互聯(lián)網(wǎng)提現(xiàn)收費(fèi)的潛臺(tái)詞

互聯(lián)網(wǎng)提現(xiàn)收費(fèi)的潛臺(tái)詞

劉 暢

知名記者

中國(guó)青年報(bào)國(guó)內(nèi)時(shí)事部主任

中青公益研究院秘書長(zhǎng)中國(guó)記者最高榮譽(yù)獎(jiǎng)—第六屆范長(zhǎng)江新聞獎(jiǎng)獲得者

2016年3月，一直以“免費(fèi)”、“快捷”著稱的騰訊微信開始對(duì)支付零錢到銀行卡收取手續(xù)費(fèi)。在宣布這一消息時(shí)，為了減少輿論誤讀和質(zhì)疑沖擊，微信方面進(jìn)行了詳細(xì)的解釋，從累計(jì)1000元的免費(fèi)額度，到0.1%的費(fèi)率，主要意圖就是說明此舉“對(duì)個(gè)人用戶影響很小”。

但對(duì)于已經(jīng)習(xí)慣了微信使用的用戶而言，收費(fèi)還是帶來了一些震撼，畢竟，微信的崛起和普及階段，就是以“免費(fèi)”面目示人，并因此贏得了億萬用戶的青睞。而今，當(dāng)大家都已經(jīng)習(xí)慣使用微信的時(shí)候，又突然決定進(jìn)行收費(fèi)，多少有點(diǎn)“請(qǐng)君入甕”、“關(guān)門打狗”、“店大欺客”的“陰謀論”意味。

果然，微信的示范效應(yīng)很快傳導(dǎo)到了支付寶。6個(gè)月后，支付寶也宣布將對(duì)提現(xiàn)進(jìn)行收費(fèi)。這次，支付寶違背自己當(dāng)初“免費(fèi)”初衷的說辭更為直接和坦白，他們解釋的理由就是“因綜合經(jīng)營(yíng)成本上升”，不光費(fèi)率向微信看齊，還“大方”地將基礎(chǔ)免費(fèi)額度標(biāo)注為兩萬。一時(shí)間，“天下沒有免費(fèi)的午餐”的名言又一次得到了證明。

如果說支付寶的“綜合經(jīng)營(yíng)成本上升較快”說法是為了減輕成本壓力的“無奈之舉”，微信當(dāng)初解釋自己的初衷也“并不是追求營(yíng)收之舉，而是用于支付銀行手續(xù)費(fèi)?！彼坪?，他們面臨的壓力里面，有現(xiàn)實(shí)中銀行方面的重要因素。雖然銀行方面對(duì)于他們的說法沒有給予回應(yīng)，但各種回避收費(fèi)的秘笈也開始在互聯(lián)網(wǎng)流傳。仿佛印證了網(wǎng)友們“苦中作樂”、“辦法總比困難多”的樂觀精神。

有觀察家認(rèn)為，目前，微信、支付寶所應(yīng)用的范圍極為廣泛，不僅是購物、餐飲等方面，即便在住酒店、打車和城市生活繳費(fèi)等領(lǐng)域，也都實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)隨地付款，已然如此方便，為何偏偏要提現(xiàn)呢？因此，僅就提現(xiàn)進(jìn)行收費(fèi)，并且，費(fèi)率很低的話，對(duì)人們生活確實(shí)“影響有限”。

因此，很多人并不擔(dān)憂兩家影響人們生活的互聯(lián)網(wǎng)大佬此次提現(xiàn)收費(fèi)，而是擔(dān)心這成為一種可能和趨勢(shì)。就是一旦收費(fèi)后，看到了實(shí)實(shí)在在的好處，就會(huì)得寸進(jìn)尺，進(jìn)而將收費(fèi)擴(kuò)大到更多服務(wù)領(lǐng)域，畢竟，兩家企業(yè)所服務(wù)的對(duì)象已經(jīng)以數(shù)億計(jì)，一旦不斷強(qiáng)調(diào)收費(fèi)的“過硬理由”（比如，成本上升、不堪重負(fù)等），就會(huì)成為一種思維和服務(wù)方式，到那時(shí)，兩家民營(yíng)的“壟斷企業(yè)”才真正是“與民爭(zhēng)利”的夢(mèng)魘，給普通百姓帶來痛苦的感受。

這一切，會(huì)發(fā)生嗎？至少大多數(shù)微信、支付寶的使用者目前的答案是“不會(huì)”。但回望互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)的發(fā)展歷程，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，以“免費(fèi)”吸引億萬用戶，當(dāng)他們真正適應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)資訊、互聯(lián)網(wǎng)娛樂、互聯(lián)網(wǎng)生活之后，再進(jìn)行收費(fèi)，已經(jīng)成為一種戰(zhàn)略發(fā)展模式和服務(wù)方式，還在音樂、視頻、游戲等領(lǐng)域，已經(jīng)屢試不爽，很多人對(duì)于收費(fèi)已經(jīng)從不習(xí)慣到逐漸習(xí)慣，這樣的市場(chǎng)培育過程，也影響了消費(fèi)模式和消費(fèi)心理，成為一種社會(huì)和時(shí)代現(xiàn)象。

事實(shí)上，在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和企業(yè)高速發(fā)展的同時(shí)，人們也在積極地探討著“線上”對(duì)“線下”的影響，人們發(fā)現(xiàn)，由于網(wǎng)絡(luò)購物和支付的快捷，很多實(shí)體店受到了影響，不得不選擇關(guān)門和轉(zhuǎn)型。而以微信和支付寶為標(biāo)志的互聯(lián)網(wǎng)金融的崛起，也或多或少地影響了實(shí)體銀行的利益和收入，由于現(xiàn)實(shí)中，銀行尚屬于可以影響決策和監(jiān)管的重要企業(yè)，如何平衡互聯(lián)網(wǎng)支付免費(fèi)和現(xiàn)實(shí)中銀行服務(wù)收費(fèi)之間的差異，就成為一個(gè)非常重要的課題。從某種意義上說，微信和支付寶給出的收費(fèi)理由，都或多或少地出現(xiàn)了銀行的身影，換句話說，這些互聯(lián)網(wǎng)大佬們沒能說出口的潛臺(tái)詞，是現(xiàn)實(shí)中銀行給予的壓力。按照正常思維，只有互聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)越來越高、越來越廣泛，對(duì)于現(xiàn)實(shí)銀行業(yè)的沖擊就會(huì)逐漸減少，反之，則是銀行難以承受的互聯(lián)網(wǎng)金融一統(tǒng)天下的未來。因此，在互聯(lián)網(wǎng)提現(xiàn)收費(fèi)的背后，還是可以看到現(xiàn)實(shí)中改革的難度和利益的糾葛。

雖然有觀察家認(rèn)為，免費(fèi)不會(huì)成為一個(gè)行業(yè)永遠(yuǎn)的狀態(tài)，隨著服務(wù)的廣泛和平臺(tái)的壯大，必然會(huì)帶來運(yùn)營(yíng)成本的上升。此時(shí)，免費(fèi)就是一個(gè)難以維系下去的“童話”和“傳說”，收費(fèi)才是消費(fèi)服務(wù)的常態(tài)，當(dāng)然，前提是合理和有度?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)不斷強(qiáng)調(diào)“收費(fèi)有理”的現(xiàn)實(shí)，究竟意味著一個(gè)行業(yè)的“成熟”，還是一種“飲鴆止渴”、“利益導(dǎo)向?yàn)橹鳌钡拿つ啃袨?，目前，難以給出答案和定論。但對(duì)于成長(zhǎng)中的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)而言，快捷、方便、免費(fèi)依然是其吸引億萬用戶的最重要的理由。因此，微信、支付寶都需要“各自珍重”、“一路走好”。