美團點評盈虧平衡中國O2O進入下半場

雒招霞

備受關注的“亞布力夏季高峰論壇”在陜西西安召開。在主題為“詩和遠方”的閉幕演講中，美團點評CEO王興表示，美團點評已初步實現(xiàn)盈虧平衡。美團點評的下半場開場，也是中國O2O進入下半場

美團和大眾點評去年宣布合并，結(jié)束了長期以來兩家公司的市場競爭，經(jīng)過近一年時間的成功融合，如今已經(jīng)通過盈虧平衡，進而加速了O2O行業(yè)縱深前進。

不過在美團點評領導層看來，傳統(tǒng)的團購正在邊緣化，新的競爭已經(jīng)開始。

8月26日，美團點評CEO王興現(xiàn)身“亞布力夏季高峰論壇”，在主題為“詩和遠方”的閉幕演講中，他表示，外賣之外的其他業(yè)務已經(jīng)實現(xiàn)整體盈利，美團點評的下半場開場，也是中國互聯(lián)網(wǎng)乃至整個中國經(jīng)濟的下半場。對于外賣，在王興眼中，這將是建設O2O閉環(huán)生態(tài)的重要戰(zhàn)場。王興判斷，外賣商戰(zhàn)將在6-12個月內(nèi)結(jié)束。

王興：如何贏得“下半場”？

美團點評在經(jīng)過三個季度的融合后，已經(jīng)迎來了下半場，這是中國O2O的下半場，也是中國互聯(lián)網(wǎng)乃至整個中國經(jīng)濟的下半場。王興坦言，美團點評現(xiàn)在已經(jīng)在下半場的賽場上了，目前，除了需要大力投入的外賣業(yè)務之外，其它業(yè)務已經(jīng)實現(xiàn)整體盈利，這也是美團點評合并后，王興首次向外界披露公司盈利的情況。

王興與在座的各位大咖分享了如何贏得“下半場”路徑。王興表示，要贏得下半場并不容易，因為下半場沒有中場休息，而這三條路徑分別為：高科技、“互聯(lián)網(wǎng)+”和國際化。

一是持續(xù)研發(fā)投入、去做高科技，包括人工智能、虛擬現(xiàn)實（VR）、增強現(xiàn)實（AR），包括“中國制造2025”，這里面需要做很多的努力，高科技最后能夠解決問題。王興認為，他并不簡單的期待在高科技上中國能夠完全的獨霸全球，在這個過程中，競爭與合作將會是一個重要的途徑，中國應作為世界的一部分，共同推動高科技的發(fā)展。

二是大力推進“互聯(lián)網(wǎng)+”，這也是美團點評接下來要做的事情。過去20年中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給我們帶來了很多變化，但這些變化很大程度上停留在表面，接下來需要去考慮如何幫助傳統(tǒng)行業(yè)提升效率、降低成本。

王興提出，美團點評作為最大的互聯(lián)網(wǎng)餐飲平臺，過去幾年做的只是很薄的互聯(lián)網(wǎng)化，即幫助企業(yè)引流，接下來要實現(xiàn)和行業(yè)的深度融合，全面幫助他們提升效率，降低成本?！拔覀冇泻芏喾矫娴臄?shù)據(jù)，是可以幫助商戶做決策的，但是這個東西要發(fā)揮作用，是真的需要深度融合才能整體轉(zhuǎn)型，而不是停留在簡單的通過互聯(lián)網(wǎng)去導流?！蓖跖d說。

三是要走向全球化、國際化。王興認為，“互聯(lián)網(wǎng)+”是中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進行全球化最好的機會，與Google、Facebook、亞馬遜這些世界“BAT”相比，中國企業(yè)的策略一方面要實現(xiàn)高科技，一方面要接地氣，和美國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)形成差異化，才有機會利用中國的優(yōu)勢拓展全球的市場，獲得遠方的市場。

外賣大戰(zhàn)12個月內(nèi)結(jié)束

外賣領域的競爭依然激烈，在王興眼中，這是建設O2O閉環(huán)生態(tài)的重要戰(zhàn)場。王興判斷，外賣商戰(zhàn)將在6-12個月內(nèi)結(jié)束。

據(jù)CNNIC數(shù)據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)外賣是今年增長最快的兩大應用之一，手機端半年增長率達40.5%，用戶規(guī)模至1.14億。《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》和《2016年中國外賣O2O行業(yè)發(fā)展報告》顯示，截止到2016年6月，新美大（美團點評）、餓了么、百度三家外賣配送平臺的用戶已經(jīng)占整體網(wǎng)上外賣用戶的83.4%，網(wǎng)上外賣平臺的市場格局已然形成。2015年中國外賣O2O市場規(guī)模為442.4億元，預計2018年外賣O2O市場將突破1500億元。

王興認為，美團和大眾點評的融合已經(jīng)初步完成，新美大是中國前三大電商平臺之一。平臺上每年除了2.2億人消費，400萬商戶合作之外，新美大還覆蓋1100個城市，跟400萬商戶合作，每個月超過2億人訪問網(wǎng)站和APP。

美團外賣、餓了么、百度外賣三家激戰(zhàn)背后，分別是騰訊、阿里巴巴、百度等BAT三巨頭的身影。王興之所以發(fā)出“外賣商戰(zhàn)將在6-12個月內(nèi)結(jié)束”的豪言，是因為在王興看來，美團外賣業(yè)務以每個月20%的速度高速增長，還需要加大投入。目前美團每日完成約500萬單，與第二名和第三名合計的份額相當。不過這個說法未得到其他外賣平臺的證實。

美團燒錢海量客戶無忠誠度

據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，王興發(fā)出豪言的依據(jù)還有，O2O的競爭將進入“下半場”，新的競爭模式將結(jié)束燒錢大戰(zhàn)。

其中“下半場”這個判斷來自于團購模式帶來的燒錢教訓。據(jù)媒體報道，美團高管自曝美團只會燒錢補貼，美團至今融資到G輪，融資額粗略估計超過50億美金。但高額補貼培養(yǎng)出的海量客戶卻毫無忠誠度而言。

根據(jù)報道，美團的業(yè)務擴張模式的問題已經(jīng)逐漸顯現(xiàn)，燒錢的性價比越來越低，因此，美團要做好燒錢持久戰(zhàn)心理準備便要有持續(xù)融資的能力。但美團若是要面臨融資以繼續(xù)燒錢的問題，那么發(fā)展外賣，圈地O2O的難度將會進一步加大。

美團創(chuàng)業(yè)元老楊俊離職時就曾引發(fā)疑問，如果美團融資、業(yè)務都發(fā)展順利，并且有望上市，為什么元老級員工會急著離開？銷售離職、團購數(shù)據(jù)下滑背后都指向同一個問題，團購模式可以燒錢燒出來節(jié)點數(shù)據(jù)，但不可持續(xù)。

據(jù)悉，團購網(wǎng)站宣揚的、商家的標準邏輯是，通過團購進來的用戶是因為營銷的緣故所以才到店消費。和互聯(lián)網(wǎng)團購平臺合作，商家們最大的期待是帶新。

然而，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，80%的用戶都是“到店團購”，“到餐廳、買單的時候才打開團購，復購為主，根本不是新的顧客?！苯Y(jié)果很無奈，用新客獲取成本服務了老顧客。

王興談到了夸張的燒錢速度，他說：“從2010年開始，有百團大戰(zhàn)千團大戰(zhàn)，我們燒了很多錢，但直到2014年滴滴和快的紅包大戰(zhàn)開始，我們才知道那些錢是九牛一毛。一份未經(jīng)官方證實的公開資料顯示，2014年美團、大眾點評共計虧損23.94億元，2015年這一虧損數(shù)字擴大到了105.37億元。

美團點評的下半場也是縱深滲透實體經(jīng)濟市場。據(jù)悉，目前已有眾多餐飲品牌開始嘗試美團點評推出的線上點餐系統(tǒng)，以此優(yōu)化顧客體驗，提升餐廳效率，降低營運成本。接下來，美團點評還會不斷介入行業(yè)IT管理領域，提升互聯(lián)網(wǎng)的普及程度，將IT化和互聯(lián)網(wǎng)化真正落實到支持實體商業(yè)發(fā)展上，這樣我們才有機會看到被O2O改造的行業(yè)，一個更大的O2O的美好未來。