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    基于以用戶為中心的商務(wù)筆記本功能設(shè)計研究

    2016-11-03 01:17:40劉蘭蘭
    文藝生活·下旬刊 2016年10期
    關(guān)鍵詞:產(chǎn)品設(shè)計用戶

    劉蘭蘭

    摘 ? 要:從產(chǎn)品設(shè)計中“以用戶為中心”的設(shè)計要求出發(fā),引入情境故事法的相關(guān)內(nèi)容。詳細論述了情境故事法的概念、流程、操作方法,并以商務(wù)筆記本為研究載體,對商務(wù)筆記本的典型用戶的使用特性,以及使用過程中的最初情境和遇到的問題進行綜合分析。

    關(guān)鍵詞:情境故事法;產(chǎn)品設(shè)計;用戶

    中圖分類號:TP368 ? ?文獻標識碼:A ? ? ? ?文章編號:1005-5312(2016)30-0282-01

    在當今生活價值已經(jīng)逐漸趨向人們關(guān)注的主要議題的時代,設(shè)計的焦點也從設(shè)計師身上逐漸轉(zhuǎn)向用戶身上,設(shè)計的核心不再是設(shè)計師,而是產(chǎn)品的最終使用者。設(shè)計越來越強調(diào)用戶的使用感受,“用戶需要什么,用戶希望要什么”成為了設(shè)計師研究的主要問題。

    一、以用戶為中心的設(shè)計原則的產(chǎn)生背景

    “以用戶為中心”的設(shè)計觀念使設(shè)計師開始把更多的目光從產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品的使用者身上,這就要求設(shè)計師從用戶的角度去設(shè)計出更貼近用戶的好的產(chǎn)品,然而,另一方面,設(shè)計師畢竟不是使用者,無法了解使用者的人物個性和在使用產(chǎn)品時的心理動機和心情狀態(tài),于是在設(shè)計師的最初設(shè)想和使用者的使用結(jié)果上往往會存在一些偏差。

    ? ?因此,只有從產(chǎn)品使用者的角度出發(fā),考慮產(chǎn)品使用者的行為和心理特征才能減小這種誤差,如果設(shè)計者將心中的意象具體地轉(zhuǎn)化為訊息,必須采用共同的心智模式來進行溝通;亦即使用者的心智模式,必須被考慮在設(shè)計物的設(shè)計過程之中。

    二、情境故事法的基本原理及使用流程

    每個產(chǎn)品的背后都有一個故事,透過對觀察對象的故事情境了解,將有助于設(shè)計者在重現(xiàn)情境時的創(chuàng)作過程。所以在產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)中,最重要的一點就是觀察和體驗。

    具體的設(shè)計流程可以概括為:第一步,先了解使用者的個性特征,需要什么,想做什么,也就是常指的“用戶故事”。第二步,是擬定情境背景中角色、時間、地點、事件,我們可以用快照的方式來展現(xiàn)在不同的時間、地點下,使用者與產(chǎn)品發(fā)生的關(guān)聯(lián)的分鏡頭。也就是進行最初的情境影象地收集評估以作為適當樣本的過程。第三步,透過不同的場景分鏡頭來發(fā)現(xiàn)使用者在使用產(chǎn)品時遇到的不便,想辦法解決問題,從而達到改善和創(chuàng)新產(chǎn)品的目的。第四步,提出新的設(shè)計方案,讓構(gòu)想在新的故事中驗證,然后進行評估。

    三、開發(fā)商務(wù)筆記本電腦案

    (一)典型用戶分析

    設(shè)想一個具體的人物進行特性分析:王小帆,男,28歲,區(qū)域銷售代表,收入水平在4000—6000之間,平時工作時間不固定,壓力較大,經(jīng)常出差,工作比較繁忙,講究時效,他使用商務(wù)筆記本的原因是可以隨時隨地了解最新的市場行情和產(chǎn)品銷售狀況,接收公司材料,方便在外地出差時和公司人員交流。

    (二)模擬用戶最初使用產(chǎn)品的情境

    (三)改良產(chǎn)品后的用戶使用情境

    把新的解決方案加入原來的分鏡中,得到更加完善的情境故事,見表2。

    四、結(jié)語

    圍繞角色講故事的真正目的是為了通過“真實的故事”來解析“合理的流程”。無論是一個積極高興的故事,還是一個悲傷而消極的故事都能夠讓我們達到這樣的目的。設(shè)計師在運用情境故事法對未來可能發(fā)生的事件做預(yù)測性的描述時,有時可能會因為資料不全或個人主觀意識太強等因素,而使情境故事法過度趨于幻想、不夠客觀,因此,設(shè)計出來的產(chǎn)品不夠大眾化。所以設(shè)計師在操作情境故事法時應(yīng)盡量采用樸實、客觀和有代表性的情境作為創(chuàng)意的依據(jù)。

    參考文獻:

    [1]Norman·D·A.梅瓊(譯).設(shè)計心理學[M].北京:中信出版社,2003.

    [2]Norman·D·A.付秋芳等(譯).情感化設(shè)計[M].北京:電子工業(yè)出版社,2005.

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