愛(ài)旅游？那就把它做成事業(yè)吧

◎文/琴心

愛(ài)旅游？那就把它做成事業(yè)吧

◎文/琴心

市場(chǎng)很廣闊，創(chuàng)意無(wú)止境，已經(jīng)身家百萬(wàn)的田思思不會(huì)安于現(xiàn)狀，她立志要把“海外旅行定制師”這份時(shí)尚事業(yè)做得更好。

本文主人公

智游46國(guó)，收獲別樣經(jīng)歷和愛(ài)情

武漢女孩田思思出生于1985年，上大學(xué)時(shí)，她讀了大量名人傳記和游記，對(duì)新奇的旅行生活滿懷憧憬。2010年從武漢理工大學(xué)畢業(yè)時(shí)，這位學(xué)英語(yǔ)專業(yè)的碩士研究生，已經(jīng)通過(guò)實(shí)習(xí)期在中南財(cái)經(jīng)學(xué)院做代課老師，攢下1.3萬(wàn)元錢。這時(shí)她的內(nèi)心就有了“久貧乍富”的躁動(dòng)：瘋狂地去玩半年再回來(lái)上班，我要以一段旅行來(lái)告別青春！

和別人十天半月就要花費(fèi)上萬(wàn)元的旅游相比，田思思的“智慧式窮游”很省錢。她出發(fā)前做足了功課，比如搶0元機(jī)票，聯(lián)系住在同學(xué)家，或在酒店打工幾小時(shí)換取住宿；白天出去玩，同時(shí)通過(guò)做翻譯賺取外快……如此這般，她竟用這點(diǎn)積蓄，在新馬泰等東南亞六國(guó)暢玩了半年！

家人本以為她體驗(yàn)一下就會(huì)收心回來(lái)找工作，可田思思卻突然宣布：“我太喜歡漂泊的感覺(jué)了！我要繼續(xù)周游世界，以此豐盈年輕的生命。”想法很詩(shī)意，可她家是工薪階層，并沒(méi)有太多閑錢供她無(wú)休止地玩下去。

2011年3月，田思思經(jīng)一位驢友介紹，被意大利一家郵輪公司錄用為船上主持人和翻譯，為中外旅客介紹目的地信息。這份工作吸引她的地方在于：所有旅游目的地，她都有機(jī)會(huì)在講解前免費(fèi)體驗(yàn)一次！在北美學(xué)開直升機(jī)，在斯德哥爾摩的老房子屋頂看風(fēng)景，在阿拉斯加徒步登上冰川探險(xiǎn)……這份月薪3000美金的工作對(duì)她而言如魚得水，每天都充滿新鮮和刺激。

考到飛機(jī)駕照的田思思，第一次在迪拜進(jìn)行水上飛機(jī)試飛時(shí)，同事杰克顯得比她還緊張。杰克曾是英國(guó)資深記者，后來(lái)應(yīng)聘到這家英國(guó)郵輪公司，業(yè)余時(shí)間經(jīng)常為世界知名報(bào)刊撰寫旅游文章，在旅游圈紅得發(fā)紫。

杰克驚訝地發(fā)現(xiàn)，自從第一次駕駛水上飛機(jī)開始，這個(gè)中國(guó)女“學(xué)霸”體內(nèi)的冒險(xiǎn)因子，就被真正激發(fā)了出來(lái)。此后，田思思還在開曼群島進(jìn)行水下攝影，在阿爾卑斯山滑雪，在非洲草原與猛獸近距離接觸……畢業(yè)后的3年時(shí)間里，她得益于這份工作，竟玩遍了亞洲、歐洲、非洲的46個(gè)國(guó)家，170多個(gè)城市。僅駕駛直升機(jī)、水上飛機(jī)和私人飛機(jī)的經(jīng)歷，就超過(guò)20次。在工作接觸中，杰克喜歡上了這個(gè)善良又狂野的中國(guó)女孩。漸漸地，兩個(gè)愛(ài)好相同的年輕人，在感情上也對(duì)彼此產(chǎn)生了依戀。

但長(zhǎng)期的漂泊，最終讓田思思有了回國(guó)的渴望。更重要的是，她想擁有自己的事業(yè)。2015年年初，當(dāng)她把這一決定告訴男友杰克時(shí)，杰克沉默了。良久，他才握著田思思的手懇求說(shuō)：“為了我，不能留下來(lái)嗎？”“你可以隨我去中國(guó)發(fā)展呀！”田思思眨著眼睛說(shuō)。杰克撫著胸口驚呼：“??！上帝，我還以為要被你拋棄了呢?！?/p>

把愛(ài)好變成事業(yè)

沒(méi)回國(guó)之前，田思思就發(fā)現(xiàn)，越來(lái)越多的年輕人開始選擇出境游，而且標(biāo)榜“不走尋常路”的他們，更傾向于私人定制的旅游線路。于是，2015年3月回到武漢后，她決定成立一家個(gè)性化海外游定制公司?！懊總€(gè)人的旅行愿望都不一樣，我們公司是利用手頭掌握的旅行家資源，來(lái)實(shí)現(xiàn)顧客的愿望?！碧锼妓颊f(shuō)，她在旅行中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)識(shí)了很多走遍全球的旅行家，他們可以為客戶規(guī)劃出與旅行團(tuán)不一樣的海外游玩線路和項(xiàng)目。

對(duì)于公司的名稱，田思思和杰克進(jìn)行了一番熱烈的討論。杰克說(shuō)：“現(xiàn)在很多年輕人喜歡自由，不喜歡跟團(tuán)，但是又不知道怎么玩，就像迷途的小蟲子，對(duì)世界充滿了向往，內(nèi)心卻又無(wú)奈。”田思思靈機(jī)一動(dòng)：“那我們干脆就叫‘兩只小蟲的旅行實(shí)驗(yàn)室’。帶人們走進(jìn)世外桃源，看最美的風(fēng)景吧！”

2015年4月，田思思在武漢武昌街道口成立了武漢市之二蟲文化傳播有限公司。她將在旅行中認(rèn)識(shí)的30多位國(guó)外旅游達(dá)人拉進(jìn)團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)辦專業(yè)網(wǎng)站，并策劃推出了閨蜜游、親子游、失戀游，以及行攝之旅、文化之旅、藝術(shù)之旅、探險(xiǎn)之旅等板塊，為用戶提供一對(duì)一的旅行定制服務(wù)。客戶通過(guò)填寫表格表達(dá)自己的需求，網(wǎng)站會(huì)有專人在48小時(shí)內(nèi)跟蹤服務(wù)，根據(jù)客戶的資金及要求進(jìn)行規(guī)劃，方案協(xié)商一致后，便依客戶的時(shí)間開展奇妙之旅。整個(gè)過(guò)程中，每一筆費(fèi)用都有據(jù)可查，旅費(fèi)、設(shè)計(jì)費(fèi)和服務(wù)費(fèi)分開結(jié)算。

隨著公司網(wǎng)站的不斷更新，更多點(diǎn)子也從田思思和杰克那“閃亮的腦瓜子”里冒出來(lái)。杰克還專門為網(wǎng)站撰寫了許多美文，諸如《為什么經(jīng)常旅游的人更可能獲得成功？》《愛(ài)她，就帶她去看那片最藍(lán)的海》……

張先生想陪妻子去泰國(guó)旅行，詢問(wèn)田思思怎樣才能玩出新意？接下第一單業(yè)務(wù)后，她為對(duì)方制定了一個(gè)獨(dú)特的水路計(jì)劃。

美麗的湄南河從首都曼谷中央穿過(guò)，張先生攜妻子乘粉色游輪行駛在水上，耳畔縈繞著桑巴樂(lè)曲。眼前不時(shí)掠過(guò)現(xiàn)代化的高樓、金碧輝煌的寺廟、熱情奔放的熱帶美女……行走在這個(gè)美麗國(guó)度，到處是無(wú)邊的綠海、金碧輝煌的廟宇、鮮美的熱帶水果，以及泰國(guó)人的合掌禮和明媚的笑容。

每年的4月13～16日是泰國(guó)新年，根據(jù)田思思的安排，張先生夫婦在一位泰籍華裔旅行家的帶領(lǐng)下，去體驗(yàn)了這一盛大節(jié)日。多彩的泰國(guó)之旅結(jié)束后，夫妻倆感嘆說(shuō)：“這是一次永生難忘的美妙體驗(yàn)！比起參加旅行社的泰國(guó)三日游，我們還節(jié)省了不少花費(fèi)呢?！北M管付出了3000元定制費(fèi)，夫妻倆卻覺(jué)得很值。不僅線路獨(dú)特，還有當(dāng)?shù)芈眯屑易龊蠖?，讓他們玩得快?lè)又安心！兩人結(jié)婚11周年紀(jì)念日的時(shí)候，又請(qǐng)?zhí)锼妓紙F(tuán)隊(duì)制定了一場(chǎng)穿越歐美的“珊瑚婚之旅”。

除了提供幫顧客訂車票、查路線等傳統(tǒng)旅游網(wǎng)站的服務(wù)項(xiàng)目，田思思公司的拳頭服務(wù)當(dāng)然是“私人定制”。她安排旅行定制師與顧客溝通特殊需求，內(nèi)容細(xì)化到“酒店房間的香味、打開窗戶的景色”，然后對(duì)接在旅游目的地居住幾年以上的旅行家，找到當(dāng)?shù)亍白顒e致的餐廳”“最優(yōu)化的路線”，讓顧客按照自己的節(jié)奏開啟“幸福感最強(qiáng)”的海外之旅。

進(jìn)軍APP，成為“國(guó)際田”

一個(gè)熱愛(ài)旅行的日本女白領(lǐng)，從未到過(guò)西藏，更沒(méi)有過(guò)徒步穿越沙漠的經(jīng)驗(yàn)，每次聽(tīng)人說(shuō)起在中國(guó)西部探險(xiǎn)的經(jīng)歷，她都一臉艷羨。但她覺(jué)得自己沒(méi)有能力親自前往。一位驢友對(duì)她說(shuō)：“瘋狂的事，要在專家的指導(dǎo)下去做才安全。”并把田思思推薦給了她。

經(jīng)過(guò)一番溝通，田思思根據(jù)她的要求和旅行的大致預(yù)算，設(shè)計(jì)出幾個(gè)精彩的游程策劃供其選擇。在田思思的精心安排下，女白領(lǐng)山崎經(jīng)當(dāng)?shù)叵驅(qū)А氨ｑ{護(hù)航”，不僅徒步領(lǐng)略了藏北無(wú)人區(qū)的神秘風(fēng)光，還成功穿越了新疆羅布泊。

僅2015年“五一”和“十一”兩個(gè)黃金周，田思思團(tuán)隊(duì)就幫200多位各國(guó)游客實(shí)現(xiàn)了個(gè)性旅行夢(mèng)，包括華夏文明之旅、西班牙攀巖之旅、法國(guó)酒文化之旅等等。

2015年12月，她帶著自己的互聯(lián)網(wǎng)APP項(xiàng)目“蜜月Lab”——海外蜜月定制專家，參加了央視二套的《創(chuàng)業(yè)英雄匯》節(jié)目。經(jīng)過(guò)三輪激烈角逐，田思思從近千名選手中脫穎而出，殺入決賽，并獲得200萬(wàn)元的創(chuàng)業(yè)扶持基金。

作為旅行定制師，最忌諱閉門造車。田思思曾因?yàn)檩p信網(wǎng)上的信息，栽過(guò)一個(gè)“跟頭”。2016年年初，她公司的老客戶——幾名外籍留學(xué)生請(qǐng)她做了一個(gè)“中國(guó)小島之旅”的旅程策劃。田思思本人并未去過(guò)福建瑯岐島、廣東上川島等幾個(gè)位置偏僻卻幽靜美麗的小島，公司簽約的旅行家也缺乏相關(guān)小島的游歷經(jīng)驗(yàn)。而幾名留學(xué)生難得有幾天閑暇，不宜拖延時(shí)間，她就借助方便快捷的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，一邊查詢一邊為客戶制訂了幽靜海島深度游的計(jì)劃書。

然而，網(wǎng)上信息畢竟魚龍混雜。這些外籍游客抵達(dá)那些小島后才發(fā)現(xiàn)，田思思提供的資料并不準(zhǔn)確，她極力推薦的酒吧客人們根本尋找不到；入住的漁家也沒(méi)有網(wǎng)上說(shuō)的服務(wù)優(yōu)質(zhì)，對(duì)方的好評(píng)率，居然都是在網(wǎng)上花錢“刷”出來(lái)的！而且客人還在那里丟了一個(gè)行李箱。

聞?dòng)嵑?，田思思羞愧難當(dāng)，她向?qū)Ψ秸嬲\(chéng)道歉，并減免了他們的定制費(fèi)用。事后，她不禁靜心反思：出現(xiàn)這種狀況，是源于自己的懈怠。身為旅行定制師，實(shí)地考察永遠(yuǎn)是第一位的。不要說(shuō)在網(wǎng)上搜集的信息，就連你根據(jù)旅行親歷整理出的資料，有時(shí)都會(huì)出現(xiàn)紕漏。在這個(gè)瞬息萬(wàn)變的時(shí)代，每個(gè)月、每周、每天都會(huì)有老店倒閉，新店誕生，如何保證自己掌握的信息準(zhǔn)確無(wú)誤呢？

為避免重蹈覆轍，田思思一面廣招各地旅行顧問(wèn)，一面四處考察優(yōu)質(zhì)酒店、特色飯店和酒吧等，并與之保持密切聯(lián)系，一旦服務(wù)項(xiàng)目有什么變動(dòng)，她會(huì)第一時(shí)間獲悉，并立即在電腦上存放的“美景美食數(shù)據(jù)庫(kù)”中作出相應(yīng)修改。

發(fā)展到2016年5月，田思思創(chuàng)業(yè)一年多時(shí)間，已經(jīng)先后為七八百人提供了專業(yè)服務(wù)。因工作認(rèn)真，服務(wù)貼心，在口碑效應(yīng)推動(dòng)下，她的海外定制游生意越發(fā)火紅，公司每月的盈利都保持在10萬(wàn)元以上。

除了運(yùn)營(yíng)良好的“蜜月Lab”之外，前不久，田思思公司又研發(fā)了一款名為“有記”的APP。“在外游歷多年，我經(jīng)常見(jiàn)到一些景點(diǎn)有國(guó)人刻下的‘某某到此一游’字樣，覺(jué)得臉上無(wú)光。于是我就想，能不能換種方式，將自己的故事說(shuō)給別人聽(tīng)？”田思思說(shuō)，于是她和團(tuán)隊(duì)成員歷時(shí)數(shù)月，打造出了“有記”APP——有故事，錄日記。當(dāng)你游玩一個(gè)景點(diǎn)，有感而發(fā)，可以錄一段關(guān)于自己的故事上傳到APP，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)GPS定位，自動(dòng)將這段錄音固定到那個(gè)坐標(biāo)上。當(dāng)有下一個(gè)游客經(jīng)過(guò)該景點(diǎn)，他會(huì)從APP上聽(tīng)到來(lái)自上一個(gè)游客分享的故事，也可以選擇聽(tīng)之前其他游客的聲音。“仿佛你的聲音就漂浮在景點(diǎn)，經(jīng)久不絕。”田思思說(shuō)。

為了讓這款A(yù)PP更實(shí)用，她正在鋪路，先期錄入一些著名景點(diǎn)介紹。她說(shuō)，以前大家出游必做攻略，但有了這款A(yù)PP就不再需要了，拿著手機(jī)，戴上耳機(jī)出發(fā)，當(dāng)你走到一個(gè)景點(diǎn)，耳機(jī)里會(huì)告訴你哪里好玩，“它將是你最好的旅行向?qū)А！?/p>

市場(chǎng)很廣闊，創(chuàng)意無(wú)止境，已經(jīng)身家百萬(wàn)的田思思不會(huì)安于現(xiàn)狀，她立志要把“海外旅行定制師”這份時(shí)尚事業(yè)做得更好。