專業(yè)智慧，領(lǐng)先服務(wù)塑造世界一流會展中心新標(biāo)準(zhǔn)

邁克爾

今年11月，上海新國際博覽中心（以下簡稱“新博”）迎來十五歲的生日。十五年來，新博從無到有、從小到大、從中國走向世界，得益于您的深切信賴和傾力支持。

回顧新博創(chuàng)立之初，我們沒有現(xiàn)成可供復(fù)制的展覽場館的管理經(jīng)驗、人才和資源，但全體新博人始終秉持客戶第一、積極進取、創(chuàng)新求實的信念，依靠艱苦奮斗、不屈不撓的精神，度過了發(fā)展中最困難的時期，逐漸贏得了越來越多客戶和合作伙伴的信賴。

自2001年開業(yè)以來，我們始終堅持引進品牌化、專業(yè)化、國際化展會資源的戰(zhàn)略，經(jīng)過十余年的艱苦奮斗，新博市場占有率、營業(yè)額和凈利潤等各項經(jīng)營指標(biāo)均處于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先地位。多年來，我們與世界一流展會主辦單位合作，持續(xù)改進客戶關(guān)系，引入業(yè)界最佳展會，建立了以客戶需求為導(dǎo)向的流程化運作管理體系。我們以開放的心態(tài)，積極向世界先進展覽場館學(xué)習(xí)，構(gòu)筑起了既擁有東方智慧亦具有西方特色的中外合資會展中心運營新模式。

今天，我們擁有的20萬平方米室內(nèi)面積和10萬平方米室外面積的展覽場館，從運營至今已累計舉辦各類大小展會及活動近千場次，總計服務(wù)過的中外參展企業(yè)百萬余家，各類專業(yè)觀眾千萬人次。我們也是國際展覽業(yè)協(xié)會（UFI）認(rèn)證的會員單位，我們?nèi)〉昧似髽I(yè)經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收。

回首過去，在“十二五”時期，中國會展場館建設(shè)進一步完善，一批設(shè)施先進、世界一流的展覽綜合體陸續(xù)開工建設(shè)或投入使用，進一步改善了硬件設(shè)施和辦展環(huán)境。辦展數(shù)量上和規(guī)模上穩(wěn)步提升，民營會展經(jīng)濟進一步繁榮，會展資本運作初現(xiàn)端倪，展覽產(chǎn)業(yè)受到中國國務(wù)院重視，行業(yè)地位大幅度提高。展望未來，進入“十三五”時期，“創(chuàng)新發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展、綠色發(fā)展、開放發(fā)展”成為中國經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵詞，也將是會展業(yè)發(fā)展的重中之重。

2016年是“十三五”的開局之年，也是會展業(yè)在轉(zhuǎn)型升級背景下的新一輪發(fā)展的開篇。上海新國際博覽中心著眼國家戰(zhàn)略，明確企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略，著力打造令股東、員工和客戶都滿意的會展企業(yè)。我們立足于高端國際展會，制定國內(nèi)會展場館服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，打造無線智能智慧展館，與重點客戶簽訂長期戰(zhàn)略協(xié)議，努力拓展歐美海外市場，做好客戶滿意度調(diào)查，將新博致力打造為國際管理規(guī)范的專業(yè)展覽展示中心。

面對取得的成績和進步，我們更多感到的是一種沉甸甸的責(zé)任?，F(xiàn)在，客戶寄予了我們更多的信任與期待，這既需要我們與客戶共同面對未來的挑戰(zhàn)，又需要我們持續(xù)成長，從而確保為客戶創(chuàng)造更大的價值。

正基于此，我們重新定義了公司的品牌核心價值理念，更新了企業(yè)標(biāo)識。新標(biāo)識在保持原有標(biāo)識“以客戶為中心”的基礎(chǔ)上，更加突出了新博在“專業(yè)智慧，領(lǐng)先服務(wù)”方面的核心優(yōu)勢，表達了新博對客戶的鄭重承諾：我們將繼續(xù)以客戶為中心，通過持續(xù)的創(chuàng)新和變革，改進我們的服務(wù)流程和服務(wù)體系，更加聚焦品牌化、專業(yè)化、國際化的展會資源，為客戶提供滿意的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和卓越的個性化服務(wù)，攜手我們的客戶及合作伙伴構(gòu)建和諧展覽環(huán)境、實現(xiàn)與客戶的共同成長。