高等教育教學(xué)質(zhì)量的統(tǒng)計過程控制探究

吳希

[摘 要]高等教育主要的目的是為國家培養(yǎng)高素質(zhì)的人才，因此，必須要保證其質(zhì)量。在教學(xué)過程中，對教師的教學(xué)效果進行綜合性的評價是衡量教學(xué)質(zhì)量的有效方法。傳統(tǒng)的評價方法存在很多的缺陷，因此，我們將教師的教學(xué)過程視為一種動態(tài)的生產(chǎn)過程，利用SPC對其進行監(jiān)控、評估、分析，希望能探索出一種連續(xù)性的評價教學(xué)質(zhì)量的有效方法。

[關(guān)鍵詞]統(tǒng)計過程控制（SPC）；控制圖；教學(xué)質(zhì)量

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.38.115

高等教育的目的是為國家培養(yǎng)高素質(zhì)的人才，因此，我國十分重視提高高等教育的教學(xué)質(zhì)量。如何規(guī)范教學(xué)過程，提高教學(xué)質(zhì)量是目前高等院校普遍存在的問題，為了解決這個問題，絕大多數(shù)院校都采用教學(xué)評價的方法來衡量教學(xué)質(zhì)量的優(yōu)劣，并據(jù)此改善教學(xué)效果。但是在實踐的過程中，還普遍存在一些問題。

第一，評價結(jié)果滯后。多數(shù)院校一般是選擇在學(xué)期的期末統(tǒng)一對教師的授課質(zhì)量進行評價，因此不能及時地發(fā)現(xiàn)教學(xué)中存在的問題，并進行糾正。

第二，對評價的結(jié)果沒有充分地運用。一般在教學(xué)評價結(jié)束后，很少有人對評價結(jié)果做系統(tǒng)的分析，對數(shù)據(jù)做深入的挖掘，因此，指導(dǎo)性不強，沒有充分發(fā)揮教學(xué)評價的作用。

第三，評價的方法比較單一。多數(shù)院校普遍采用學(xué)生評價與專家評價相結(jié)合的方法，未能對數(shù)據(jù)進行科學(xué)、系統(tǒng)的整理與分析。

針對以上存在的問題，我們提出一種基于SPC的高等教育質(zhì)量監(jiān)控法，通過對教學(xué)效果的動態(tài)分析和監(jiān)控，期望能充分發(fā)揮教學(xué)評價在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中的作用。

1 SPC（統(tǒng)計過程控制）

統(tǒng)計過程控制技術(shù)是一種在產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控中應(yīng)用廣泛的技術(shù)，主要應(yīng)用統(tǒng)計方面的理論和方法，評價和檢測生產(chǎn)過程中（如圖1）存在的質(zhì)量問題，使得誤差控制在一定的范圍之內(nèi)，保障產(chǎn)品的質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。

一般進行統(tǒng)計過程監(jiān)控普遍采用的方法是圖表，常見的有直方圖、散布圖、控制圖、系統(tǒng)圖、矩陣圖等，其中控制圖是使用最廣泛的一種工具。

控制圖（又稱為休哈特圖）是一種帶有控制限的圖形（如圖2），通過對生產(chǎn)過程的檢測、記錄和分析，來評估其是否處于受控狀態(tài)中。在實際應(yīng)用的過程中，一般遵循以下步驟：

（1）選擇具有代表性的特性指標(biāo)；

（2）根據(jù)產(chǎn)品的特點和生產(chǎn)過程的特征選擇合適的控制圖；

（3）確定選擇樣本的原則和方法，并搜集樣本數(shù)據(jù)；

（4）計算樣本的統(tǒng)計量，并計算所需的控制限；

（5）繪制控制圖，對生產(chǎn)過程的穩(wěn)定性進行分析和評估。

理論上，任何類似于生產(chǎn)過程的問題都可以通過SPC進行監(jiān)控和分析，對于教學(xué)過程來講，也可以將其看成一個生產(chǎn)過程，在高校中，每天的教學(xué)工作及其參與輔助工作的各個部門、制造著“教學(xué)質(zhì)量”這種產(chǎn)品，在制造的過程中，同樣需要對其進行監(jiān)控，如果任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了較大的誤差，都會使“教學(xué)質(zhì)量”這種產(chǎn)品達不到社會對它的要求。

2 教學(xué)質(zhì)量的統(tǒng)計過程控制

2.1 數(shù)據(jù)的搜集與整理

在教學(xué)過程中，往往能搜集到很多的數(shù)據(jù)，例如學(xué)生的成績、學(xué)生對教師的評價、專家對教師的評價等。因此，我們通過網(wǎng)上調(diào)查的形式，讓學(xué)生和專家從教學(xué)態(tài)度、方法、效果等幾個方面對任課教師進行評價（如圖3），其中，確定權(quán)重的方法采用的是熵權(quán)法。熵權(quán)法最先由申農(nóng)引入信息論，現(xiàn)已在工程技術(shù)、社會經(jīng)濟等領(lǐng)域得到比較廣泛的應(yīng)用。其基本思路是根據(jù)指標(biāo)變異性的大小來確定客觀權(quán)重。一般來說，某個指標(biāo)的信息熵Ej越小，表明指標(biāo)值的變異程度越大，提供的信息量越多，在綜合評價中所起的作用越大，其權(quán)重也越大。相反，某個指標(biāo)的信息熵Ej越大，表明指標(biāo)值的變異程度越小，提供的信息量越少，在綜合評價中所起的作用越小，其權(quán)重也越小。把實際數(shù)據(jù)進行標(biāo)準(zhǔn)化后轉(zhuǎn)變?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)dij后，依據(jù)以下公式計算第j項指標(biāo)的信息熵。

2.2 繪制控制圖

通過繪制教學(xué)效果的控制圖，評價教學(xué)過程是否平穩(wěn)、受控，首先最重要的是選擇控制圖的類型，并預(yù)設(shè)受控范圍，結(jié)合教學(xué)質(zhì)量評價的特征和特點，我們選擇了比較簡單的[AKx-D]-R控制圖。為了說明方法的可行性，我們選擇一位教師近三學(xué)期的評價數(shù)據(jù)繪制了相應(yīng)的控制圖。見圖4和圖5。

從以上的控制圖可知，該教師的課堂教學(xué)過程比較穩(wěn)定，符合學(xué)校對教學(xué)工作的要求。需要說明的是，如果控制圖中的點超出了控制限或呈現(xiàn)其他形式的脫控現(xiàn)象，則可以根據(jù)控制圖進行分析，并提出改進的意見。

3 結(jié) 論

應(yīng)用SPC進行教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控與評價是一項新的探索，在實踐的過程中還有很多問題需要研究和完善，此方法的優(yōu)勢是可以將教師的教學(xué)工作看成是一個連續(xù)動態(tài)的過程，通過對過程的分析，可以提出改進的意見和方法，對提高高等教育的教學(xué)質(zhì)量有很大的實際意義。但是，由于評價教學(xué)質(zhì)量會受到很多主觀因素的影響，因此還應(yīng)該進一步對算法進行改進、修正，以期達到公平、客觀的目的。

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