高校校友工作可持續(xù)發(fā)展的路徑構(gòu)建

馮利 張瑞

摘 要：隨著高校對(duì)校友工作的理解和認(rèn)識(shí)不斷深化，校友資源在高校發(fā)展中發(fā)揮著顯著作用。校友作為高校一種特殊的寶貴資源，在開(kāi)發(fā)的過(guò)程中必須有保護(hù)性地進(jìn)行開(kāi)發(fā)，才不至于造成校友資源的枯竭。本文通過(guò)實(shí)地調(diào)查和工作經(jīng)驗(yàn)體會(huì)，概括了當(dāng)今高校校友工作現(xiàn)狀，給出了堅(jiān)持高校校友工作可持續(xù)發(fā)展的具體路徑。

關(guān)鍵詞：高校；校友工作；可持續(xù)；機(jī)制；校友文化

高校校友工作現(xiàn)狀探析

1.校友會(huì)組織人員配備不足

一是人員力量薄弱。早期的校友會(huì)組織一般是校長(zhǎng)辦公室下面的一個(gè)科室，隨著近幾年校友工作的發(fā)展，校友會(huì)漸漸從其他部門(mén)獨(dú)立出來(lái)，成為高校下屬的獨(dú)立單位。但是由于學(xué)校編制越來(lái)越緊張，校友會(huì)一般是與教育基金會(huì)、校董會(huì)一起合署辦公，經(jīng)?！皫讐K牌子，一套人馬” [1]，有的甚至成為“富余人員”的安置點(diǎn)。近些年來(lái)，隨著高校的擴(kuò)招，每年各高校都有數(shù)千甚至萬(wàn)人畢業(yè)，而校友工作人員的配備并沒(méi)有隨著校友人數(shù)的增加而增加，現(xiàn)有的工作人員除了要處理學(xué)校日常事務(wù)之外，還要完成教育部或當(dāng)?shù)亟逃?、民政部或?dāng)?shù)孛裾炙蟮哪隀z、審計(jì)、組織機(jī)構(gòu)代碼驗(yàn)證等例行工作，真正放在校友工作上的精力少之又少。人才引進(jìn)也并非是校友工作需要的專(zhuān)業(yè)人才，人員力量的薄弱，使校友會(huì)的組織能力和服務(wù)能力受限，使校友工作難以向深度和廣度拓展。

二是工作人員素質(zhì)參差不齊。校友會(huì)組織普遍依附于學(xué)校，而高校盡管開(kāi)始重視校友工作，但對(duì)其投入仍然不足，隊(duì)伍建設(shè)長(zhǎng)期存在重使用、輕培養(yǎng)，重經(jīng)驗(yàn)積累、輕理論提高現(xiàn)象[2]。校友工作人員對(duì)國(guó)外先進(jìn)大學(xué)校友會(huì)的先進(jìn)工作方式和理念沒(méi)有全面的學(xué)習(xí)和了解，導(dǎo)致校友工作不溫不火，基本處于工作有目標(biāo)、沒(méi)激情的狀態(tài)。此外，校友會(huì)在高校中依然處于邊緣化的地位，工作人員的待遇和發(fā)展空間極為有限，導(dǎo)致了工作人員流失，開(kāi)展工作不夠積極主動(dòng)，從而使已經(jīng)建立的校友聯(lián)系也隨之流失，阻礙了校友工作的持續(xù)發(fā)展和進(jìn)一步發(fā)展的空間。

2.校友工作管理機(jī)制不完善

一是系統(tǒng)的信息管理機(jī)制尚未形成。在信息化時(shí)代，建立完善的校友信息數(shù)據(jù)庫(kù)是校友工作的基礎(chǔ)，但這項(xiàng)工作并非一朝一夕能夠完成的，因此學(xué)校需要組織技術(shù)力量，進(jìn)行長(zhǎng)期的溝通、交流、調(diào)查和追蹤。而高校是否掌握詳細(xì)的校友信息不僅決定了校友資源的管理效率，更直接影響到學(xué)校對(duì)校友資源的利用率。目前，國(guó)內(nèi)大部分高校對(duì)校友的聯(lián)絡(luò)主要依靠輔導(dǎo)員、老教師和教職工的個(gè)人聯(lián)系，校友資料也僅是類(lèi)似于通訊錄的簡(jiǎn)單記錄，并未歸口到校友會(huì)統(tǒng)一管理；校友信息數(shù)據(jù)庫(kù)尚未建立或者設(shè)計(jì)不夠完善，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)僅僅是向校友單方面宣傳的一個(gè)平臺(tái)，不能夠吸引校友前來(lái)注冊(cè)或者完善自己的個(gè)人信息，校友會(huì)面對(duì)校友流動(dòng)速率不斷提升的局面已經(jīng)手足無(wú)措，從而導(dǎo)致校友畢業(yè)離校即與母校脫節(jié)，從此再無(wú)聯(lián)系。校友流失越多，信息的收集和管理就會(huì)愈加困難，形成惡性循環(huán)。

二是校院二級(jí)管理模式尚未發(fā)揮作用。在校友工作中推行校院二級(jí)管理模式是高校校友工作所普遍采用的一種模式，但是學(xué)院校友會(huì)在成立之初“轟轟烈烈”，在成立之后“不了了之”的現(xiàn)象也比較普遍。校內(nèi)學(xué)院校友會(huì)成立時(shí)間長(zhǎng)短不一，院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)校友工作的認(rèn)識(shí)和理解也不盡相同，重視程度不夠，普遍沒(méi)有設(shè)置專(zhuān)職的校友工作人員，學(xué)院校友工作人員一般都是身兼數(shù)職，很少有精力開(kāi)展深入的校友工作。收集和整理校友信息、與校友們保持頻繁互動(dòng)等工作，都是耗時(shí)耗力又見(jiàn)效慢，在學(xué)院日常事務(wù)繁忙的情況下，很少有人愿意從事這方面的工作。有的學(xué)院也會(huì)偶爾舉辦些活動(dòng)，但是不跟總會(huì)聯(lián)系，總會(huì)也是在活動(dòng)辦完，新聞報(bào)出來(lái)的時(shí)候才知曉，所以總會(huì)為返校校友準(zhǔn)備的《校友通訊》等材料無(wú)法轉(zhuǎn)達(dá)到校友手中。上述種種情況均顯示搭建校院二級(jí)管理模式的初衷是美好的，但是效果甚微。

三是多層次的校友平臺(tái)尚未搭建完善。校友分布在各行各業(yè)、各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)地區(qū)，群體龐大，優(yōu)勢(shì)資源非常豐富，亟須進(jìn)一步整合。但是就目前高校的校友組織而言，行業(yè)性的校友組織還未形成規(guī)模，嚴(yán)重缺乏同行業(yè)校友間及不同行業(yè)間的校友資源整合。此外，分布在地方上的校友會(huì)組織相對(duì)獨(dú)立和分散，校友成員大部分都有自己的本職工作，大部分校友還處于事業(yè)發(fā)展的上升期，對(duì)于非本職、非營(yíng)利性的校友公益事業(yè)缺乏動(dòng)力和熱情，被動(dòng)地參與或者不參與校友活動(dòng)，導(dǎo)致地方校友組織不能持續(xù)地開(kāi)展校友工作，沒(méi)有形成有效的長(zhǎng)期工作機(jī)制和穩(wěn)定的組織機(jī)構(gòu)。學(xué)校層面的校友工作重心主要停留在重點(diǎn)、優(yōu)秀校友的跟進(jìn)上，輻射面相對(duì)狹窄，整體效果不佳，不能滿(mǎn)足大眾校友的需求。因此，有行業(yè)交叉、地域交叉以及老中青校友間互通信息的全方位、多層次的校友平臺(tái)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)到校友滿(mǎn)意的程度。

四是學(xué)校與校友的互惠機(jī)制尚待建立。校友工作的實(shí)質(zhì)是有效利用校友資源為學(xué)校的建設(shè)提供后備力量。[3]高校與校友聯(lián)系主要是利益訴求，或者是為高校發(fā)展募集資金，或者是為了高校發(fā)展?fàn)I造良好的外部環(huán)境，雖然高校不以營(yíng)利為目的，但高校仍然是一個(gè)準(zhǔn)“經(jīng)濟(jì)實(shí)體”，也面臨著“產(chǎn)品”在“市場(chǎng)環(huán)境”中的競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題[4]，因此不免存在功利色彩。而校友對(duì)母校的利益訴求則比較復(fù)雜，既有純粹的感情需求，又有個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需求，也有利益回報(bào)的需求。如果校友工作的方法或者意識(shí)形態(tài)出了問(wèn)題，就會(huì)產(chǎn)生惡劣的、不可挽回的影響，因此建立雙方互惠的機(jī)制是開(kāi)展校友工作的前提。

3. 在校生校友意識(shí)培養(yǎng)欠缺

2010年1月12日，耶魯大學(xué)2002屆畢業(yè)生、高瓴資本創(chuàng)建人張磊向耶魯大學(xué)管理學(xué)院捐贈(zèng)888.8888萬(wàn)美元；2011年1月24日，中國(guó)溫斯特電池制造有限公司創(chuàng)辦人鐘馨嫁向美國(guó)加州大學(xué)河濱分校捐贈(zèng)1，000萬(wàn)美元。這個(gè)特別的捐款數(shù)額反映出張磊以及耶魯管理學(xué)院的畢業(yè)生們都恪守承諾，回饋學(xué)校。教育無(wú)國(guó)界，捐贈(zèng)教育事業(yè)本無(wú)可厚非，但此事確實(shí)值得國(guó)內(nèi)教育者深思。張磊在捐贈(zèng)時(shí)提到，耶魯大學(xué)管理學(xué)院改變了他的一生。由此可以看出，高校對(duì)校友的影響程度。高校對(duì)在校生校友意識(shí)的培養(yǎng)程度，直接關(guān)系到其畢業(yè)后對(duì)母校的認(rèn)同感和忠誠(chéng)度。張磊選擇給耶魯大學(xué)捐贈(zèng)，說(shuō)明耶魯大學(xué)對(duì)于在校生的校友意識(shí)培養(yǎng)方面確實(shí)有獨(dú)到之處；相較而言，國(guó)內(nèi)高校對(duì)于在校生校友意識(shí)的培養(yǎng)方面則欠缺不少。

4. 系統(tǒng)、健康的校友文化還未形成

由于歷史和體制等原因，我國(guó)高校的校友文化建設(shè)工作長(zhǎng)期處于自由生長(zhǎng)的狀態(tài)，沒(méi)有得到應(yīng)有重視和系統(tǒng)規(guī)劃，校友文化建設(shè)在功能定位、運(yùn)行機(jī)制、政策導(dǎo)向和規(guī)章制度建設(shè)等方面明顯不足，極大地制約了校園文化建設(shè)的步伐與功效。[5]一方面，目前高校校友會(huì)與校友交流的方式主要局限在：向校友贈(zèng)送校友期刊、編輯出版校友風(fēng)采和校友通訊錄、校慶日及返校日返校、校園故地重游、領(lǐng)導(dǎo)出差順訪(fǎng)當(dāng)?shù)匦Ｓ选⑴e辦校友聯(lián)誼活動(dòng)、邀請(qǐng)知名校友回母校作報(bào)告等零散的活動(dòng)。這些校友工作方式老套、形式單一、內(nèi)容老舊，從而導(dǎo)致效果不溫不火，校友參與度不高，反應(yīng)平平。另一方面，由于校友文化在校園文化建設(shè)中的普遍缺失，高校普遍沒(méi)有形成全校各部門(mén)共同開(kāi)展校友工作的意識(shí)。開(kāi)展校友工作，挖掘校友資源，為高校服務(wù)，不是校友會(huì)一個(gè)部門(mén)的職責(zé)，也不是校友會(huì)一個(gè)部門(mén)所能夠完成的。為校友服務(wù)需要校內(nèi)各部門(mén)的配合和支持，如校友返校需要停車(chē)證，否則在出校門(mén)的時(shí)候就要被收取停車(chē)費(fèi)，停車(chē)費(fèi)本沒(méi)有多少，但對(duì)校友是一種感情上的傷害。所以，校友工作是一項(xiàng)涉及到吃、穿、住、用、行等各種服務(wù)的工作，需要全校各部門(mén)的配合才能完成。

高校校友工作可持續(xù)發(fā)展的路徑構(gòu)建

1. 提高領(lǐng)導(dǎo)重視程度，形成全校校友工作一盤(pán)棋的局面

領(lǐng)導(dǎo)重視是校友工作得以順利開(kāi)展的重要保障。首先，要體現(xiàn)在提高對(duì)校友工作的認(rèn)識(shí)上，應(yīng)樹(shù)立以校友為本的理念，在日常工作中應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)校友的意識(shí)；其次，要落實(shí)在對(duì)校友工作人、財(cái)、物的配備上，建立一支經(jīng)費(fèi)有保障、專(zhuān)兼職工作人員相結(jié)合的高素質(zhì)校友工作隊(duì)伍；最后，應(yīng)協(xié)調(diào)學(xué)院及相關(guān)職能部門(mén)，必須全校一盤(pán)棋，通力合作，樹(shù)立校友工作的全局意識(shí)。

2. 健全組織架構(gòu)，形成有序的校友工作網(wǎng)絡(luò)

健全組織架構(gòu)是可持續(xù)推進(jìn)校友工作的組織保障。由于校友數(shù)量巨大，要想與校友們保持長(zhǎng)期密切聯(lián)系，有效開(kāi)展合作，就必須要建立嚴(yán)謹(jǐn)有序的工作網(wǎng)絡(luò)，對(duì)校友實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化管理。首先，高校在建立校友工作辦公室的同時(shí)，還需根據(jù)學(xué)校校友工作的實(shí)際情況，在校友工作辦公室下建立權(quán)責(zé)分明、結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)約的相關(guān)科室，各司其職。其次，在學(xué)校內(nèi)部，應(yīng)搭建校院兩級(jí)工作模式，即各個(gè)培養(yǎng)單位應(yīng)成立自己的校友會(huì)，并由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，由在校生組成校友志愿團(tuán)，對(duì)重點(diǎn)校友進(jìn)行及時(shí)追蹤、報(bào)道宣傳，開(kāi)展校友信息搜集、聯(lián)絡(luò)、接待、服務(wù)等工作。再次，在校外校友密集的地市，成立地方校友分會(huì)，由一名熱心的校友負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)匦Ｓ训穆?lián)絡(luò)和活動(dòng)的組織，并與校友總會(huì)保持溝通。復(fù)次，根據(jù)校友的需求，以成立行業(yè)校友會(huì)為輔，增強(qiáng)、激發(fā)校友參加校友會(huì)的愿望。最后，隨著近年來(lái)專(zhuān)業(yè)碩士校友規(guī)模的擴(kuò)大，應(yīng)積極探索建立專(zhuān)業(yè)碩士校友組織，如MBA、EMBA校友聯(lián)絡(luò)組織，有利于校友分專(zhuān)業(yè)開(kāi)展交流聯(lián)誼活動(dòng)。

3. 加強(qiáng)信息化建設(shè)，整合發(fā)展空間

堅(jiān)持信息化建設(shè)，及時(shí)搜集、更新校友信息是校友工作可持續(xù)發(fā)展的重要手段。當(dāng)下，社會(huì)科技進(jìn)步，已經(jīng)進(jìn)入到信息化、自媒體時(shí)代。因此，結(jié)合校友特點(diǎn)，充分發(fā)揮信息化管理的優(yōu)勢(shì)，建立健全校友管理平臺(tái)、信息交流平臺(tái)和服務(wù)平臺(tái)。例如：校友會(huì)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的建設(shè)，內(nèi)部校友信息數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)與更新，PC端信息化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，移動(dòng)終端交流平臺(tái)等。同時(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)以及大眾傳媒工具，如QQ、微博、微信等，進(jìn)行校友信息推廣和宣傳，及時(shí)發(fā)布母校動(dòng)態(tài)和校友活動(dòng)信息，整合校友資源發(fā)展空間，以拓展廣大校友的溝通渠道。

4. 提升服務(wù)層次，形成長(zhǎng)效的工作機(jī)制

校友會(huì)組織不應(yīng)單單是聯(lián)誼和募捐的組織，也不僅僅是娛樂(lè)的組織，它更應(yīng)該是一個(gè)服務(wù)校友、服務(wù)社會(huì)的高層次組織。開(kāi)設(shè)校友論壇和校友職業(yè)培訓(xùn)、校友素質(zhì)拓展、校友課題調(diào)研、校友經(jīng)驗(yàn)交流、校友論文競(jìng)賽等[6]，通過(guò)多種形式讓校友團(tuán)隊(duì)成員在每次活動(dòng)中真正有所收獲、有所進(jìn)步、有所獲益。只有這樣，校友工作才具備可持續(xù)發(fā)展的原動(dòng)力。

5. 培養(yǎng)在校生的校友意識(shí)，豐富校友文化的內(nèi)涵

今日的在校生，即是明日的校友，是校友隊(duì)伍的強(qiáng)大后備軍，校友意識(shí)的培養(yǎng)應(yīng)從在校生做起。校友對(duì)母校的認(rèn)同感與良好情感是做好校友工作的基石，而這種感情大部分是在校學(xué)習(xí)期間形成與累積的。因此，加強(qiáng)在校生校友意識(shí)的培養(yǎng)刻不容緩。

校友文化是實(shí)現(xiàn)學(xué)校和校友事業(yè)發(fā)展的最持久的決定性因素。沒(méi)有文化滋潤(rùn)的校友事業(yè)永遠(yuǎn)長(zhǎng)不成參天大樹(shù)，沒(méi)有文化基礎(chǔ)的校友事業(yè)大廈結(jié)構(gòu)也難以契合穩(wěn)固。校友文化的導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)、協(xié)調(diào)、輻射等功能對(duì)校友以及在校生有著潛移默化的重要影響。[7]校友文化把大學(xué)教育變成了一種終身的文化認(rèn)同，讓校友因共同的認(rèn)識(shí)、記憶和情感而凝聚起來(lái)，為將來(lái)校友資源的開(kāi)發(fā)利用奠定情感和文化基礎(chǔ)。[8]

高校校友工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、系統(tǒng)性工作，需要學(xué)校的政策支持和資金保障，需要領(lǐng)導(dǎo)層面的高度重視，更需要一線(xiàn)校友工作者加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，樹(shù)立科學(xué)的校友工作理念，總結(jié)校友工作的特點(diǎn)和規(guī)律，探索新的思路和方法，實(shí)現(xiàn)高校校友工作的可持續(xù)發(fā)展。

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