淺析如何提高農(nóng)機(jī)監(jiān)理中的群眾滿意度

王志勇

摘 要：在社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展進(jìn)步之下，我國(guó)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)機(jī)械化也得到了不斷的應(yīng)用與推廣，因此也對(duì)農(nóng)機(jī)監(jiān)理工作的實(shí)施提出了更高的要求，所以在農(nóng)機(jī)監(jiān)理中如何提高群眾的滿意度成為了工作中需要重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題，在實(shí)際的工作開(kāi)展中需要不斷的提高農(nóng)機(jī)監(jiān)理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，完善法制建設(shè)，做到公正執(zhí)法，使人們能夠?qū)r(nóng)機(jī)監(jiān)理有一個(gè)正確的認(rèn)知，從而提高群眾的滿意度。

關(guān)鍵詞：農(nóng)機(jī)監(jiān)理；群眾滿意度；方法

當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度獲得了不斷的發(fā)展與完善，政府機(jī)構(gòu)對(duì)自身的服務(wù)職能認(rèn)識(shí)的更加清晰與具體，也更多的將自身的服務(wù)深入到了實(shí)踐獲得之中，基層的部門(mén)在各項(xiàng)工作的開(kāi)展中需要不斷的調(diào)整自身工作理念，對(duì)工作中存在的不足及時(shí)的改善，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)工作質(zhì)量的不斷提升，農(nóng)機(jī)監(jiān)理機(jī)構(gòu)在農(nóng)業(yè)健康發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用，需要以提高群眾滿意度作為工作目標(biāo)之一。

一、農(nóng)機(jī)監(jiān)理中影響群眾滿意度的因素分析

農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展在我國(guó)經(jīng)濟(jì)整體發(fā)展中占據(jù)著重要的地位，而農(nóng)村地區(qū)是農(nóng)業(yè)發(fā)展的主要集中區(qū)域，隨著城市化進(jìn)程的不斷加快應(yīng)該對(duì)農(nóng)村的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及人民的生活保障加強(qiáng)重視，農(nóng)村是糧食生產(chǎn)的主要區(qū)域，而糧食也是農(nóng)民的主要收入來(lái)源，農(nóng)機(jī)監(jiān)理工作的不斷完善是促進(jìn)農(nóng)業(yè)機(jī)械化發(fā)展的重要手段，與糧食的產(chǎn)量以及糧食的市場(chǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況有著直接的聯(lián)系，在當(dāng)前的基層政府工作中對(duì)農(nóng)機(jī)監(jiān)理工作存在忽視的情況，財(cái)政上的支持也是非常的不足，通常度沒(méi)有相關(guān)的部門(mén)去負(fù)責(zé)農(nóng)機(jī)監(jiān)理工作。另外，農(nóng)業(yè)的不斷發(fā)展使得農(nóng)機(jī)使用更加的自由，現(xiàn)行的農(nóng)機(jī)監(jiān)理制度與市場(chǎng)的運(yùn)行狀況不相符，農(nóng)機(jī)的應(yīng)用具有比較強(qiáng)的流動(dòng)性，統(tǒng)一管理起來(lái)比較困難，在實(shí)際的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中農(nóng)機(jī)的具體使用標(biāo)準(zhǔn)也缺乏統(tǒng)一的規(guī)范，由此可見(jiàn)監(jiān)理工作與農(nóng)業(yè)的發(fā)展是相脫離的。農(nóng)機(jī)監(jiān)理工作的順利開(kāi)展離不開(kāi)專(zhuān)業(yè)的人員的參與，在基層的農(nóng)機(jī)監(jiān)理工作中一般都處于無(wú)人問(wèn)津的情況，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的人去進(jìn)行農(nóng)機(jī)的管理，而相關(guān)機(jī)構(gòu)中的人員也不具備相關(guān)的知識(shí)，存在人員配置不合理的問(wèn)題。

二、提高農(nóng)機(jī)監(jiān)理中群眾滿意度的策略

1.強(qiáng)化農(nóng)機(jī)監(jiān)理部門(mén)的綜合素質(zhì)建設(shè)

在農(nóng)機(jī)監(jiān)理工作中提高群眾的滿意度首先要做的就是提升整體監(jiān)理團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，監(jiān)理工作隊(duì)伍可以說(shuō)是在農(nóng)機(jī)監(jiān)理中擔(dān)任門(mén)面的角色。其中的工作人員是構(gòu)成這一工作的基礎(chǔ)元素，因此在工作完善的過(guò)程中應(yīng)該不斷的加強(qiáng)工作人員整體面貌的進(jìn)步，提高其綜合工作素質(zhì)。在農(nóng)機(jī)監(jiān)理工作發(fā)展中需要首先對(duì)工作人員的相關(guān)理論教育進(jìn)行強(qiáng)化，現(xiàn)階段農(nóng)機(jī)監(jiān)理工作發(fā)展更新比較迅速，工作任務(wù)也呈現(xiàn)出日新月異的狀態(tài)，基層的監(jiān)理人員需要增強(qiáng)自身對(duì)相關(guān)理論的學(xué)習(xí)，使得自身的素質(zhì)可以得到提升對(duì)不斷出現(xiàn)的新任務(wù)進(jìn)行積極的應(yīng)對(duì)。另外，農(nóng)機(jī)監(jiān)理工作者還需要形成較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，需要對(duì)農(nóng)機(jī)監(jiān)理工作中群眾滿意度相關(guān)的精神思想進(jìn)行領(lǐng)會(huì)，將農(nóng)機(jī)服務(wù)活動(dòng)的優(yōu)化作為工作的重點(diǎn)，不斷的增強(qiáng)群眾滿意度，并且作為工作業(yè)績(jī)考察的重點(diǎn)項(xiàng)目，農(nóng)機(jī)監(jiān)理工作者還需要具備預(yù)見(jiàn)性與主動(dòng)性，在實(shí)踐中加強(qiáng)工作經(jīng)驗(yàn)的積累，為農(nóng)村農(nóng)機(jī)管理的進(jìn)步提供更加優(yōu)良的服務(wù)。

2.加強(qiáng)農(nóng)機(jī)監(jiān)理法制建設(shè)

農(nóng)機(jī)監(jiān)理工作的開(kāi)展與農(nóng)業(yè)的內(nèi)在發(fā)展要求相符合，在實(shí)際的農(nóng)業(yè)發(fā)展中需要根據(jù)法律規(guī)定開(kāi)展工作，這也有利于農(nóng)機(jī)監(jiān)理效率的提高。在建立工作中主要的工作內(nèi)容就是確保農(nóng)機(jī)的安全生產(chǎn)，避免因?yàn)檗r(nóng)機(jī)使用不當(dāng)而出現(xiàn)安全事故或者存在隱患，對(duì)人們的生命財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)，使得農(nóng)機(jī)相關(guān)的工作可以為農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供有效的幫助，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容。在實(shí)際的農(nóng)事活動(dòng)中，人們?yōu)榱藞D方便或者其他利益因素，通常都會(huì)存在農(nóng)機(jī)使用不規(guī)范、不科學(xué)的問(wèn)題，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的農(nóng)機(jī)管理中不規(guī)范的農(nóng)機(jī)使用問(wèn)題需要加強(qiáng)教育、指正，對(duì)基層的農(nóng)機(jī)監(jiān)理工作進(jìn)行規(guī)范，做到依法辦事，進(jìn)而監(jiān)理起法制化的監(jiān)理制度，使得農(nóng)機(jī)監(jiān)理工作流程得到優(yōu)化，按照這種理念發(fā)展農(nóng)機(jī)監(jiān)理工作就肯定會(huì)獲得群眾更多的支持，從而提高群眾對(duì)農(nóng)機(jī)監(jiān)理工作的滿意度。

3.規(guī)范基層農(nóng)機(jī)監(jiān)理工作程序

通過(guò)規(guī)范基層農(nóng)機(jī)監(jiān)理工作程序，樹(shù)立農(nóng)機(jī)監(jiān)理新形象，是重塑公眾形象的重點(diǎn)，首先需要進(jìn)行規(guī)范的制度建設(shè)，結(jié)合當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)業(yè)發(fā)展實(shí)際，不斷的完善政務(wù)公開(kāi)制度。不斷增強(qiáng)農(nóng)機(jī)監(jiān)理的服務(wù)職能，逐漸形成一套完整的制度體系，使得基層農(nóng)機(jī)監(jiān)理達(dá)到規(guī)范化、系統(tǒng)化的發(fā)展。另外，對(duì)于群眾反映的重點(diǎn)問(wèn)題應(yīng)該加強(qiáng)重視，農(nóng)機(jī)監(jiān)理應(yīng)該最大程度的與基層群眾接觸，深入基層開(kāi)展工作，廣泛的收集群眾的意見(jiàn)與觀念，也可以通過(guò)舉辦群眾座談會(huì)的方式增加與群眾的溝通，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行分析探究，進(jìn)而制定出符合農(nóng)業(yè)發(fā)展的解決策略，達(dá)到能夠真正的解決農(nóng)民的困難，辦實(shí)事的效果，將群眾的利益放在工作開(kāi)展的首要位置。在農(nóng)機(jī)監(jiān)理工作中應(yīng)該將服務(wù)內(nèi)容、工作流程等進(jìn)行公開(kāi)，對(duì)相關(guān)工作的實(shí)施進(jìn)行承諾，接受公眾的監(jiān)督，使得農(nóng)機(jī)監(jiān)理部門(mén)的對(duì)外形象獲得提升，認(rèn)真執(zhí)行“文明監(jiān)理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的原則，打造自己的農(nóng)機(jī)監(jiān)理工作的品牌，使其發(fā)展能夠朝著品牌化、系統(tǒng)化的方向邁進(jìn)。

4.不斷創(chuàng)新農(nóng)機(jī)監(jiān)理工作理念

農(nóng)機(jī)監(jiān)理工作長(zhǎng)期停留在年檢年審、牌證管理、駕駛?cè)藛T安全教育等傳統(tǒng)環(huán)節(jié)上，管理手段比較滯后，服務(wù)觀念薄弱，工作還一直停留在收費(fèi)管理的階段。在新的發(fā)展時(shí)期，原有的工作理念已經(jīng)不能適應(yīng)新農(nóng)業(yè)環(huán)境的要求，需要進(jìn)行工作理念的創(chuàng)新，正確、全面的分析當(dāng)前工作的形勢(shì)，對(duì)農(nóng)機(jī)監(jiān)理工作的重點(diǎn)進(jìn)行及時(shí)的調(diào)節(jié)，將原有單一的行政管理方式轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合服務(wù)類(lèi)型的監(jiān)理工作。農(nóng)機(jī)監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量的提高還需要工作人員形成正確的與農(nóng)機(jī)駕駛員的溝通觀念，擺正自身的服務(wù)地位，與群眾建立起相互信任的良好溝通關(guān)系，增強(qiáng)工作的公開(kāi)性，在工作的開(kāi)展中要圍繞群眾的需求來(lái)部署，解決群眾重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)農(nóng)機(jī)監(jiān)理的順利發(fā)展。

三、結(jié)語(yǔ)

農(nóng)機(jī)監(jiān)理工作的完善是提升政府群眾滿足度的一項(xiàng)重要工作，為了實(shí)現(xiàn)農(nóng)機(jī)監(jiān)理群眾滿意度的提高需要不斷的完善監(jiān)理人員的作風(fēng)建設(shè)，改變?cè)械墓ぷ饔^念，將群眾滿意度作為衡量自身工作成果的重要標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)機(jī)監(jiān)理工作服務(wù)水平的不斷提高，促進(jìn)農(nóng)業(yè)機(jī)械化的進(jìn)一步發(fā)展，因此要在分析群眾滿意度的影響因素的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)農(nóng)機(jī)監(jiān)理工作質(zhì)量的全面提升。

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