迎接產(chǎn)品時(shí)代

最近較長(zhǎng)一段時(shí)間，《中國(guó)服飾》雜志一直都在刊發(fā)國(guó)際奢侈品市場(chǎng)極為不景氣的言論與文章。也有數(shù)字顯示，截至今年6月，瑞士鐘表出口額下降了16.1%，是有史以來(lái)的上半年最低水準(zhǔn)，這其中，拉動(dòng)數(shù)字向下的最大因素是貴金屬腕表出口的大幅下滑。

與此同時(shí)，作為美國(guó)中高端百貨業(yè)標(biāo)志桿的梅西百貨已經(jīng)大幅度收縮戰(zhàn)線(xiàn)，從2016年起已經(jīng)關(guān)閉了36家門(mén)店，用以應(yīng)付零售業(yè)的不景氣現(xiàn)狀。作為國(guó)際一線(xiàn)奢侈品的代表，Dior開(kāi)始將核心產(chǎn)品試水電商；Gucci和Burberry開(kāi)始大量嘗試Mini版的產(chǎn)品以拉低售價(jià)，適應(yīng)市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型需求；Prada來(lái)的最為直接，他們干脆推出更多款型的比原有價(jià)格便宜25%以上的手袋。

你大可以列出諸如中國(guó)反腐、英國(guó)脫歐、法國(guó)恐怖之類(lèi)的具體理由和現(xiàn)實(shí)情況去解釋奢侈品市場(chǎng)極度下抑的原因，也可以把全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不景氣作為銷(xiāo)售下滑的最有力背景。但不可不正視的另一個(gè)重要原因是：市場(chǎng)上的主流消費(fèi)者已經(jīng)變化太多。

在奢侈品品牌無(wú)一例外地銷(xiāo)售大幅度下滑的同時(shí)，與之形成鮮明對(duì)比的是，一個(gè)擁有“洪荒之力”的表情豐富的20歲小姑娘，在手機(jī)屏幕那端和你愉悅無(wú)忌地聊上兩三個(gè)鐘頭，就能夠吸引來(lái)數(shù)十萬(wàn)的友情“打賞”，這還是在她一再要求不要“打賞”的基礎(chǔ)上發(fā)生的。

同樣，專(zhuān)門(mén)在世界各地收集其目標(biāo)消費(fèi)者心儀貨品的美國(guó)TJ MAXX百貨，依賴(lài)于其在全球范圍內(nèi)的5000余家供應(yīng)商的支持，把生意做得風(fēng)生水起，連續(xù)贏得了兩位數(shù)的增長(zhǎng)率。而其中組貨的原則是：我們只需要價(jià)格合適的、客戶(hù)需要的產(chǎn)品，無(wú)論品牌的檔次與“高低貴賤”。在這里，POLO和一個(gè)年輕設(shè)計(jì)師品牌得到的待遇是完全一樣的。

無(wú)論如何，更為年輕也更為自我的新一代消費(fèi)者已經(jīng)登堂入室，成為社會(huì)中最有實(shí)力，也是最任性的消費(fèi)中堅(jiān)。

也許出于對(duì)消費(fèi)傳統(tǒng)的逆反，也許出于對(duì)品牌說(shuō)教的不屑，也許由于經(jīng)濟(jì)實(shí)力的受限，他們比他們的長(zhǎng)輩在現(xiàn)實(shí)消費(fèi)中更看重產(chǎn)品的實(shí)用性和功能性，也更為看重產(chǎn)品的生活趣味以及創(chuàng)新功能。他們可以摒棄傳統(tǒng)品牌所有外觀、陳列、包裝而直接切入商品本質(zhì)和商品主題。

也許是出于自我意識(shí)的愈發(fā)強(qiáng)烈，也許是出于對(duì)孤獨(dú)感的逃避，他們對(duì)于交流和互動(dòng)的需求已達(dá)到了前所未有的高度，而現(xiàn)今社會(huì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高度普及與便捷，更使這一日漸強(qiáng)烈的需求得到了前所未有的滿(mǎn)足。

在這一交流過(guò)程中，新一代的消費(fèi)者表現(xiàn)得更為敢愛(ài)敢恨，也表現(xiàn)得更為有錢(qián)任性。于是在和偶像級(jí)公眾人物交流中，一兩個(gè)小時(shí)創(chuàng)造數(shù)十萬(wàn)的利益價(jià)值是這些新型消費(fèi)者的常態(tài)。他們也習(xí)慣于讓一個(gè)心目中的時(shí)尚達(dá)人在幾個(gè)小時(shí)的互動(dòng)中完成2000萬(wàn)級(jí)的銷(xiāo)售奇跡。

新一代消費(fèi)者的強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入，無(wú)疑使經(jīng)營(yíng)者以往的銷(xiāo)售手段、銷(xiāo)售習(xí)慣都面臨著巨大沖擊，甚至以往成功的銷(xiāo)售思維和銷(xiāo)售模式也不得不開(kāi)始有所轉(zhuǎn)變。而尤其不得不直面的是：也許是由于對(duì)所有強(qiáng)勢(shì)群體和強(qiáng)勢(shì)事物的反抗，也許是由于對(duì)自我意識(shí)的強(qiáng)烈執(zhí)念，傳統(tǒng)的品牌符號(hào)已與他們漸行漸遠(yuǎn)，注重創(chuàng)新、注重個(gè)人喜好、注重實(shí)用價(jià)值的產(chǎn)品在與他們的互動(dòng)交流中正在創(chuàng)造出一個(gè)又一個(gè)銷(xiāo)售奇跡。這與其說(shuō)是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造的奇跡，毋寧說(shuō)是新一代消費(fèi)者創(chuàng)造的奇跡。

也許現(xiàn)在說(shuō)，零售消費(fèi)品已悄然離開(kāi)品牌時(shí)代，進(jìn)入了一個(gè)產(chǎn)品時(shí)代還為時(shí)尚早，也過(guò)于武斷。但新新消費(fèi)人類(lèi)帶來(lái)的改變卻也不容置疑地赫然在目，作為消費(fèi)品業(yè)界的從業(yè)者，除了歡天喜地地迎接他們的到來(lái)，還有其他的選擇嗎？