當(dāng)前公眾的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)調(diào)查

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)世界仍在經(jīng)歷著日新月異的變化和發(fā)展，人們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的安全意識(shí)是否也隨之不斷進(jìn)化，值得關(guān)注。2015年，工業(yè)和信息化部電子科學(xué)技術(shù)情報(bào)研究所曾對(duì)中國公眾的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)進(jìn)行過一次調(diào)查，揭示了彼時(shí)中國公眾網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)存在的五大問題。2016年9月，《網(wǎng)絡(luò)傳播》雜志再次開展了中國公眾的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)調(diào)查活動(dòng)，以期通過兩次調(diào)查來展現(xiàn)公眾的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)是否得到了有效提升。

本次調(diào)查時(shí)間為2016年9月19日-2016年10月10日，《網(wǎng)絡(luò)傳播》雜志面向全國31省、自治區(qū)、直轄市共發(fā)放調(diào)查問卷25141份（線上與線下渠道結(jié)合），共回收有效問卷23327份，有效回收率92.7%。其中，受訪者中男性占47.3%、女性占52.7%，覆蓋全國各地區(qū)的手機(jī)、電腦和平板電腦用戶，其中手機(jī)用戶（不僅限于只使用手機(jī)的用戶）占71.5%；84.8%的受訪者在20-39周歲之間；網(wǎng)齡超過一半的受訪者在6-10年；73.6%的受訪者學(xué)歷集中在大?；虮究?。調(diào)查形成以下結(jié)論：

網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)技能大幅提升

1.密碼更換情況

密碼是網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)的防護(hù)墻，然而加密和破譯技術(shù)也總在不停地相互追趕。因此，定期更新密碼、增加密碼的復(fù)雜性是網(wǎng)絡(luò)用戶應(yīng)該養(yǎng)成的重要自我保護(hù)習(xí)慣之一。2015年調(diào)查顯示，我國網(wǎng)民尚未養(yǎng)成定期更換密碼的習(xí)慣，大部分網(wǎng)民在遇到安全問題時(shí)才更換；而這種情況在2016年大有改善（如圖1），僅有5.1%的受訪者表示“從來不更換”，表示“定期更換”的受訪者接近一半（47.8%），相較于去年，表示“遇到安全問題時(shí)才更換”的受訪者幾乎下降了20%，公眾的密碼更換意識(shí)不斷增強(qiáng)。

2.多賬戶使用同一密碼情況

2015年，我國多賬戶使用同一密碼的問題曾十分突出，約75.9%的受訪者存在該問題，其中青少年和老年人更為嚴(yán)重。多賬戶使用同一密碼讓網(wǎng)絡(luò)黑客“撿軟柿子捏”“一勞多得”，你的“萬能鑰匙”亦成為它的萬能鑰匙，其安全隱患不言而喻。近年來，相關(guān)安全事件頻發(fā)，也給國人敲了一記警鐘。2016年調(diào)查顯示，仍然保留這一不良習(xí)慣的受訪者下降到31.4%，占比大幅降低。

3.弱密碼使用情況

弱密碼在網(wǎng)絡(luò)安全防衛(wèi)中同樣不堪一擊。簡單字母或數(shù)字以及重復(fù)數(shù)字甚至使用個(gè)人生日、電話號(hào)碼或姓名全拼等獨(dú)立形成的密碼最不安全。2016年調(diào)查顯示，類似密碼呈不利的增長趨勢，它們分別高出2015年22.2%、28.5%和4.0%（如圖2），隨著公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)空間涉入越來越深，其賬戶群呈現(xiàn)出快速增長，雖然這里可排除一些不涉及真實(shí)個(gè)人信息和財(cái)物信息的賬戶密碼設(shè)置較為隨意的情況，但該問題仍有待重視。

4.計(jì)算機(jī)安全使用情況

公眾備份和保護(hù)個(gè)人重要信息的意識(shí)有所提高。2015年調(diào)查顯示，分別有55.0%和62.1%的受訪者不備份個(gè)人重要文件、離開時(shí)不鎖定計(jì)算機(jī)，2016年調(diào)查中這一比例下降為35.5%和40.4%。然而，在“云技術(shù)”誕生后存儲(chǔ)介質(zhì)逐漸虛擬化的今天，受訪者在使用移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)（U盤、移動(dòng)硬盤）前不進(jìn)行病毒掃描的比例卻由2015年的21.2%上升至51.6%。新技術(shù)改變了使用習(xí)慣，也不斷在沖擊舊有的使用方式，模糊以往的安全顧慮。技術(shù)的更迭中總會(huì)不斷涌現(xiàn)不同的安全風(fēng)險(xiǎn)高峰。

網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用威脅更趨復(fù)雜

在網(wǎng)絡(luò)的使用過程中，人們或多或少會(huì)在毫無防備的情況下造成一些安全隱患。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，僅有19.0%的受訪者表示，上網(wǎng)時(shí)沒有發(fā)生過以下行為（如圖3）。其中，48.1%的受訪者隨意下載手機(jī)應(yīng)用，46.3%的受訪者隨意填寫個(gè)人信息，36.9%的受訪者隨意連接無線網(wǎng)絡(luò)，34.0%的受訪者隨意打開陌生人發(fā)送的鏈接或文件，28.9%的受訪者隨意掃描二維碼。

1.手機(jī)應(yīng)用軟件下載情況

今年早些時(shí)候，僅蘋果公司就宣布其App Store擁有的應(yīng)用數(shù)量已經(jīng)超過200萬款。各類參差不齊的應(yīng)用本身和應(yīng)用下載來源也成為用戶安全的重大隱患窗口。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，下載手機(jī)應(yīng)用軟件時(shí)，68.6%的受訪者通過正規(guī)網(wǎng)站或手機(jī)自帶的應(yīng)用商店，53.1%的受訪者利用百度等互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎搜索，41.3%的受訪者利用第三方安全軟件提供的下載平臺(tái)，還有19.1%的受訪者通過點(diǎn)擊他人推薦的鏈接。其中，網(wǎng)齡越短的受訪者越容易通過點(diǎn)擊他人推薦的鏈接下載，網(wǎng)齡在1年以內(nèi)的受訪者中，有42.4%的受訪者表示會(huì)通過點(diǎn)擊他人推薦的鏈接下載手機(jī)應(yīng)用。這說明不熟悉網(wǎng)絡(luò)的初級(jí)用戶更容易被引誘進(jìn)而產(chǎn)生安全問題，剛接觸網(wǎng)絡(luò)的青少年和中老年人是高危群體。

2.公共免費(fèi)WiFi使用情況

在互聯(lián)網(wǎng)流量還未實(shí)現(xiàn)全面自由通暢時(shí)，公共區(qū)域的免費(fèi)WiFi往往成為大家的香餑餑，其中的安全隱患很容易被忽視。在調(diào)查中，僅有10.5%的受訪者表示從不連接，而其他受訪者則在各種程度上使用公共網(wǎng)絡(luò)，其中44.2%的受訪者表示連接除瀏覽網(wǎng)頁和使用即時(shí)通信工具外，還進(jìn)行過網(wǎng)上購物或網(wǎng)銀交易等活動(dòng)，27.2%的受訪者表示連接除瀏覽網(wǎng)頁外，還使用QQ、微信等即時(shí)通信工具，還有18.0%的受訪者表示連接只進(jìn)行網(wǎng)頁瀏覽等簡單活動(dòng)（如圖4）。同時(shí)，通過差異性檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，使用公共網(wǎng)絡(luò)的行為具有顯著的性別差異，男性會(huì)更無戒備地使用公共WiFi。表示從不連接的男性占9.7%，而女性占11.2%。

3.網(wǎng)上支付情況

人們使用網(wǎng)上支付越來越方便也越來越頻繁，與此同時(shí)，其發(fā)生安全問題的概率也越來越高。而公共免費(fèi)Wi-Fi或其他公共計(jì)算機(jī)（網(wǎng)絡(luò)）就是最大的安全隱患之一。不法分子容易設(shè)置沒有密碼的WiFi吸引手機(jī)用戶使用。一旦連上釣魚WiFi，加之網(wǎng)站防御不夠，手機(jī)用戶的操作記錄就會(huì)被復(fù)制，被相關(guān)軟件破解，危險(xiǎn)至極。同時(shí)，在調(diào)查中有67.0%的受訪者使用公共計(jì)算機(jī)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)支付后沒有消除上網(wǎng)痕跡，51.6%的受訪者使用無密碼WiFi進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)支付；另外，甚至有31.5%的受訪者表示沒有仔細(xì)辨認(rèn)支付頁面的網(wǎng)址，28.6%的受訪者曾向他人透露支付驗(yàn)證碼，還有15.0%的受訪者點(diǎn)開過不明第三方發(fā)送的支付鏈接（如圖5）。

4.二維碼掃描情況

當(dāng)前，網(wǎng)民對(duì)二維碼的警惕性最高。這與相關(guān)安全問題的高發(fā)和媒體的頻繁報(bào)道密切相關(guān)，對(duì)于二維碼安全風(fēng)險(xiǎn)的宣傳產(chǎn)生了較為積極的作用。本次調(diào)查中，對(duì)于二維碼，39.4%的受訪者表示從來不掃，認(rèn)為不安全；54.1%的受訪者表示偶爾掃，擔(dān)心不安全，但不知道怎么確認(rèn)安全；僅有6.6%的受訪者表示經(jīng)常掃，不考慮是否安全（如圖6）。

個(gè)人信息保護(hù)顯被動(dòng)

1.用戶協(xié)議關(guān)注情況

調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，在注冊(cè)不熟悉的網(wǎng)站或下載軟件需簽署用戶信息保護(hù)和責(zé)任條款時(shí)，與2015年相比，已有60.8%的受訪者表示會(huì)仔細(xì)閱讀，合理則繼續(xù)注冊(cè)或下載，2015年這項(xiàng)數(shù)據(jù)僅為14.9%。這進(jìn)一步顯現(xiàn)了用戶本身網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)提高以及對(duì)自身信息保護(hù)的愈發(fā)重視。

2.個(gè)人信息泄露原因

當(dāng)問及受訪者“你認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)中，個(gè)人隱私泄露的主要原因是什么？”與2015年調(diào)查結(jié)果相比，認(rèn)為“本人保護(hù)不當(dāng)，自我保護(hù)意識(shí)太差”的受訪者由67.0%降至54.2%，公眾普遍認(rèn)為自身的安全意識(shí)有所提高；另外，認(rèn)為是“相關(guān)法律法規(guī)的缺失或網(wǎng)絡(luò)管理的疏漏”的受訪者比例也由62.1%降至53.0%。然而，更多的人感受到“竊取人手段太高明，防不勝防”（由2015年的48.4%升至2016年的66.7%），凸顯出法律法規(guī)和技術(shù)手段的短板，有待突破（如圖7）。

法律意識(shí)不斷強(qiáng)化

1.網(wǎng)絡(luò)詐騙處理情況

與2015年相比（如圖8），在遇到網(wǎng)絡(luò)詐騙時(shí)，不知道如何處理的受訪者比例大幅下降（由2015年的26.0%降至2016年的16.8%），而選擇及時(shí)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案的受訪者大幅上升（由2015年的12.4%升至2016年的39.1%）。能夠訴諸于公安機(jī)關(guān)顯示了在互聯(lián)網(wǎng)治理領(lǐng)域，公眾對(duì)于法治水平的肯定與信任。

2.網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)了解情況

隨著我國《網(wǎng)絡(luò)安全法》的頒布和各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)安全法規(guī)的不斷完善及普及，公眾對(duì)此的了解程度有了較大的提高。本次調(diào)查中，表示熟悉我國網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)法律的受訪者占45.6%，遠(yuǎn)高于2015年（9.1%），不了解的受訪者比例僅為25.6%。

網(wǎng)絡(luò)安全的核心是預(yù)防

與2015年相似，仍是絕大多數(shù)受訪者（54.1%）僅通過平時(shí)電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體了解網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)，還有18.4%的受訪者沒找到合適的途徑（如圖10），技能提升渠道仍顯匱乏，因此導(dǎo)致大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)的提高建立在“吃一塹，長一智”的基礎(chǔ)上，未能做到預(yù)防在先。以預(yù)防為核心，拓展安全意識(shí)的內(nèi)涵，這是網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)教育理念與教育實(shí)踐有待改善的關(guān)鍵之處。