對話李培英：為生命帶來彩虹

中國商人：和睦家作為一個家喻戶曉的品牌，您已經(jīng)做得風(fēng)生水起，請問為什么會轉(zhuǎn)而踏足康復(fù)行業(yè)？

李培英：與很多只涉及產(chǎn)業(yè)發(fā)展，不能惠及甚至對民生帶來負(fù)面影響的業(yè)務(wù)不同，彩虹魚所從事的康復(fù)護(hù)理業(yè)務(wù)的發(fā)展集中了產(chǎn)業(yè)發(fā)展和民生改善的雙重積極意義：

首先，康復(fù)行業(yè)能促進(jìn)健康產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整完善，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級，使醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)由產(chǎn)業(yè)鏈前端的急癥醫(yī)療向產(chǎn)業(yè)鏈后端延伸，利用急癥醫(yī)療的存量，發(fā)展產(chǎn)業(yè)鏈延伸段的增量。以杭州市上城區(qū)為例。上城區(qū)土地資源緊張，產(chǎn)業(yè)升級必須依賴于高端服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。這里集中了杭州乃至浙江的優(yōu)質(zhì)急癥醫(yī)院，每年有近3000萬的就醫(yī)人流，但卻缺乏急癥之后的康復(fù)護(hù)理服務(wù)，導(dǎo)致人流資源沒有充分發(fā)揮對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的積極作用。依托優(yōu)質(zhì)的急癥醫(yī)療資源和豐富的就醫(yī)人流量，發(fā)展康復(fù)護(hù)理產(chǎn)業(yè)，上城區(qū)具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，也具有對城市中心區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級發(fā)展的示范作用。

其次，康復(fù)行業(yè)能夠創(chuàng)造大量就業(yè)崗位，既包括醫(yī)護(hù)、管理專業(yè)技術(shù)崗位，也包括康復(fù)治療師、護(hù)理員、護(hù)工、康復(fù)工程技師等職業(yè)技術(shù)崗位。對于改善就業(yè)，促進(jìn)傳統(tǒng)低端人才職業(yè)化發(fā)展具有重要意義。

第三，養(yǎng)老是政府和社會家庭不得不面對的嚴(yán)峻形勢。上城區(qū)是杭州人口密度最大，老齡化最為嚴(yán)重的區(qū)域?？祻?fù)護(hù)理產(chǎn)業(yè)是養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展最核心的技術(shù)支柱。康復(fù)護(hù)理是健康服務(wù)業(yè)體系中占比最大的板塊，彩虹魚推動康復(fù)護(hù)理產(chǎn)業(yè)發(fā)展，可以直接帶動養(yǎng)老服務(wù)品質(zhì)的提升。通過教育培訓(xùn)提高養(yǎng)老人員的職業(yè)化和專業(yè)化水平，通過管理輸出提高養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的醫(yī)療康復(fù)護(hù)理服務(wù)水平，通過與政府PPP合作開展社區(qū)和家庭上門康復(fù)護(hù)理服務(wù)，可以真正實(shí)現(xiàn)老百姓居家養(yǎng)老的目標(biāo)。

中國商人：能為我們簡單介紹一下彩虹魚康復(fù)護(hù)理院嗎？

李培英：彩虹魚康復(fù)護(hù)理院是以急癥醫(yī)療后病人康復(fù)護(hù)理以及社區(qū)和家庭病人居家康復(fù)服務(wù)為主的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。醫(yī)院曾被美國著名設(shè)計專業(yè)雜志 Interior Design （ID）專題報道，被譽(yù)為“中國最美的醫(yī)院”。醫(yī)院充分考慮設(shè)計細(xì)節(jié)，環(huán)境、設(shè)施突出人性化、功能化與舒適性關(guān)懷，為患者提供貼心的就診引導(dǎo)及高效的就診流程，家庭病區(qū)的設(shè)計，關(guān)注患者的心理需求，提供酒店式的餐飲客房服務(wù)。所有設(shè)施按照國際標(biāo)準(zhǔn)配備，擁有最人性化的溫馨治療環(huán)境和國際頂級康復(fù)設(shè)備。彩虹魚康復(fù)護(hù)理院整合國內(nèi)外頂尖的康復(fù)治療和康復(fù)護(hù)理資源，致力于將國外先進(jìn)的康復(fù)護(hù)理體系引入中國，為消費(fèi)者提供完整連續(xù)的醫(yī)療服務(wù)。此外，杭州彩虹魚康養(yǎng)護(hù)理站則側(cè)重以康復(fù)護(hù)理院為技術(shù)依托，以居家養(yǎng)老、家庭上門康復(fù)護(hù)理和社區(qū)康復(fù)護(hù)理為主要服務(wù)內(nèi)容。

中國商人：彩虹魚在教育和科研方面也獨(dú)樹一幟，能介紹一下這兩方面的大概情況嗎？

李培英：彩虹魚在構(gòu)建康復(fù)服務(wù)體系之初，首先建立了人才孵化機(jī)制，成立了具有大專和本科學(xué)歷教育資質(zhì)的彩虹魚康復(fù)護(hù)理學(xué)院和彩虹魚培訓(xùn)學(xué)校，打造了源源不斷的造血功能。2015—2016年，彩虹魚在國際專業(yè)期刊和學(xué)術(shù)會議上發(fā)表了6篇專業(yè)學(xué)術(shù)論文，其中2篇論文發(fā)表在SCI排名前10位的專業(yè)雜志。

中國商人：在您接觸的客戶中，您印象最深的是哪一位？能給我們講講她與彩虹魚的淵源和故事嗎？

李培英：“寶媽”是上海灘的風(fēng)云人物，海歸，出色的設(shè)計師，業(yè)余時間組織史上最牛的TEDx演講。“寶媽”是彩虹魚的一位產(chǎn)后康復(fù)客戶，這是她第一次當(dāng)母親，對于母親的角色有著無限的期待，同時也對產(chǎn)后的生活有著各種各樣的強(qiáng)烈訴求。像所有明星辣媽一樣，“寶媽”希望產(chǎn)后仍然皮膚晶瑩剔透，身材曼妙，要工作，要旅行，更要和先生永遠(yuǎn)甜甜蜜蜜。另外，她與先生（還有“寶爸”的媽）也在琢磨著二胎的事……

“寶媽”舍近求遠(yuǎn)，從上海奔赴杭州，住進(jìn)彩虹魚母嬰康復(fù)中心。經(jīng)過3周的產(chǎn)后康復(fù)，曾讓她抓狂的產(chǎn)后漏尿沒了；一直擔(dān)心的設(shè)計師職業(yè)病——腱鞘炎，俗稱“產(chǎn)后媽媽手”也解決了；皮膚水腫消退了，身材曲線完美恢復(fù)，還一直堅(jiān)持母乳親喂。

“寶媽”在出院前親自跟我講她在彩虹魚的感受，她說在彩虹魚的20余天最讓她難忘的不僅是像度假一樣的月子生活和她第一次見到的各種各樣專業(yè)高端的康復(fù)設(shè)備，與其他的月子中心特別不同的一點(diǎn)是彩虹魚在醫(yī)療方面的專業(yè)程度，包括彩虹魚所有的醫(yī)生和護(hù)士都有正規(guī)公立醫(yī)院的背景，彩虹魚康復(fù)醫(yī)療護(hù)理團(tuán)隊(duì)有最高端的來自國外康復(fù)醫(yī)療護(hù)理的理念和經(jīng)驗(yàn)，同時也有比如中醫(yī)經(jīng)絡(luò)、推拿按摩等方面的專業(yè)護(hù)理，專業(yè)程度很驚人?！皩殝尅痹诓屎玺~母嬰康復(fù)中心接受的是由“動”與“養(yǎng)”精準(zhǔn)科學(xué)配合的主動產(chǎn)后康復(fù)治療?！拔矣X得我來到了彩虹魚以后，比起我在家里一個人，或者是跟月嫂在一起慢慢地進(jìn)行產(chǎn)后恢復(fù)，恢復(fù)的速度和程度都是大大增強(qiáng)的！”寶媽曾跟我說。在彩虹魚康復(fù)期間，小寶寶體重增長飛快。設(shè)計師“寶媽”臨出院，還意外地被我們“設(shè)計”了一回：彩虹魚的醫(yī)護(hù)和后勤團(tuán)隊(duì)為“寶媽”一家舉辦了一個驚喜家庭派對，為了祝賀寶寶幸福滿月，和她全家永遠(yuǎn)相親相愛，甜甜蜜蜜……