“扶老人險”能否扶起失落的良心

江川

近年來，因扶老人而產(chǎn)生的糾紛層出不窮?！胺霾环觥?、“撞沒撞”的話題已經(jīng)成為全民關(guān)注的熱點(diǎn)，甚至演繹成一種社會道德焦慮。

2015年10月，阿里巴巴支付寶網(wǎng)絡(luò)交易平臺推出一項(xiàng)名為“扶老人險”的新險種，用于保障因老人等摔傷撞傷等意外，被保險人提供幫助后導(dǎo)致被誤認(rèn)為是肇事者，而需要通過法律途徑來解決的法律訴訟費(fèi)用，賠償限額2萬元，保期一年，并贈送全年的法律咨詢服務(wù)。截至2016年3月，已經(jīng)有超過13萬人購買了此款保險產(chǎn)品。

2016年3月17日，支付寶再次上線了一款“法律維權(quán)險”，如果投保人在生活中遇到碰瓷、醫(yī)患、勞資糾紛，或是攙扶他人引發(fā)糾紛，甚至食用假冒偽劣食品引發(fā)糾紛，都可以獲得相關(guān)法律費(fèi)用的賠償，可以說是“扶老人險”的升級版。

“扶老人險”推出的背景是什么，它能否就此破解人們心中的焦慮，扶起失落的道德良心？

“扶不扶”背后的道德焦慮

如果遇到老人倒地，公眾的第一反應(yīng)會是什么？在有13.9萬人自發(fā)參與的中國青年報(bào)社會調(diào)查中心的這項(xiàng)調(diào)查中，55.6%的人選擇直接走開，23.4%的人選擇留下證據(jù)或找到證人后再扶，12.6%的人選擇撥打110并等待，僅有5.4%的人選擇毫不猶豫主動扶起來。

山東大學(xué)哲學(xué)與社會發(fā)展學(xué)院倫理學(xué)研究室主任卞紹斌認(rèn)為，當(dāng)人們開始思考老人摔倒要不要扶時，就表明社會道德在一定程度上出現(xiàn)了問題。因?yàn)橐粋€有價值的道德行為應(yīng)該是出于良知和義務(wù)的意圖，應(yīng)該是不計(jì)得失、不求回報(bào)，甚至是面臨艱難、痛苦和困境依然執(zhí)著以求的。當(dāng)幫助他人需要計(jì)算成本利益，考慮利害得失時，嚴(yán)格來說不能稱之為道德。如此久而久之，道德原則將主要受制于功利的考量，人們將不再相信道德法則，最終是道德感的喪失、道德法則的瓦解和人際關(guān)系的冷漠。

“雖然基本的道德準(zhǔn)則告訴我，遇到老人摔倒應(yīng)當(dāng)主動扶起來，但現(xiàn)實(shí)中不少扶老人反而被誤解為肇事者的信息難免讓我對過去的堅(jiān)持有些疑惑?！痹谏钲诖蚬さ牧_君坦言，在遇到“老人倒地扶不扶”的問題上，自己很糾結(jié)——不扶良心上過不去，扶又怕被訛。

“如果帶女兒出門碰見老人摔倒的情況，我就真的傻眼了?！壁w泉的女兒今年4歲，在幼兒園里老師會教小朋友樂于助人、尊老愛幼，書里畫的也都是小朋友扶老爺爺老奶奶過馬路。遇見摔倒的老人，如果不扶，怎么對女兒解釋呢？如果扶了，碰上訛人的給女兒造成心理陰影怎么辦？“真希望我永遠(yuǎn)不要碰到這樣的問題?！彼f。

“扶老人險”你怎么看

面對社會上普遍存在的“遇見老人摔倒扶不扶”的糾結(jié)心理，支付寶網(wǎng)絡(luò)交易平臺推出“扶老人險”的做法，是否能破解人們心中的焦慮，扶起失落的道德良心？各界人士對此有著不一樣的看法。

支持者：扶起道德，弘揚(yáng)正能量

章涌（大學(xué)教授）：可以說支付寶推出的“扶老人險”給了那些原本善良的人扶起摔倒老人的勇氣。三天超2萬人投保的情況也讓我們感到寬慰，至少說明這么多人都有想要扶起老人的打算。通過推出“扶老人險”的方式，讓更多的人感受到社會的正能量、參與到蓄積社會正能量的隊(duì)伍中，這項(xiàng)產(chǎn)品的價值遠(yuǎn)高于賠付的2萬元。

小羅（公司職員）：我居住的小區(qū)是個老舊社區(qū)，老人比較多，真碰到摔倒老人，自己是不是上前去扶呢？說實(shí)話，以前心里是有顧慮的。因?yàn)樾^(qū)很多地方?jīng)]有探頭，也未必會有目擊證人適時出現(xiàn)?！胺隼先穗U”推出后，我當(dāng)即購買了一份。掏3塊錢，就算是買個做好事的資格吧。今后如果遇到“扶不扶”的問題，我也許會改變主意。

反對者：商家的噱頭而已，實(shí)際意義不大

韓寶玉（法律工作者）：“扶老人險”并不保因扶老人而被誤認(rèn)為是肇事者后可能需要支付的大額賠償金，而只是賠付需要通過法律途徑來解決糾紛的訴訟費(fèi)用。假如糾紛被訴諸法律后，幫扶者敗訴了，需要支付給老人的賠償金可能不是一筆小數(shù)目，而“扶老人險”最高為2萬元的賠償限額只是訴訟費(fèi)用賠償，老人的醫(yī)療費(fèi)用并不在保險范圍之內(nèi)，那還得敗訴者自己掏錢。這樣的保險能有多大意義？

趙佳佳（私營企業(yè)負(fù)責(zé)人）：“扶老人險”實(shí)際意義不大。說來說去，這純粹是一種噱頭，是商家利用社會公德的一次營銷，是靠社會痛點(diǎn)來獲取利潤。其實(shí)，有善心的人不會因?yàn)闆]有買“扶老人險”而不去救助老人，而顧慮重重的人就算買了“扶老人險”，遇到需要幫助的老人也會猶豫不決。

中間派：道德問題，不能靠金錢擺平

鄭煥彩（退休干部）：“扶老人險”的推出，也許出發(fā)點(diǎn)是好的，但是對主流民意的判斷太悲觀了，甚至是對國民素質(zhì)的一種否定?！胺霾环觥笔堑赖聠栴}，需要強(qiáng)化道德教育，不能靠金錢來擺平。

李力（社會工作者）：一份“扶老人險”也許可以安撫幫扶老人的好心人，讓大家在用法律維護(hù)自身權(quán)益時能夠從中得到相應(yīng)的幫助，但是光靠這樣一份保險是扶不起社會失落的道德良心的，還應(yīng)加強(qiáng)社會道德建設(shè)。

靠什么扶起失落的道德良心

專家認(rèn)為，支付寶推出“扶老人險”跳出了單純的道德提倡和物質(zhì)獎勵或安慰補(bǔ)償?shù)哪Ｊ剑瑥姆山嵌葋斫o行善者提供幫助，值得肯定?！胺隼先穗U”并不保因扶老人而被誤認(rèn)為是肇事者后可能需要支付的大額賠償金，而是賠付需要通過法律途徑來解決糾紛的法律訴訟費(fèi)用，并贈送全年的法律咨詢服務(wù)。這樣一來，一方面可以避免有人真撞了老人卻還騙取保費(fèi)的情況，因?yàn)樽罱K真相是由法院來認(rèn)定；另一方面，這份保險更是在鼓勵人們通過法律手段解決問題，讓更多的人習(xí)慣用法治思維而不僅僅靠傳統(tǒng)道德來思考和衡量事情。當(dāng)越來越多的人開始依靠法律解決糾紛，依靠法院裁定糾紛時，也在助推著法律制度本身的健全和司法機(jī)關(guān)及其工作人員服務(wù)意識的改善。

當(dāng)然，單靠“扶老人險”這個單一的而且作用比較有限的方法還不行，還應(yīng)從多方面去努力。清華大學(xué)社會學(xué)系副教授鄭路指出，中國老年人的醫(yī)療保險可報(bào)銷的比例非常低，是“扶老人”背后的一個重要問題。老人如果摔傷，可能對于他（她）本人和家人都是很重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，甚至可能擔(dān)心子女埋怨自己。如果醫(yī)療保障能夠減輕老人這一負(fù)擔(dān)，他們也就沒有必要找人轉(zhuǎn)移責(zé)任。專欄作家陶短房撰文說：“在國內(nèi)，交通事故造成的治療費(fèi)用，醫(yī)保不予報(bào)銷幾乎已成全國通行的做法，這種狀況是否也應(yīng)該進(jìn)行改革，比如進(jìn)一步健全和完善醫(yī)保制度，提高醫(yī)保報(bào)銷比例。在醫(yī)保政策未改之前，對于上了年紀(jì)行動不便的老人，建議子女投保意外傷害險，這樣也可讓保險公司分擔(dān)風(fēng)險?！?/p>

2013年，北京市就推出了“老年人意外傷害保險”。年度險費(fèi)每份15元，保險期限一年，一個人最高可購買四份。保單生效后，老年人坐公交、地鐵、逛公園、做志愿者時意外受傷都可以理賠。一些公益慈善組織可以設(shè)立基金會，專門針對扶老人被訛的情況，提供法律援助和資金支持，從而減輕大家的顧慮，降低風(fēng)險成本。

另外，政府和立法機(jī)構(gòu)應(yīng)盡快出臺相關(guān)法律條例，鼓勵救助行為，懲戒誣陷者，讓好人沒有后顧之憂，同時大幅度提高說謊訛人成本，嚴(yán)懲說謊者。全國人大代表周洪宇建議，國務(wù)院有關(guān)部委應(yīng)高度重視公民救助行為立法工作，盡早制定出臺一部有中國特色的《公民救助行為保護(hù)條例》。條例要將救助行為免責(zé)作為核心內(nèi)容，對歪曲事實(shí)真相、誣陷救助人的被救助人規(guī)定相應(yīng)的懲戒措施。比如《上海市急救醫(yī)療服務(wù)條例（草案）》，就因?yàn)榧尤肓松鐣本鹊认嚓P(guān)內(nèi)容，被稱“好人法”。上海市人大代表吳堅(jiān)認(rèn)為，社會急救應(yīng)鼓勵甚至獎勵，建議設(shè)置相應(yīng)的基金，為公眾救助可能產(chǎn)生的損害賠償“兜底”。

“常言道人言可畏。如果訛了別人，以后便再無人相信你，會遭到周圍人的排斥，這本身就是做壞事的一個后果。從制度層面而言，如果訛人的人受到法律的嚴(yán)懲，也會在一定程度上減少此類事件的發(fā)生。”復(fù)旦大學(xué)哲學(xué)院副教授郁喆雋表示，當(dāng)大家都在談?wù)摲隼先耸录f明大家都還很關(guān)注這些事件及其背后的問題。如果當(dāng)大家對這種事情冷漠對待、認(rèn)為理所應(yīng)當(dāng)時才是最糟糕的。

除此之外，媒體的宣傳報(bào)道也要客觀公正，不能夸大和炒作少數(shù)被扶老人訛人的事實(shí)，將老年人妖魔化。

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