淺析為蘭州石化離退休職工進行心理疏導的必要性

文/竇明園 雷 楠

淺析為蘭州石化離退休職工進行心理疏導的必要性

文/竇明園 雷 楠

隨著離退休事業(yè)的不斷發(fā)展，思想政治工作的重要性日益凸顯，離退休職工中狀態(tài)低下的人數不斷攀升，這就需要在離退休工作中引入心理疏導機制，并且要加快推進力度。從離退休工作實際出發(fā)，心理疏導機制的建立和完善，勢必對離退休事業(yè)的發(fā)展形成巨大推動力。

離退休；心理疏導；機制；手段

隨著離退休職工隊伍的不斷壯大，離退休事業(yè)的不斷發(fā)展，做好離退休職工思想政治工作成為離退休工作的一項重要任務。做好思想政治工作，必須了解掌握離退休職工的心理狀態(tài)，了解掌握后還要分不同的情況進行心理疏導。因此心理疏導是做好離退休思想政治工作的重要手段，也是加強離退休管理服務的創(chuàng)新手段，為更好優(yōu)質的為離退休職工服務提供了途徑。

一、為離退休職工進行心理疏導的必要性

什么是心理疏導？心理疏導廣義上說就是通過解釋、說明、同情、支持和相互之間的理解，運用語言和非語言的溝通方式，來影響對方的心理狀態(tài)，改善或改變心理問題人群的認知、信念、情感、態(tài)度和行為等，達到降低、解除不良心理狀態(tài)的目的。

現階段，許多離退休員工由于高齡、大病、家庭、精神、情感、社交等現實問題，心理健康問題日益凸顯。蘭州石化公司現有離退休職工30000余名，部分新退休職工由于不適應退休生活搞成不同程度地出現了心情郁悶、郁郁寡歡等心理疾病。還有部分離退休職工由于獨居、空巢、喪偶、離異甚至失獨等老人，平時愁容不展、長吁短嘆、沮喪孤寂，對晚年生活消極沒有希望。像類似的心理問題，導致部分離退休員工認知能力下降以及出現焦慮、易怒、恐懼、主觀固執(zhí)等心理問題，與親友、鄰里、社會產生隔閡，甚至對現實抱有對立情緒。

二、如何建立離退休職工心理疏導機制

作為離退休工作戰(zhàn)線的一員，長期和離退休職工接觸，對離退休職工各群體深入了解。本人思考應從三個方面入手。一是按照離退休各群體類別出發(fā)，掌握各各群體的不同需求，也就能掌握他們的心里困惑是什么，可以有針對性的進行調節(jié)。二是成立專門的心理咨詢辦公室或建立專門的崗位有專業(yè)人員承擔此項工作。現在我們的模式是在信訪崗位承接此項工作，工作人員由于不具備專業(yè)知識，工作起來壓力很大，而且主要的方向是維護穩(wěn)定，因此力度上遠遠達不到離退休職工的需求。三是對困難群體的持續(xù)關注和幫扶慰問。對離退休職工中各類群體里的困難老人，進行重點關注，長期持續(xù)的給與人文關懷，幫助他們走出困境，安享晚年幸福時光。

在整個三個環(huán)節(jié)的工作進行完后，最后一項十分重要，那就是進行效果評價。大量的工作結束后，要反復檢驗最后的效果，重點和目的也是最后的效果，將工作做實做細形成閉環(huán)。

三、為離退休職工進行心理疏導的有效手段

本著可操作性強、從實際出發(fā)、簡便易行等原則建立離退休員工心理疏導機制，可從以下幾個方面開展。

1.轉變觀念，提高認識

重視離退休員工的心理健康輔導，提高他們的心理調節(jié)能力，提升晚年生活幸福指數，過有尊嚴的老年生活，是構建和諧社會對離退休員工工作提出的新要求。心在開展的領導干部、黨支部書記帶頭講黨課、憶黨史憶廠史憶革命生涯的“三憶”活動、“兩學一做”知識答題活動等，在離退休職工中引起熱烈反響，使離退休職工提高了思想覺悟，統(tǒng)一了認識，振奮了精神，推動了活到老學到老的氛圍。

2.建立健全制度，職責明確

將心理疏導服務納入離退休員工管理的重點職責。明確各級管理部門的職責，確定服務內容，逐步建立健全相關工作制度和考核辦法，使每個工作人員在服務中都承擔相應的心理疏導責任。這是對離退休工作人員的鞭策，必須要提高崗位工作能力，不斷的學習進步，跟上離退休事業(yè)發(fā)展的腳步。為此，根據工作崗位的不同，編制印發(fā)了《離退休服務窗口文明用語手冊》詳細嚴格規(guī)范了服務老同志的語言規(guī)范。工作人員通過真實情景模擬演練，都能在實際中熟練運用，規(guī)范使用文明語言，不但提高了服務質量，更加讓離退休職工感到滿意，內心亮堂。

3.強化培訓，提高能力

目前，多數工作人員對老年心理衛(wèi)生知識了解不多，更談不上心理疏導服務。因此，提高離退休工作人員心理疏導的服務能力勢在必行。蘭州石化公司重視心理疏導工作，每年都組織心理咨詢師的取證培訓班，在政策上和資金上給與大力支持，就是為了整合優(yōu)化人力資源，在企業(yè)內部培養(yǎng)一批優(yōu)秀的心理疏導的專業(yè)人員，為企業(yè)及離退休工作助力。

4.整合資源，形成氛圍

在現有條件下，對離退休員工黨支部、老年大學、老年科協(xié)、老年政研協(xié)會等組織，進行統(tǒng)籌規(guī)劃，能夠形成心理疏導的良好氛圍。蘭州石化公司離退休職工中有黨支部24個，老年大學2所、文體社團40余個、文體骨干3000余人。這些組織和團體也是正能量和陽光心態(tài)的有力代表。他們在離退休職工中的影響力是巨大的，帶動整個石化城離退休群體健康向上的生活態(tài)度。

5.普及知識，強化調節(jié)

經常舉辦心理健康知識講座，使離退休員工了解心理保健知識和方法，學會自我調整心態(tài)，配合心理疏導服務工作，以良好的心態(tài)更好地融入社會、融入時代、融入群體。聘請石化醫(yī)院的專家為離退休職工開設培訓，有心腦血管疾病的醫(yī)療知識講座、夕陽紅心理健康講座、反對迷信崇尚科學的講座等等，不但使離退休職工增強自我保健意識，還是老同志崇尚科學不走彎路。

建立離退休員工心理疏導機制，是一個系統(tǒng)的、長期的工作，作為提升離退休服務管理的創(chuàng)新手段，勢必在離退休工作中發(fā)揮巨大的作用。對于心理疏導工作的大力推進，也勢必會推動離退休事業(yè)的飛速發(fā)展。

（作者單位：甘肅省蘭州石化離退休工作部）