“互聯(lián)網(wǎng)+電視”的少兒藝術(shù)培訓(xùn)O2O模式

劉錚錚

“互聯(lián)網(wǎng)+電視”的少兒藝術(shù)培訓(xùn)O2O模式

劉錚錚

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，每個行業(yè)都在面臨互聯(lián)網(wǎng)、特別是移動互聯(lián)網(wǎng)的重塑和變革，少兒藝術(shù)培訓(xùn)行業(yè)在原有的“直營+連鎖加盟”模式以外，積極探索基于互聯(lián)網(wǎng)平臺和電視平臺的O2O模式。本文以江蘇廣電總臺優(yōu)漫卡通衛(wèi)視旗下的優(yōu)漫星未來的實踐為例，探索少兒藝術(shù)培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

互聯(lián)網(wǎng)；電視；O2O；少兒藝術(shù)培訓(xùn)

一、少兒藝術(shù)培訓(xùn)市場分析

國家教育部《全國教育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報》顯示，未來5到10年，中國教育培訓(xùn)市場潛在規(guī)模將達(dá)到5000億元，尤其中小學(xué)的教育培訓(xùn)就超過3000億元，并以每年30%的速度急速增長。目前，我國現(xiàn)有2億多的中小學(xué)生，每年參加各類培訓(xùn)的青少年兒童超過1億人次。在大中城市，75%以上的小學(xué)生在課后接受各種各樣的藝術(shù)培訓(xùn)，這是一個巨大的市場。國家統(tǒng)計數(shù)據(jù)也顯示，教育支出在中國已經(jīng)超過其他生活費用，成為僅次于食物的第二大日常支出。在國家支持民辦教育、二胎政策放開、教育消費增長等諸多因素的推動下，未來5年的少兒教育行業(yè)將迎來巨大的發(fā)展契機(jī)。

從教育消費的發(fā)展趨勢來看，隨著孩子教育階段升級，教育消費費用比例隨之增加，到大學(xué)階段才有所緩和；家庭每月用于孩子消費的金額平均為1370元，其中44%用于教育消費。（見圖1）

圖1 教育消費支出情況

二、藝術(shù)教育行業(yè)發(fā)展趨勢分析

（一）培訓(xùn)項目從單一化向多元化發(fā)展

過去培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開設(shè)的藝術(shù)專業(yè)較為單一，以聲樂、舞蹈、美術(shù)為主，這種“一刀切”的方式大大阻礙了孩子個性的發(fā)展。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和文化生活的豐富，孩子的興趣逐漸多元化，自主選擇的余地也日益增加。在這種市場趨勢推動下，近年來主持、故事、表演、模特、科學(xué)、運動、情商教育等項目成為藝術(shù)培訓(xùn)的熱點項目。

（二）傳播方式從鄰里傳播向社交傳播轉(zhuǎn)變

伴隨著藝術(shù)教育展示平臺的豐富和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的升級，少兒藝術(shù)培訓(xùn)的傳播方式也更加多樣。當(dāng)家長在電視或其他媒體上看到少兒藝術(shù)展示或自己孩子成長的點滴，會用手機(jī)記錄下來，發(fā)微博、曬朋友圈。這種利用自媒體二次傳播的方式，不僅實現(xiàn)了傳播手段從線上到線下的延伸，更是實現(xiàn)了孩子成長記錄手段從“看”到“曬”的跨越。

（三）教學(xué)形態(tài)從大眾化向個性化轉(zhuǎn)變

課程創(chuàng)新，實施個性化的教學(xué)，是藝術(shù)教育培訓(xùn)行業(yè)今后的創(chuàng)新趨勢。藝術(shù)教育培訓(xùn)將以個性化課程的逐漸完善和教學(xué)質(zhì)量的進(jìn)一步提高，逐漸打破培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之間的同質(zhì)化競爭格局。

▲優(yōu)漫星未來少兒藝術(shù)團(tuán)

傳統(tǒng)封閉的課堂教學(xué)由于教學(xué)內(nèi)容固定化、教學(xué)過程程序化、教學(xué)手段單一化等弊端，難以滿足現(xiàn)代兒童藝術(shù)教育需求。充分利用多媒體課件等各種現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行直觀演示，可調(diào)動學(xué)生積極性，讓學(xué)生多種感官并用，幫助他們理解學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

（四）教務(wù)管理從紙質(zhì)化向智能化轉(zhuǎn)變

智能終端和移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，讓教務(wù)管理的紙質(zhì)化模式加速淘汰。未來的教務(wù)管理將利用手機(jī)等移動終端，把教學(xué)系統(tǒng)和家長消費的“手”聯(lián)系起來，從培訓(xùn)的報名繳費、學(xué)習(xí)動態(tài)，到作業(yè)請假、實時互動等串聯(lián)起來，使得教務(wù)管理更加安全、輕松、高效。

（五）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)從價格競爭向品牌競爭轉(zhuǎn)變

現(xiàn)今市場上大小培訓(xùn)機(jī)構(gòu)層出不窮，在對教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇上，孩子和家長也顯得更為挑剔。相較于市場粗放期家長認(rèn)為同等課程無質(zhì)量差異而追求價格競爭的年代，現(xiàn)在的少兒藝術(shù)培訓(xùn)市場，消費者更信賴基礎(chǔ)好、口碑佳、規(guī)?；?、專業(yè)化、有品牌影響力的藝術(shù)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，它們比后進(jìn)入市場、規(guī)模小、基礎(chǔ)相對薄弱的機(jī)構(gòu)更占優(yōu)勢。而那些知名度較弱、規(guī)模較小的小培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將在嚴(yán)酷的市場競爭下被淘汰。

（六）招生推廣從鄰里推廣向全媒體營銷轉(zhuǎn)變

以往，少兒藝術(shù)培訓(xùn)受制于教學(xué)場地等多種因素的影響，基本以鄰近的學(xué)校、社區(qū)等為主要推廣目標(biāo)。但隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步，“電視+互聯(lián)網(wǎng)”將成為早教和藝術(shù)教育培訓(xùn)主要的信息渠道。（見圖2）

圖2 少兒藝術(shù)培訓(xùn)渠道

三、優(yōu)漫星未來少兒藝術(shù)團(tuán)的O2O模式實踐

優(yōu)漫星未來少兒藝術(shù)團(tuán)是江蘇省廣播電視總臺優(yōu)漫卡通衛(wèi)視旗下唯一的直屬少兒藝術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。優(yōu)漫卡通頻道于2010年上星，是全國第一家上星播出的省級少兒頻道，是江蘇1700萬少兒觀眾的首選頻道。

藝術(shù)團(tuán)設(shè)置有音樂、舞蹈、美術(shù)、主持、表演、模特六個教學(xué)板塊，走規(guī)?；?、連鎖化、品牌化發(fā)展之路，按照統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一視覺識別、統(tǒng)一空間格局的要求，已在南京、蘇州、揚州等城市建立了25個培訓(xùn)中心，累計面積約10000平方米。未來三年，將發(fā)展到100家以上規(guī)模，做少兒藝術(shù)培訓(xùn)領(lǐng)域的“巨無霸”，改變行業(yè)內(nèi)培訓(xùn)主體小而散的現(xiàn)狀。

藝術(shù)團(tuán)整合優(yōu)漫卡通衛(wèi)視明星主持、藝術(shù)指導(dǎo)以及國內(nèi)外藝術(shù)界精英，為孩子的藝術(shù)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)平臺。優(yōu)漫卡通衛(wèi)視各類欄節(jié)目、優(yōu)漫星未來兒童劇社、少兒春晚等大型演出為學(xué)員提供多元化、多角度、全方位的藝術(shù)展示舞臺。

隨著少兒藝術(shù)培訓(xùn)教育的快速展開和逐漸深入，少兒藝術(shù)培訓(xùn)在互聯(lián)網(wǎng)時代的創(chuàng)新成為一個無法回避的話題。結(jié)合江蘇省廣播電視總臺在全媒體戰(zhàn)略上的高度重視和積極推進(jìn)，結(jié)合優(yōu)漫星未來少兒藝術(shù)團(tuán)在少兒藝術(shù)培訓(xùn)領(lǐng)域的專業(yè)經(jīng)驗和優(yōu)勢，優(yōu)漫星未來在現(xiàn)有的連鎖加盟的基礎(chǔ)上開展了少兒藝術(shù)培訓(xùn)O2O模式的探索。

O2O少兒藝術(shù)培訓(xùn)，指利用互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)手段，將現(xiàn)有的基于實體教育培訓(xùn)的連鎖培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的內(nèi)容在互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行線上展示，并實現(xiàn)項目推介、課程咨詢、線上訂購和課程預(yù)約、基于位置的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)推送等。建成后的O2O系統(tǒng)將包括五個板塊：

（一）同步內(nèi)容集成系統(tǒng)

發(fā)揮江蘇廣電及優(yōu)漫卡通頻道的內(nèi)容制作優(yōu)勢，未來優(yōu)漫星未來少兒藝術(shù)團(tuán)的課程將實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)直播的實時觀看及內(nèi)容的剪輯點播。家長可以通過網(wǎng)絡(luò)直播收看孩子在培訓(xùn)過程中的情況，也可以在專業(yè)剪輯后點播收看。對于孩子尚未參加培訓(xùn)的潛在客戶而言，不僅可以通過邀請碼觀看一定的課程直播，也可以在小明星推薦欄目中收看精彩的視頻點播?；谡n程生成的內(nèi)容同步集成系統(tǒng)將實現(xiàn)課程教學(xué)的互聯(lián)網(wǎng)化，孩子不僅可以接受線下教育，也可以在網(wǎng)絡(luò)點播中復(fù)習(xí)和鞏固，提升教學(xué)質(zhì)量。

（二）全渠道分發(fā)系統(tǒng)

調(diào)查結(jié)果顯示，消費者了解早教和藝術(shù)教育培訓(xùn)知識的渠道中，互聯(lián)網(wǎng)排在首位，所占比例大于傳統(tǒng)媒體(包括廣播、報刊、雜志)的總體比例，影響非常大。因此，傳統(tǒng)的發(fā)傳單、貼海報的方式已不適應(yīng)信息時代的市場需求。通過強(qiáng)大的電視平臺的傳播優(yōu)勢，利用“電視+互聯(lián)網(wǎng)”的模式，整合微信、微博、視頻網(wǎng)站等平臺，擴(kuò)大招生宣傳的渠道，可更精準(zhǔn)地覆蓋目標(biāo)人群。

（三）課程銷售及咨詢系統(tǒng)

課程銷售代表在地面推廣、電視推廣和互聯(lián)網(wǎng)推廣過程中，可以依托O2O課程在線銷售。少兒培訓(xùn)就近原則非常重要，有五成多比例的消費者提到地點方便。O2O系統(tǒng)的出現(xiàn)使得家長只要輕輕一點，距離最近的教學(xué)點就會在地圖上面顯示出來，用戶點擊教學(xué)點圖標(biāo)進(jìn)入網(wǎng)頁就可以看到相關(guān)介紹資料和聯(lián)系方式，還可以直接在線完成課程選擇和訂購。通過基于位置定位的培訓(xùn)中心和課程推送，為所有連鎖加盟機(jī)構(gòu)進(jìn)行用戶推送，提升連鎖加盟機(jī)構(gòu)和直營店的營銷能力。

（四）課程及教務(wù)管理系統(tǒng)

以往由于少兒藝術(shù)培訓(xùn)的課余性和機(jī)動性，導(dǎo)致出勤率相對較低，課程預(yù)約變化較大且調(diào)整不易。優(yōu)漫星未來的少兒藝術(shù)培訓(xùn)O2O系統(tǒng)解決了學(xué)生出勤率低、課時消耗慢、教學(xué)質(zhì)量難以保證的運營困擾。它將教學(xué)方案和課程安排線上線下同步，家長只要通過手機(jī)一鍵了解本周學(xué)習(xí)計劃，讓學(xué)員足不出戶地自主選擇課程時間和課程內(nèi)容，優(yōu)化調(diào)課程序，實現(xiàn)教育資源的充分利用。

（五）教具及衍生品電商系統(tǒng)

為了更好地鞏固教學(xué)質(zhì)量、實現(xiàn)有競爭力的差異化課程，優(yōu)漫星未來在課程設(shè)計和開發(fā)上積極推進(jìn)教學(xué)課堂多元化、情境化，教學(xué)過程故事化、生動化，教室改造樂園化、主題化。在教學(xué)用具方面，實體教具、智能教具、專屬教具成為教學(xué)的重要支撐。

O2O系統(tǒng)上線后將結(jié)合學(xué)員的課程選擇和實際教學(xué)培訓(xùn)進(jìn)度向家長推送專屬教具、教學(xué)輔導(dǎo)資料、玩具等多種相關(guān)周邊產(chǎn)品，并通過電商系統(tǒng)直接完成訂購、課程積分兌換、下單支付和配送等多種任務(wù)。

利用O2O平臺，優(yōu)漫星未來藝術(shù)團(tuán)將更好地整合互聯(lián)網(wǎng)、電視、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等全渠道資源，更好地發(fā)揮專業(yè)藝術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的特長，實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代傳統(tǒng)培訓(xùn)行業(yè)的升級和轉(zhuǎn)型。

（作者單位：江蘇省廣播電視總臺優(yōu)漫卡通衛(wèi)視頻道）