如何在眾聲喧嘩中成為主流輿論

羅毅

媒體像是公眾的眼睛、耳朵，傳播什么樣的信息，就可能引發(fā)什么樣的輿論?！峨S州日報(bào)》的探索和實(shí)踐說明，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，作為處于主流媒體末端的地市黨報(bào)，在關(guān)鍵時(shí)刻、重大問題上不失語、有作為，堅(jiān)持面向大眾，說真話、道真相、講真理，引領(lǐng)社會主流，并使之成為媒體面向公眾的常態(tài)。只有這樣，地市主流媒體才能在公眾中不斷增強(qiáng)自己的公信力和權(quán)威性，成為當(dāng)?shù)氐闹髁鬏浾摗?/p>

在眾聲喧嘩中“傾聽民聲”

隨州城東新區(qū)是該市產(chǎn)城融合示范區(qū)，原來“城中村”的居民和分散居住的村民，在拆除破舊的住房后遷進(jìn)了新區(qū)高樓和集中還建小區(qū)，人口由分散而變?yōu)榧?。但小區(qū)周圍沒有配套建設(shè)學(xué)校，孩子上學(xué)十分不便，市民通過隨州日報(bào)社主辦的隨州論壇網(wǎng)表達(dá)訴求。隨州日報(bào)社黨委認(rèn)為，隨著城市建設(shè)的發(fā)展，將會有越來越多的農(nóng)民成為城市居民，隨著新的城市居民小區(qū)形成，孩子上學(xué)讀書是關(guān)乎民生的大事，《隨州日報(bào)》作為黨報(bào)應(yīng)及時(shí)傾聽百姓聲音，關(guān)注群眾利益，了解社情民意、發(fā)現(xiàn)矛盾問題、引導(dǎo)社會情緒、推動實(shí)際工作。報(bào)社迅速派出記者深入實(shí)地采訪報(bào)道孩子上學(xué)難的問題，引起市政府的高度關(guān)注和重視，新建的城東新區(qū)季梁學(xué)校和城南新區(qū)白云湖學(xué)校于今年上半年建成并按學(xué)期招生開學(xué)，周圍居民的孩子從幼兒園到小學(xué)、初中全部按劃片就近讀書。近年來，《隨州日報(bào)》認(rèn)真傾聽市民反映的護(hù)城河成為龍須溝、城市建設(shè)應(yīng)考慮市民文化休閑公園建設(shè)、市容環(huán)境衛(wèi)生、背街小巷道路硬化與路燈亮化等聲音，及時(shí)報(bào)道和向政府及相關(guān)職能部門反饋，都得到有效的解決，受到市民的好評。

在今天的中國，能聽到各種聲音，我們迎來了表達(dá)的“黃金時(shí)代”。當(dāng)表達(dá)權(quán)已成為一項(xiàng)基本的政治權(quán)利，重視這些聲音，是協(xié)調(diào)利益關(guān)系、理順社會心態(tài)的起點(diǎn)。廣大群眾的聲音被聆聽、被重視，尤為重要。發(fā)出聲音，是主張利益的基礎(chǔ)。有利益的表達(dá)才有相對的利益均衡，有相對的利益均衡才有長久的社會穩(wěn)定。事實(shí)表明，諸多矛盾沖突事件背后，往往是利益表達(dá)機(jī)制的缺失。作為黨和政府喉舌的黨報(bào)，要在眾聲喧嘩中，盡可能打撈那些沉沒的聲音，維護(hù)人民群眾的表達(dá)權(quán)，使他們的利益能夠通過規(guī)范化渠道正常表達(dá)，讓“說話”、“發(fā)聲”成為表達(dá)訴求的基本手段，讓主流媒體成為培育健康社會心態(tài)的重要環(huán)節(jié)，為構(gòu)建和諧社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在眾聲喧嘩中“調(diào)查真相”

2015年7月，一網(wǎng)民在新浪微博發(fā)帖稱：廣水一大學(xué)生暑假打工猝死，其父維權(quán)又被打死。消息發(fā)布后，引起廣泛關(guān)注，帖子被一些網(wǎng)民轉(zhuǎn)發(fā)而不斷跟帖發(fā)表偏激議論，社會影響十分惡劣。事實(shí)真如此帖所說的嗎？為給社會和人們一個(gè)明白，隨州日報(bào)社及時(shí)派出記者跟隨警方調(diào)查事件真相。經(jīng)過公安機(jī)關(guān)查證，死者系某大學(xué)二年級學(xué)生，利用暑假于7月10日到強(qiáng)海制鞋有限責(zé)任公司打工，12日因身體不適，當(dāng)天下午被母親送到醫(yī)院，當(dāng)晚8時(shí)在醫(yī)院搶救無效死亡，醫(yī)院診斷死亡原因?yàn)椋盒脑葱孕菘酥列脑葱遭馈?月18日，死者的父母及其親屬聚集到強(qiáng)海公司門口，與廠方發(fā)生沖突，雙方都有受傷，死者父親受傷后，被及時(shí)送到醫(yī)院治療，20日上午出院。死者的母親對此事進(jìn)行了證實(shí)。大學(xué)生暑假打工猝死，父親維權(quán)被打死系謠言。發(fā)帖人馮某聽別人議論此事，在未經(jīng)核實(shí)的情況下，便在微博和QQ空間發(fā)布消息，造成不良影響，公安機(jī)關(guān)依法給予馮某拘留處罰?！峨S州日報(bào)》及其新媒體對深入采訪和警方調(diào)查情況進(jìn)行報(bào)道，還原了事實(shí)真相，消除了公眾誤解，回應(yīng)了百姓關(guān)切，市公安部門以此重拳出擊打擊網(wǎng)絡(luò)謠言，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

調(diào)查扎實(shí)、證據(jù)充分的新聞輿論，不僅讓謠言現(xiàn)形、讓真相澄清，更傳遞出主流媒體的理性聲音。信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)讓人們享受海量信息的便利，也飽嘗“霧里看花”之苦。在網(wǎng)絡(luò)的助推和放大下，一些不實(shí)新聞和謠言的危害越來越嚴(yán)重，這些信息借助網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)散，對國家形象、政府政策、人民生活造成不利影響。真相究竟如何，迫切需要主流媒體在眾聲喧嘩中發(fā)出真實(shí)、理性、客觀、權(quán)威的聲音，特別是在重大災(zāi)難和新聞事件中，要堅(jiān)持俯下身、沉下心，察實(shí)情、說實(shí)話、動真情，對現(xiàn)場、證據(jù)不懈追求，不回避敏感事件，不輕信個(gè)別“專家”之言，用事實(shí)說話，講明真相，努力推出有思想、有溫度、有品質(zhì)的作品，體現(xiàn)出主流媒體的責(zé)任。

在眾聲喧嘩中"深度報(bào)道"

今年9月1日，全國各大媒體集中報(bào)道了“長江經(jīng)濟(jì)帶城市協(xié)同能力指數(shù)（2016）研究報(bào)告”發(fā)布的信息。作為全國年輕的地級市隨州，在長江經(jīng)濟(jì)帶110座城市中居第43位，較去年的第90位上升了47個(gè)位次，在湖北省上榜的12個(gè)市州中位列武漢、襄陽、宜昌之后，排名第四位。這一消息剛發(fā)出便刷爆了隨州人的朋友圈和微信圈，人們感到鼓舞的同時(shí)，也在問隨州在長江經(jīng)濟(jì)帶城市中是設(shè)立地級市最晚的，且是在一個(gè)縣級市基礎(chǔ)上升格、設(shè)市歷史僅16年的中等城市，經(jīng)濟(jì)實(shí)力并不算強(qiáng)，究竟是依據(jù)什么來進(jìn)行排位的，隨州的優(yōu)勢在哪里？報(bào)告由上海市人民政府決策咨詢研究基地、華東師范大學(xué)城市研究院發(fā)布，從科技創(chuàng)新、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、交流服務(wù)、生態(tài)保護(hù)四個(gè)領(lǐng)域16個(gè)指標(biāo)進(jìn)行考核評價(jià)，具有較強(qiáng)的權(quán)威性。面對人們的疑問，《隨州日報(bào)》在刊發(fā)消息后，緊接著就組織記者深入采訪，進(jìn)入深度報(bào)道。報(bào)紙和所屬網(wǎng)站及新媒體分別從科技創(chuàng)新、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、交流服務(wù)、生態(tài)保護(hù)等四個(gè)方面，對隨州“城市協(xié)同能力”進(jìn)行解讀式報(bào)道?！峨S州日報(bào)》一版刊發(fā)《群星薈萃，“她”別有一番儀態(tài)》、《更高，更好，更強(qiáng)》、《綠色，最靚麗的底色》等4篇深度報(bào)道，同期報(bào)紙的鏈接專版從不同側(cè)面進(jìn)行組合式解讀，充分展示了隨州四個(gè)方面發(fā)展的特色和優(yōu)勢。報(bào)道刊發(fā)后，引起讀者和網(wǎng)民的廣泛關(guān)注與共鳴，認(rèn)為報(bào)道事實(shí)有力，證據(jù)充分，理由服人，十分解渴。

全媒體時(shí)代，傳播和接受信息變得空前便捷，對于受眾來說，新聞和信息已從過去的稀缺演變?yōu)榉簽E、過剩。這時(shí)，受眾迫切需要的，不再是信息量的龐大和傳播的快捷，而是一種信息的安全感。傳統(tǒng)主流媒體與新媒體相比，在海量信息儲存中，對新聞事件深入探究，以滿足受眾對新聞背景、細(xì)節(jié)展示、前景預(yù)測、觀點(diǎn)評論等需求方面，傳統(tǒng)主流媒體有著新媒體無可比擬的優(yōu)勢。主流媒體以專業(yè)人才和豐富的資源、流程化的運(yùn)作機(jī)制為依托，有能力展示某一事件的全貌和細(xì)節(jié)，進(jìn)行深入開掘，揭示它的前因后果，分析其本質(zhì)和發(fā)展趨勢，并作出精確評判。在此基礎(chǔ)上，將主流媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體兩個(gè)輿論場打通，便能成功地發(fā)揮主流媒體應(yīng)有的輿論引導(dǎo)作用。

在眾聲喧嘩中“權(quán)威發(fā)聲”

今年6月25日，湖北仙桃市部分不明真相的群眾在少數(shù)人的煽動下，上街抵制仙桃市生活垃圾焚燒發(fā)電站項(xiàng)目工程，事件引發(fā)廣泛關(guān)注，并引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議傳導(dǎo)到隨州，原因是隨州也在思考如何解決城市日益增加的生活垃圾等城市垃圾的壓力與困境。于是，有關(guān)“武漢、仙桃取消的項(xiàng)目跑到隨州”的帖子在隨州微信朋友圈瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)，甚至有人在QQ群、朋友圈發(fā)布煽動組織市民上街和到政府游行示威的消息，在社會上引起強(qiáng)烈反響。面對此事，在市委、市政府的高度重視和堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，報(bào)社黨委認(rèn)真研究、周密策劃，及時(shí)發(fā)出權(quán)威聲音，通過《隨州日報(bào)》及報(bào)社所屬隨州網(wǎng)、隨州論壇與“兩微一端”等多種媒體發(fā)布隨州市政府通告，告知市民在未完成各種環(huán)境影響評價(jià)之前，特別是在全社會未達(dá)成廣泛共識之前，政府不會啟動垃圾焚燒發(fā)電項(xiàng)目建設(shè)。《隨州日報(bào)》及所屬網(wǎng)媒廣泛宣傳垃圾焚燒發(fā)電項(xiàng)目對于環(huán)境保護(hù)和新能源建設(shè)的意義，國外垃圾發(fā)電技術(shù)及應(yīng)用情況，讓廣大市民對垃圾發(fā)電項(xiàng)目有了科學(xué)的認(rèn)識。同時(shí)，及時(shí)跟蹤發(fā)布警方對在網(wǎng)絡(luò)上散布隨州建設(shè)垃圾焚燒發(fā)電項(xiàng)目有關(guān)不實(shí)信息，煽動、組織群眾游行的8名當(dāng)事人被警方控制的消息。由于新聞輿論宣傳及時(shí)權(quán)威，消除了群眾疑問，加上預(yù)防措施得力，讓少數(shù)別有用心的人發(fā)動群眾上街游行的企圖消解于無形，維護(hù)了隨州社會大局的穩(wěn)定。

新媒體的發(fā)展，讓信息傳播進(jìn)入了讀秒時(shí)代。近年來，在求新求快的輿論場上，無論是國家政策還是地方文件，被人們“誤讀”的事例并不少見。一些人從這些文件出現(xiàn)的遣詞造句不嚴(yán)謹(jǐn)和事件中細(xì)節(jié)考慮不周全產(chǎn)生誤讀或曲解，也有因新媒體要找“亮點(diǎn)”、專家要找觀點(diǎn)、網(wǎng)友要找情緒點(diǎn)而導(dǎo)致的誤判。聽清事實(shí)，是一切判斷的基礎(chǔ)。在一個(gè)眾聲喧嘩的輿論場，作為擔(dān)負(fù)黨和政府聯(lián)系人民群眾紐帶與橋梁作用的主流媒體，在這時(shí)候要冷靜思考，對事件追根溯源，明確消息來源，不盲目追求“首發(fā)”，多問幾個(gè)為什么，不追求“新奇特”，以可信度高與權(quán)威性強(qiáng)的事實(shí)和真理，來權(quán)威發(fā)聲，引領(lǐng)主流、弘揚(yáng)正氣，實(shí)現(xiàn)搶占輿論陣地和擴(kuò)大市場份額的“雙豐收”。

在眾聲喧嘩中“激濁揚(yáng)清”

2012年，在黨的十八大召開之即，“喜迎十八大、爭創(chuàng)新業(yè)績”，以及迎接湖北省第十次黨代會召開和即將在隨州召開的全省縣域經(jīng)濟(jì)工作會議，這些大事喜事都迫切要求隨州干部群眾進(jìn)一步提振精氣神，爭先創(chuàng)優(yōu)。然而，記者在采訪中發(fā)現(xiàn)庸懶散軟現(xiàn)象還在少數(shù)部門、少數(shù)干部身上不同程度的存在，社會上還有一些消極雜音，甚至有網(wǎng)民在本地民間網(wǎng)站上發(fā)出了丑化家鄉(xiāng)的帖子。隨州日報(bào)社黨委認(rèn)為面對這些不和諧的濁氣與雜音，作為黨報(bào)必須發(fā)出主流聲音，正確引導(dǎo)輿論。為此，報(bào)社成立由社長、總編輯為組長的輿論引導(dǎo)小組，策劃推出了“愛我隨州、興我隨州”系列報(bào)道，一共10組，每組報(bào)道由兩個(gè)系列組成：一篇評論，一組延伸報(bào)道。評論統(tǒng)領(lǐng)，延伸報(bào)道論證。評論先后刊發(fā)《魅力隨州我家鄉(xiāng)》、《漢東之國隨為大》、《炎帝編鐘名天下》、《更加美好新隨州》等10篇，向廣大讀者充分展示了隨州悠久歷史、燦爛文化、人文精神、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢、生態(tài)環(huán)境、戰(zhàn)略地位、美好前景等。延伸報(bào)道則以“三人談”的形式，邀請專家學(xué)者對評論主題進(jìn)行深度開掘和解讀，并摘錄網(wǎng)友觀點(diǎn)，配發(fā)資料概覽，一幅點(diǎn)睛照片。該系列報(bào)道形式創(chuàng)新吸引人，內(nèi)容深活啟迪人，干部群眾認(rèn)為，報(bào)道鼓舞人心，激發(fā)了隨州人的自信心、自豪感和原動力。時(shí)任省長王國生在當(dāng)年全省縣市委書記和縣市長參加的全省縣域經(jīng)濟(jì)工作會議主題報(bào)告中開篇說，通過《隨州日報(bào)》“愛我隨州、興我隨州”系列評論和報(bào)道，讓我看到了一個(gè)經(jīng)濟(jì)更加發(fā)達(dá)、文化更加繁榮、影響更加深廣、更加宜居、更加保障有力的新隨州。

移動互聯(lián)網(wǎng)的興起、社交媒體的出現(xiàn)，使得信息在傳播過程中的即時(shí)性和互動性都大大增強(qiáng)。在習(xí)近平總書記提出新聞輿論工作48個(gè)字的職責(zé)使命中，“澄清謬誤、明辨是非”就是要求我們時(shí)刻牢記，在新媒體輿論環(huán)境下，作為黨的主流媒體和新聞工作者，要抓住時(shí)機(jī)、把握節(jié)奏、講究策略，從時(shí)度效著力，通過扎實(shí)深入的調(diào)查，在眾聲喧嘩中，澄清謬誤、明辨是非，在重大和熱點(diǎn)問題面前敢于亮劍、善于發(fā)聲，旗幟鮮明地開展輿論斗爭；運(yùn)用實(shí)踐和真理的力量，及時(shí)解疑釋惑，激濁揚(yáng)清、針砭時(shí)弊，發(fā)揮“定音錘”和“壓艙石”的作用；在眾聲喧嘩中保持冷靜客觀，不人云亦云、不隨波逐流，始終保持政治定力，讓主流價(jià)值觀引領(lǐng)方向。<＼＼Y8＼本地磁盤 （F）＼2011-新聞前哨＼2016-2＼BBBB-.TIF>

（隨州日報(bào)）