醫(yī)院結(jié)構(gòu)化面試考務(wù)管理系統(tǒng)的研發(fā)

馬雯　王鴻震　范玉強(qiáng)

摘要：本文對(duì)傳統(tǒng)面試方式和結(jié)構(gòu)化面試方式進(jìn)行比較，將結(jié)構(gòu)化面試方式引入到醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員招錄環(huán)節(jié)中。本研究通過(guò)計(jì)算機(jī)編程來(lái)實(shí)現(xiàn)醫(yī)院結(jié)構(gòu)化面試系統(tǒng)，系統(tǒng)化地展現(xiàn)出醫(yī)院招錄過(guò)程中計(jì)算機(jī)輔助結(jié)構(gòu)化面試的必要性和可行性。通過(guò)電腦軟件系統(tǒng)全程控制結(jié)構(gòu)化面試過(guò)程，促進(jìn)了面試的標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化和程序化，增強(qiáng)了面試的規(guī)范性、實(shí)用性和科學(xué)性，在實(shí)際操作當(dāng)中具有現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院 招錄 結(jié)構(gòu)化面試 計(jì)算機(jī)

中圖分類號(hào)：R-4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-9416（2016）09-0184-02

1 傳統(tǒng)面試與結(jié)構(gòu)化面試

人員的招聘和公開(kāi)選拔，面試是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。面試采用的方式和方法是多種多樣的。如何做到招聘和選拔過(guò)程的公平、公正是社會(huì)各方面最為關(guān)注的問(wèn)題。

傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)型的面試方式，面試評(píng)委的結(jié)構(gòu)數(shù)量、試題的設(shè)計(jì)、評(píng)分的標(biāo)準(zhǔn)以及操作程序一般都沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化的考慮，能力、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等因素對(duì)評(píng)委評(píng)分影響較大，評(píng)分很多時(shí)候取決于評(píng)委的個(gè)人意志，很難公平、科學(xué)、客觀地評(píng)價(jià)考生。選拔出來(lái)的人員往往與崗位目標(biāo)匹配性不強(qiáng)，與期望值有較大差距，不利于人才的選拔。

結(jié)構(gòu)化面試（Structured Interviewing）這一概念是從西方國(guó)家引入到我國(guó)的。結(jié)構(gòu)化面試過(guò)程一般采用固定的流程、固定的試題題庫(kù)、固定的面試官人員、固定的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)和評(píng)價(jià)方法，該方法克服了在其他面試方法中考官發(fā)問(wèn)的隨意性、測(cè)評(píng)結(jié)構(gòu)評(píng)定的無(wú)序性、缺少規(guī)劃性和針對(duì)性差等缺點(diǎn)，在職業(yè)能力預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性和選拔的公平性方面都顯示出了較大的優(yōu)越性。目前，結(jié)構(gòu)化面試方法在公務(wù)人員招錄、企事業(yè)單位招聘中已經(jīng)被廣泛采用，并取得了良好的效果。

2 醫(yī)院招聘工作的現(xiàn)狀

我國(guó)醫(yī)院尤其是三甲醫(yī)院不斷建設(shè)發(fā)展，對(duì)臨床醫(yī)護(hù)人員的需求量也在增加。如何才能選擇優(yōu)秀人才、適合崗位的人才是各醫(yī)院普遍關(guān)注的問(wèn)題。某一崗位人員的不斷變化，不利于人才培養(yǎng)，甚至?xí)绊懣剖夷酥玲t(yī)院的發(fā)展。合理的測(cè)評(píng)方法，可以盡可能地在短時(shí)間內(nèi)比較全面地了解求職人員所具備的知識(shí)和能力，有利于判斷求職人員是否適合相應(yīng)的崗位，大幅度提升招聘的準(zhǔn)確率。

目前醫(yī)院招聘考核的面試環(huán)節(jié)中，有的采取非結(jié)構(gòu)化面試的方法，對(duì)求職者進(jìn)行測(cè)評(píng)。非結(jié)構(gòu)化面試問(wèn)題非標(biāo)準(zhǔn)化，考核內(nèi)容不統(tǒng)一，面試者常常根據(jù)求職者的經(jīng)歷提出問(wèn)題，用不同的問(wèn)題考察不同的人，這樣會(huì)有失公平。而且，非結(jié)構(gòu)化面試過(guò)程中，因面試者個(gè)人偏好、經(jīng)驗(yàn)局限等，導(dǎo)致一定時(shí)期內(nèi)人員選拔標(biāo)準(zhǔn)會(huì)隨著面試考官的不同而時(shí)高時(shí)低，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不一致。除了非結(jié)構(gòu)化面試外，有的醫(yī)院采取結(jié)構(gòu)化面試的方式。結(jié)構(gòu)化面試既保持了面試中雙向交流、綜合評(píng)價(jià)、與工作實(shí)際結(jié)合緊密的優(yōu)點(diǎn)，又吸收了筆試中的一些客觀化、標(biāo)準(zhǔn)化的措施，因此可以顯著提高面試的信度與效度。

3 研究?jī)?nèi)容

伴隨著計(jì)算機(jī)的普及應(yīng)用，許多企事業(yè)單位將計(jì)算機(jī)應(yīng)用引入到招聘環(huán)節(jié)中，進(jìn)行招聘過(guò)程的管理。很多單機(jī)或網(wǎng)絡(luò)招聘軟件的應(yīng)用，幫助眾多企事業(yè)單位進(jìn)行簡(jiǎn)歷的篩選、歸類、人員素質(zhì)比較等，提高了企事業(yè)單位的工作效率。但由于管理流程不同，招錄理念不同，招聘基礎(chǔ)不同，現(xiàn)有的招聘軟件尚不能直接應(yīng)用于醫(yī)院的結(jié)構(gòu)化面試系統(tǒng)中。因此，開(kāi)發(fā)一套適合醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員招錄的結(jié)構(gòu)化面試系統(tǒng)，在結(jié)構(gòu)化面試過(guò)程中進(jìn)行嚴(yán)格的流程控制，是十分必要的。

本研究通過(guò)計(jì)算機(jī)編程實(shí)踐來(lái)實(shí)現(xiàn)醫(yī)院結(jié)構(gòu)化面試考務(wù)管理系統(tǒng)，系統(tǒng)化地展現(xiàn)出醫(yī)院招錄過(guò)程中計(jì)算機(jī)輔助結(jié)構(gòu)化面試的必要性和可行性，最后落實(shí)到對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的解決。

4 設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

4.1 軟件開(kāi)發(fā)平臺(tái)

操作系統(tǒng)：Windows 2003

開(kāi)發(fā)框架：為了體現(xiàn)分布式、安全性、多層次等企業(yè)信息系統(tǒng)的特點(diǎn)，采用J2EE多層架構(gòu)體系來(lái)設(shè)計(jì)該信息系統(tǒng)。

數(shù)據(jù)庫(kù)：SQL Server

我們推薦采用Windows2003 + SQL Server方案，經(jīng)過(guò)分析和比較后認(rèn)為：操作系統(tǒng)環(huán)境作為整個(gè)系統(tǒng)的基礎(chǔ)性軟件構(gòu)件，決定了系統(tǒng)的部署、運(yùn)行和維護(hù)環(huán)境。Windows操作系統(tǒng)對(duì)比Linux系統(tǒng)，具備用戶界面友好、簡(jiǎn)單易用、易于維護(hù)以及高度的集成性等特點(diǎn)，而且Windows Server 2003在穩(wěn)定性和可靠性方面較之以前版本有很大的提高，這為Windows Server在企業(yè)級(jí)應(yīng)用提供了保障。

4.2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)

我們選擇J2EE技術(shù)體系作為整個(gè)系統(tǒng)的應(yīng)用集成平臺(tái)，J2EE體系是一種技術(shù)先進(jìn)、功能完備、穩(wěn)定可靠、安全快速的企業(yè)級(jí)計(jì)算平臺(tái)。整個(gè)系統(tǒng)為多層結(jié)構(gòu)，即表現(xiàn)層、業(yè)務(wù)層、數(shù)據(jù)層完全分開(kāi)。各層之間只與下一層相關(guān)。

本研究根據(jù)天津市人社局及天津市衛(wèi)計(jì)委關(guān)于事業(yè)單位公開(kāi)招聘工作人員的實(shí)施方案的各項(xiàng)要求做出詳細(xì)的需求分析及相應(yīng)的功能設(shè)計(jì)，其主要的系統(tǒng)模塊如圖1所示。

在屏幕的左側(cè)就是本系統(tǒng)的功能區(qū)。主要包括：面試信息、面試考務(wù)管理、面試方案管理、安全賬號(hào)和菜單管理這5個(gè)功能，這5個(gè)功能分別擁有自己的子功能。在這里可以進(jìn)行面試的人員安排、考核安排、評(píng)分等操作，實(shí)現(xiàn)了電子面試一體化。另外，如果招聘工作的實(shí)施方案發(fā)生變化，該系統(tǒng)能夠適應(yīng)其變化做出相應(yīng)調(diào)整。具體操作流程如圖2所示。

該系統(tǒng)應(yīng)用于天津市中醫(yī)藥研究院的醫(yī)護(hù)人員面試中，我們利用院內(nèi)網(wǎng)絡(luò)搭建一個(gè)小型的面試局域網(wǎng)系統(tǒng)，通過(guò)一臺(tái)24口交換機(jī)將面試服務(wù)器與各考官機(jī)相連，具體的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D如圖3所示。

該結(jié)構(gòu)化面試系統(tǒng)，集評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、面試考核綱要、評(píng)價(jià)打分、面試組織、分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)于一身。情境化的操作管理模式，解決了醫(yī)院大規(guī)模群體面試組織難、實(shí)施難、反饋難的問(wèn)題，統(tǒng)攬全局，掌控多角色動(dòng)向。

5 結(jié)語(yǔ)

本研究在借鑒現(xiàn)有的研究成果的基礎(chǔ)上，基于結(jié)構(gòu)化面試?yán)碚摚帉?xiě)了醫(yī)院結(jié)構(gòu)化面試考務(wù)管理系統(tǒng)，通過(guò)電腦軟件系統(tǒng)全程控制結(jié)構(gòu)化面試過(guò)程，促進(jìn)了面試的標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化和程序化，增強(qiáng)了面試的規(guī)范性、實(shí)用性和科學(xué)性，在實(shí)際操作當(dāng)中具有現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。在我院的醫(yī)護(hù)人員面試工作中起到很好的效果，得到了單位領(lǐng)導(dǎo)及人事部門(mén)的肯定。

參考文獻(xiàn)

[1]張緒玉.結(jié)構(gòu)化面試系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D].2013.

[2]蒲皆秀，丁強(qiáng)，賀麗娟.多種測(cè)評(píng)方法在醫(yī)院招聘中的應(yīng)用[J].《學(xué)科建設(shè)與人力資源管理》，2010（6）.

[3]曾垂凱，時(shí)勘.結(jié)構(gòu)化面試的兩種模式[J].《現(xiàn)代管理科學(xué)》，2009，（7）.