人氣品牌帶動(dòng)客流精品業(yè)態(tài)凝聚消費(fèi)

文/松 江

人氣品牌帶動(dòng)客流精品業(yè)態(tài)凝聚消費(fèi)

文/松 江

松江開元地中海商業(yè)廣場(chǎng)

自2007年開始，松江開元地中海商業(yè)廣場(chǎng)積極參加上海購物節(jié)，取得不俗的社會(huì)反響，經(jīng)營指標(biāo)逐年攀升，成為松江新城領(lǐng)軍商業(yè)廣場(chǎng)。2015年，繼續(xù)保持平穩(wěn)增長，全年商戶累計(jì)實(shí)現(xiàn)營收突破10.42億元，再次刷新歷史紀(jì)錄。繼獲評(píng)全國社區(qū)商業(yè)示范社區(qū)、全國食品安全示范街之后，2014年又入選全國知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)培育市場(chǎng)。

積極參與購物節(jié)引領(lǐng)區(qū)域消費(fèi)熱潮

10年來，開元地中海積極組織商家參與歷屆購物節(jié)，并提前做好購物節(jié)的宣傳推廣，通過報(bào)刊、微信、微博等營造購物氛圍，吸引消費(fèi)者投入購物熱潮。區(qū)域消費(fèi)者對(duì)購物節(jié)的熱情逐年增加，商戶的經(jīng)營業(yè)績?cè)谫徫锕?jié)期間提升顯著。

2015年，隨著松江萬達(dá)廣場(chǎng)、新理想商業(yè)廣場(chǎng)的開業(yè)，消費(fèi)者對(duì)品牌、價(jià)格、服務(wù)的敏感度日益提升，選擇性也更加自由，開元地中海面臨的競爭也更加激烈。為了能在以后的購物節(jié)期間，繼續(xù)保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，他們以“人氣品牌帶動(dòng)客流，精品業(yè)態(tài)凝聚消費(fèi)”為目標(biāo)，加速品牌引進(jìn)與替換。通過引進(jìn)符合社區(qū)居民消費(fèi)需求的人氣品牌，提升地中?？土?。為此，他們引進(jìn)市場(chǎng)反響良好的百貨精品業(yè)態(tài)，嘗試將該業(yè)態(tài)品牌向二三樓引進(jìn)，帶動(dòng)客流向上，促進(jìn)客流均衡分布。隨著很高興遇見你、江邊城外、新辣道、小豬豬、渝利火鍋等十多個(gè)知名人氣餐飲品牌相繼入駐，不僅為社區(qū)居民提供了更多的就餐選擇，同時(shí)也帶動(dòng)了廣場(chǎng)區(qū)域消費(fèi)熱潮。

觸電互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)現(xiàn)商業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型

今年，上海購物節(jié)將迎來十周年，購物節(jié)的舉辦形式也更多的轉(zhuǎn)為“互聯(lián)網(wǎng)+“新技術(shù)”。面對(duì)變革，開元地中海積極探索商業(yè)經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變，通過前期對(duì)市區(qū)購物中心鮮榨果汁品牌、客流消費(fèi)等方面的仔細(xì)調(diào)研、論證，去年，開元地中海劃出一小塊區(qū)域開設(shè)了特許加盟店——鮮之戀情。門店實(shí)行獨(dú)立核算，嘗試通過特許加盟的形式，為后期商業(yè)經(jīng)營拓展與運(yùn)營積累經(jīng)驗(yàn)。并嘗試與電商平臺(tái)、品牌授權(quán)商進(jìn)行溝通，爭取在自營新模式方面有所突破。目前，與阿里巴巴的電商合作已經(jīng)進(jìn)入深度洽談階段。與厲峰集團(tuán)的品牌授權(quán)合作也正在溝通中。

去年11月底，作為開元商業(yè)首個(gè)嘗試“互聯(lián)網(wǎng)+ MALL”模式探索的重要項(xiàng)目，開元地中海與“實(shí)體商業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”場(chǎng)景服務(wù)運(yùn)營商飛凡網(wǎng)正式簽署合作協(xié)議，全力打造開元地中海智慧商圈。目前，廣場(chǎng)已在飛凡網(wǎng)開放平臺(tái)上正式上線，為消費(fèi)者提供找店、停車、導(dǎo)購等服務(wù)。作為與飛凡網(wǎng)的首次合作大戲，圣誕、元旦新用戶1元購、閃購以及搖獎(jiǎng)等活動(dòng)一經(jīng)推出就受到了市場(chǎng)熱捧。

推進(jìn)技術(shù)應(yīng)用營銷整合不同凡響

開元地中海積極推進(jìn)新技術(shù)應(yīng)用。除了飛凡APP上線運(yùn)行，嘗試打通線上線下互動(dòng)之外，海鼎商業(yè)軟件也已進(jìn)入實(shí)質(zhì)應(yīng)用，為大數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用奠定基礎(chǔ)。軟件每天及時(shí)跟蹤商戶經(jīng)營數(shù)據(jù)，為掌握消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣、分析消費(fèi)行為提供了依據(jù)。同時(shí)，軟件中品牌商戶的經(jīng)營數(shù)據(jù)，也為廣場(chǎng)掌握品牌，調(diào)整經(jīng)營策略提供了依據(jù)。

在營銷活動(dòng)方面，開元地中海加強(qiáng)了線上線下的互動(dòng)，從活動(dòng)趣味、雙線互動(dòng)以及社交傳播這三方面深挖主題營銷價(jià)值。舉辦的元宵燈謎、枕頭大戰(zhàn)、“叢林大冒險(xiǎn)”氣球展、松江“百姓明星”海選、六一藍(lán)精靈展、海洋球主題樂園等活動(dòng)都取得了不俗的效果。其中，海洋球主題樂園，以娛樂與親子為主題，并通過售票的方式，首次實(shí)現(xiàn)收入50余萬元。參與活動(dòng)的人數(shù)達(dá)到了4000余人，同樣也刷新了活動(dòng)參與人數(shù)記錄，為今后再次舉辦類似活動(dòng)積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。開元地中海還借助第三方營銷平臺(tái)，聯(lián)合商戶通過“美團(tuán)”APP推出了團(tuán)購風(fēng)暴，首次在線上與線下的整合營銷方面做出積極嘗試。

加大管理力度構(gòu)建誠信消費(fèi)環(huán)境

作為松江區(qū)購物節(jié)承辦單位之一，開元地中海十分重視商戶誠信建設(shè)工作，積極推動(dòng)對(duì)商家經(jīng)營的規(guī)范管理。開業(yè)十多年來，不但在抵制和杜絕假冒偽劣商品銷售方面深得消費(fèi)者好評(píng)，在查處侵權(quán)行為、維權(quán)消費(fèi)者權(quán)益方面也卓有成效，消費(fèi)者投訴處理滿意度一直位居松江區(qū)前列。2 013年以來，不僅確立了“抓教育、強(qiáng)化誠信意識(shí)；定制度、立下誠信規(guī)矩；樹標(biāo)兵、弘揚(yáng)誠信新風(fēng)；亮承諾、接受群眾監(jiān)督”這四大工作重心，還完成了商戶誠信建設(shè)推進(jìn)工作實(shí)施方案。同時(shí)，在通過商業(yè)軟件信息平臺(tái)抽樣回訪、全面進(jìn)行用戶滿意度調(diào)研等方面做了開拓性的嘗試。

如今，開元地中海作為購物節(jié)舉辦地的重點(diǎn)單位，在誠信建設(shè)方面碩果累累，先后榮獲“上海市誠信企業(yè)三星單位”、“全國萬家誠信聯(lián)盟企業(yè)”、“上海市真牌真品銷售示范企業(yè)”等稱號(hào)。開元地中海開業(yè)率、招商率均保持在99%以上，日均客流量達(dá)4萬余人次。