本地電視臺在重大突發(fā)事件報道中的探索
——以深圳衛(wèi)視滑坡救援報道為例

□陳人歡

?

本地電視臺在重大突發(fā)事件報道中的探索
——以深圳衛(wèi)視滑坡救援報道為例

□陳人歡

2015年12月20日11時40分，廣東省深圳市光明新區(qū)鳳凰社區(qū)恒泰裕工業(yè)園發(fā)生滑坡事故，造成數(shù)十人傷亡，這是深圳近年來發(fā)生的最大一起重大突發(fā)事件，也備受全國關(guān)注。傳統(tǒng)語境下，每一個城市只要發(fā)生災(zāi)害或事故，當(dāng)?shù)孛襟w都會面臨各種各樣的限制和困境。每一個城市只要發(fā)生災(zāi)害，當(dāng)?shù)孛襟w大都選擇沉默，外地媒體會選擇發(fā)聲，這已經(jīng)是新聞輿論次生災(zāi)害的新常態(tài)，直接導(dǎo)致了輿論主導(dǎo)權(quán)的失去。在信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的當(dāng)下，本地媒體在事故發(fā)生第一時間的失聲，是丟失輿論主動權(quán)的第一步，也是讓自身陷入輿論漩渦的重要原因。因此，本地媒體的作為和表現(xiàn)很大程度上也是一個地方救災(zāi)的重要組成部分。

積極發(fā)揮主場優(yōu)勢，做出特色

相比其他電視媒體，深圳衛(wèi)視優(yōu)勢在于熟悉本地情況，比較接地氣，如何發(fā)揮主場優(yōu)勢，這很考驗(yàn)前方記者和后方編輯。具體操作上，白天整點(diǎn)檔的特別報道由于時間短，因此以最新救援動態(tài)為主，記者現(xiàn)場連線是報道的重要內(nèi)容。深圳衛(wèi)視這次在設(shè)立前方指揮部，規(guī)范信息發(fā)布，在救援核心區(qū)、救援指揮部、安置點(diǎn)、醫(yī)院等地設(shè)置了連線點(diǎn)，每個點(diǎn)的連線記者相對固定，后方的配合人員也相對固定，這樣前方連線人員非常熟悉當(dāng)?shù)氐那闆r，后方編輯溝通連線也累積了經(jīng)驗(yàn)，會主動為記者連線主題提供建議，確保連線記者每次都有新內(nèi)容、新遞進(jìn)，重點(diǎn)的述“從上一次連線到現(xiàn)在，現(xiàn)場又有哪些新進(jìn)展”。

深圳衛(wèi)視《正午30分》綜合上午的報道進(jìn)展和前一日的重點(diǎn)報道，《深視新聞》由于自身特點(diǎn)，報道除了最新的救援進(jìn)展，更側(cè)重官方的權(quán)威消息發(fā)布。9點(diǎn)的滑坡救援特別報道在于全景式展現(xiàn)當(dāng)天滑坡救援的全貌，除了動態(tài)消息，還有許多救援細(xì)節(jié)故事和深度解讀。其中救援細(xì)節(jié)故事方面，除了整合深圳衛(wèi)視的資源，還整合了深圳廣電集團(tuán)多個地面頻道的報道內(nèi)容，因?yàn)榈孛骖l道長期關(guān)注民生新聞，在接地氣、講故事、挖掘細(xì)節(jié)等方面有許多優(yōu)勢，這可以說是和央視做出了區(qū)隔。而滑坡報道經(jīng)過一整天的持續(xù)滾動，到了晚上《直播港澳臺》時段時，應(yīng)該挑選哪些內(nèi)容，同樣的內(nèi)容又如何講出不一樣的感覺是需要重點(diǎn)思考的。為此，每天在《直播港澳臺》開頭準(zhǔn)備了一分鐘左右的用數(shù)據(jù)說話的開場白，總結(jié)當(dāng)天的救援進(jìn)展，創(chuàng)新了形式，充分利用電視屏，請主播自己親自撰寫文稿，在客觀數(shù)據(jù)面前，訴諸柔性表達(dá)，做到有理有情。報道內(nèi)容在更新9點(diǎn)檔消息的同時，后期還推出評論。

判斷輿情，堅持理性、及時引導(dǎo)

重大突發(fā)事故發(fā)生后，本地媒體除了選擇沉默之外，還有一種常見的報道方式就是“壞事當(dāng)好事報”，傳播正能量，具體模式就是打英雄牌、道德牌、感情牌、悲情牌。應(yīng)該說這種報道手段在數(shù)年前，比如汶川地震的時候還能起到一定效果，但是在今天這樣的模式，已經(jīng)遇上許多難題，甚至很可能引發(fā)反效果。比如哈爾濱“1·2”火災(zāi)事故報道中，這種模式就遭到質(zhì)疑。而在天津“8·12”爆炸事件中，英國《金融時報》記者就以《天津爆炸事故善后難》為題報道說“中國宣傳部門使用的另一個策略——樹立救災(zāi)人員的英雄形象——也遇到了難題，因?yàn)橄绬T自身可能是上級有問題決策的受害者?！?/p>

面對新的媒體環(huán)境和民眾心態(tài)的變化，深圳衛(wèi)視在這次報道的輿論引導(dǎo)方面也做出了一些改進(jìn)，按照新聞規(guī)律和輿論引導(dǎo)的要求組織報道，堅持理性客觀報道，不煽情，不引發(fā)二次輿論災(zāi)害。在事故發(fā)生的黃金72小時期間，救人無疑是第一位的，如果當(dāng)時就去追究事故原因和責(zé)任，就會沖淡對救人的關(guān)注。因此深圳衛(wèi)視的報道都是以救人為主題展開，不跑題。比如20日滑坡當(dāng)天，從山體滑坡救援有何難點(diǎn)的角度進(jìn)行深入技術(shù)分析，還采訪了內(nèi)地和臺灣的專家，比較好的體現(xiàn)了港澳臺的特色。21日是滑坡第二天，深度報道則從搜救為何困難重重、如何科學(xué)救援、國外的同類滑坡案例以及搜救的技術(shù)的啟示，三個方面全面介紹了救援的難點(diǎn)和破解之道。

在報道的后期，在繼續(xù)堅持救人是第一位的報道主題的同時，也加入各方支援、企業(yè)復(fù)工、防疫監(jiān)測等方面的內(nèi)容。其中在企業(yè)復(fù)工方面，連續(xù)三天從不同的角度報道了企業(yè)災(zāi)后在政府和各界幫助下展開生產(chǎn)自救的故事，弘揚(yáng)正能量，但同時注意客觀不煽情，基本沒有使用音樂、慢鏡頭等手段。除了救援，事故原因、如何防止再次發(fā)生，如何追責(zé)等問題也是關(guān)注的焦點(diǎn)。這里就存在一個本地媒體介入時機(jī)的問題。比如這次深圳衛(wèi)視把如何防止事故再次發(fā)生的重點(diǎn)報道放在26日事故“頭七”當(dāng)天，因?yàn)榍耙惶靽鴦?wù)院已經(jīng)對事故定性為生產(chǎn)安全事故，“頭七”也代表善后處理進(jìn)入一個新階段。當(dāng)天9點(diǎn)的滑坡救援特別報道和晚間《直播港澳臺》組織了深圳滑坡事故背后深層原因的解讀，即如何破解城市發(fā)展的“渣土圍城”問題。結(jié)合香港以及國外經(jīng)驗(yàn)，介紹處理建筑垃圾，必須從立法、管理和技術(shù)上三管齊下。比如在科學(xué)填埋方面，香港就規(guī)定渣土高度嚴(yán)格限制不超過30米，坡度不能超過30度。廢物利用方面，早在1991年日本制定了《資源重新利用促進(jìn)法》。

適時組織評論、選好角度

除了在報道內(nèi)容上進(jìn)行把控外，輿論引導(dǎo)的另一方面就是組織評論。在全國省級臺中，對本地重大突發(fā)悲劇新聞、災(zāi)害性事件、事故性事件中，本地媒體適時跳出本地視野和范圍主動出評論，還是比較少的，這背后當(dāng)然有比較復(fù)雜的原因。但是如今的輿論環(huán)境下，最了解實(shí)際情況的本地媒體不主動評論，就等于將輿論引導(dǎo)的主動權(quán)放棄，外地、網(wǎng)絡(luò)甚至境外一些境外媒體就會主導(dǎo)輿論。因此這次在整個特別報道過程中，《直播港澳臺》適時推出了四篇評論，《深視新聞》推出一篇，新聞中心總監(jiān)把關(guān)，每篇評論的角度也是精挑細(xì)選。

滑坡事故的頭兩天，深圳衛(wèi)視曾經(jīng)有組織評論的計劃，但為了避免沖擊救援這個第一要務(wù)，綜合考慮之后，暫時放棄。23日現(xiàn)場救出了第一個生還者，《深視新聞》的《余志國觀察》就強(qiáng)調(diào)，雖然黃金72小時已經(jīng)過去，但是絕不意味著對生命的放棄。深圳是一座重商的城市，也是一個重義有愛的家園。

《直播港澳臺》當(dāng)晚推出的陳冰評論，在肯定生還者很幸運(yùn)、救援者了不起的同時，介紹了國際輿論對信息發(fā)布透明的肯定，同時還鮮明提出深圳應(yīng)急處置表現(xiàn)可圈可點(diǎn)。這篇評論的基調(diào)隨后被新華時評、《人民政協(xié)報》等跟進(jìn)，都表達(dá)了深圳應(yīng)急處置可圈可點(diǎn)的觀點(diǎn)。24日《直播港澳臺》的管姚評論，在點(diǎn)評搜救進(jìn)展的同時，還重點(diǎn)談到的是滑坡發(fā)生后的深圳人的城市心態(tài)——鎮(zhèn)定有序、冷靜應(yīng)對、注重實(shí)效、尊重規(guī)律，這些有別于常規(guī)認(rèn)知的“不激動”。25日傍晚國務(wù)院調(diào)查組對此次滑坡定性為生產(chǎn)安全事故，深圳市委書記馬興瑞在晚上8點(diǎn)為此專門召開通報會做了表態(tài)?！吨辈ジ郯呐_》快速反應(yīng)，陳冰的評論在肯定深圳態(tài)度和決心的同時，也相信深圳能在保證經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時，確保大眾的生命財產(chǎn)安全這方面能闖出新路，在如何避免“破壞性建設(shè)”上探索出行之有效的辦法，這些評論也很好地契合了深圳的“改革”形象。26日是事故“頭七”，當(dāng)天的陳冰評論除了強(qiáng)調(diào)要把滑坡事故的調(diào)查和處理辦成“鐵案”，為國內(nèi)城市治理和安全生產(chǎn)樹立起警示牌外，又從全國城市治理改進(jìn)的大背景下看深圳滑坡事故。

公開透明、深度解讀發(fā)布會的內(nèi)容

處置突發(fā)事件，新聞發(fā)布會是重要環(huán)節(jié)之一。發(fā)布會要起到正面效果，除了官方統(tǒng)籌安排，及時回應(yīng)輿論關(guān)切核心信息外，媒體做好傳播和解讀也是必須的。

值得指出的是，在全媒體時代，電視直播并不是發(fā)布會內(nèi)容傳播的唯一渠道。比如天津爆炸事故頭幾次發(fā)布會中，記者提問環(huán)節(jié)均被中斷直播。但是互聯(lián)網(wǎng)上各種手機(jī)視頻、文字實(shí)錄、記者手記卻在官方披露之外拼湊起提問環(huán)節(jié)的全貌。在信息技術(shù)已經(jīng)普及到個人的全媒體時代，直播暫停對輿情把控毫無益處，不僅增加外界公眾的質(zhì)疑，更為不實(shí)流言提供了發(fā)酵空間。

深圳滑坡事故發(fā)生后，救援指揮部在六天組織了十場發(fā)布會，深圳衛(wèi)視直播了其中八場，包括全部記者提問的環(huán)節(jié)，盡量做到公開透明。除了直播之外，更加注重的是對發(fā)布會內(nèi)容的解讀，將官方?jīng)]有說透的話表達(dá)清楚，將政府想傳遞的消息用更直觀的、民眾更愿意接受的形式傳遞。比如前幾場發(fā)布會，公布的失聯(lián)人員的人數(shù)出現(xiàn)比較大的變化，引發(fā)外界一些疑問，22日第五次發(fā)布會則首次公布了失聯(lián)人員名單。為此，深圳衛(wèi)視提煉了三個問題，失聯(lián)人員信息是如何收集的，是否科學(xué)準(zhǔn)確，在災(zāi)害發(fā)生后，失聯(lián)人員數(shù)字為什么經(jīng)歷了幾次調(diào)整。帶著這些問題，編輯采訪了專家，又從地面頻道中搜集大量的相關(guān)報道，地面頻道的報道比較多是從個體的角度去說一些故事，而9點(diǎn)特別報道則用清晰的主題把這些單點(diǎn)的故事穿起來，從而形成有點(diǎn)有面，有問有答的立體報道，用比較有說服力的方式反映了救援處置以人為本，尊重生命的原則。在23日，則從發(fā)布會中防止二次災(zāi)害發(fā)生的內(nèi)容里，捕捉了西氣東輸管道的受損情況，以此為依據(jù)，整合了新華社之前的相關(guān)報道，并組織了相關(guān)專家的采訪，從而回答了外界對于管道泄漏的疑慮。在24日，第八次發(fā)布會專門介紹善后安置、醫(yī)學(xué)救援等方面的情況，深圳衛(wèi)視抓住災(zāi)后心理干預(yù)這個環(huán)節(jié)做了放大處理，通過采訪海內(nèi)外多位心理專家，整合多方資源，介紹心理干預(yù)的必要性和緊迫性、心理輔導(dǎo)的具體做法等，具有一定的科普性和普適性。

（作者單位：深圳廣播電影電視集團(tuán)）

欄目責(zé)編：吉慶