邊疆高校多媒體教室使用和管理中存在的問題及對(duì)策*——以滇西科技師范學(xué)院為例

◆李東 侯冬青 施永祥

作者：李東，滇西科技師范學(xué)院教育技術(shù)中心講師，研究方向?yàn)橛?jì)算機(jī)教學(xué)、現(xiàn)代教育設(shè)備管理等；侯冬青、施永祥，滇西科技師范學(xué)院（677000）。

多媒體技術(shù)作為一種新的教學(xué)手段、教學(xué)形式，在當(dāng)今高校的教學(xué)中越來越受到重視。各高校順應(yīng)教學(xué)改革需要，鼓勵(lì)、提倡教師采用多媒體方式進(jìn)行教學(xué)，同時(shí)大力投資建設(shè)多媒體教室。與內(nèi)地發(fā)達(dá)地區(qū)的本科院校相比，邊疆高校在多媒體教室數(shù)量上有一定差距，在使用和管理上也存在一些問題。解決好多媒體教室使用和管理中存在的問題，采取有效措施保障多媒體教學(xué)設(shè)施更好地服務(wù)于教學(xué)，對(duì)推動(dòng)教學(xué)改革、提高教學(xué)質(zhì)量和效益具有十分重要的意義[1]。

1 多媒體教室現(xiàn)狀

數(shù)量少，設(shè)備老化，難以滿足教師的教學(xué)需求滇西科技師范學(xué)院的前身是臨滄師范高等?？茖W(xué)校，2015年經(jīng)教育部批準(zhǔn)正式升格為滇西科技師范學(xué)院，是云南西南部臨滄市內(nèi)唯一的一所全日制普通高校。作為一所邊疆少數(shù)民族地區(qū)的普通高校，與內(nèi)地發(fā)達(dá)地區(qū)的高校相比，學(xué)院的多媒體教室數(shù)量相對(duì)較少，部分教室設(shè)備已趨于老化。學(xué)院于1999年建設(shè)第一間多媒體教室，至2006年多媒體教室達(dá)10 間，目前已有多媒體教室59 間，無多媒體設(shè)備的普通教室數(shù)十間。目前內(nèi)地一些本科院校的教室已全部建設(shè)成多媒體教室，滇西科技師范學(xué)院雖然這些年來多媒體教室的數(shù)量在不斷增加，但多媒體教室與教室總數(shù)的比率與內(nèi)地高校相比仍有差距。

由于多媒體教室數(shù)量不足，一方面使得一些教師本身具備多媒體教學(xué)的能力而無法在多媒體教室進(jìn)行教學(xué)；另一方面，有的課程其教學(xué)內(nèi)容客觀上需要在多媒體教室進(jìn)行卻無法安排，影響教師的教學(xué)積極性。此外，有的教室建設(shè)年限較久，設(shè)備老化，上課過程中易發(fā)生故障，對(duì)正常教學(xué)也有一定影響。

多媒體教室滿負(fù)荷運(yùn)行的弊端突出由于多媒體教室數(shù)量不足，現(xiàn)有的每一間多媒體教室都在滿負(fù)荷運(yùn)行，上午、下午、晚上均有課（有的教室在雙休日還安排各類學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)）。這樣一來，一旦某間教室發(fā)生故障一時(shí)無法解決，則無調(diào)配的余地。有的教師強(qiáng)烈要求將課程中的部分內(nèi)容安排在多媒體教室進(jìn)行，教務(wù)處也無法安排。另外，教室排滿課程，設(shè)備滿負(fù)荷運(yùn)行，給設(shè)備維護(hù)造成不便，對(duì)延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命也十分不利。

2 多媒體教室在使用中存在的問題

目前滇西科技師范學(xué)院共有59 間多媒體教室，總體數(shù)量較少，但與2006年以前僅有10 間多媒體教室相比仍有大幅增加。多媒體教室數(shù)量的增加、設(shè)備品質(zhì)的提高無疑對(duì)改善教學(xué)條件、促進(jìn)教育手段的現(xiàn)代化有益處。但隨著多媒體教室數(shù)量增加、使用時(shí)間增多，其在使用、管理上的一些問題也隨之凸顯出來。

使用安排問題目前多媒體教室的管理使用采用教務(wù)處與教育技術(shù)中心共同負(fù)責(zé)的模式，即多媒體教室的使用由教務(wù)處統(tǒng)一安排，多媒體教室的管理維護(hù)則由教育技術(shù)中心負(fù)責(zé)。為使用、管理好多媒體教室，學(xué)院制定了一系列多媒體教室使用與管理的規(guī)章制度，但在實(shí)際運(yùn)行中仍存在一些問題。例如：一些課程在教師強(qiáng)烈要求下安排在多媒體教室進(jìn)行，但教師在實(shí)際授課過程中只是偶爾使用多媒體設(shè)備進(jìn)行教學(xué)，多數(shù)時(shí)間在多媒體教室進(jìn)行傳統(tǒng)方式教學(xué)；一些原本安排在多媒體教室的課程，教師由于出差等原因不能到教室上課，也不通知教育技術(shù)中心，出現(xiàn)教室空置的情況，而往往此時(shí)有教師申請(qǐng)使用多媒體教室卻無法安排；安排多媒體教室時(shí)未充分考慮課程的目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)任務(wù)，有的課程內(nèi)容在普通教室教授更為恰當(dāng)，安排在多媒體教室使教學(xué)效果適得其反。

使用效果問題學(xué)院的多媒體教室都滿負(fù)荷運(yùn)行，但監(jiān)督、評(píng)價(jià)使用效果的機(jī)制尚不完善。多媒體教室使用率高，并不等于教學(xué)效果就好。多媒體教學(xué)具有信息量大、圖文并茂、直觀形象等優(yōu)點(diǎn)，但使用不當(dāng)，也會(huì)使其弊處突出。滇西科技師范學(xué)院教師在使用多媒體進(jìn)行教學(xué)時(shí)存在以下一些問題：

1）一些教師對(duì)多媒體教學(xué)規(guī)律研究不夠，課件制作水平不高，如有的教師使用多媒體設(shè)備進(jìn)行教學(xué)，只是將教學(xué)內(nèi)容以大段大段的文字形式錄入辦公軟件Word 中，把Word 中的文字內(nèi)容用大屏幕呈現(xiàn)給學(xué)生，未充分發(fā)揮多媒體教學(xué)的功效；

2）有的教師能用PPT 課件展現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容，但課件制作和使用中存在一些問題，如畫面花哨、內(nèi)容超載、信息呈現(xiàn)過快，學(xué)生應(yīng)接不暇，盲目記錄，沒有思考空間，教師則或緊盯屏幕，或忙于操作鍵盤、鼠標(biāo)，師生之間交流減少，導(dǎo)致課堂教學(xué)氣氛不夠活躍，教學(xué)效果不佳[2]；

3）個(gè)別教師使用多媒體教室，有時(shí)疏于備課，就只單純地向?qū)W生播放電影，而播放內(nèi)容與教學(xué)內(nèi)容風(fēng)馬牛不相及。

3 管理中存在的問題

設(shè)備出現(xiàn)故障不能得到及時(shí)修復(fù)學(xué)院博雅樓的四間多媒體教室建于2003年，部分設(shè)備老化；篤學(xué)樓的五間多媒體教室建于2006年9月，也已超過保修期。作為一所邊疆高校，滇西科技師范學(xué)院所在地經(jīng)濟(jì)不夠發(fā)達(dá)，以往進(jìn)行多媒體教室建設(shè)招標(biāo)時(shí)，中標(biāo)的多是內(nèi)地（如省會(huì)城市）的商家，技術(shù)力量較強(qiáng)，但距學(xué)院較遠(yuǎn)，當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)學(xué)院管理人員不能解決的故障時(shí)，商家往往不能及時(shí)趕來維修。如以往投影機(jī)或中控發(fā)生故障，需將故障設(shè)備用客車帶到昆明，修好后再用客車帶回學(xué)院，前后所需時(shí)間約一個(gè)星期，對(duì)正常開展多媒體教學(xué)影響較大。

另外，目前學(xué)院多媒體教室設(shè)備發(fā)生故障需要更換時(shí)，其采購(gòu)流程為：先由教育技術(shù)中心寫出報(bào)告交學(xué)院辦公室，再由學(xué)院辦公室呈校長(zhǎng)審批，校長(zhǎng)審批后再交學(xué)院采購(gòu)組進(jìn)行市場(chǎng)考查、定價(jià)、采購(gòu)。中間若遇特殊情況如校長(zhǎng)或采購(gòu)組長(zhǎng)出差等，則報(bào)告就會(huì)被延遲審批，設(shè)備購(gòu)買延遲、設(shè)備修復(fù)延遲，對(duì)教學(xué)影響大，教師、學(xué)生頗有意見。

多媒體教室管理人員的穩(wěn)定性問題學(xué)院多媒體教室的管理人員中合同制工人與正式編制的管理人員各占一半。由于多媒體教室的管理工作繁重（每天上午、下午、晚自習(xí)需提前20 多分鐘到校，做好設(shè)備的開啟、檢查工作；上午待上課教師下課后，管理人員關(guān)好各個(gè)教室的設(shè)備，多數(shù)時(shí)間已超過12 點(diǎn)，下午則經(jīng)常要到第八節(jié)課的18 點(diǎn)后才能下班，工作量大），加之專職管理人員在職稱評(píng)定與待遇方面與專職教師有一定差別，因而存在管理人員不穩(wěn)定的情況。而合同制工人由于待遇較低（每月扣除保險(xiǎn)后領(lǐng)到的工資不足1500 元），不穩(wěn)定的情況更突出。管理人員隊(duì)伍變動(dòng)頻繁，對(duì)管理十分不利。

4 解決問題的對(duì)策

加大現(xiàn)代教育設(shè)備投入力度邊疆高校在多媒體設(shè)備的資金投入方面往往不能與其他發(fā)達(dá)地區(qū)的院校相比，但也應(yīng)盡可能地加大現(xiàn)代教育設(shè)備投入力度。滇西科技師范學(xué)院目前學(xué)院大班級(jí)上課情況減少，許多課程實(shí)行的是小班級(jí)上課。因此，學(xué)院應(yīng)在資金有限的情況下，繼續(xù)投資建設(shè)一部分小型多媒體教室（每間造價(jià)不超過2 萬元），以滿足教學(xué)需求。建設(shè)時(shí)力求先進(jìn)性與經(jīng)濟(jì)性統(tǒng)一，注重實(shí)用功能，既要考慮學(xué)院經(jīng)濟(jì)狀況，又要注意技術(shù)上的前瞻性，避免出現(xiàn)技術(shù)滯后的情況；建設(shè)招標(biāo)時(shí)要充分考慮到善后服務(wù)問題；為順應(yīng)大規(guī)模多媒體教室管理需要，建設(shè)時(shí)要采用集中控制的方式。

制定更為完善的多媒體教室使用和管理規(guī)定為讓學(xué)院數(shù)量并不十分充盈的多媒體教室充分發(fā)揮功效，應(yīng)制定更為完善的多媒體教室使用、管理規(guī)定，補(bǔ)充一些相關(guān)內(nèi)容。例如：對(duì)申請(qǐng)使用者考察其教學(xué)內(nèi)容、信息技術(shù)水平，在使用安排上教務(wù)處與教育技術(shù)中心更好地協(xié)調(diào)等。

建立相應(yīng)的多媒體教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督和評(píng)價(jià)體系為發(fā)揮多媒體教學(xué)優(yōu)勢(shì)，提高與保障多媒體教學(xué)質(zhì)量，建立相應(yīng)的多媒體教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督、評(píng)價(jià)體系。如對(duì)教師進(jìn)行信息技術(shù)培訓(xùn)，讓教師真正理解、掌握信息技術(shù)與課程整合的內(nèi)涵，提高課件制作水平，在多媒體教學(xué)過程中注重傳統(tǒng)教學(xué)與多媒體教學(xué)的結(jié)合，加強(qiáng)師生之間的互動(dòng)和交流；學(xué)院成立多媒體教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)組，制定出多媒體教學(xué)效果評(píng)價(jià)指標(biāo)，課前檢查課件質(zhì)量，上課時(shí)隨堂聽課，課后評(píng)課、反饋給教師；隨時(shí)聽取學(xué)生對(duì)多媒體教學(xué)的反饋意見等。

設(shè)法尋找合適的辦法解決設(shè)備的故障問題多媒體教室在滿負(fù)荷運(yùn)行的情況下，使用超過一定的年限，出現(xiàn)故障是難免的。為防止設(shè)備故障影響教學(xué)，教育技術(shù)中心采取了一系列辦法，如為防止微機(jī)故障影響教學(xué)，在各教學(xué)樓的主控室配備一臺(tái)電腦主機(jī)，管理人員在開啟多媒體教室的電腦時(shí)若發(fā)現(xiàn)電腦不能啟動(dòng)，但一時(shí)無法修復(fù)，則須立即使用備用主機(jī)進(jìn)行更換，故障電腦在主控室修復(fù)后再還回到教室。為防止話筒故障影響教學(xué)，除準(zhǔn)備有備用話筒外，還準(zhǔn)備有便攜式擴(kuò)音器。投影機(jī)及燈泡價(jià)格昂貴，無法配置備用的。以往學(xué)院一個(gè)多媒體教室的投影機(jī)或投影機(jī)燈泡故障，往往使該教室?guī)滋靸?nèi)甚至一個(gè)多星期都無法進(jìn)行多媒體教學(xué)。而學(xué)院有常規(guī)的設(shè)備采購(gòu)流程，不能進(jìn)行更改。因此，建議學(xué)院采取一些措施，如在當(dāng)?shù)貙ふ乙患壹夹g(shù)力量較強(qiáng)、信譽(yù)好、距學(xué)院較近的商家建立維修合作關(guān)系，一旦投影機(jī)或燈泡故障，立即先向商家借用，以保證教學(xué)。

解決管理人員的穩(wěn)定性問題多媒體教室的管理是一項(xiàng)繁雜而技術(shù)性又強(qiáng)的工作，如果沒有一支穩(wěn)定的、技術(shù)精湛的管理維護(hù)人員團(tuán)隊(duì)，對(duì)多媒體教室管理運(yùn)行是一種潛在的危機(jī)，最終將影響到教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)秩序[3]。隨著科技的不斷進(jìn)步，新型的多媒體教室設(shè)備更新?lián)Q代速度的加快，要求管理人員不斷學(xué)習(xí)多媒體設(shè)備的使用與維護(hù)知識(shí)，不斷增強(qiáng)管理維護(hù)能力，管理人員操作能力的高低直接關(guān)系到多媒體教室功能的發(fā)揮[4]。但如果管理人員不能安心本職工作，也就不能下大決心、花真功夫鉆研多媒體教室的維護(hù)、管理等業(yè)務(wù)技術(shù)。因此，學(xué)院應(yīng)考慮出臺(tái)相應(yīng)的政策，穩(wěn)定管理人員隊(duì)伍。對(duì)管理人員應(yīng)給予一定的技術(shù)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，以提高管理維護(hù)能力，汲取科學(xué)、先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，更好地服務(wù)教學(xué)。

總之，邊疆高校在推進(jìn)多媒體教學(xué)、加快教育技術(shù)現(xiàn)代化的進(jìn)程中，一方面應(yīng)盡其所能加大多媒體教學(xué)設(shè)備的投入，另一方面也要密切注意多媒體在教學(xué)應(yīng)用、管理與維護(hù)等方面的問題，讓多媒體教室真正發(fā)揮其改善教學(xué)環(huán)境、提升教育教學(xué)質(zhì)量的功效。

[1]陳金玉，吳德垠，羅仕健，等.高校多媒體教室及其教學(xué)設(shè)備管理研究[J].現(xiàn)代教育技術(shù)，2007(17)：95-98.

[2]劉彩霞.淺談多媒體課堂教學(xué)中師生的互動(dòng)[J].中國(guó)科技信息，2007(3)：213-214.

[3]王守華.淺析高校多媒體教室管理的問題及對(duì)策[J].大學(xué)教育，2014(4)：32-33.

[4]閆淑紅.淺談多媒體語音實(shí)驗(yàn)室管理人員的素質(zhì)[J].山西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)，2010(增刊2)：341.