng)護(hù)和維修中出現(xiàn)的問題不能簡單按某一固定模式去解決，整個工作存在著一定的多元性和復(fù)雜性，在教學(xué)中要讓學(xué)生從多角度提升職業(yè)素質(zhì)和過程性、經(jīng)驗是比較困難的。這門課程多采用傳統(tǒng)的課堂教學(xué)方式，以多媒體輔助展現(xiàn)，但在需要深入講解綜合原理和案例時，課程的專業(yè)性強(qiáng)，學(xué)生整體知識體系不足，缺乏感官體驗等問題就凸顯出來了，不論是學(xué)生還是教師，都產(chǎn)生力不從心的感覺。

（三）《房屋維修與管理》課程較難構(gòu)建真正意義上的實踐教學(xué)體系

物業(yè)管理，其實是建筑壽命全過程參與的管理，國內(nèi)一般是從新房銷售后或物業(yè)交接變更時介入，而國外多從物業(yè)立項開始。但不論哪種方式，需要有現(xiàn)實的案例去參觀和實操，而房屋的問題是需要一定周期和某些前期設(shè)計、施工等因素綜合才能體現(xiàn)的。在缺乏社會和行業(yè)支持的現(xiàn)階段，教育相對獨立，在教學(xué)上要實現(xiàn)現(xiàn)場教學(xué)和真實實踐環(huán)節(jié)比較困難，但實踐環(huán)節(jié)又是必不可少的，所以目前中職該課程缺乏與情景相關(guān)的、以實踐為導(dǎo)向的明確工作過程的教學(xué)實踐，多是以案例設(shè)計的方式讓學(xué)生完成，案例較單一，有局限性。如何突破這種瓶頸將實訓(xùn)效果最大化，達(dá)到實訓(xùn)內(nèi)容與行業(yè)需求有效銜接，是課程改革的一個難點。

（四）如何調(diào)動教師和學(xué)生的興趣

教學(xué)需要教與學(xué)的互相促進(jìn)，如果學(xué)生聽不懂，教師講解不到位，課程教學(xué)就成為了兩相厭。學(xué)生需要解決的是 “適用”的問題，這樣他能在今后的工作中體現(xiàn)價值，調(diào)動學(xué)生興趣的杠桿是專業(yè)實踐和評價。教師需要的是土木工程和物業(yè)行業(yè)知識的互通和實踐案例的專業(yè)融合，考慮的是如何讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中提升綜合素質(zhì)和職業(yè)能力，調(diào)動教師興趣的杠桿是專業(yè)提升和教學(xué)效果。如何在行業(yè)、學(xué)校、教師的觀念層面、制度層面和方法層面上統(tǒng)一達(dá)到以上效果呢？

三、解決問題的方法探討

（一）課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)計

教學(xué)內(nèi)容設(shè)計把握三點，一是專業(yè)特有的，二是直觀明了的，三是學(xué)生通過努力能掌握的。內(nèi)容上劃分基礎(chǔ)、實訓(xùn)和提升模塊，從學(xué)生前期已學(xué)課程或容易接受的知識點切入，按工作流程設(shè)計，模塊間形成一定的梯度，每個模塊包含相應(yīng)的理論知識、技能和職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)容，以掌握必要的技能為模塊的目的，以學(xué)生綜合素養(yǎng)的提升作為評價的標(biāo)準(zhǔn)。

基于以上的設(shè)計思路，中職房屋維修與管理課程的模塊如表1所示。

（二）教學(xué)實施策略

1.基本模塊教學(xué)以項目教學(xué)為主

設(shè)計各組基礎(chǔ)課程不同的學(xué)習(xí)方向，如裝飾基礎(chǔ)知識可分樓地面裝飾施工、墻柱面抹灰施工、頂棚裝飾施工等，通過任務(wù)驅(qū)動和團(tuán)隊合作，讓學(xué)生在團(tuán)隊學(xué)習(xí)中各自承擔(dān)不同的任務(wù)，如收集資料、整理形成報告等，通過多種渠道尋找問題解決的方法，并總結(jié)綜述，結(jié)合仿真教學(xué)平臺、建筑實體參觀等形式，互相交流成果，加深對課程所需基礎(chǔ)模塊知識的認(rèn)識和理解。

2.實訓(xùn)模塊引入實際案例

實訓(xùn)模塊遵循工作流程和房屋養(yǎng)護(hù)周期的特點進(jìn)行設(shè)計，通過同類型、多樣化的案例，就熱點物業(yè)管理案例進(jìn)行頭腦風(fēng)暴和角色扮演等，讓學(xué)生在學(xué)中思考，在思考中學(xué)習(xí)。

3.提升模塊主要以討論的方式進(jìn)行

物業(yè)專業(yè)的學(xué)生要對建筑結(jié)構(gòu)和力學(xué)等有比較深入的了解和豐富的現(xiàn)場經(jīng)驗，才能寫出結(jié)構(gòu)維修的方案，但他們可以將問題簡化進(jìn)行討論，比如建筑基礎(chǔ)下沉的問題，當(dāng)超過一定的限值而整體結(jié)構(gòu)沒有問題時，可以用巧挖的方式使建筑整體平衡；比如梁受彎出現(xiàn)危險時，臨時可以采用腳架支撐來做安全防護(hù)等，知識的講解不一定要細(xì)致入微，關(guān)鍵在于開拓思路，幫助學(xué)生在工作的過程中用就地取材和靈活運用的方式達(dá)到工作目的。

（三）實施結(jié)果的評價

要有效調(diào)動學(xué)生的積極性和主動性就要尊重學(xué)生的參與和成果，通過團(tuán)隊間的氛圍來影響學(xué)生，以模塊完成過程中的評價作為階段性評價，在教學(xué)中設(shè)置學(xué)生的評價考核點，這些考核點包括學(xué)生的知識獲取、知識應(yīng)用、自身的組織協(xié)調(diào)能力、表達(dá)能力、態(tài)度等等?？己说姆绞揭詫W(xué)生互評和老師評價相結(jié)合，并公開階段考核結(jié)果來培養(yǎng)學(xué)生的競爭意識，有效地在考核中提高學(xué)生的分析和解決問題的能力以及團(tuán)隊協(xié)作意識，匯總階段由考核和考試形成終結(jié)考核?；驹u價表格如表2所示。

（四）教學(xué)資源的保障

模塊教學(xué)中，如何培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力，如何將不同知識聯(lián)系貫通，將不同課程互相融合，這些都可以通過網(wǎng)絡(luò)、書籍、老師、小組討論來完成。在硬件方面，學(xué)校的教學(xué)資源要配套開放，比如圖書館、電腦機(jī)房、檢測儀器、多媒體教學(xué)資源庫等。在檢測儀器方面，保障小組有基礎(chǔ)的檢測儀器協(xié)助學(xué)習(xí)，如超聲波混凝土檢測儀、鋼筋探測儀等。軟件方面就是建立教學(xué)對口單位和經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場人員的聯(lián)系資源庫，如裝飾單位、防水補(bǔ)漏單位等，讓學(xué)生能通過直觀的方式和小型講座獲取經(jīng)驗和知識。

四、中職《房屋維修與管理》課程教學(xué)實施效果預(yù)期

課程改革的目的是希望學(xué)生能更好地融入就業(yè)單位，善于與人溝通，有一定專業(yè)知識，能主動承擔(dān)工作，具有一線物業(yè)管理員的素質(zhì)。通過以上模塊能讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中建立興趣，培養(yǎng)適應(yīng)能力和知識生成與遷移能力，老師不斷研究新的教學(xué)方法，整合教學(xué)內(nèi)容，在教學(xué)中享受教學(xué)的樂趣。

本文就中職《房屋維修與管理》課程的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)進(jìn)行了整合，對教學(xué)模式、建筑知識綜合應(yīng)用能力（包括專業(yè)知識和工作過程知識）和培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)的課程進(jìn)行了探討，希望能通過本文拋磚引玉，帶來其他方面的思考，充分挖掘、發(fā)揮學(xué)生特長，鍛煉學(xué)生從知識技能到再學(xué)習(xí)和工作能力的不斷提高，培養(yǎng)他們對專業(yè)的熱愛和職業(yè)素養(yǎng)，從而達(dá)到全面提升整體素質(zhì)的目的。

責(zé)任編輯 陳春陽