龔康康 為媽咪的快樂服務(wù)

蔡真文

作為博聞中國（杭州）的總負(fù)責(zé)人，龔康康身上貼有兩個(gè)顯著的標(biāo)簽：一是服務(wù)于消費(fèi)者群體的《時(shí)尚育兒》全媒體出版人，二是為母嬰企業(yè)提供交流平臺的CBME（Children-Baby-Maternity Expo）孕嬰童展會的發(fā)起人之一。每一種身份都代表著龔康康在母嬰行業(yè)的權(quán)威性。

更有趣，更有溫度

龔康康進(jìn)入博聞中國后才開始在母嬰行業(yè)開疆辟土，這是她職業(yè)生涯的一次轉(zhuǎn)換跑道。在此之前龔康康已經(jīng)圍繞電子元件、集成電路等高科技產(chǎn)業(yè)工作了十年，隨著博聞中國把龔康康的老東家收購，龔康康來到了這個(gè)看起來“更有趣、更有溫度”的行業(yè)。盡管母嬰業(yè)與電子業(yè)南轅北轍，但媒體、展會工作內(nèi)容上的一脈相承，使這份“偶然”的變化沒有造成多大困難，反而工作中的新鮮感帶來了更多的動力。

母嬰產(chǎn)業(yè)在中國處于持續(xù)爆發(fā)的進(jìn)程之中。在城鎮(zhèn)化加速、中產(chǎn)階級崛起、消費(fèi)理念升級、消費(fèi)力不斷攀升的市場狀況下，企業(yè)面臨無限商機(jī)與挑戰(zhàn)，消費(fèi)者則可以從中獲利，享有更人性化的產(chǎn)品與服務(wù)。

龔康康說，母嬰產(chǎn)業(yè)正在不斷完善中，它不僅滿足消費(fèi)者的剛需，且覆蓋的面積更加寬廣，廣義上是圍繞著孕婦、媽媽、嬰兒、兒童為中心的一個(gè)家庭的生活方式。在傳統(tǒng)的眼光中，母嬰產(chǎn)品只是在提供衣食住行用，但更有前瞻性的企業(yè)開始為消費(fèi)者的精神層面和情感層面服務(wù)。這一特性，正在市場上得到驗(yàn)證。

如何使母嬰產(chǎn)業(yè)持續(xù)而精進(jìn)的發(fā)展，如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)和錯(cuò)誤，是龔康康一直在思索的問題。她需要敏銳地感知消費(fèi)者的需求變化，通過科學(xué)有效的方式去滿足不同地域、不同層次的消費(fèi)需求。例如引進(jìn)海外優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，使中國的消費(fèi)者同世界接軌。另一方面作為行業(yè)的引領(lǐng)者，她的思想需要更加超前，對消費(fèi)者需求進(jìn)行深挖，從簡單的售賣商品過渡到倡導(dǎo)一種更健康的生活方式。

龔康康提到，美國超市食品區(qū)總有一個(gè)專區(qū)提供不含谷物蛋白的產(chǎn)品，這是由于科學(xué)統(tǒng)計(jì)顯示美國有1%的孩子對谷物蛋白過敏。這種市場細(xì)化的理念正是龔康康期待能在中國復(fù)制的事情。

2018年4月29日，由時(shí)尚育兒全媒體主辦，知名母嬰品牌貝親、尤妮佳傾情合作的“2018母嬰達(dá)人SHOW”啟動儀式在北京舉行。這是龔康康在母嬰行業(yè)一次嶄新的嘗試。

在資訊泛濫的時(shí)代，有效信息會被大量夸大其詞卻無用的信息淹沒，媽媽群體遇到棘手問題，習(xí)慣于求助網(wǎng)絡(luò)，卻需要耗費(fèi)大量時(shí)間才能在信息海洋中捕捉到所需的知識和解決辦法。龔康康希望通過“2018母嬰達(dá)人SHOW”幫助消費(fèi)者挖掘出在母嬰板塊真正可信任的意見領(lǐng)袖，進(jìn)而把正確育兒知識和理念傳遞出去。

CBME始于2001年，今年7月即將在上海國家會展中心召開第十八屆，展示空間接近27萬平方米，參與合作的中外品牌數(shù)超過4300個(gè)。其中“樂活美媽”是龔康康在兩年前提出的特色板塊。當(dāng)時(shí)，她受到了周圍人的觸動，一位熱愛生活的精致女人歷經(jīng)整個(gè)生育過程之后，開始變得不修邊幅，一股腦地投入到親子生活中去，漸漸喪失了自我，也給周圍親屬帶去了隱形的壓力。龔康康反復(fù)思索著，如何幫助這位迷失的媽媽找到自我？“樂活美媽”正是在這樣的疑問中誕生，目的是幫助媽媽們找回作為獨(dú)立個(gè)體的價(jià)值，提高她們的生活質(zhì)量。它通過一系列安全可靠無添加劑的產(chǎn)品及細(xì)致入微的服務(wù)，呵護(hù)女性在生命的每個(gè)進(jìn)程之中保持美麗與優(yōu)雅，并向所有人宣告當(dāng)了媽媽絕對不是放棄女性特質(zhì)的開始。

龔康康同時(shí)提到產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展的弊端，“社會有一點(diǎn)浮躁”，她強(qiáng)調(diào)，了解產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)源頭的訴求需要耐心、實(shí)踐與時(shí)間，“慢一點(diǎn)，未嘗不是一件好事”。

從2010年開始，龔康康在母嬰產(chǎn)業(yè)已經(jīng)深耕8年之久，越了解越重視越喜愛，她認(rèn)為“中國母嬰產(chǎn)業(yè)這個(gè)餅會越來越大”。

生活的真相不是刻意追求平衡

在傳統(tǒng)的觀念中，女性領(lǐng)導(dǎo)者天生是弱勢群體，與男性領(lǐng)導(dǎo)者相比，需要克服更多生理、心理的變化，更多情感因素的牽制，以及缺少應(yīng)有的決斷力。但龔康康認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的不同在于個(gè)人屬性的不同，而不應(yīng)該以性別劃分。家庭與事業(yè)該以怎樣的占比構(gòu)成生活是男性與女性都會遭遇的問題。龔康康認(rèn)為：“一味追求平衡，可能會變成無形的壓力。生活的真相不是刻意追求平衡，而是永遠(yuǎn)在事業(yè)和家庭上都做出一些取舍?！?/p>

龔康康非常重視維護(hù)女性員工的合法權(quán)益。與其他公司對“二胎政策”唯恐避之不及相反，龔康康以開放的心態(tài)應(yīng)對社會的變化?！岸フ呤侨诵曰倪^程，不是公司鼓勵或者限制就不會發(fā)生。”正是這樣自由的工作氛圍，使工作伙伴與公司更富有粘性。去年，龔康康接到兩個(gè)意料之外的電話，兩位員工因?yàn)閼蚜硕ザ陔娫捴刑栠罂蓿齻兺瑫r(shí)認(rèn)為在公司的上升期，生育不是最佳選擇。之后，龔康康在電話中安慰了兩位“受驚”的職員?！懊恳粋€(gè)人在社會中都會扮演多個(gè)角色，對女性而言，是女兒是妻子是媽媽，又在大部分時(shí)間是毫無性別差異的職員，從公司的角度，不想讓員工太難做?！?p>

身處母嬰行業(yè)，關(guān)懷女性已經(jīng)在公司內(nèi)部形成一種約定俗成的文化。公司與員工都會在各個(gè)方面給予支持，哺乳室和儲存母乳的冰柜配備完善，產(chǎn)期將至?xí)r會把孕媽媽的工作量合理劃分出去。當(dāng)職員休完4-6個(gè)月的產(chǎn)假，也將收獲一個(gè)緩慢釋放工作量的緩沖期。如果哺乳期的職員需要出差，她將得到家屬同行的福利。

龔康康非常善于捕捉職員的情緒變化，當(dāng)她發(fā)現(xiàn)員工之間產(chǎn)生誤解時(shí)，便召開了一次別開生面的“吐槽大會”，每個(gè)人都能暢所欲言，說出自己在工作中遇到的種種不順。在這個(gè)過程中，每位職員才能設(shè)身處地了解到每一個(gè)部門、每一個(gè)位置都各有各的壓力。

解決問題才能實(shí)現(xiàn)價(jià)值

如果龔康康是發(fā)明家，她想發(fā)明一臺媽媽的陪伴機(jī)，作為媽媽的閨蜜和導(dǎo)師。因?yàn)?，“母愛是與生俱來的情緒，但是母親的身份，從新手變成達(dá)人的過程，卻沒有人陪伴媽媽成長?！?/p>

龔康康的愛好相當(dāng)豐富，電影、音樂、旅游、樂高，她總是對生活充滿激情。最近她在看一本講述十維世界的科幻著作《超越時(shí)空》，在不同的領(lǐng)域收獲知識，使她受到不一樣的啟發(fā)。關(guān)于未來的生活，龔康康希望能夠把好的商業(yè)平臺復(fù)制到更多的領(lǐng)域中去，而個(gè)人生活，她則希望自己能盡早轉(zhuǎn)換身份變成一位親切而有趣的母親。

不管是工作還是生活，龔康康也會遇到各種各樣的問題，但她總是相當(dāng)樂觀，“工作和生活都是在解決問題，如果沒有問題也就沒有價(jià)值。如果不順的事情一定會發(fā)生，早發(fā)生總比晚發(fā)生好”。