一種“八元八階”的4G數(shù)據業(yè)務感知提升方法

張燕，彭鵬，趙業(yè)禎

（中國移動通信集團廣東有限公司珠海分公司，珠海 519015）

一種“八元八階”的4G數(shù)據業(yè)務感知提升方法

張燕，彭鵬，趙業(yè)禎

（中國移動通信集團廣東有限公司珠海分公司，珠海 519015）

快速并準確的定位4G數(shù)據業(yè)務投訴問題，是提高用戶感知的有效方法之一。本文綜合考慮用戶上網需要經歷的端到端節(jié)點和全業(yè)務流程，提出“八元八階”的4G數(shù)據業(yè)務感知提升方法，實現(xiàn)對4G數(shù)據業(yè)務問題進行逐段和分域分析，不僅能夠實現(xiàn)對4G數(shù)據業(yè)務問題快速、準確的分析，還能夠進一步進行系統(tǒng)開發(fā)，實現(xiàn)系統(tǒng)自動化分析。

4G； 數(shù)據業(yè)務；QoS

1　背景

目前，各大運營商都在全力以赴的進行4G精品網絡建設，旨在提高用戶使用4G網絡感知，但用戶對運營商的網絡滿意度還是呈下降趨勢。另一方面，隨著4G網絡的建設，運營商所面臨的網絡特征、業(yè)務特征、終端特征都發(fā)生了明顯的變化，傳統(tǒng)基于KPI的網絡優(yōu)化手段，不能準確評估用戶感知，運營商急需尋找新的用戶感知評估和優(yōu)化方法。

本文首先從端到端層面介紹4G上網業(yè)務需要經歷的8類節(jié)點；其次，分析用戶真實上網的需要經歷的業(yè)務流程，共涉及8個階段業(yè)務流程；最后提出一種以用戶信令感知評估為基礎的“八元八階”的數(shù)據業(yè)務感知提升方法，旨在通過“逐段分析”標準化4G數(shù)據業(yè)務投訴問題分析思路，提高準確性，同時實現(xiàn)“分域優(yōu)化”，以提高用戶對4G網絡的感知。

2　4G上網業(yè)務分析

2.14G上網業(yè)務端到端節(jié)點分析

3GPP 23.401定義4G網絡架構如圖1所示，按照業(yè)務端到端分析，4G上網業(yè)務流程涉及用戶、終端、小區(qū)（eNode B）、傳輸、MME（移動性管理設備）、SAEGW、FW和IP服務網絡，共8個重要節(jié)點。任何一個節(jié)點出現(xiàn)故障，都可能導致用戶無法使用4G網絡。

圖1　4G端到端網絡架構

2.24G上網業(yè)務全流程分析

用戶是否能夠通過4G網絡進行上網，需要正確完成以下8個系列業(yè)務流程，包括附著流程、PDP激活流程、DNS（域名解析）流程、TCP握手、GET/POST流程、PDP去激活流程、去附著流程和RAU流程，如圖2所示。

（1） 用戶只有進行了正常的附著和PDP激活流程，才能登記到4G網絡，進而使用4G網絡。

（2） 用戶進行了PDP去激活和去附著流程，將脫離4G網絡，用戶將不能使用4G網絡。

（3） 用戶正常上網，需要完成正確的DNS解析、TCP握手和GET/POST流程。

（4） 用戶登記在4G網絡中，需要定期進行RAU流程，超過指定定時器未進行正確RAU流程的終端，網絡將判斷其脫離了4G網絡。

八大業(yè)務流程中任何一個業(yè)務流程出現(xiàn)問題，都可能導致4G用戶無法通過4G網絡上網。

3　4G業(yè)務問題“八元八階”分析方法

3.1基于信令的用戶上網感知評估

本文提出一種基于用戶上網真實信令的用戶上網感知評估方法，以用戶進行4G上網需要經歷的八大業(yè)務流程為基礎，分析問題用戶前N小時的所有原始信令，得出如圖3所示的用戶上網過程感知評估表，其中：

圖2　4G數(shù)據業(yè)務全流程圖

（1）通過附著業(yè)務流程中的IMEI是否改變，提取“用戶終端數(shù)”。

（2）計算N小時內，用戶PDP激活、PDP去激活、DNS、TCP、GET和RAU嘗試次數(shù)和成功次數(shù)。

（3）提取用戶各業(yè)務流程的最后一次進行時間及是否成功，對于不成功的業(yè)務流程提取不成功的原因（其它未說明字段均按照業(yè)務流程最后一次出現(xiàn)的時間提?。?。

3.2“八元八階”的數(shù)據業(yè)務感知提升方法

本文以用戶真實上網感知的評估數(shù)據為基礎，提出一種“八元八階”的“逐段分析，分域解決”的4G數(shù)據感知提升方法，如圖4所示。通過對真實用戶上網感知進行逐段分析，定位可能存在問題的“八元”節(jié)點，最后通過對“八元”節(jié)點進行優(yōu)化處理，解決4G用戶不能正常上網或者上網較慢等問題，具體分析思路如下。

（1） 對于附著成功率小于90%的用戶，分析附著流程中的“用戶終端數(shù)”，以判斷是否用戶終端問題。

（2） 對于PDP激活和DNS解析成功率小于90%的用戶，分析用戶IP字段，判斷用戶是否欠費，以判斷是否用戶問題。

圖3　用戶上網感知評估表

圖4　“八元八階”的4G數(shù)據感知提升方法

（3） 對于TCP成功率小于90%或TPC時延大于200ms的用戶，詳細分析TCP三握手過程，判斷是否用戶的SYN_ACK成功率低或時延長，如是則可定位為SP問題。若SYN_ACK成功率和時延正常，而ACK的成功率低或時延長，則可定位為用戶所處小區(qū)無線環(huán)境較差或所用終端存在異常。

（4） 對于GET/POST業(yè)務成功率小于85%或速率小于1Mbit/s的用戶，雖然上網過程正常，但由于成功率和速率較低，同樣造成用戶對4G網絡感知差，對于該種情況，需要對相關小區(qū)的無線環(huán)境進行優(yōu)化。

（5） 對于PDP去激活、去附著和RAU流程，則需要統(tǒng)計分析失敗的異常原因值，進而定位具體“八元”問題點。

4　總結

以信令為基礎對用戶上網過程進行評估，能真實反映用戶4G上網感知。本文綜合考慮用戶上網需要經歷的端到端節(jié)點和全業(yè)務流程，結合用戶真實信令的上網感知評估，提出一種“八元八階”的4G數(shù)據業(yè)務感知提升方法，通過“逐段分析”標準化4G數(shù)據業(yè)務投訴問題分析思路，提高準確性，通過“分域優(yōu)化”提升用戶對4G網絡的感知。

［1］TS 23.401 V13.5.0， Evolved Universal Terrestrial Radio Access Network， （E-UTRAN） access， （ Release 13）［S］. 2015.

［2］趙業(yè)禎， 黃曉弟. 基于信令的GPRS潛在投訴客戶預測模型［J］.電信快報， 2014（8）.

A method named “ba-yuan-ba-jie”to improve the QoS of 4G

ZHANG Yan， PENG Peng， ZHAO Ye-zhen
（China Mobile Group Guangdong Co.， Ltd. Zhuhai Branch， Zhuhai 519015， China）

Fast and accurate positioning the data service problem of 4G， which can improve the QoS of 4G. The paper joint consider the end-to-end and the whole service process when user using 4G network， then propose a method named ba-yuan-ba-jie to improve the QoS of 4G. The method can analyze the service of 4G through step by step， and slove the problem one by one， which is one of the best method to handle the service of 4G. At the last， the method can be dis-played as system development to achieve automated analysis.

4G； PS； QoS

TN929.5

A

1008-5599（2016）10-0075-03

2016-03-15