淺談人性化服務(wù)在心血管內(nèi)科護(hù)理中的應(yīng)用

王芊芊

【摘要】現(xiàn)在隨著人們的生活狀況的逐漸改善，人們的出現(xiàn)疾病的概率也越來越大。其中，心血管疾病出現(xiàn)的概率最大?，F(xiàn)在生活的壓力逐漸變大，每天沒有規(guī)律的生活使得心臟病的發(fā)作概率增大。尤其是近些年來。老年人經(jīng)?；加行难芗膊　＿@就需要醫(yī)院對于心血管疾病進(jìn)行重點(diǎn)研究，使得心血管疾病能及時(shí)有效的得到治療。

【關(guān)鍵詞】人性化服務(wù)；心血管內(nèi)科；護(hù)理；應(yīng)用

【中圖分類號】R473.5 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】ISSN.2095-6681.2016.16.0.02

就現(xiàn)在的情況而言，近些年來心血管疾病出現(xiàn)的頻率越來越大。因此，醫(yī)院應(yīng)該重點(diǎn)發(fā)展心血管科，培養(yǎng)優(yōu)秀的醫(yī)生和護(hù)士，從而使得心血管患者得到良好的治療和護(hù)理。心血管疾病需要及時(shí)的護(hù)理，才能有利于及時(shí)康復(fù)，所以，醫(yī)院應(yīng)該逐漸規(guī)范對于護(hù)士的管理，使得她們向著人性化服務(wù)的方向發(fā)展。相對人性化的服務(wù)不僅有利于維護(hù)醫(yī)院的聲望，而且有利于患者的康復(fù)。

1 資料與方法

1.1 一般資料

關(guān)于資料主要來源于某一所醫(yī)院，此人被診斷為心血管疾病。年齡為中年。

1.2 方法

適當(dāng)?shù)慕o患者提供一個(gè)舒適的環(huán)境，干凈整潔的環(huán)境有利于幫助實(shí)現(xiàn)患者的有效治療。

1.2.1 睡眠護(hù)理

對于這些心血管患者，我們應(yīng)該對其進(jìn)行適當(dāng)?shù)乃吆亲o(hù)，如果患者實(shí)在還是睡不著的話，可以給患者適當(dāng)?shù)姆靡恍┯兄谒叩乃幬?，并積極為患者解說心血管這類疾病應(yīng)該注意的事項(xiàng)。在一定程度上應(yīng)該去鼓勵(lì)患者積極參與治療，有機(jī)會(huì)為患者制定一個(gè)合適的飲食搭配，并要及時(shí)監(jiān)督患者按時(shí)吃飯鍛煉。

1.2.2 設(shè)施護(hù)理

醫(yī)院的墻壁除了白色，再也沒有其他的顏色。設(shè)施也很少，因此病房給人的印象就是缺乏生氣。而且在一定程度上會(huì)使得患者感覺到壓抑。心血管的患者因?yàn)殚L期受到折磨，無法康復(fù)，因此有些患者在醫(yī)院的病房住的時(shí)間也比較長。每天都對著一個(gè)顏色的墻壁，設(shè)施簡陋的廚房也沒有什么好看的布置。使得患者的情緒逐漸變得消極，不利于身體的恢復(fù)。因此，人性化的護(hù)理服務(wù)比較重要，能夠幫助患者變得積極一點(diǎn)，患者不但要把自己保持的比較干凈，而且把病房的環(huán)境也要保持的干干凈凈。把病房的顏色換成暖色系的，可以有利于填充朝氣。在病房內(nèi)還需要增加一些電器。在走廊的兩側(cè)安裝上扶手，有利于活動(dòng)不太方便的患者活動(dòng)。

1.2.3 飲食護(hù)理

因?yàn)獒t(yī)院的飲食主要是針對患者的，因此醫(yī)院的飲食主要偏向于清淡口味。醫(yī)院的飲食給人的感覺就是選擇少，不是清淡就是太油膩，這些口味都不利于心血管患者的健康。因?yàn)橛行┗颊卟涣私膺@些知識，家屬帶來的飲食一般就是不利于患者吃食物。其中的部分飲食屬于高熱量，高脂肪的。因此，對于那些長期患病的患者，應(yīng)該從人性化的角度去護(hù)理。一份科學(xué)的做法對于心血管疾病患者相當(dāng)關(guān)鍵。所以心血管疾病的護(hù)理人員可以制定一份食譜，保證食譜的科學(xué)性。有時(shí)間給患者改正一些不好的飲食習(xí)慣。使得患者逐漸有一個(gè)好的身體。

1.2.4 人性化服務(wù)

人性化服務(wù)不僅表現(xiàn)在對于患者的飲食進(jìn)行控制，而且護(hù)理人員對于患者的情況進(jìn)行及時(shí)的護(hù)理。傳統(tǒng)的護(hù)理方式只是簡單的針對疾病的護(hù)理。護(hù)士只是需要監(jiān)督患者打針吃藥就可以了。這種方式的護(hù)理使得護(hù)士的工作變得機(jī)械化，缺乏了意義。患者也會(huì)覺得護(hù)士冷冰冰的。不好相處，沒有任何感情。因此，護(hù)士應(yīng)該積極鼓勵(lì)患者積極配合治療，好好吃飯，進(jìn)行鍛煉。這樣還可以增強(qiáng)護(hù)士和患者的感情，有利于患者病情的好轉(zhuǎn)。

2 結(jié) 果

經(jīng)過這段時(shí)間認(rèn)真的護(hù)理，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，有許多的患者經(jīng)過這段時(shí)期的護(hù)理，病情得到了基本的好轉(zhuǎn)。比以前患者好轉(zhuǎn)的日期縮短了一定的時(shí)間。這就說明一段時(shí)間的護(hù)理對于病情的治療非常有效。

3 討 論

一旦患者得到確診被診斷為心血管疾病以后，我們應(yīng)該讓患者及時(shí)住院，醫(yī)院的接待人員要仔細(xì)認(rèn)真向患者解釋醫(yī)院的規(guī)章制度。使得患者對于醫(yī)院的治療水平以及規(guī)章制度有所了解，從而避免違反醫(yī)院的規(guī)章制度，給醫(yī)院帶來負(fù)面影響。此外，病房的環(huán)境要好，這樣有利于給患者創(chuàng)造一個(gè)好的環(huán)境，使得患者有好的心情與病魔作斗爭。病房的環(huán)境盡量要采光，干凈整潔是必須的。同時(shí)，除此之外，要給患者做一定的心理輔導(dǎo)，使得患者對于心血管疾病應(yīng)該注意的事項(xiàng)有所了解。然后，在醫(yī)療的期間，醫(yī)院應(yīng)該為患者提供一個(gè)好的環(huán)境，讓患者積極面對生活，所以，在平常的治療期間，護(hù)理人員可以經(jīng)常和患者聊聊天。也可以積極鼓勵(lì)患者從事一些有趣的活動(dòng)，比如聽音樂，表演節(jié)目等等。另外，還應(yīng)該盡量給患者安排扶手，使得患者比較方便走動(dòng)，能夠積極配合治療。

還有就是患有心血管病的人經(jīng)常會(huì)感覺到疼痛，所以會(huì)影響患者的睡眠。許多患者經(jīng)常感覺到睡眠不足，因此，這就需要護(hù)理人員在進(jìn)出病房的時(shí)候，要輕手輕腳的出來進(jìn)去。如果患者有比較好的經(jīng)濟(jì)條件，可以選擇條件相對好一點(diǎn)的病房。

此外，護(hù)理人員應(yīng)該把患者放在重要的位置上，對于探望患者的次數(shù)以及時(shí)間進(jìn)行嚴(yán)格控制，為患者提供充足的時(shí)間休息。因?yàn)樘弁吹木壒?，患者無法入睡，如果在無法控制的范圍內(nèi)，護(hù)理人員可以根據(jù)醫(yī)生的醫(yī)囑給患者注射一定的有利于睡眠的藥物，但是不能超出患者的承受范圍，能保證患者的生命安全。

還有就是飲食對于患者有非常重要的作用，因?yàn)樾难芗膊〉奶厥庑?。因此，心血管疾病患者的飲食方面有很多要注意的事?xiàng)。其中，不能吃太油膩的和太辣的食物。還有一些患者長期吃含鹽量高的食物，所以，在短期內(nèi)很難改變習(xí)慣。護(hù)理人員對于心血管患者，尤其是老年患者，應(yīng)該有耐心，認(rèn)真性他們解釋保持好的飲食習(xí)慣的重要性。因?yàn)槟昙o(jì)大的患者會(huì)有味覺退化，牙齒脫落等現(xiàn)象，所以在護(hù)理期間，應(yīng)該盡量做一些顏色鮮艷，味道比較清淡的飲食。

因此除了需要在一定程度上提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)之外，在一定程度上提高他們的綜合素質(zhì)也很有必要。對于醫(yī)生和護(hù)士這些專業(yè)人員應(yīng)該進(jìn)行專門的培訓(xùn)，使得他們盡快完成自己近期內(nèi)的工作，去參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到更多專門的東西。所以，高質(zhì)量的服務(wù)有利于醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展。高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)不僅是醫(yī)院有著高超的醫(yī)療水平，還需要患者和護(hù)士能夠及時(shí)和患者有效溝通，能夠切實(shí)幫助患者解決問題。能根據(jù)患者的實(shí)際情況為患者思考。因此，在一定基礎(chǔ)上除了要適當(dāng)?shù)奶岣邔I(yè)人員的專業(yè)水平之外，還可以在一定方面上加強(qiáng)對于護(hù)理人員的素質(zhì)培訓(xùn)。因?yàn)閷I(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)只是促進(jìn)醫(yī)療事業(yè)發(fā)展的一方面，綜合素質(zhì)的培養(yǎng)也很重要。所以，在一定程度上提高了護(hù)理人員的綜合素質(zhì)，還有利于有效的完成手術(shù)室的護(hù)理工作。這就說明護(hù)理人員不僅要有好的專業(yè)水平，而且還要有好的服務(wù)水平。保持著人性化服務(wù)的原則，能夠促進(jìn)心血管科的患者的盡快好轉(zhuǎn)。

綜上所述，我們對于心血管疾病以及人性化服務(wù)在心血管科的發(fā)展增強(qiáng)了理解。這說明隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的不斷的發(fā)展，醫(yī)院不僅追求醫(yī)生和護(hù)士等專業(yè)人員的專業(yè)水平以及專業(yè)素質(zhì)，而且還追求他們的綜合素質(zhì)?，F(xiàn)在不僅僅是需要機(jī)械化的醫(yī)生和護(hù)士簡單的治療患者的疾病，而是要求護(hù)理人員和醫(yī)生能夠和患者溝通，為患者設(shè)身處地的想一下。使得患者能夠積極和病魔作斗爭，慢慢好轉(zhuǎn)起來。

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本文編輯：王 琦