借助“PDCA”理念 構(gòu)建高中教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系

章正形

【摘 要】浙江省臺州市椒江區(qū)教育局借助“PDCA”質(zhì)量管理模式，根據(jù)教育測量、教育統(tǒng)計(jì)學(xué)、教育評價(jià)學(xué)的理論和WEB技術(shù)，設(shè)計(jì)開發(fā)了高中教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控平臺系統(tǒng)。該平臺按照“偏差率”這一指標(biāo)形成了“區(qū)縣——學(xué)?！薄皩W(xué)?！嗉墶薄鞍嗉墶獙W(xué)生”之間的相對數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了各個層級間的橫向分析，也可根據(jù)以往的各次考試歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行各個層級的縱向分析，形成分析報(bào)表和統(tǒng)計(jì)圖表，最終實(shí)現(xiàn)符合區(qū)域特色的發(fā)展性評價(jià)模式。

【關(guān)鍵詞】質(zhì)量監(jiān)控；管理平臺；發(fā)展性評價(jià)

中圖分類號：G632 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1671-0568（2016）30-0111-02

教學(xué)質(zhì)量的提高需要一套科學(xué)規(guī)范、行之有效的質(zhì)量評價(jià)及監(jiān)測體系。探索不同的評價(jià)模型，改進(jìn)評價(jià)方法、評價(jià)內(nèi)容，完善監(jiān)測體系已成為教育教學(xué)的重大課題。椒江區(qū)教育局經(jīng)過多年的努力和探索，自行開發(fā)出了一套行之有效且具有地域特色的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，實(shí)現(xiàn)了高中全區(qū)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的信息化管理。該平臺結(jié)合企業(yè)質(zhì)量管理領(lǐng)域的“PDCA”循環(huán)理論，又稱“戴明環(huán)”效應(yīng)，即P（Plan）——計(jì)劃、D（Do）——執(zhí)行、C（Check）——檢查、A（Action）——優(yōu)化，把PDCA中的四個環(huán)節(jié)有效應(yīng)用到高中質(zhì)量監(jiān)控平臺的開發(fā)與應(yīng)用中來，從制定目標(biāo)計(jì)劃到過程監(jiān)控實(shí)施，再到檢查跟蹤分析環(huán)節(jié)，最后進(jìn)行總結(jié)評價(jià)、優(yōu)化目標(biāo)。如此循環(huán)往復(fù)，不斷優(yōu)化高中教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，形成科學(xué)、合理、有效的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，對全區(qū)各層級的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤分析，有效進(jìn)行發(fā)展性評估，提供學(xué)校、班級、個人三級教學(xué)質(zhì)量分析依據(jù)，為教育主管部門決策評價(jià)服務(wù)，為學(xué)校和班級的教學(xué)質(zhì)量提升服務(wù)，還可以讓學(xué)生動態(tài)了解自己學(xué)習(xí)的進(jìn)步狀況，三級聯(lián)動實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量的不斷提升。經(jīng)過我們幾年的探索，形成了具有區(qū)域特色的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。

一、“PDCA”高中教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控優(yōu)化平臺的管理模式

1. P（Plan） 計(jì)劃——制定考試計(jì)劃、進(jìn)行目標(biāo)預(yù)測。

2. D（Do） 實(shí)施 ——導(dǎo)入考試成績、實(shí)施質(zhì)量檢測。

3. C（Check）檢查——自動糾錯檢查、跟蹤評價(jià)分析。

4. A（Action）總結(jié)——總結(jié)反饋信息、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)優(yōu)化。

二、“PDCA”高中教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)的基本架構(gòu)

1. 目標(biāo)預(yù)測模塊（P）

對高中各個年級的考試目標(biāo)作相應(yīng)預(yù)測，根據(jù)算法預(yù)算出每次考試的優(yōu)良人數(shù)，確定優(yōu)秀指標(biāo)。

2. 過程監(jiān)控模塊（D）

對每次考試從“系統(tǒng)生成”到“網(wǎng)上登分”到“橫向、縱向分析”各類數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控和管理，對每次考試質(zhì)量進(jìn)行綜合分析，形成表冊，供局領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)監(jiān)部門、教研部門進(jìn)行分析反饋，也可提供學(xué)校、教師、學(xué)生層面的網(wǎng)上實(shí)時(shí)查詢分析，滿足不同層級客戶端的需求。

3. 跟蹤檢測模塊（C）

通過數(shù)據(jù)分析，進(jìn)行檢查反饋，可以對區(qū)級層面、校級層面、班級層面、學(xué)生個體進(jìn)行質(zhì)量跟蹤檢測，并根據(jù)需要形成各次考試成績分析正態(tài)分布曲線圖，從而實(shí)現(xiàn)長期的質(zhì)量跟蹤體系，建立長效評價(jià)機(jī)制。

4. 總結(jié)優(yōu)化模塊（A）

每次考試結(jié)束，數(shù)據(jù)分析完成后，必須對上一次考試質(zhì)量監(jiān)測中目標(biāo)預(yù)測進(jìn)行反饋總結(jié)，分析差異程度，及時(shí)調(diào)整預(yù)測指標(biāo)，使目標(biāo)預(yù)測更加合理，使評價(jià)體系更加完善，更有助于激勵學(xué)校、教師、學(xué)生的積極性。

以下是基于“PDCA”的高中教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控平臺架構(gòu)圖：

三、“PDCA”高中教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控優(yōu)化平臺的主要特點(diǎn)

1. 評價(jià)與分析自動化

根據(jù)事先設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)會自動進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與評判，且能自動生成各式報(bào)表與分析報(bào)告，極大地簡化了用戶的工作負(fù)擔(dān)，同時(shí)也大大降低了人工操作的失誤率。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控管理平臺通過“PDCA”質(zhì)量管理模式的目標(biāo)預(yù)測、過程監(jiān)控、分析評價(jià)、總結(jié)優(yōu)化四個環(huán)節(jié)，精確分析出學(xué)校、教師、學(xué)生的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)步狀況，檢出教學(xué)過程的疏漏，完成教學(xué)狀況的跟蹤等。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控平臺提供的分析實(shí)現(xiàn)了定性分析與定量分析的結(jié)合，把宏觀、概念性的理念轉(zhuǎn)化為較為明確、可操作的具體指標(biāo)，形成有效的評價(jià)激勵機(jī)制，促進(jìn)學(xué)校發(fā)展、關(guān)注學(xué)生成長和教師專業(yè)發(fā)展。為順利推進(jìn)新課改背景下的優(yōu)質(zhì)教學(xué)奠定了基礎(chǔ)。

2. 形成科學(xué)的發(fā)展性評價(jià)

系統(tǒng)全面應(yīng)用教育測量、教育統(tǒng)計(jì)學(xué)、教育評價(jià)學(xué)的理論和技術(shù)，借助“PDCA”質(zhì)量管理模式開發(fā)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控平臺可以實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量的分級管理、循環(huán)發(fā)展，并有效完善橫向、縱向評價(jià)管理體系，面向全體學(xué)校、教師和學(xué)生，把整個教學(xué)過程納入發(fā)展性評價(jià)體系中來，實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量的動態(tài)跟蹤監(jiān)測，使監(jiān)測過程成為不斷反饋、不斷調(diào)節(jié)、不斷改進(jìn)的有序推進(jìn)的動態(tài)過程。在實(shí)現(xiàn)高中教學(xué)質(zhì)量管理的同時(shí)，也可以對全區(qū)小學(xué)和初中教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行抽測和評價(jià)反饋，該平臺首先要求導(dǎo)入各個學(xué)段的學(xué)生基本信息，以唯一的“學(xué)籍號”為檢索字段對每一次考試進(jìn)行跟蹤分析，按照“偏差率”這一指標(biāo)形成了“區(qū)縣—學(xué)?！薄皩W(xué)?！嗉墶薄鞍嗉墶獙W(xué)生”之間的相對數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了各個層級間的橫向分析，也可根據(jù)以往的各次考試歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行各個層級的縱向分析，形成分析報(bào)表和統(tǒng)計(jì)圖表，最終實(shí)現(xiàn)符合區(qū)域特色的發(fā)展性評價(jià)。

3. 靈活的模塊化積木式設(shè)計(jì)

系統(tǒng)提供了數(shù)量眾多且又可獨(dú)立運(yùn)行的數(shù)據(jù)分析指標(biāo)項(xiàng)，用戶可根據(jù)不同的教學(xué)教研的需要，將眾多的分析指標(biāo)項(xiàng)進(jìn)行自由搭配組合；系統(tǒng)由多個既獨(dú)立又可關(guān)聯(lián)的子系統(tǒng)組成，各個系統(tǒng)之間可以通過標(biāo)準(zhǔn)的程序接口互通數(shù)據(jù)。系統(tǒng)融合了三種的成績導(dǎo)入方式：一是利用網(wǎng)絡(luò)在線登分子系統(tǒng)直接由客戶端生成考試原始成績；二是作為外部數(shù)據(jù)導(dǎo)入，將每次考試的數(shù)據(jù)導(dǎo)入后按考生信息進(jìn)行關(guān)聯(lián)；三是直接和網(wǎng)絡(luò)閱卷系統(tǒng)連在一起實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通。系統(tǒng)按照不同的要求整合了三個模塊：高中質(zhì)量分析、初中質(zhì)量分析、小學(xué)質(zhì)量分析，每個模塊內(nèi)采用積木式設(shè)計(jì)，可選擇性的生成相關(guān)數(shù)據(jù)，滿足不同用戶的分析需求。

4. 基于“云”端服務(wù)的架構(gòu)模式

利用NET和云計(jì)算技術(shù)，采用WEB訪問的方式，使內(nèi)部數(shù)據(jù)自動共享和無縫對接，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)、教研與學(xué)業(yè)的同時(shí)監(jiān)測與評價(jià)，用戶可隨時(shí)隨地登入，滿足了不同角度、不同角色和不同時(shí)段監(jiān)測與評價(jià)的需要。作為全區(qū)性教育主管部門的高中教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控平臺，不管是教育管理者、學(xué)校、還是教師和學(xué)生，都可以方便地利用質(zhì)量監(jiān)控管理平臺，登錄不同權(quán)限的WEB客戶端帳號，實(shí)現(xiàn)不同需求層面的數(shù)據(jù)查詢、分析和監(jiān)測，平臺操作界面簡單，監(jiān)測效果理想。

該平臺為椒江區(qū)打造臺州市教育高地提供了有力的技術(shù)支持，通過幾年的實(shí)踐運(yùn)用，該平臺不斷完善，實(shí)現(xiàn)了高中教學(xué)質(zhì)量的跟蹤分析和評價(jià)監(jiān)測，有效提升了全區(qū)高中的整體教學(xué)質(zhì)量?？紤]該成果的應(yīng)用價(jià)值，我們將適時(shí)進(jìn)行推廣。

（編輯：楊 迪）