電子商務(wù)用戶從PC端到移動(dòng)端轉(zhuǎn)移的影響因素探究

付睿

摘 要：在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來的時(shí)代背景下，移動(dòng)端電子商務(wù)已經(jīng)成為現(xiàn)代人進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的主要形式，并且發(fā)展情景十分可觀，但是目前的學(xué)術(shù)界對(duì)電子商務(wù)的用戶群體從PC端轉(zhuǎn)向移動(dòng)端的探究仍舊不夠深入，轉(zhuǎn)移因素更加難以確認(rèn)。因此，本文將PC端與移動(dòng)端的電子商務(wù)應(yīng)用情況進(jìn)行了具體比較及分析，并以此為基礎(chǔ)對(duì)影響因素進(jìn)行探究。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)用戶；PC端到移動(dòng)端；影響因素

在社會(huì)進(jìn)步的同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用范圍隨之不斷擴(kuò)大及發(fā)展，相對(duì)的購物形式及主體特發(fā)生了不小的轉(zhuǎn)變，由以往的實(shí)體店式產(chǎn)品買入形式演變?yōu)榫W(wǎng)購形式，并且這一消費(fèi)模式在社會(huì)總體消費(fèi)數(shù)額中所占分量呈現(xiàn)出了持續(xù)升高的趨勢(shì)，這就對(duì)實(shí)體商家經(jīng)營策略的優(yōu)化及完善起到了一定的推動(dòng)作用，因此為了促進(jìn)商品更為快速的流通，將交易平臺(tái)向現(xiàn)代化需求標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)變是尤為必要的。

一、PC端電子商務(wù)與移動(dòng)端電子商務(wù)的區(qū)別探討

PC端以及移動(dòng)端不僅是電子商務(wù)的重要組成部分，更涵蓋了電子商務(wù)的所有特征，是電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)性代表，但是由于交易平臺(tái)的終端以及應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)形式存在一定的差異性，這導(dǎo)致了二者的運(yùn)行效率高低不一，而移動(dòng)端的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)比較強(qiáng)，主要具有以下特點(diǎn)。

（一）移動(dòng)端可以隨時(shí)服務(wù)于使用者

通過對(duì)PC端以及移動(dòng)端進(jìn)行對(duì)比可以發(fā)現(xiàn)，移動(dòng)端的設(shè)備普遍存在著比較小，本機(jī)重量輕的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，可以隨身攜帶，以使用者的行動(dòng)軌跡為基礎(chǔ)隨之進(jìn)行空間移動(dòng)，在應(yīng)用過程中可以不受任何限制性因素的影響，在任意時(shí)間任意地點(diǎn)進(jìn)行操作，因此移動(dòng)端具有的第一優(yōu)勢(shì)就是可以隨時(shí)移動(dòng)。并且，移動(dòng)端還可以在各種場(chǎng)合下進(jìn)行無線網(wǎng)絡(luò)連接，在當(dāng)今社會(huì)無線網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)遍布各個(gè)區(qū)域及公共場(chǎng)合，可以在不進(jìn)行線路連接的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的連接及應(yīng)用，從而便于用戶實(shí)時(shí)更新應(yīng)用動(dòng)態(tài)，實(shí)現(xiàn)任何環(huán)境下的交易需求。除此之外，移動(dòng)端的小巧特點(diǎn)以及接收無線信號(hào)的功能，可以使用戶的購物狀態(tài)不受限制，無論是在家還是不在家，躺著還是坐著都可以。

（二）用戶數(shù)量多

在目前我國的移動(dòng)電話使用數(shù)量呈現(xiàn)不斷上升的趨勢(shì)，相對(duì)的人均電話持有量已經(jīng)達(dá)到一人一機(jī)的水平，而手機(jī)更是現(xiàn)代生活中必不可少的通訊工具及應(yīng)用設(shè)備。在科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的同時(shí)，手機(jī)功能也在逐漸增加及完善，同時(shí)這也為手機(jī)生產(chǎn)廠家?guī)砹艘欢ǖ母偁幜疤魬?zhàn)，在種種因素的影響下，手機(jī)的生產(chǎn)成本逐漸下降，因此這就造成了智能手機(jī)的使用數(shù)量不斷增多的現(xiàn)象。尤其是以我國的實(shí)際情況來看，我國人民對(duì)智能手機(jī)的應(yīng)用需求更加強(qiáng)烈，而各個(gè)手機(jī)用戶都有可能在有購物需求的情況下成為移動(dòng)端的電子商務(wù)用戶，因此，以移動(dòng)端為基礎(chǔ)的電子商務(wù)未來發(fā)展前景將十分廣闊，這是PC端電子商務(wù)所不具備的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)。

（三）具備身份認(rèn)證基礎(chǔ)

由于手機(jī)屬于用戶的私人物品，而用戶的身份識(shí)別是通過電話號(hào)碼實(shí)現(xiàn)的，因此使用者在通過移動(dòng)端進(jìn)行電子交易時(shí)，可以通過手機(jī)本身與用戶之間的認(rèn)證關(guān)系，將用戶信息記錄在軟件平臺(tái)上，這就為用戶的再次登錄提供了一定的便利性，使操作更加簡單，同時(shí)也避免了用戶信息在公共平臺(tái)上的泄漏風(fēng)險(xiǎn)，使得電子商務(wù)用戶的應(yīng)用安全得到了基本保障。

（四）位置相關(guān)性

移動(dòng)端可以在用戶做出行動(dòng)變化時(shí)隨之進(jìn)行軌跡運(yùn)動(dòng)，因此移動(dòng)端就可以以用戶所在點(diǎn)為依據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)定位，并對(duì)用戶位置進(jìn)行信息式確認(rèn)，雖然用戶位置具有不穩(wěn)定性，具有隨時(shí)變化特點(diǎn)，但是用戶不管進(jìn)行何種位置變更，移動(dòng)端都可以利用自身的定位功能將位置信息進(jìn)行確認(rèn)，并為用戶創(chuàng)建位置點(diǎn)周邊的特色服務(wù)平臺(tái)，這就說明移動(dòng)端的電子商務(wù)服務(wù)內(nèi)容更加全面以及人性化，信息化水平較高。

二、影響PC端向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移的因素

（一）移動(dòng)端具有用、易用優(yōu)勢(shì)

PC端電子商務(wù)以及移動(dòng)端電子商務(wù)實(shí)際上都是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的重要方式，因此二者具有一定的關(guān)聯(lián)特點(diǎn)，并且PC端與移動(dòng)端的主體功能基本一致，但是移動(dòng)端的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)更加強(qiáng)大，是對(duì)PC端缺陷問題的補(bǔ)充及完善。近年來，處于主要位置的PC端與移動(dòng)端的商家類型及種類具有大致相同的特點(diǎn)，為網(wǎng)站設(shè)計(jì)形式及瀏覽頁面也同樣較為相同，因此在以往長期使用PC端進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的用戶一旦接觸到移動(dòng)端的電子商務(wù)，就會(huì)體驗(yàn)到移動(dòng)端的便利性應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，從而對(duì)移動(dòng)端產(chǎn)生依賴性。因此移動(dòng)端電子商務(wù)的商家在進(jìn)行網(wǎng)頁及內(nèi)容設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)以使用者的實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，使PC端的使用者能夠在移動(dòng)端上延續(xù)以往的消費(fèi)習(xí)慣，除此之外，為了使移動(dòng)端的功能性更加全面，符合用戶的不同應(yīng)用需求，就應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)膶㈦娮由虅?wù)的內(nèi)容進(jìn)行延伸，使其應(yīng)用性更加強(qiáng)大，便于消費(fèi)者使用。

（二）移動(dòng)端具有一定的娛樂性特點(diǎn)

移動(dòng)端電子商務(wù)由于便于攜帶特點(diǎn)，可以滿足使用者在任何環(huán)境下的應(yīng)用需求。通常情況下，用戶在工作之余的空閑時(shí)間會(huì)利用移動(dòng)端進(jìn)行實(shí)時(shí)通信，觀看新聞，進(jìn)行社交等的一系列娛樂休閑項(xiàng)目，這與移動(dòng)端的電子商務(wù)運(yùn)行基礎(chǔ)極為一致。大部分用戶不僅在擁有購買需求時(shí)會(huì)使用移動(dòng)端電子商務(wù)進(jìn)入商城進(jìn)行目標(biāo)內(nèi)容瀏覽，在擁有空閑時(shí)間時(shí)也會(huì)實(shí)時(shí)查看更新動(dòng)態(tài)。除此之外，移動(dòng)設(shè)備上的傳感器還可以為移動(dòng)端的商家提供基礎(chǔ)娛樂設(shè)計(jì)功能，這就會(huì)使得移動(dòng)端更具有娛樂性，消費(fèi)者在進(jìn)行娛樂的過程中提高對(duì)移動(dòng)端電子商務(wù)的形象認(rèn)知，從而使得電子商務(wù)的應(yīng)用頻率不斷增加。基于此，移動(dòng)端的電子商務(wù)商家在進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)，不僅要將商務(wù)內(nèi)容體現(xiàn)出來，更要使其具有一定的娛樂性特點(diǎn)，因此，將移動(dòng)端電子商務(wù)設(shè)計(jì)發(fā)展成為具有通信功能及社交特點(diǎn)的功能性依賴優(yōu)勢(shì)端口是具有一定現(xiàn)實(shí)意義的。

（三）相對(duì)有用性

當(dāng)電子商務(wù)用戶認(rèn)識(shí)到移動(dòng)端的強(qiáng)大應(yīng)用優(yōu)勢(shì)后，應(yīng)用頻率就會(huì)不斷向移動(dòng)端方向發(fā)生傾斜，這與用戶對(duì)移動(dòng)端使用功能的體驗(yàn)是具有直接關(guān)系的，在社會(huì)壓力大的現(xiàn)實(shí)環(huán)境下，時(shí)間是極其寶貴的，因此實(shí)用性及有用性也就成為了當(dāng)今時(shí)代衡量應(yīng)用平臺(tái)的重要指標(biāo)。而有用性實(shí)際上就是當(dāng)用戶在使用移動(dòng)端進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)，一旦移動(dòng)端的運(yùn)行效率比PC端更加迅速及強(qiáng)大時(shí)，用戶就會(huì)將日后的電子商務(wù)重心放在移動(dòng)端上。因此，移動(dòng)端電子商務(wù)的商家在進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)，將以此為基礎(chǔ)，將其進(jìn)行不斷優(yōu)化及延伸，使移動(dòng)端的購物效率達(dá)到用戶滿意程度。

（四）移動(dòng)端具有易用性及便利性優(yōu)勢(shì)

消費(fèi)者使用電子商務(wù)時(shí)，是否考慮從傳統(tǒng)的PC端轉(zhuǎn)移到移動(dòng)端，會(huì)因?yàn)橐苿?dòng)端電子商務(wù)是否容易使用、是否容易學(xué)習(xí)使用以及移動(dòng)端電子商務(wù)是否更加便捷而發(fā)生變化，越簡單易學(xué)、越容易使用、越方便快捷，消費(fèi)者就越容易從PC端向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移。因此，移動(dòng)端電子商務(wù)商家在設(shè)計(jì)移動(dòng)端電子商務(wù)網(wǎng)站和應(yīng)用時(shí)，應(yīng)注意盡可能的使系統(tǒng)變得簡單易用，方便用戶快速找到所要的信息，快速購買到自己想要的東西，提高用戶對(duì)易用性和方便性的感知。除此之外，建議移動(dòng)端電子商務(wù)商家可以適當(dāng)加大對(duì)移動(dòng)端電子商務(wù)的優(yōu)惠力度，給消費(fèi)者帶來更好的優(yōu)惠性感知。

參考文獻(xiàn)：

[1] 任玉龍，張立迎.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)我國個(gè)人電子支付發(fā)展影響研究[J].商，2016（08）.

[2] 周文亮.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電子支付商業(yè)模式研究[D].北京郵電大學(xué)，2011.