優(yōu)質(zhì)護(hù)理在兒科病房開(kāi)展的效果分析

●胡素娟 孫小芳

優(yōu)質(zhì)護(hù)理在兒科病房開(kāi)展的效果分析

●胡素娟 孫小芳

目的:探究?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)對(duì)于兒科病患的效果,以此尋求更為合適的護(hù)理方式；方法：選取我院收治的兒科患兒為研究對(duì)象，將其分為對(duì)照組以及觀察組，對(duì)對(duì)照組采用常規(guī)的護(hù)理方式，對(duì)觀察組采用針對(duì)性的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，隨后對(duì)護(hù)理前后的相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)利用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS20.0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析；結(jié)果：在不同的護(hù)理模式下，采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的觀察組，其護(hù)理質(zhì)量考核評(píng)分及其護(hù)理后的滿意度均顯著優(yōu)于常規(guī)護(hù)理的對(duì)照組，兩組數(shù)據(jù)對(duì)比具有顯著差異性的統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）；結(jié)論：利用優(yōu)質(zhì)護(hù)理方法對(duì)兒科病房的患兒進(jìn)行護(hù)理，不僅能夠得到患兒及其家屬的滿意，也更大的促使患兒的病患及早得到有效治療。因此值得在臨床上對(duì)此種方法進(jìn)行推廣運(yùn)用。

兒科；優(yōu)質(zhì)護(hù)理

一般的情況下，兒童出現(xiàn)病痛都會(huì)有著較為明顯的身體反應(yīng)以及情緒變化，出現(xiàn)哭鬧等現(xiàn)象，而這一現(xiàn)象更多的是在兒科病房發(fā)生。為此，為探究出更好的護(hù)理方式，從兒科病房開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，期間采用自制的患兒及其家屬滿意度調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查，并參考相關(guān)質(zhì)量考核制定出符合本院的患兒護(hù)理質(zhì)量考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，具體如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2015年1月至2015年6月期間收治的220例兒科患兒為研究對(duì)象，將所有患兒平均分為對(duì)照組以及觀察組，其中對(duì)照組患兒年齡段在10個(gè)月至7歲，平均6.3±1.21歲，病程從5天到2個(gè)月不等；觀察組患兒年齡段在11個(gè)月至7歲，平均6.2±2.03歲，病程同樣為5-60天不等。對(duì)比兩組患兒的一般臨床信息，每組110例，病癥、年齡、病程等均無(wú)明顯差異，不具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05），但有對(duì)比性。

1.2 方法

護(hù)理期間，對(duì)于對(duì)照組患兒采用常規(guī)的護(hù)理方式進(jìn)行護(hù)理，而觀察組則是在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上采用針對(duì)性的優(yōu)質(zhì)護(hù)理方式進(jìn)行護(hù)理，具體如下首先，從醫(yī)院護(hù)理人員的護(hù)理專業(yè)素質(zhì)著手，選擇綜合素質(zhì)較高的一批醫(yī)護(hù)人員，形成醫(yī)護(hù)小組，安排責(zé)任區(qū)，制定各班工作流程、職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)、績(jī)效考核實(shí)施方案，并參考相關(guān)質(zhì)量考核制定出符合本院的患兒護(hù)理質(zhì)量考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)對(duì)方案的實(shí)施與否進(jìn)行跟進(jìn)，監(jiān)督其落實(shí)與否。

隨后，對(duì)于新進(jìn)患兒進(jìn)行環(huán)境熟悉的引導(dǎo)，每一個(gè)新進(jìn)患兒，亦或是成人病患，對(duì)于醫(yī)院的環(huán)境都是一種很陌生的感覺(jué)，同時(shí)加上自身對(duì)于病癥的猜測(cè)或者病痛的干擾，很容易使得病患出現(xiàn)不同程度的焦慮、緊張等情緒，對(duì)后續(xù)的治療會(huì)產(chǎn)生很不利的后果[1]。所以，責(zé)任下分之后，要求醫(yī)護(hù)人員及時(shí)的同患兒進(jìn)行溝通，從視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、感知或是咨詢患兒家屬等方面尋求其盡快熟悉環(huán)境、排除不良情緒的適合方法，在這，主要從兒童感官最喜歡的色彩方面對(duì)科室病房進(jìn)行色彩潤(rùn)飾，包括設(shè)置獨(dú)特的粉色墻壁、張貼卡通漫畫(huà)、更換其喜歡類(lèi)型的窗簾等，以此營(yíng)造出如家一般舒適、溫馨的病房?jī)?nèi)環(huán)境。

再者，采用人性化的健康教育方式，及早的使得患兒或者其家屬更好的對(duì)患兒的病癥進(jìn)行了解，以此使得患兒及時(shí)家屬能夠最大化的配合醫(yī)護(hù)人員的治療，從而促進(jìn)病患的早日康復(fù)[2]。期間，各責(zé)任區(qū)科室護(hù)理人員均采用宣教語(yǔ)言、宣教圖片相結(jié)合的健康教育模式，比如，采用辦兒童教育宣傳欄、制定兒童健康教育活動(dòng)計(jì)劃表、匯集患兒家長(zhǎng)進(jìn)行集體溝通等，不僅使得病房走廊最初可見(jiàn)健康宣傳知識(shí)，整體上使得醫(yī)院氛圍也變得生動(dòng)活潑，也有利于病癥預(yù)防的宣教和指導(dǎo)，為后期減少疾病復(fù)發(fā)以及同類(lèi)病癥數(shù)作以鋪墊。最后，通過(guò)自制的患兒及其家屬滿意度調(diào)查問(wèn)卷對(duì)兩組患兒進(jìn)行調(diào)查，護(hù)理期限根據(jù)患兒病癥不同而有所不同，為便于統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)，規(guī)定每月進(jìn)行一次質(zhì)量考核以及滿意度評(píng)價(jià)，最少維持兩個(gè)月。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

利用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS20.0對(duì)獲得相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，通過(guò)（X±S）來(lái)表示計(jì)量資料，對(duì)于兩組間的比較通過(guò)t檢驗(yàn)的方法，最后使用百分率的形式來(lái)表示計(jì)數(shù)資料，組間的對(duì)比則采用X2來(lái)檢驗(yàn)，若兩組數(shù)據(jù)之間對(duì)比P＞0.05,表示兩組數(shù)據(jù)之間無(wú)顯著性統(tǒng)計(jì)學(xué)差異，不具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，反之，P＜0.05，表示具有顯著性的統(tǒng)計(jì)學(xué)差異，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組護(hù)理質(zhì)量考核成績(jī)比較

如表1所示，為兩組患兒護(hù)理質(zhì)量的對(duì)比，質(zhì)量考核指標(biāo)包括基礎(chǔ)護(hù)理、一級(jí)護(hù)理、住院患者滿意度、病區(qū)管理、護(hù)理安全等[3]。從護(hù)理前后的所收集到的質(zhì)量考核表統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，可以看出，觀察組護(hù)理質(zhì)量評(píng)分顯著高于對(duì)照組，兩組數(shù)據(jù)之間對(duì)比具有顯著性差異，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

表1 兩組護(hù)理質(zhì)量考核成績(jī)比較

2.2 兩組患兒及家屬滿意度調(diào)查結(jié)果比較

如表2所示,為兩組患兒及家屬滿意度調(diào)查結(jié)果的比較,總滿意度為從非常滿意、滿意、一般以及不滿意四個(gè)維度中選前兩者的病患數(shù)合計(jì)同該組總病例數(shù)之比。從表中可以看出，兩組患者通過(guò)不同的護(hù)理方式之后，觀察組滿意度明顯高于對(duì)照組，兩組數(shù)據(jù)之間具有顯著性差異，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）

表2 兩組患兒及家屬滿意度調(diào)查結(jié)果比較，n=110(%)

3 討論

臨床護(hù)理對(duì)于患者的病癥康復(fù)有著較為重要的意義，能夠及時(shí)緩解患者的消極情緒，使得患者在感官上弱化病癥的疼痛，心理上感受到被護(hù)理的溫暖，從而有利于后續(xù)的診斷或者治療。隨著近些年的護(hù)理學(xué)發(fā)展，護(hù)理方面有著長(zhǎng)足的發(fā)展，但是，對(duì)于兒科病房患者來(lái)說(shuō)，其并不同于成人，患兒不僅在身體承受能力以及心理方面都不及成人，而且患兒病情反復(fù)較大、自身抵抗力較弱，所以就需要更為細(xì)膩的符合患兒的護(hù)理服務(wù)。此次研究結(jié)果證實(shí)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理方法對(duì)兒科病房的患兒進(jìn)行護(hù)理，不僅能夠得到患兒及其家屬的滿意，也更大的促使患兒的病患及早得到有效治療。不過(guò)，由于患兒的情緒等的影響，使得優(yōu)化護(hù)理服務(wù)期間仍出現(xiàn)些許小的不滿意，盡管得到有效的處置，但對(duì)于護(hù)理人員方面，仍需要強(qiáng)化職業(yè)素質(zhì)、規(guī)范護(hù)理服務(wù)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)理論學(xué)習(xí)、保證護(hù)理技術(shù)過(guò)硬，提高服務(wù)意識(shí)、轉(zhuǎn)換服務(wù)理念，最大化的減少患兒護(hù)理期間的護(hù)理失誤提高護(hù)理質(zhì)量。

（作者單位：高安市人民醫(yī)院）

[1]張小霞.兒科病房實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理存在的問(wèn)題及對(duì)策[A].中華護(hù)理學(xué)會(huì).全國(guó)兒科護(hù)理學(xué)術(shù)交流會(huì)議論文匯編[C].中華護(hù)理學(xué)會(huì),2012:3.

[2]伍心蓮,喬玉香,楊佳紅等.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在兒科護(hù)理安全文化中的重要價(jià)值[J].西部醫(yī)學(xué),2014,07:952-954.

[3]蘭祥玉,陳靜.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對(duì)兒科護(hù)患關(guān)系的影響[J].吉林醫(yī)學(xué),2013,28:5893-5894.