分析ICU護(hù)理工作量與護(hù)理人員自身滿意度的相關(guān)性

范燕慧

（青海紅十字醫(yī)院，青海 西寧 810000）

分析ICU護(hù)理工作量與護(hù)理人員自身滿意度的相關(guān)性

范燕慧

（青海紅十字醫(yī)院，青海 西寧 810000）

目的 分析ICU護(hù)理工作量與護(hù)理工作人員自身的滿意度影響因素，為護(hù)理人力資源管理提供參考。方法 采用觀察法、整群抽樣法和橫斷面研究法，使用NAS護(hù)理活動評分、護(hù)理工時調(diào)查表以及忽視自身滿意度評分系統(tǒng)，調(diào)查護(hù)理工作量與護(hù)理工作滿意度的相關(guān)性。結(jié)果 分析評價白班、晚班和通宵班護(hù)理活動評分的方差，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。兩兩對比，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05），而白班和通宵班對比，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05）。結(jié)論 通過測量不同時間段護(hù)理工作量，可以了解該時間段的護(hù)理工作量及護(hù)理人員自身滿意度，為管理人員提供排班參考。

ICU；護(hù)理工作量；護(hù)理人員；滿意度

隨著科技的發(fā)展，我國的醫(yī)療水平也逐漸達(dá)到了較高的層次，對ICU的完善也日漸專業(yè)化。提升ICU護(hù)理人員的職業(yè)素養(yǎng)，最大限度地發(fā)揮護(hù)理人力資源的作用是當(dāng)前各大醫(yī)院期望達(dá)到的目標(biāo)，也是社會民眾廣泛關(guān)注的問題。護(hù)理人員是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)中的重要組成部分，他們對醫(yī)院的正常運作起到至關(guān)重要的作用［1］。為切實提高ICU護(hù)理人員的整體素質(zhì)，我院對護(hù)理工作量與護(hù)理人員自身滿意度的相關(guān)性展開了詳細(xì)的調(diào)查、研究和分析，具體如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院全部的ICU護(hù)理工作人員共63名：男3名（4.76%），女60名（95.24%）；中職22名（34.92%），高職20名（31.75%），本科21名（33.33%）；護(hù)士31名（49.21%），護(hù)師25名（39.68%），主管護(hù)師7名（11.11%）。

1.2 方法

通過整群抽樣的方式統(tǒng)計ICU護(hù)理工作量；通過護(hù)理工作量分析影響護(hù)理工作的因素；通過分析護(hù)理人員自身的滿意度研究影響滿意度的因素；通過統(tǒng)計護(hù)理工作量以及護(hù)理人員的滿意度研究二者的相關(guān)性。

到相關(guān)科室對三班護(hù)理人員進(jìn)行一對一的跟蹤調(diào)查，記錄每天每班各時段護(hù)理人員進(jìn)行各項操作的用時，所有工作內(nèi)容總耗時就是每班的護(hù)理工作量。

2 結(jié) 果

2.1 護(hù)理滿意度

不同資料護(hù)理滿意度得分表（±s）

不同資料護(hù)理滿意度得分表（±s）

分類依據(jù)　　類別　　滿意度年齡　　男　201.45±18.56女202.16±19.04職稱護(hù)士　235.21±33.72護(hù)師　209.84±31.25主管護(hù)師　202.73±30.62

2.2 護(hù)理工作量與護(hù)理人員滿意度相關(guān)性

工作年限＜1年，滿意度（205.57±23.55）；1年≤工作年限＜5年，滿意度（181.23±21.34）；5年≤工作年限＜10年，滿意度（176.51±17.62）；工作年限≥10年，滿意度（168.74±15.23）。工作年限越長，滿意度越低。

中職（200.54±16.43），高職（181.76±15.98），本科（160.45±15.13），碩士及以上（149.26±13.78）。學(xué)歷越高，滿意度越低。

3 討 論

隨著社會對護(hù)理服務(wù)的需求量不斷增加、更多新技術(shù)在醫(yī)療領(lǐng)域的運用，醫(yī)療護(hù)理模式正發(fā)生著巨大的變化，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)院各科室對護(hù)理工作的要求也日漸專業(yè)化，對護(hù)理人員的綜合要求越來越高，因此，護(hù)理人員的工作范圍也發(fā)生了較大的變化。護(hù)理人員除了要承擔(dān)大量的基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)以外，還要擴(kuò)大到對患者的心理護(hù)理，而要做到對患者進(jìn)行全面的護(hù)理，護(hù)理人員所承受的壓力及自身的工作范圍就會顯著增加。為增加護(hù)理人員的工作滿意度，增加一定數(shù)量的護(hù)理人員是當(dāng)前醫(yī)院普遍會選擇的方法，但我國護(hù)理人力資源匱乏，很多醫(yī)院難以招聘足量的護(hù)理人員，導(dǎo)致臨床護(hù)理人員的滿意度通常處于偏低的水平［2］，在一定程度上影響了護(hù)理人員的工作效率和工作質(zhì)量。

為研究ICU護(hù)理工作量與護(hù)理人員自身滿意度的相關(guān)性，筆者對我院所有的ICU各科護(hù)理人員（63名）進(jìn)行追蹤研究分析，其中，護(hù)士31名，護(hù)師25名，主管護(hù)師7名?？偣策M(jìn)行四項研究項目：統(tǒng)計ICU護(hù)理工作量；分析影響護(hù)理工作的因素；研究影響滿意度的因素；研究護(hù)理工作量與護(hù)理人員自身滿意度的相關(guān)性。調(diào)查人員采取對護(hù)理人員進(jìn)行一對一跟蹤調(diào)查的方式，對各時段的護(hù)理人員的操作用時進(jìn)行研究，從而分析護(hù)理工作量與護(hù)理人員自身滿意度的相關(guān)性。結(jié)果表明，隨著護(hù)理人員職稱的提升，滿意度呈降低的趨勢；隨著工作年限的提升，滿意度呈降低的趨勢；學(xué)歷越高，滿意程度也越低。ICU護(hù)理人員對工作的滿意度整體處于中等水平，據(jù)研究這是建立在對工作存在一定積極性基礎(chǔ)上的表現(xiàn)結(jié)果。此外，由于低年資護(hù)理人員的滿意度高于高年資護(hù)理人員，因此，醫(yī)院應(yīng)合理利用經(jīng)驗豐富和基礎(chǔ)理論扎實的護(hù)理人員［3］。

根據(jù)NAS評分，結(jié)果與護(hù)理人員自身滿意度存在線性關(guān)系，結(jié)果顯示為負(fù)相關(guān)。因此學(xué)歷、職稱、工作年限都與護(hù)理人員的自身滿意度存在負(fù)相關(guān)的關(guān)系。

［1］ 蔣承慧，魏 薇，周玉潔，等.TISS-28在老年ICU護(hù)理人員動態(tài)管理中的應(yīng)用［J］.中國實用護(hù)理雜志，2014，30（4）:63-65.

［2］ 陳友霞.TISS-28在老年ICU護(hù)理人員動態(tài)管理中的應(yīng)用［J］.醫(yī)學(xué)美學(xué)美容（中旬刊），2014，（4）:3-3.

［3］ 楊巧玲，王 洋，楊玉紅，等.人本管理在ICU輪值夜班護(hù)理人員中的應(yīng)用［J］.河南醫(yī)學(xué)研究，2013，22（4）:631-633.

本文編輯：劉欣悅

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ISSN.2096-2479.2016.03.168.01