經(jīng)銷商無可替代的四大價值

黃潤霖

重提經(jīng)銷商價值，不是要為經(jīng)銷商刷存在感，而是要提醒經(jīng)銷商：走得再遠(yuǎn)，也不要忘記當(dāng)初出發(fā)的目的。

經(jīng)銷商價值的話題，不是這兩年才開始討論的，只不過這兩年經(jīng)銷商過得特別不順，才會顯得如此刺眼。我們今天重提經(jīng)銷商價值，不是要為千千萬萬的經(jīng)銷商刷存在感，而是要提醒經(jīng)銷商，切不要因走得太遠(yuǎn)，而忘記了當(dāng)初出發(fā)的目的。

下面我提到的四個經(jīng)銷商價值，也不是經(jīng)銷商的全部價值，只不過因?yàn)樗鼈兙哂袩o可替代性，所以才會單獨(dú)拎出來與大家分享。

經(jīng)銷商價值之一：在很多事情上，

經(jīng)銷商比廠家能夠更高效地達(dá)成目的

在廠商博弈里面，很多經(jīng)銷商認(rèn)為自己的核心價值是下線網(wǎng)絡(luò)和社會關(guān)系，這也是很多經(jīng)銷商敢和廠家叫板的一點(diǎn)老底。事實(shí)上，這兩樣?xùn)|西，說廠家完全做不了是高看了自己。

當(dāng)年渠道倡導(dǎo)通路精耕、深度分銷的時候，有能力的廠家已經(jīng)用行動證明，開發(fā)網(wǎng)點(diǎn)，廠家比經(jīng)銷商更有效率；至于社會關(guān)系，只要你愿意花錢，誰還不能認(rèn)識幾個狐朋狗友？

所以，經(jīng)銷商和廠家博弈，用下線網(wǎng)絡(luò)做要挾，用社會背景做背書，圖個嘴皮子痛快可以，真要動手，吃虧的一定是經(jīng)銷商。所以，理智的經(jīng)銷商不是告訴廠家這活兒就我能干，而是讓廠家明白，我的活兒，你能干，但你絕對沒有我干得漂亮。記住，下線網(wǎng)絡(luò)和亂七八糟的社會關(guān)系，不存在排他的屬性。

所以，經(jīng)銷商的第一個核心價值是比較價值，而不是絕對價值。下次帶著廠家業(yè)務(wù)員走市場的時候，你就不會給他說，“看，老趙和我關(guān)系最鐵，鋪多少貨我都不擔(dān)心，收款只要一個電話搞定！”而是要給業(yè)務(wù)人員說，“從長沙到澧縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)下面，我的單件運(yùn)費(fèi)成本可以做到0.32元，目前最便宜的物流公司，單件運(yùn)費(fèi)成本也要0.65元，如果你們廠家做，大概需要多少？”

經(jīng)銷商價值之二：能夠代表消費(fèi)者與廠家談判，成為區(qū)域市場消費(fèi)者的代表

很多經(jīng)銷商由于江湖套路玩得太深，基本上已經(jīng)把這個價值使命忘到九霄云外了。

我曾經(jīng)在過往的文章中提到過，廠家、經(jīng)銷商、消費(fèi)者是一個穩(wěn)固的三角關(guān)系，當(dāng)某一方勢力做大時，另外兩方均可以聯(lián)合挾制第三方，尤其是經(jīng)銷商與消費(fèi)者的聯(lián)合，所謂三角形兩邊之和大于第三邊。當(dāng)廠家與單一消費(fèi)者形成矛盾沖突時，廠家可以放棄某個消費(fèi)者，但不可能輕易放棄某個匯集了眾多消費(fèi)者的經(jīng)銷商。經(jīng)銷商的作用就是既不能讓廠家恣意妄為，也要讓消費(fèi)者點(diǎn)到為止。

我們看到很多消費(fèi)者投訴，經(jīng)銷商直接讓消費(fèi)者對接廠家，一來圖自己省事，二來不給自己惹麻煩。最后讓廠家單挑消費(fèi)者，廠家樂得打太極，拖死消費(fèi)者，留下的怨氣還是在區(qū)域市場，還是會具體到區(qū)域市場的某個經(jīng)銷商，最后倒霉的還是經(jīng)銷商。

經(jīng)銷商個體太小，缺乏抗風(fēng)險能力是其放棄代表消費(fèi)者與廠家談判的主要原因。更為重要的是，經(jīng)銷商作為消費(fèi)者代表，似乎無利可圖。如今，互聯(lián)網(wǎng)來了，經(jīng)銷商如果不著力于消費(fèi)者會員系統(tǒng)的開發(fā)，改變過去賣一單算一單的局面；如果不利用網(wǎng)絡(luò)建立區(qū)域社群的互動系統(tǒng)，比如不定期地做做消費(fèi)主題的社群活動；如果不利用互聯(lián)網(wǎng)的長尾低成本效應(yīng)，成為消費(fèi)者在區(qū)域市場的真正聲音，被廠家拿掉是遲早的事情。

經(jīng)銷商的價值之三：用專業(yè)能力篩選產(chǎn)品，

降低消費(fèi)者的購買風(fēng)險

這也是我一直反對微商的主要原因。人人都有買的需求，但不是人人都有賣的資質(zhì)。

當(dāng)年淘寶崛起，算是打了一個擦邊球，現(xiàn)在微商又來炒剩飯，只能說是想賺錢都不太用腦子。我一直強(qiáng)調(diào)專業(yè)的人做專業(yè)的事，所謂分享經(jīng)濟(jì)，是分享專業(yè)人士的零散時間或者閑暇資源，消費(fèi)者享受的服務(wù)才不至于變味。而不是用非專業(yè)人士的三腳貓功夫，讓消費(fèi)者湊合著用。這就好比說話的能力人人都有，但是能說得妙趣橫生、口若懸河，還讓人愿意花錢、花時間坐著聽，能憑著一張嘴吃“開口飯”的，沒有十年寒窗的磨礪，兄臺還是換碗飯吃！

消費(fèi)者在購買絕大多數(shù)產(chǎn)品時，都是不具備專業(yè)判斷能力的。而廠家的信誓旦旦，并不足以保證廠家不會見利忘義。經(jīng)銷商浸淫行業(yè)多年，并以此為生，具備足夠的專業(yè)能力揭開那些“金玉其外，敗絮其中”的廠家面具。有專業(yè)銷售資質(zhì)的經(jīng)銷商篩選，其實(shí)是降低了消費(fèi)者購買的風(fēng)險，只不過很多經(jīng)銷商放棄了專業(yè)能力的提升，怎么賺錢怎么來，怎么賺錢快怎么來，忘記了經(jīng)銷商存在的最初使命，一心只想兩頭通吃，最后自然是兩頭不討好。

經(jīng)銷商的所有生意都要回歸到價值本身，不然你和淘店、微商就沒有什么區(qū)別。

經(jīng)銷商價值之四：跑得了和尚跑不了廟，

經(jīng)銷商是區(qū)域市場的信譽(yù)抵押、品質(zhì)保證

2010年以后，大部分實(shí)體店都喊著生意不好做，電商沖擊太大。究其原因是線下經(jīng)銷商被網(wǎng)店帶到了另外一個舞臺，這個舞臺的所有游戲規(guī)則，都是線上網(wǎng)店定好的。線下實(shí)體店完全處于一個被動挨打的狀態(tài)，憑什么和人家玩？

中國有“百年老店”一說，多指的是前店后廠，制造和銷售一體化的實(shí)體經(jīng)濟(jì)。這樣的老店，有口碑、有聲譽(yù)，企業(yè)愛惜自己的品牌就如愛惜自己的羽毛。消費(fèi)者認(rèn)可這個品牌在當(dāng)?shù)氐姆e累和沉淀，也相信它不會是“提籃子”生意，打一槍換個地方。但是，由于產(chǎn)銷職能沒有分開，這樣的企業(yè)很難做大。在充分競爭的市場環(huán)境下，產(chǎn)銷一體的模式尤其缺乏效率，這是經(jīng)銷商群體得以誕生的歷史原因。

換句話說，經(jīng)銷商是從廠家職能體系中分離出來的，所以經(jīng)銷商必須搞清楚，自己分擔(dān)了“百年老店”的哪一部分職能。中國是一個從熟人社會向陌生人社會過渡的國家，但熟人經(jīng)濟(jì)是扎根在骨子里的。區(qū)域市場的實(shí)體門店事實(shí)上就是要承擔(dān)熟人的信譽(yù)抵押和實(shí)體店的品質(zhì)保證。

“我如果坑了你，就算這3000塊錢全是利潤，我投資的這個實(shí)體店得有多少個3000塊錢？我騙得了你一時，騙不了你一世，跑得了和尚也跑不了廟。我要真坑了你，咱們在這個縣城里低頭不見抬頭見，你給別人說我半點(diǎn)不是，我這生意日后還怎么做！？我有必要為了賺你這3000塊錢，冒這么大的風(fēng)險嗎？你放心，買了我任何東西，我都跑不了，我的店招就在那兒掛著呢，那是我的臉面！”這是我親眼看到一個門店經(jīng)銷商收完款后，言之鑿鑿地給消費(fèi)者“洗腦”的場景。