基于用戶體驗(yàn)的企業(yè)信息化建設(shè)思路

陳峰，夏同飛，楊棟樞

（國(guó)網(wǎng)信息通信產(chǎn)業(yè)有限公司安徽南瑞繼遠(yuǎn)軟件有限公司，安徽 合肥 230088）

基于用戶體驗(yàn)的企業(yè)信息化建設(shè)思路

陳峰，夏同飛，楊棟樞

（國(guó)網(wǎng)信息通信產(chǎn)業(yè)有限公司安徽南瑞繼遠(yuǎn)軟件有限公司，安徽 合肥 230088）

針對(duì)傳統(tǒng)的信息化建設(shè)模式面臨的用戶個(gè)性化設(shè)計(jì)難以實(shí)現(xiàn)、數(shù)據(jù)融合難度大以及用戶需求無法及時(shí)響應(yīng)的問題，展開基于用戶體驗(yàn)的企業(yè)信息化建設(shè)模式的思考。從傳統(tǒng)的企業(yè)信息化衍伸，以海量數(shù)據(jù)準(zhǔn)備為基礎(chǔ)，以集約、有序的數(shù)據(jù)資產(chǎn)化管理為保障，以面向服務(wù)的分布式、新型高速數(shù)據(jù)加工方式為技術(shù)支撐，實(shí)現(xiàn)企業(yè)終端用戶視角的用戶體驗(yàn)應(yīng)用。同時(shí)，提出一種以數(shù)據(jù)交易平臺(tái)、數(shù)據(jù)資產(chǎn)化管理、高速計(jì)算服務(wù)、公眾平臺(tái)為代表的典型應(yīng)用場(chǎng)景。

用戶體驗(yàn)；企業(yè)信息化；數(shù)據(jù)資產(chǎn)化管理；數(shù)據(jù)加工；信息整合服務(wù)；信息交互

1 引言

1955年我國(guó)第一臺(tái)模擬式電子計(jì)算器研制成功，標(biāo)志著我國(guó)正式涉足計(jì)算機(jī)信息技術(shù)（后文統(tǒng)稱IT）行業(yè)，如今IT行業(yè)已發(fā)展60余載，其作為朝陽(yáng)行業(yè)、高新技術(shù)行業(yè)在國(guó)內(nèi)的發(fā)展欣欣向榮。在企業(yè)應(yīng)用方面，自“企業(yè)信息化”概念被提出后，各行各業(yè)紛紛采用IT技術(shù)武裝自身，不論是企業(yè)營(yíng)銷、企業(yè)財(cái)務(wù)，還是企業(yè)后勤管理，無不應(yīng)用信息化系統(tǒng)；在個(gè)人生活方面，隨著人們對(duì)物質(zhì)精神生活要求的提高，各類社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、購(gòu)物平臺(tái)、智能穿戴設(shè)備如雨后春筍般出現(xiàn)?？涨暗男畔⒒ㄔO(shè)大潮給中國(guó)帶來了海量的數(shù)據(jù)，也帶來了形形色色的應(yīng)用系統(tǒng)，傳統(tǒng)的基于業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的信息化方式建設(shè)的應(yīng)用系統(tǒng)越來越難以滿足需求，造成用戶個(gè)性化設(shè)計(jì)難以實(shí)現(xiàn)、數(shù)據(jù)融合難度大、用戶需求無法及時(shí)響應(yīng)等問題。

新的困難帶來新的機(jī)遇，為應(yīng)對(duì)傳統(tǒng)信息化建設(shè)帶來的瓶頸，人們迎來了新一輪信息化建設(shè)浪潮，傳統(tǒng)的企業(yè)信息化正在向信息化企業(yè)過渡，未來的信息化企業(yè)將打破數(shù)據(jù)的專業(yè)壁壘，通過對(duì)整個(gè)社會(huì)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)，為最終端的用戶（“人”）提供增值服務(wù)，從而獲取企業(yè)的優(yōu)質(zhì)價(jià)值［1］，因此提出了圍繞著“數(shù)據(jù)”—“人”—“增值服務(wù)”的信息化核心概念——用戶體驗(yàn)。

2 傳統(tǒng)信息化建設(shè)模式面臨的新問題

傳統(tǒng)的信息化建設(shè)模式專注于某一專業(yè)領(lǐng)域，并以實(shí)現(xiàn)該專業(yè)的業(yè)務(wù)需求為建設(shè)目標(biāo)，其建成的信息化系統(tǒng)存在如下缺陷。

（1）用戶個(gè)性化設(shè)計(jì)難以實(shí)現(xiàn)

企業(yè)信息化的關(guān)注點(diǎn)往往是將該專業(yè)領(lǐng)域的信息計(jì)算機(jī)化，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)化［2］。伴隨信息技術(shù)的快速發(fā)展，“如何使用計(jì)算機(jī)”已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，應(yīng)考慮如何廣泛深入地“應(yīng)用信息技術(shù)”。以最終使用者為中心，應(yīng)用信息基礎(chǔ)和技術(shù)支撐，提出用戶個(gè)性化的信息服務(wù)是企業(yè)信息化面臨的新課題。

（2）數(shù)據(jù)融合難度大

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)意識(shí)到自身信息化程度的不足，并依據(jù)需求實(shí)施了信息化系統(tǒng)。但隨之而來的問題是，多年來根據(jù)不同需求開發(fā)的信息系統(tǒng)，系統(tǒng)之間的信息互聯(lián)越來越復(fù)雜，相互之間的信息共享難度加大，導(dǎo)致業(yè)務(wù)不能暢通，控制乏力，形成了許多信息“孤島”，數(shù)據(jù)融合難度大［3，4］，影響了信息系統(tǒng)的繼續(xù)運(yùn)行。

（3）用戶需求無法及時(shí)響應(yīng)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶對(duì)企業(yè)服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間要求越來越短，同時(shí)，信息大爆炸也使得用戶對(duì)信息的質(zhì)量要求、范圍要求越來越高。傳統(tǒng)的信息化建設(shè)模式面對(duì)不斷累積的數(shù)據(jù)量，很難保證響應(yīng)時(shí)間，同時(shí)由于局限于某專業(yè)、某系統(tǒng)，信息廣度受限，無法及時(shí)響應(yīng)用戶需求［5］。

3 基于用戶體驗(yàn)的企業(yè)信息化建設(shè)模式思路

為實(shí)現(xiàn)企業(yè)終端用戶視角的用戶體驗(yàn)應(yīng)用，從企業(yè)傳統(tǒng)的信息化衍伸，以海量數(shù)據(jù)準(zhǔn)備為基礎(chǔ)，以集約、有序的數(shù)據(jù)資產(chǎn)化管理為保障，以面向服務(wù)的分布式、新型高速數(shù)據(jù)加工方式為技術(shù)支撐，總結(jié)出以下基于用戶體驗(yàn)的企業(yè)信息化建設(shè)新模式。

“用戶體驗(yàn)”的本質(zhì)在于對(duì)海量數(shù)據(jù)的認(rèn)知、融合和應(yīng)用，依據(jù)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的生命周期重新劃分IT架構(gòu)、重組IT產(chǎn)業(yè)鏈條是IT行業(yè)未來發(fā)展的必然趨勢(shì)?；谟脩趔w驗(yàn)的企業(yè)信息化建設(shè)模式是解決傳統(tǒng)信息化建設(shè)模式面臨困 境 的 有 效 途 徑［6］。

3.1 海量數(shù)據(jù)準(zhǔn)備

隨著信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)和信息產(chǎn)品的廣泛普及，傳統(tǒng)的流程信息化建設(shè)已深刻改變了人們的工作和生活方式［7］，將中國(guó)帶進(jìn)了“信息時(shí)代”［8］。例如對(duì)于國(guó)家電網(wǎng)公司來說，隨著智能電網(wǎng)建設(shè)的深入，用電信息采集系統(tǒng)、設(shè)備狀態(tài)信息采集系統(tǒng)、配電自動(dòng)化系統(tǒng)等被廣泛部署，極大地提升了供電企業(yè)對(duì)電網(wǎng)、設(shè)備、客戶用電行為數(shù)據(jù)的采集和分析能力，數(shù)據(jù)采集量大增。

一切數(shù)據(jù)分析皆以有高質(zhì)量的數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)。當(dāng)對(duì)事物的描述數(shù)據(jù)具備一定的頻度和足夠的維度時(shí)，不論是傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析還是新興的大數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用方法，全面、完整的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備將使其極具價(jià)值。日益發(fā)展的Hadoop體系的分布式計(jì)算框架以“數(shù)據(jù)”為核心，體現(xiàn)了大數(shù)據(jù)時(shí)代的計(jì)算模式已經(jīng)從以“流程”為核心轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴皵?shù)據(jù)”為核心，更加彰顯了數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的重要性。

3.2 數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理

2015年2月，中國(guó)首個(gè)大數(shù)據(jù)交易平臺(tái)——中關(guān)村數(shù)海大數(shù)據(jù)交易平臺(tái)宣布對(duì)外啟動(dòng)，將在確保合規(guī)合理的基礎(chǔ)上盤活“數(shù)據(jù)資產(chǎn)”，為政府機(jī)構(gòu)、科研單位、企業(yè)乃至個(gè)人提供數(shù)據(jù)交易和數(shù)據(jù)應(yīng)用的場(chǎng)所，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理成為數(shù)據(jù)應(yīng)用的基礎(chǔ)，成為企業(yè)參與全社會(huì)數(shù)據(jù)交易的前提，成為企業(yè)信息化架構(gòu)的重要環(huán)節(jié)。

在信息時(shí)代，數(shù)據(jù)被認(rèn)為是一項(xiàng)重要的企業(yè)資產(chǎn)［9］。海量數(shù)據(jù)給數(shù)據(jù)分析既帶來了機(jī)遇，也構(gòu)成了新的挑戰(zhàn)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效整理成為一項(xiàng)必須完成的任務(wù)，每一個(gè)企業(yè)都需要有效地管理其日益重要的數(shù)據(jù)和信息資源［10，11］。通過業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)專家的合作，數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理可以有效地控制信息和數(shù)據(jù)資產(chǎn)，通過規(guī)劃、控制的手段，以控制、保護(hù)、交付和提高信息和數(shù)據(jù)資產(chǎn)的價(jià)值，有效的數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理是獲得高質(zhì)量數(shù)據(jù)的重要手段。

3.3 高速數(shù)據(jù)加工

隨著并行計(jì)算、內(nèi)存計(jì)算、流計(jì)算、分布式服務(wù)架構(gòu)等技術(shù)手段的日益成熟，大數(shù)據(jù)量背景下的數(shù)據(jù)處理難問題得到解決，通過各類數(shù)據(jù)加工技術(shù)實(shí)現(xiàn)多源異構(gòu)數(shù)據(jù)的不間斷接入與處理，實(shí)現(xiàn)快速、持續(xù)的計(jì)算和即時(shí)響應(yīng)，具備海量級(jí)明細(xì)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)清洗、轉(zhuǎn)換、計(jì)算和數(shù)據(jù)質(zhì)量核查能力，支持明細(xì)數(shù)據(jù)在線計(jì)算指標(biāo)。

3.4 用戶體驗(yàn)應(yīng)用

信息需要被利用才能體現(xiàn)出價(jià)值，基于用戶體驗(yàn)的數(shù)據(jù)展現(xiàn)是帶給用戶最佳體驗(yàn)的最好方式。用戶體驗(yàn)應(yīng)用通過準(zhǔn)確的推衍分析，讓用戶及時(shí)有效地獲得需要的信息，提供以用戶為中心的全方位信息服務(wù)［12］。

由于信息化的廣泛性，產(chǎn)生數(shù)據(jù)的設(shè)備和來源不斷增加，數(shù)據(jù)普遍具有規(guī)模大、種類多、生成速度快、價(jià)值巨大但密度低等特點(diǎn)，利用數(shù)據(jù)分析的方法從中挖掘出有效信息，令數(shù)據(jù)和知識(shí)轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，扭轉(zhuǎn)不利的競(jìng)爭(zhēng)局面。

4 基于用戶體驗(yàn)的企業(yè)信息化建設(shè)模式的特征

基于用戶體驗(yàn)的企業(yè)信息化建設(shè)模式具有“以用戶為中心的思維方式、信息整合服務(wù)能力、智能化的信息交互”的特征。

4.1 以用戶為中心的思維方式

社會(huì)信息化程度的提高，使得用戶對(duì)信息化的要求也在不斷提高，以往單純的數(shù)據(jù)采集模式必然被用戶所棄。要求深刻理解不同用戶、不同時(shí)間、不同地點(diǎn)、不同業(yè)務(wù)背景下的信息需求，靈活運(yùn)用各專業(yè)、各類型的數(shù)據(jù)，不僅要為用戶提供各種集成的報(bào)表、應(yīng)用，還要讓用戶對(duì)想要的信息觸手可及。

產(chǎn)品是給用戶用的，必須深刻體會(huì)用戶的真正需求，分析用戶是真的需要某功能，還是某功能后面隱藏的東西，從而進(jìn)入用戶的思維，設(shè)想用戶體驗(yàn)。

4.2 信息整合服務(wù)能力

隨著信息時(shí)代的進(jìn)一步發(fā)展，不同專業(yè)、學(xué)科、領(lǐng)域之間的信息交流不斷增加，數(shù)據(jù)共享已經(jīng)成為信息社會(huì)的潮流和趨勢(shì)，用戶需要的信息也不再局限于某一專業(yè)、某一系統(tǒng)，數(shù)據(jù)共享程度逐漸成為反映一個(gè)國(guó)家、地區(qū)信息發(fā)展水平的標(biāo)準(zhǔn)之一。因此，信息整合服務(wù)能力是信息化建設(shè)模式的重要評(píng)價(jià)指標(biāo)?；谟脩趔w驗(yàn)的信息化建設(shè)模式以用戶為中心，利用企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)整合提供全方位的信息服務(wù)。

同時(shí)，建立在多來源基礎(chǔ)上的整合信息系統(tǒng)，面臨的威脅呈現(xiàn)多樣化和頻繁化的狀態(tài)，數(shù)據(jù)安全形勢(shì)更為嚴(yán)峻，針對(duì)信息系統(tǒng)的整合特點(diǎn)，多系統(tǒng)、多業(yè)務(wù)的信息整合成為保證數(shù)據(jù)訪問安全的重要內(nèi)容。

4.3 智能化的信息交互

在極簡(jiǎn)主義依舊風(fēng)靡的現(xiàn)在，極簡(jiǎn)主義的信息交互設(shè)計(jì)理念持久不衰。極簡(jiǎn)不代表易用，極簡(jiǎn)且易用，并且反應(yīng)迅速、智能化、可實(shí)時(shí)的交互才能給用戶提供最佳體驗(yàn)?；谟脩趔w驗(yàn)的信息化建設(shè)模式以體貼入微的交互設(shè)計(jì)，極簡(jiǎn)、易用、實(shí)時(shí)的效果，實(shí)現(xiàn)更穩(wěn)定高效的應(yīng)用功能、更豐富的業(yè)務(wù)價(jià)值體現(xiàn)、更簡(jiǎn)單快捷的使用方式，以智能化的終端類型與信息交互方式，滿足不同用戶的個(gè)性化需要。

5 典型應(yīng)用場(chǎng)景

以往，企業(yè)信息化過程在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行，數(shù)據(jù)計(jì)算加工在企業(yè)所控制的服務(wù)器上運(yùn)行；如今，企業(yè)可以購(gòu)買外部數(shù)據(jù)用做分析，可以不再配置數(shù)據(jù)加工的高端設(shè)備，轉(zhuǎn)而購(gòu)買計(jì)算服務(wù)提供商提供的高速計(jì)算服務(wù)，還可以通過微信、移動(dòng)等公眾平臺(tái)發(fā)布服務(wù)，與外部的數(shù)據(jù)交流日益頻繁。

基于用戶體驗(yàn)的信息化企業(yè)的數(shù)據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景如圖1所示，具體介紹如下。

·通過信息化系統(tǒng)采集的數(shù)據(jù)和購(gòu)買得到的社會(huì)數(shù)據(jù)資產(chǎn)，完整收集企業(yè)所需數(shù)據(jù)資源，形成海量數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

·以集約、有序的數(shù)據(jù)資產(chǎn)化管理為支撐，形成企業(yè)擁有的、可控的、能帶來價(jià)值的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，為數(shù)據(jù)的高質(zhì)量提供保證，為數(shù)據(jù)利用提供數(shù)據(jù)意義、方式方法的參考。

·以面向服務(wù)的分布式、新型高速數(shù)據(jù)加工為技術(shù)支撐，為海量數(shù)據(jù)提供數(shù)據(jù)處理解決方案，同時(shí)，社會(huì)公共資源亦可提供高速技術(shù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)快速、持續(xù)的計(jì)算和即時(shí)響應(yīng)。

·以多樣化的交互技術(shù)為手段，通過各類創(chuàng)新業(yè)務(wù)應(yīng)用獲取所需信息、體現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值，并投放到公眾數(shù)據(jù)交易平臺(tái)中以獲取更高的價(jià)值。

5.1 數(shù)據(jù)交易平臺(tái)

“數(shù)據(jù)為新財(cái)富，價(jià)值堪比石油”的理念已深入人心，以天氣數(shù)據(jù)、股票數(shù)據(jù)、水質(zhì)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)、交通狀態(tài)數(shù)據(jù)為代表的數(shù)據(jù)，已經(jīng)在數(shù)據(jù)交易平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交易，將數(shù)據(jù)變成商品，并在相關(guān)行業(yè)中應(yīng)用，進(jìn)一步促進(jìn)了數(shù)據(jù)價(jià)值的體現(xiàn)［13］。

圖1 應(yīng)用場(chǎng)景

數(shù)據(jù)的分享本身非常有價(jià)值，尤其是對(duì)于很多除了內(nèi)部數(shù)據(jù)，還必須輔助外部數(shù)據(jù)分析做出的決策。因此，能夠下載或者訪問外部數(shù)據(jù)集，自然而然也就成為很多企業(yè)或機(jī)構(gòu)的需求，一些國(guó)家或地方政府也都推出了官方的數(shù)據(jù)集網(wǎng)站以供下載。另外，也有很多數(shù)據(jù)交易平臺(tái)提供云數(shù)據(jù)分析，用戶可以直接用虛擬機(jī)在云端進(jìn)行工作。

5.2 數(shù)據(jù)資產(chǎn)化管理

數(shù)據(jù)資產(chǎn)化管理是為了規(guī)范數(shù)據(jù)資產(chǎn)、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)問題的各類管理任務(wù)和活動(dòng)，而建立起來的組織、制度與流程［14］。通過一個(gè)常態(tài)化的管理組織，建立數(shù)據(jù)集中管理的長(zhǎng)效機(jī)制，使企業(yè)能夠?qū)?shù)據(jù)作為企業(yè)的核心資產(chǎn)來管理和應(yīng)用，以充分體現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值，從而提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率和管理水平，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

資產(chǎn)化的過程是鑒別、核查、標(biāo)識(shí)、完善的過程，是對(duì)數(shù)據(jù)資源的全面梳理，可及早發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)形成過程中的潛在問題，包括不完整、不一致、多種來源等，針對(duì)性地提出數(shù)據(jù)整改意見，并可通過數(shù)據(jù)監(jiān)控活動(dòng)督促整改進(jìn)度。實(shí)施數(shù)據(jù)資產(chǎn)化管理是把控?cái)?shù)據(jù)質(zhì)量源頭的保證。

5.3 高速計(jì)算服務(wù)

面對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)量的大幅度增長(zhǎng)對(duì)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理提出的更高要求，企業(yè)可以放棄部署流計(jì)算、內(nèi)存計(jì)算等各類數(shù)據(jù)加工軟件，通過購(gòu)買運(yùn)營(yíng)商提供的高速計(jì)算服務(wù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)加工，減少企業(yè)設(shè)備成本。隨著虛擬化軟件和技術(shù)的不斷發(fā)展，用戶對(duì)遠(yuǎn)程計(jì)算模型的接受程度不斷加深，類似阿里云提供的云計(jì)算服務(wù)已經(jīng)出現(xiàn)了很多，未來將會(huì)有更多的高速計(jì)算服務(wù)提供商出現(xiàn)。

5.4 公眾平臺(tái)

進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，手持設(shè)備和無線網(wǎng)絡(luò)的普及，為移動(dòng)用戶提供了豐富的軟件和服務(wù)選擇，微應(yīng)用和移動(dòng)應(yīng)用等成為數(shù)據(jù)應(yīng)用的重要表現(xiàn)形式，數(shù)據(jù)與客戶的零距離接觸，尤其滿足不同用戶群體的個(gè)性化需求。通過運(yùn)營(yíng)商提供的公眾平臺(tái)與客戶進(jìn)行信息交流，是企業(yè)與客戶溝通的最新流行方式［15］。

公眾平臺(tái)擁有即時(shí)環(huán)境信息傳播、信息交互反饋、文化傳承和教育以及休閑娛樂等功能，由于其突破了大眾傳統(tǒng)傳播的模式框架，比其他方式擁有更加廣泛的社會(huì)影響力。企業(yè)通過公眾平臺(tái)發(fā)布信息已成為客戶關(guān)系維護(hù)的重要途徑。

6 結(jié)束語(yǔ)

計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展對(duì)企業(yè)信息化架構(gòu)提出更高要求，要求信息的高度整合、高速的信息處理、極致的用戶體驗(yàn)，提出基于用戶體驗(yàn)的企業(yè)信息化建設(shè)模式。這一模式在傳統(tǒng)企業(yè)信息化基礎(chǔ)上衍伸，以海量數(shù)據(jù)準(zhǔn)備為基礎(chǔ)、以數(shù)據(jù)資產(chǎn)化管理為保障、以高速數(shù)據(jù)加工為技術(shù)支撐，為企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)提供終極解決方案，以核心價(jià)值為引領(lǐng)，驅(qū)動(dòng)企業(yè)信息化向信息化企業(yè)過渡。

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Ideas of enterprise informationization based on user experience

CHEN Feng，XIA Tongfei，YANG Dongshu
Anhui NARI Jiyuan Software Co.，Ltd.，State Grid Information&Telecommunication Industry Co.，Ltd.，Hefei 230088，China

On the purpose of solving the problems of the traditional modes，such as difficult to realize the user personalized design，tough to fuse data，and unable to respond to the user demand，some ideas of construction mode for experience informationization based on user experience were presented.Extending from the traditional enterprise informatization，the new mode based on the massive amounts of data.The new mode uses the data asset-like management for guarantee，and uses the service-oriented data processing method for support，to achieve the user experience application，which is form an end user perspective.In the end，a typical application scenario including data trading platform，data asset-like management，high-speed computing service，and public platform，was put forward.

user experience，enterprise informatization，data assets managerment，data processing，information integration service，information interaction

TP399

A

10.11959／j.issn.1000-0801.2016098

2015-09-20；

2016-03-10

陳峰（1969-），男，國(guó)網(wǎng)信息通信產(chǎn)業(yè)有限公司安徽南瑞繼遠(yuǎn)軟件有限公司項(xiàng)目管理部副經(jīng)理、工程師，國(guó)際數(shù)據(jù)管理協(xié)會(huì)認(rèn)證數(shù)據(jù)管理專家，主要研究方向?yàn)槠髽I(yè)級(jí)數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)治理及大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用。

夏同飛（1979-），男，國(guó)網(wǎng)信息通信產(chǎn)業(yè)有限公司安徽南瑞繼遠(yuǎn)軟件有限公司總工程師，主要研究方向?yàn)殡娏π畔⒒?/p>

楊棟樞（1970-），男，國(guó)網(wǎng)信息通信產(chǎn)業(yè)有限公司安徽南瑞繼遠(yuǎn)軟件有限公司綜合事業(yè)部總監(jiān)、工程師，主要研究方向?yàn)槠髽I(yè)信息管理與咨詢。