日本服務(wù)貿(mào)易：從“爆買”到“體驗(yàn)”

王素

日本政府曾經(jīng)提出在2020年實(shí)現(xiàn)訪日游客2000萬人、旅游消費(fèi)4兆日元的目標(biāo)。但這個(gè)目標(biāo)在2015年年底就接近實(shí)現(xiàn)。2015年訪日游客1974萬人，消費(fèi)約3.48兆日元。日本新的目標(biāo)是2020年游客達(dá)到4000萬人，2030年達(dá)到6000萬人，旅游消費(fèi)2020年達(dá)到8兆日元，預(yù)計(jì)2030年將達(dá)到15兆日元。

在日本政府新目標(biāo)的驅(qū)動(dòng)下，以旅游業(yè)為支撐的日本服務(wù)貿(mào)易內(nèi)涵也在悄然變化。

爆買之下“走馬觀花”

來自日本政府觀光局的數(shù)據(jù)顯示，2015年是中國(guó)游客赴日勢(shì)頭最猛的一年，人數(shù)達(dá)2014年的2.1倍，因而47.1%的訪日游客增長(zhǎng)主要來自中國(guó)游客的貢獻(xiàn)。在2015年訪日游客構(gòu)成中，中國(guó)大陸以499萬人位居首位，其次是韓國(guó)400萬人，中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)368萬人，中國(guó)香港地區(qū)152萬人，東亞地區(qū)的訪客占據(jù)了訪日游客的72%，剩下的有11%來自馬來西亞、新加坡、菲律賓、越南、印度尼西亞和印度等東南亞和南亞地區(qū)，顯示出亞洲市場(chǎng)是旅日的主要來源地。歐美地區(qū)游客僅占13%。

對(duì)數(shù)量龐大的中國(guó)游客來說，這幾年，一提起去日本旅游，除了去吃米其林餐廳、游迪士尼樂園與喝抹茶外，最典型的就是去東京“買買買”。

在一份訪日外國(guó)人旅行消費(fèi)額對(duì)比表格中，中國(guó)游客各項(xiàng)消費(fèi)額均遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出其他國(guó)家和地區(qū)，尤其在購(gòu)物額一欄中，中國(guó)是第2名韓國(guó)的4倍、第3名中國(guó)香港地區(qū)的8倍、美國(guó)的32倍。

另一項(xiàng)調(diào)查也可證明以上結(jié)論。2014年7～9月，某機(jī)構(gòu)制作了《赴日旅游的期望？》調(diào)查，結(jié)果顯示，中國(guó)游客旅游目的中，酒店住宿、溫泉泡澡、逛繁華街、購(gòu)物和主題公園都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了平均調(diào)查值。而與之相反，美國(guó)游客的旅日目的更多是體驗(yàn)日本歷史、傳統(tǒng)文化。

但2016年以來，自上海日本領(lǐng)事館的數(shù)據(jù)表明，中國(guó)赴日游正在發(fā)生變化，由團(tuán)隊(duì)游改向個(gè)人自由行。2015年赴日簽證中，48%是團(tuán)體簽證，52%是個(gè)人簽證；2016年1月的數(shù)據(jù)就發(fā)生了很大的調(diào)整，34%來自團(tuán)體簽證，66%是個(gè)人簽證。

個(gè)人簽證的增多，也讓旅游目的多元化。一項(xiàng)攜程網(wǎng)調(diào)查“春節(jié)期間旅游”比例顯示，赴日旅游的中國(guó)人17%選擇健康理療，16%選擇郊游，15%選擇滑雪，8%選擇野外散步，7%選擇禪修養(yǎng)生，7%選擇高爾夫，6%選擇潛水，5%選擇攝影，4%選擇新婚旅行，4%選擇單車旅行，11%選擇其他。

由“爆買”到“體驗(yàn)”

也許是日元升值和海關(guān)政策的調(diào)整，也許是對(duì)“走馬觀花”日式旅游的內(nèi)省，正在走多元化路線的日本旅游，集中表征為“體驗(yàn)式”，日本“民宿體驗(yàn)”是其中的一朵奇葩，引導(dǎo)著“爆買”降溫后的新趨勢(shì)。

日本民宿是一種私人經(jīng)營(yíng)的小型家庭旅館，相當(dāng)于國(guó)內(nèi)的農(nóng)家樂，但絕對(duì)是高配置版的。它必須滿足以下基本特征： 免費(fèi)的WiFi，讓人眼前一亮的個(gè)性設(shè)計(jì)，比如舒適的臥室、寬敞的客廳、特色廚房，露臺(tái)派對(duì)和創(chuàng)意浴室。當(dāng)然，它的價(jià)格比起星級(jí)酒店要親民不少。此外，它還將附贈(zèng)最純正的日式文化體驗(yàn)，包括金箔體驗(yàn)、制作福島人偶、宇治抹茶，以及與日本農(nóng)場(chǎng)親密接觸等。

日本民宿的興起也有其社會(huì)基礎(chǔ)。一方面隨著新生育人口減少，日本的閑置住宅越來越多。日本的房地產(chǎn)業(yè)一直都不十分景氣，二手房的買賣也不盡人意，翻新舊房所要花費(fèi)的金額巨大。另一方面，東京、大阪等熱門旅游目的地城市的賓館入住率高達(dá) 80% 以上，旅館業(yè)供不應(yīng)求。把這些閑置住宅經(jīng)過翻新之后改建為民宿，似乎成了資源合理配置的一個(gè)新的方向。

目前，正在轉(zhuǎn)型的日本旅游主題，主要面臨的是政策問題：日本民宿是否100%對(duì)外開放，還有待政府政策確定。在 2016 年之前，把自家閑置的空屋以低廉的價(jià)格出租給游客的情況，在日本是違法的。2016年5月，日本政府正式宣布，對(duì)于向游客收取住宿費(fèi)用的民宿，將有條件地放寬經(jīng)營(yíng)，使這些通過政府認(rèn)證的住宅成為日本旅館的對(duì)象設(shè)施，對(duì)其進(jìn)行管理。

由于市場(chǎng)的培育推廣和政策的開放，以日本民宿為代表的“體驗(yàn)派”將赴日旅游的蛋糕深縱向拓展了。

共赴“黃金時(shí)代”

日本因“旅游順差”賺得滿盆缽，其在服務(wù)貿(mào)易方面還有深耕的意愿。在2016年第4屆“京交會(huì)”上，日本貿(mào)易振興機(jī)構(gòu)（JETRO）組織了養(yǎng)老、環(huán)保、食品、教育、服裝、房地產(chǎn)和旅游領(lǐng)域的日企參展，全面介紹日本的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。而當(dāng)下正在大力推進(jìn)外貿(mào)轉(zhuǎn)型、推動(dòng)發(fā)展服務(wù)貿(mào)易的中國(guó)，該如何取經(jīng)？

嚴(yán)格監(jiān)管

JETRO是促進(jìn)中國(guó)與海外雙向貿(mào)易與投資的官方機(jī)構(gòu)，在“京交會(huì)”上，記者采訪了JETRO北京代表處的有關(guān)負(fù)責(zé)人。當(dāng)問及日本如何保證其高質(zhì)量的對(duì)外服務(wù)時(shí)，JETRO負(fù)責(zé)人告訴記者：“對(duì)于日本旅游業(yè)的管理，一旦有消費(fèi)者舉報(bào)涉嫌欺詐行為，日本政府都會(huì)立即讓警方介入，取締該企業(yè)經(jīng)營(yíng)，吊銷其營(yíng)業(yè)牌照。在這一方面，政府的監(jiān)管措施是非常嚴(yán)格的?！?/p>

全方位服務(wù)

據(jù)介紹，日本的“體驗(yàn)”之旅極為豐富，除了包括坐禪冥想、傳統(tǒng)工藝等各種文化相關(guān)的活動(dòng)，更有戶外野營(yíng)、戶外漂流SUP。比如在戶外野營(yíng)方面，在露營(yíng)地廣泛分布了能買到登雪峰用品的店。實(shí)際上，確立搭建露營(yíng)要用的商品之后，露營(yíng)地也提供露營(yíng)用品租借服務(wù)，使沒有工具的初學(xué)者也能享受到露營(yíng)的樂趣。

政策開放

為了推動(dòng)日本旅游的發(fā)展，日本政府對(duì)名校大學(xué)生有新的簽證政策，對(duì)文化人、知識(shí)分子申請(qǐng)多次簽證，有效期從現(xiàn)在的最長(zhǎng)5年延長(zhǎng)到10年，簽發(fā)條件放寬。對(duì)于中國(guó)教育部直屬大學(xué)的在校大學(xué)生、研究生及畢業(yè)3年以內(nèi)的學(xué)生，單次簽證手續(xù)簡(jiǎn)化。

在2016年第四屆“京交會(huì)”上，中國(guó)商務(wù)部部長(zhǎng)高虎城表示，“十三五”期間，中國(guó)服務(wù)貿(mào)易將迎來全面發(fā)展的“黃金時(shí)代”。到2020年，中國(guó)服務(wù)進(jìn)出口總額預(yù)計(jì)將超過1萬億美元，為各國(guó)服務(wù)企業(yè)提供了巨大的市場(chǎng)和重要的合作機(jī)遇。

“目前，日本對(duì)華投資有一定的縮小，主要是考慮到勞動(dòng)力成本問題。對(duì)日本來說，中國(guó)政策的變化速度太快，使日本企業(yè)感到追趕不上。但中國(guó)對(duì)外領(lǐng)域開放擴(kuò)大，對(duì)日本絕對(duì)是利好消息?！盝ETRO北京代表處的負(fù)責(zé)人向記者表達(dá)了對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的部分擔(dān)憂，但更期待日本能對(duì)接上中國(guó)服務(wù)貿(mào)易的“黃金時(shí)代”。